Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of White Plains

7 939 évaluations

1 Virginia Rd   White Plains, NY 10603
(@ N Broadway & Rte 287)

(914) 949-2525

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • habla español
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane F. 
Évaluation :
5

Dash showed Error in Front Camera - Said Collision Avoidance Not Functional Due to Obscured Lens. We tried to clean all sensors, but the error never went away.

CHARLESA R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADRIANA R. 
Évaluation :
5

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SERGIOANTONIO P. 
Évaluation :
5

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ANTHONYK D. 
Évaluation :
5

The counter help were friendly and made the process very easy and painless, the price was fair and the van was a clean and new . Drop off was also simple and well organized.

ROBERTC F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ENRIQUEHADIEL D. 
Évaluation :
5

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JOSEPH K. 
Évaluation :
5

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Amilcar G. 
Évaluation :
5

Excellent customer service by gentleman that assisted us at check in.

EVAWANDA S. 
Évaluation :
5

I like the service is fast And no question ask

WILSONOSWALDO Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADEL Y. 
Évaluation :
3

The guys who helped me were excellent and cleaned off the snow. A+. The gas tank was at 1/4 when I got the truck. When I went on the app to confirm the truck and mileage etc., it gave me an error message while I was actually at the site. I took a picture of the gas level. I had to leave and when I returned today they charged me for the full price of gas fill up, even when I showed the picture and traveled less than 10 miles.

RICHARDSCOTT H. 
Évaluation :
5

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catherine G. 
Évaluation :
1

Haul white Plains they're thieves. My bill was overcharged by almost $50 . I would like for them to view camera and refund my money

ALMAFAY C. 
Évaluation :
2

There was no one at the office when we arrived for our appointment. Three other people had been waiting more than an hour. none of us received any message that the office would not be opening on time. We waiting 20 minutes before someone arrived. After that, everything was fine.

BETTIE ANN M. 
Évaluation :
5

No suggestions on improvements.

MARCOA N. 
Évaluation :
4

As always thank you to Oliver for helping with the trailers.

JOSEPHBAILEY G. 
Évaluation :
5

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EITANYISHAYAHU L. 
Évaluation :
4

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ALEXANDERA A. 
Évaluation :
5

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VINCENTGASPARE D. 
Évaluation :
5

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JOHND H. 
Évaluation :
5

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Martha S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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TONY JR O. 
Évaluation :
5

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ANDRE AUGUSTO A. 
Évaluation :
5

Great job

LUISD L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HERBERTE JR F. 
Évaluation :
5

I returned it a day early I was told I would get a credit can you please check on it for me , other then that all good , thank you

ANGELOPETER M. 
Évaluation :
3

Truck wasn't very clean - inside window, cup holders, floor, it had a weird floral sweet gross smell. It wasn't disgusting, but not clean either. Inside of back of truck was clean.

CELIA C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNP S. 
Évaluation :
5

Overall experience was great. Truck was clean and deodorized. Staff was extremely helpful and knowledgeable. Will go again.

Elliot R. 
Évaluation :
5

Nothing everything is good the way it is … !

JOSELUIS M. 
Évaluation :
5

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SANDRAM W. 
Évaluation :
5

The new girl that helped was amazing

ANTHONYANTON N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shih Yu S. 
Évaluation :
3

I did not receive any confirmation email that the trailer was returned.

Scott M. 
Évaluation :
5

N/a

Adam W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DREXLER C. 
Évaluation :
5

The staff was very helpful, courteous and professional. The van was immaculate and like new. The location was filled with every moving accessory you could possibly need. I heartily recommend this location.

NEALA L. 
Évaluation :
5

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BRADFORD JOHN H. 
Évaluation :
5

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gregory P. 
Évaluation :
5

The gentleman that took care of the return of my vehicle was AMAZING!!!!!! I left my Airpod charger in the truck and he ran to my personal vehicle to return it to me.

Mark P. 
Évaluation :
5

Another great customer service person. He made the experience fast and easy. Je la recommande fortement.

Christopher F. 
Évaluation :
5

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LEONARDO D. 
Évaluation :
3

Clarify up front that there is a charge for after hours drop off.

DAVID H. 
Évaluation :
3

1. Return after hours was very difficult. Got caught in a recurring loop trying to create an account. 2. I left a $100 drivers seat pillow in the truck and called the next morning before start of business. No one even bothered to look for it, no one called me back. When I called again, after a long hold to be transferred, I was told no one has anything too bad. The pillow cost more or almost as much as the damn rental. VERY DISAPPOINTING!

Kim G. 
Évaluation :
5

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DAVIDA C. 
Évaluation :
5

excellent customer service

LEWISE T. 
Évaluation :
2

I'm an older customer and the attendant at the reception didn't sho any interest in explaining the process of how to start the rental. It did cost me money because I was not told I had to do an inspection with my phone and realized it only when I got to my destination. Also he did not wear a mask, which is mandatory in NY state.

ALAINJEAN-LOUIS V. 
Évaluation :
5

Nothing! Everything went seamless and as advertised! Very pleased with the experience.

