Évaluations des clients U-Haul Moving & Trailer Hitch Center of Altoona

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Trailer Hitch Center of Altoona

Cote générale :

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Robert M.
Évaluation :

I had great service. No problems at my end worked out great thanks

John G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carmella H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn R.
Évaluation :

The workers were very kind & helped me with directions from leaving the store

Denise H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roy H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim J.
Évaluation :

This location is timely and has great customer service. They are busy with many customers but always act professionally.

Orval P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald S.
Évaluation :

Nothing I can think of. You always have the equipment I need for the job

Carly M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald S.
Évaluation :

Great place to do business

Christopher S.
Évaluation :

The employee who I interacted with was so nice to deal with (contract says Chris.) He was pleasant and friendly and offered exceptional customer service . That alone makes it a good location.

Mary O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis B.
Évaluation :

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Kathy H.
Évaluation :

I realize the mileage makes a difference but, I was about 10 miles over estimate and the difference between the quoted price and actual price was $40 higher. I wasn't expecting that.

Jason C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ralph H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua C.
Évaluation :

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Daniel W.
Évaluation :

Quickly in and quickly out. Good material. Excellent deal for moving.

DANIEL E.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda H.
Évaluation :

The women at the UHaul was very knowledgeable and efficient. Thanks.

edward B.
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Michael H.
Évaluation :

I had requested a furniture dolly, but it wasn't in the truck even though is was on the reservation. I should've double checked before leaving, but you may want to institute a system to double check accessories are loaded in the back before customer pickup. Thanks.

Sherry R.
Évaluation :

NA

Cathleen C.
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David R.
Évaluation :

Bruce was very professional and helpful as always

Marion M.
Évaluation :

I tend to try to avoid this location due to having to wait to be waited on. Every time I go, I am standing inside the store, alone, waiting for someone to wait on me. I had to use this location because I needed a pickup truck and the axillerary locations don't carry them. Once the gentleman came in, he was very pleasant and friendly. He attended to my rental very quickly. I asked him if it was ok to return it after they closed and if so, what was the process. He said I could return it after close. All I had to do was park it under the canopy area and place the keys in the slot on the wall. He explained that it was already rented for 8 am the following morning, so I needed to return it that night. I used the truck to haul firewood and prior to returning it, I took it to the car wash and vacuumed and wiped down the inside with armoral an thoroughly cleaned the truck bed and washed the entire truck. I returned the truck in clean condition so the customer in the morning would be all set. When I got home, I checked my email and found that there was a check in procedure that should have been followed at the site. I was unable to complete it after returning home. It said if it wasn't completed, I would be charged $20 because the staff would have to do it. The gentleman who rented me the truck never told me that this procedure existed. He just said that my receipt would be emailed to me. Fortunately, I wasn't charged the extra money, probably because I returned it clean and with lower mileage used than expected. I think it should be communicated to the customers when there is a procedure to follow other than dropping of the truck and keys. On a positive note, I did enjoy the truck and because it was heavy duty, I was able to haul larger loads of wood. I will return again to rent the pickup.

Amy T.
Évaluation :

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Carmella H.
Évaluation :

Make sure when you pay to use a dolly its in the truck b4 you leave the premises..

Dennis H.
Évaluation :

Print-out when you leave for those less tech knowledgeable

Roxanne R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott K.
Évaluation :

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Jeffrey M.
Évaluation :

Nothing

Pamela E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendy M.
Évaluation :

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Wayne N.
Évaluation :

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Derrick S.
Évaluation :

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Maliqua W.
Évaluation :

First issue was that it was encouraged to use the app to make things more “efficient” BUT the app was not working when I asked for help I was told to wait 5 more mins after already waiting 45 before I could be assisted. I finally made it inside the building and had to wait another 30 minutes before making it to the register. THEN the associate said “well you have 10 pictures uploaded so that's why it's taking so long” and let put a sigh. THEN she argued with me about the drop off location and told me to “figure it out” ANOTHER INCONVENIENCE was that I was given the wrong truck. I told the same associate who said “your truck is literally right there and rolled her eyes at me. I told her my contract number was different than the one on the truck which resulted in her snatching my paper from me and walking back into the building. Honestly wouldn't recommend anyone to go here, associates aren't friendly, it's disorganized, and time consuming. I spent $300 on a U-Haul to move to a different state and honestly at this point that won't happen

Jim J.
Évaluation :

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Susan B.
Évaluation :

Good service on return.

Diane B.
Évaluation :

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Carl B.
Évaluation :

The gentleman I dealt with were very friendly and got me in and out in good time both when I picked it up and dropped it off. I was asked if I had any problems with truck or noticed anything wrong with it. All said I was very pleased and will definitely go back if I need equipment again.

Norman S.
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Stephen W.
Évaluation :

I can't think of any ways of improvement. Service was excellent- fast & efficient.

Ernest L.
Évaluation :

I honestly think we were over charged.

Jason G.
Évaluation :

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Laura B.
Évaluation :

The overall was great, HOWEVER, when we took the truck back, it said to put what gas was in it back in it and we did, they wanted more gas in it than we started with and charged us an extra 35 or 36 dollars due to it! THAT ISN'T RIGHT!!!! But the rest was ok! The staff that helped me was helpful and kind, I had my boyfriend go down to take care of the bill the next morning and get me a receipt on his way to work and the lady he dealt with was rude and then added the extra for the amount of gas, but other than that it was an over all pleasant experience!

Jordan L.
Évaluation :

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james P.
Évaluation :

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Sharon H.
Évaluation :

None, we had no problem at all. And your employees are very nice and courteous.

Travis Y.
Évaluation :

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Timothy B.
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No problems at all. Staff was great!!!!

Brad R.
Évaluation :

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Micheal M.
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Kelly N.
Évaluation :

Clean vehicles inside especially for covid reasons and also very old truck, shifts hard and ready for retirement.

Regina T.
Évaluation :

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Nicholas W.
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Pam M.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

olga T.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl S.
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Joseph B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

John N.
Évaluation :

Nothing, keep up the great service!

Michael G.
Évaluation :

If it were not for the personnel at this location, we would have incurred additional fees that we were not responsible for. Drop off of the truck took only a few minutes. I will say that we tried to reach the location during normal business hours multiple times over about 3 hours the morning that we were to drop off the truck and were never able to reach them. Upon arrival they stated that they were checking in equipment. If that is the case, they need more personnel as we called multiple times, staying on hold sometimes as much as 30 mins or more trying to reach them & were only able to reach corp customer service who were rude and unhelpful.

Thomas B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wade H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kenneth B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark S.
Évaluation :

Nothing. The Altoona facility is one of the best. Courteous, friendly, prompt, and no hassles or problems at all. Thank you!

John D.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luther W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Warren S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christine R.
Évaluation :

Nothing! Was easy check in and out!

Richard M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bonnie S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond R.
Évaluation :

Good service on both ends

Mark C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thad A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila C.
Évaluation :

Have truck at location where reservation was made and where customer was told truck would be. Email the night before pick up had changed the location to a city 45 miles away. Had to fight to get truck at original location. We are handicapped and could not go to another city.

Tina P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alpesh N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randolph R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph G.
Évaluation :

Personnel was prompt, quick, polite and professional.

Joyce J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tashayla J.
Évaluation :

N/A

Charles H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

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