Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of West Odessa-University & Kermit Hwy

1 080 évaluations

1010 W University   Odessa, TX 79764
(Kermit Hwy @ W University Blvd)

(432) 272-6928

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Seemed unorganized and confusing where to drop the truck off. The first person who helped me did more complaining about her phone not working than checking me in. The second person got the check in done very fast and no issues

James H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stuart G. 
Évaluation :
5

Staff was friendly and helpful!

Juan R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raquel F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT C. 
Évaluation :
5

The customer service at this location was outstanding. Very refreshing fir a Uhaul locations. Manager was very nice!

Christopher B. 
Évaluation :
5

Excellent customer service

Raina P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robby S. 
Évaluation :
5

Lovely staff

Barbara V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin M. 
Évaluation :
1

I reserved a dolly at least 4 weeks in advance. They did not have any I had to purchase one. When I loaded my vehicle onto the trailer the employee tried to wrap the chain around my tierod. The piece the connects the wheel to the steering wheel. I had to instruct her where to place it. I know from other employees that they are trained which makes me believe it was on purpose. I do not trust that location. If anyone asks I will them my experience.

Kahlil R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norma R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy D. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon M. 
Évaluation :
5

Very polite and friendly service lady

Susan Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DeQuincy T. 
Évaluation :
5

The technician was very professional and efficient. He did the job quickly!

Don O. 
Évaluation :
2

Rude customer service

RICKY C. 
Évaluation :
5

Keep the same ladies. Very helpful,kind and knowledgeable.

Rosanna R. 
Évaluation :
3

Manners, encourage your employees to ask, say thanks and please. Yes I called u-haul, but I don't work for y'all and “telling” me what to do doesn't sit right with me.

Terrance S. 
Évaluation :
4

They charged me a 175 $deposit instead of 100 $

Jon-Michael L. 
Évaluation :
5

The gentleman helped me remove the trailer as it was my first time having one hooked up. Nothing but positive vibes.

YVETTE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carolyn w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nothing, the ladies were great in every aspect!!!

Dennis R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fermin A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eli B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YVONNE M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILLY N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRISTOPHER K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mason G. 
Évaluation :
5

Awesome sales team at this location !!!!

Joe B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ramiro M. 
Évaluation :
5

Keep it up! Friendly staff and clean equipment.

Arthius John D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaun W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GWENDOLYNANNE D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anglea H. 
Évaluation :
5

Have a truck that was ordered two weeks in advance washed and ready to go.

Anthony W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEX R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I will not recommend uhaul to anybody even though the facility was great and and very clean I do not like the fact that you guys do not pro rate the month for getting your unit cleaned out you guys continue to charge out the whole month even though you have been charging at the end of the month for over a year on me I think this is quit ludicrous when you could gain so much more in customer service and return business on changing your policies so I will not recommend you guys to anybody there are plenty of other businesses that do the same as you that will work with there customers especially ones that paid you every month on time

ANDY S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francisco G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DESSIE W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roan G. 
Évaluation :
2

Stop charging extra for the free day.

Julianna B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vanessa g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONY Z. 
Évaluation :
4

Maybe a little popcorn while waiting. Otherwise everything was spot on.

Henry H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dupson B D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emanuel Y. 
Évaluation :
5

Everything good

GILBERTO C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NAVNEETPAL G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

humberto M. 
Évaluation :
3

Lights on trailer needed to be rigged to work. Plate was broken and missing approximately 60 percent. Your company does have a monopoly on this type of service, so expectations of excellent service should be lowered.

Galen B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FERNANDO M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VANESSA R. 
Évaluation :
5

Still had metal pieces at drop off area on ground.

RONALD H. 
Évaluation :
5

The young lady was very professional

bradley M. 
Évaluation :
5

Kelly was great, had a flat tire on the car trailer for 2 days tried to call u haul help line no answer or response from anyone. Went to u haul on university and Kermit hwy. Meet Kelly she tried calling got no answer. She got a tire and came and changed it her self. The people I picked up and dropped off was great. Everything else sucked. I could of been stranded for 2 days on the hwy. You're call line sucks. You rent things but no one to help on the road. Be there to help your rental people.

DENNIS C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vernon M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jayson H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerrod M. 
Évaluation :
4

The employees were sloppy. One of them is so heavy that I was afraid he could drop anytime.

Hugues T. 
Évaluation :
4

Add a large banner saying "Returns" on the canopy where returns were to be taken.

Jodi K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rafael V. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Dale K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joei B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerald S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANNY V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaun W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALE K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAUN W. 
Évaluation :
5

Great and friendly service, Kelly helped me out when I was in a difficult situation. She is wonderful!

Joseph B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandy B. 
Évaluation :
5

Great staff!

Eric G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff and support.

Eric G. 
Évaluation :
3

More polite employees

John C. 
Évaluation :
5

The owner its amazing person 5 stars service

Aramis P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandra M. 
Évaluation :
4

It's not fair to charge me 20 to return the vehicle when your call wait time was over 15 minutes to speak to someone. I don't download apps. Other than that, it went well. Thanks

Marco S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERRY HUGH K. 
Évaluation :
4

Great People working there.

Homer M. 
Évaluation :
5

Nothing, she was great and helpful

Wally S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBRA G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASHLEY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Parker M. 
Évaluation :
1

Location was very poorly organized. Had issues returning trailer due to trucks and trailers being parked everywhere without a place to pull around. All employees encountered were not pleasant to work with. I had to drive an extra 3 hours picking up and dropping off trailer due to not having a trailer at the location I was originally told and guaranteed I would be able to pick up from. Over all I'm not happy with the service of this transaction at all.

Destry L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Briante R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Troy J. 
Évaluation :
4

My truck was a piece of crapt. air gapes in door seals made for lots of wind noise. Steering wheel was off center, couldn't see dash. Tough trip.

Alford L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy F. 
Évaluation :
5

Dude talked too much

JEREMY F. 
Évaluation :
4

Smooth transaction

Maria N. 
Évaluation :
1

James was very rude to the customers

Rocio T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

STAFF ARE ALL GREAT ALWAYS HELPFUL

Manuel T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dana B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The general manager was exceptionally professional... She was very kind and courteous... Bright and cheerful attitude... showed me everything I needed to know .. .... Thanks Kelly Little... very outstanding management skills.... Odessa location

Otis H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

derrell e.  |  Premières impressions 
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