JONPAULS P. 
Évaluation :
5

Great staff, great price, great location.

HUGHC M. 
Évaluation :
4

Staff was friendly and efficient. The van I rented had minor problems: the driver's seat would not tilt adjust (so it was uncomfortable) and the windshield was pretty dirty.

JOHNDOMINICK M. 
Évaluation :
5

very friendly people fast and efficient

TIM S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTHURJ III A. 
Évaluation :
1

When I reserved the truck, I declined all the insurance coverage. When I checked out the truck, the agent told me price is 210 and total 260. I asked, "$50 tax?". He said "Yes". He did not ask me sign contract, nor show me the contract, just asked my credit card, give me a key and contract (without my signature) and told me I am all set, and vehicle is in isle G. After I drove away to the location where I need to load up my stuff. I found on the paperwork there is an insurance coverage $28. I called the Uhaul trying to cancel the insurance, was put on hold for 30min, and then talked to a lady, and then transferred to a "schedule agent" and was told I need to drive the vehicle back and asked the location agent to cancel my dispatch. He transferred my call back to the pickup location and my call was never picked up. I had to finish my moving work, and I was charged for something that I did not order.

GAO N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Burim N. 
Évaluation :
5

Great service!

ADAMM V. 
Évaluation :
5

Absolutely nothing, the staff was very helpful and pleasant. Highly recommend

THOMASGERARD S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERICPAUL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gordon D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEWD B. 
Évaluation :
5

Very friendly and efficient.

JOHNBATTISTA JR F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonard R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph K. 
Évaluation :
2

Employee told me that truck would be really loud bc the night before all the trucks were robbed of their catalytic converters. There was a customer there that decided to not take a truck because the noise was unbearable. I took my truck and have to admit that my ears are still ringing for the noise in the truck. I should not have been charged the full amount.

PABLO S. 
Évaluation :
3

159 000 miles, so loud that you could scream in the cab and not be heard, to drive in a straight line the steering wheel was at a 45• angle. Cab was clean. For this delight…$200 for a day!!!!

MALCOLMG B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESUSG P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VLADISLAV Y. 
Évaluation :
5

5-star

James S. 
Évaluation :
4

Make sure that employees check and make sure they dont leave things inside someone's vehicle. Whomever was working on my car left a dunkin donuts cup with liquid wetting my cup holder and cone under my truck. Unacceptable.

Kevin G. 
Évaluation :
4

The app on picking up the equipment worked well. On returning, it refused to allow me to upload a photo of the dash. Luckily, two technicians came over and checked me out manually quickly. I like the idea of the app...if it works. This location's lines are always very long...so the app is important.

Gary M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAISAV C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DELWINJOEL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY L. 
Évaluation :
5

A great experience overall. Very easy and efficient.

Scott M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORGE G. 
Évaluation :
4

Inside of the windshield was absolutely DISGUSTING!!!

CHRISTOPHERMICHA V. 
Évaluation :
4

I purchased a tie down strap which broke on the first use, and your staff would not issue a refund for it. Very poor service on that $8 purchase.

Bob C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Burim N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shahrokh N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos rosen Y. 
Évaluation :
5

The girls were great ! The customer service was supreme. Everyone I saw walked out happy. A+ for these boss lady's

Frances R. 
Évaluation :
5

Great experience with personnel and picking up/dropping off car. Friendly and efficient.

ZSOLT T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHERVITO N. 
Évaluation :
3

There is always a discrepancy with the amount of gas on the receipt,and the amount of gas on the site when you log into your phone./

MARKM S. 
Évaluation :
5

Very efficient

ROGER R L. 
Évaluation :
5

All went smooth and easy.

FRANCISCO L. 
Évaluation :
1

Cost 19,99 for day and it cost me 150. For half a day ripoff

JAMESR C. 
Évaluation :
5

This location makes the uhaul experience so easy. Definitely going here from now on.

HERBERTE JR F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EVAF C. 
Évaluation :
5

Customer service was close to perfection as you can get. Was very impressed how helpful / efficient and pleasant they were

PAULE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHYP C. 
Évaluation :
5

The trailer had a lot of rocks in it from the prior customer. It was in good working order but the trailer was messy.

GEORGE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindy B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judy G. 
Évaluation :
5

The staff was extremely helpful. Thank you

SHADIK M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTHA B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The staff who checked me in were very helpful. When I checked out the girl in the office kept closing the loading dock door as I approached it.

Deborah D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lenora W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OSCAR R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly. Nice guys working in front desk.

omar c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Muy buena atención al cliente especialmente de la srta Anni Martínez

eddy n.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martha S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young lady (Ms. Vitti) ? the manager who assist me was very professional, product knowledgeable, and possess high interpersonal skills bringing forth superb customer service. Thanks guys I feel very confident my mom's possessions are safe and under good care.

Thornton C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Anny was very helpful. She made me feel comfortable in my purchase. Will definitely go back there.

TREVOR K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The move went good.

Quay T.  |  Premières impressions 
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