Customer Reviews for U-Haul of Des Plaines

2597 évaluations

1560 Mt Prospect Rd   Des Plaines, IL 60018
(@ Oakton St)

(847) 298-1170

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • habla español
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AARON FRANK K. 
Évaluation :
5

Tje best

SLAWOMIR L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billy B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roy F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REYNALDO G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERROLD B. 
Évaluation :
5

Fix the 24/7 pickup digital experience . I waited 20min for someone to approve my pickup. A rep even said they were working on it. I finally gave up and went inside for help. They said that my photo of the back of my drivers license needed to be re taken. She got my rental approved in 3 minutes. Giant waste of time trying to use what I thought would be a faster digital experience, should've just gone into the store to start with - that rep was super helpful.

AUSTIN O. 
Évaluation :
3

n/a

VERONICA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darius W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCIN G. 
Évaluation :
5

rented trailers twice in one week. Quick and excellent service, friendly and knowledgeable technicians

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN L. 
Évaluation :
3

Truck sounded awful. The engine sounded like it was struggling every time I pushed the gas. The cabin noise was VERY LOUD. Driving more than an hour in this truck would result in hearing loss. The wheel alignment was dreadful and I found myself constantly turning the steering wheel just to stay in the lane. The truck was clean and the people there were nice and helpful.

Kevin G. 
Évaluation :
5

I would recommend they check the trailers better. The strap latch on mine would not lock on one of the wheels. Otherwise everything else was great

LUKASZ B. 
Évaluation :
5

Anytime I need a truck I always use this location love how fast they are and always even in short notice have made arrangements for me

JACOB D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FACHON M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICKMAN N. 
Évaluation :
5

Trailers need to be maintained well . Like check the door, ramp, coupling & gates if they need to be lubricate or if there's a crack spot .

ASHUR M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN ALEXANDER D. 
Évaluation :
2

Have better cleaner working truck s

GUYANDO C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARAINA D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan V. 
Évaluation :
4

I was charge for cleaning. I requested a picture of why I was charged have not received it. It was raining all day so this charge was not anticipated or explained to me when signing of rental contract. I could not control the rain so I feel this was a charge beyond my control. Sill awaiting an answer from UHaul. Tnx

MARLENE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT D. 
Évaluation :
5

THE MANGER did a real solid Great customer Satisfaction resolution beyond what l expected....She was Awesome.

NATALIE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRINA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Damien A. 
Évaluation :
5

This location has really stepped in up on customer service. The contract was well explained about the gas fill up and the IPass usage . And the older man bringing up the vans was very helpful and always nice the last 2 times I've used them.

CYNTHIA R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KERI A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas M. 
Évaluation :
4

Improve the reservation process on the website. I had to call your reservations depth. 3 times to get the order correct.

marilyn C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven N. 
Évaluation :
5

Everyone involved was friendly and very accommodating.

WILLIAM L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS G. 
Évaluation :
5

What a wonderful and helpful staff from beginning to end!

THOMAS P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUZANNE R. 
Évaluation :
5

Régulateur de vitesse

Scott D. 
Évaluation :
5

UBox pod was ready at the time we asked. Overall very pleased with the UBox service.

Henry S. 
Évaluation :
5

My Info is on file, This went as smooth as it could. I'm Quite impressed. My Bad for not remembering names. The Women at the counter & the man hooking us up & Unhooking on return were Outstanding!

MARC W. 
Évaluation :
1

They had no idea where my Uhual pods were and hooked us up to the wrong pods so we were gonna have someone else's stuff...

KELLEY G. 
Évaluation :
5

Your customer service is great. I had a question about the drivers license image on the U-Haul system and was given a very good answer about the data kept within U-Haul and not outsourced. All staff had a great attitude and were quick in getting me checked in and out. All staff I encountered made U-Haul look very good and of course I will use this U-Haul again when needed. Merci

JAY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT H. 
Évaluation :
5

The workers had a really good/fun attitude, and were very helpful. Would definetly go back to this location again.

RADOSLAW Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angelo V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM U. 
Évaluation :
5

Great experience.

THERESA W. 
Évaluation :
3

you need to have the gas tank filled so its easier to just fill up when done

MICHAEL A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

matthew R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAWN S. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt O. 
Évaluation :
4

Unable to use mobile check-in, problem with location setting.

DANIEL A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARRY J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GRZEGORZ B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Imran D. 
Évaluation :
5

Outstanding service. Mike and the other representatives did a great job

Michael B. 
Évaluation :
5

Very easy to reserve vehicle on line and pick up at location.

MATTHEW S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAUN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HARIS Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyrone G. 
Évaluation :
5

Make sure trucks have windshield wiper fluid

SALVATORE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEXIA G. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMMA L. 
Évaluation :
5

The older gentleman who greeted me by the truck to explain the basics was extremely friendly, courteous, and professional. He did an excellent job in explaining what I should be mindful of while using the truck. Very appreciative of his service.

ROSS S. 
Évaluation :
1

He employee was not professional and used the F word a lot.

Jeffin J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRED W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM R. 
Évaluation :
5

Absolutely outstanding service, thank you very much to everybody who works at U Haul . Appreciate your help!

natalie M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REGELL F. 
Évaluation :
5

Thank you very much for all your help with myself.

RUSSELL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOHAMMAD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pankilkumar K. 
Évaluation :
1

My U boxes stayed in the Chicago area for 17 days after they were picked up on 12-24-2020. Even if the driver suffered a dental disaster, where is your "what if" plan, i.e, alternate driver? The Florida branch was just as bad, as our boxes were not delivered on time or picked up on the agreed upon date. TOTAL LACK OF COMMUNICATION. Thankfully, the Florida president of U Haul, did the right thing and refunded 1/2 of the cost of our move.

Ben H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLENE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. 
Évaluation :
5

Computer was a little slow

ROBERT B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY Z. 
Évaluation :
5

Thanks guys Always excellent service and very accomodating

SHAWN S. 
Évaluation :
4

Everyone was great, Ileene was really nicer

JOSEPH L. 
Évaluation :
5

I didn’t see the facility Bc they delivered the box to my home.

Karen N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The customer service provided was phenomenal! Couldn't ask for a better experience, thank you!

Alfredo L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

A U-Haul employee assaulted our delivery driver, and only sent them with with one of our two boxes. I tried to call the location 9 times over 4 days and never got a reply. I'll never use U-Haul again.

Brandon K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Liz was great! She delivered my pod early (yay!) and picked it up on time the next day.

Tessa B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great

Cathy P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great

Cathy P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great.

Cathy P.  |  Expérience générale 
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