Customer Reviews for U-Haul of Eastland

1 961 évaluations

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  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Not a fan of your phone self check out, I asked what do you do if someone doesn't have a phone, response was they can't rent.

John S. 
Évaluation :
4

Everything was great. The Uhaul team was awesome very helpful.

Adrian B. 
Évaluation :
5

The ladies working there were very professional. Keep up the good work .

Dennis P. 
Évaluation :
3

No issue with pick up except that I couldn't see the images on the truck on my phone in the bright sun. But I took lots of pics and videos just in case you find anything wrong.

Terry W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

latoya W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rasiel T. 
Évaluation :
5

I had no reservations and yet check in and check out was great

KAVEH A. 
Évaluation :
5

We reserved a truck to pick up much more conveniently in our hometown and we're told the day before we would have to drive to another town to pick up a different (larger) truck. This has happened to us before with U-Haul - reserving a truck weeks in advance and then being notified the day before that not only would we be driving a larger truck than needed and paying more gas money, but that we would have to take an extra hour of our day (as we were coordinating packing and loading for a cross country trip. When I called U-Haul and expressed my unhappiness, I was basically told “Too bad for you, Do you want the truck or not?” But you can listen to the recorded phone call.

Warren L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacy H. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Walter M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter M. 
Évaluation :
3

It is a very busy location. The front desk staff needs more help. It's ridiculous that companies raise their rates and make more profits and the ‘working class' is struggling to keep up with less help. The lady that was there On 8.11.2022 was working so hard with all the calls and the line kept getting longer and no one came out to help her. She kept her cool the entire time but I could tell she was stretched very thin.

Brenda R. 
Évaluation :
5

Know your miles.

Juan L. 
Évaluation :
5

Just doing what you're doing, always nice and kind.

GREGORY R. 
Évaluation :
5

Everything was wonderful. The people were friendly. Check in and check out we're smooth and efficient.

Shanequa R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfred B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank S. 
Évaluation :
5

Agents very professional.

BYRON F. 
Évaluation :
5

Wonderful manager. Fast service and great treatment

Jessica S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan C. 
Évaluation :
5

You need more then one person at this location. At least two people. One on the desk and the other for installations. The gentleman was very polite and knew what he was doing. I explained something went bed the last time and he advised he was careful and knew what he was doing.

Lisa R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lyle C. 
Évaluation :
3

I was charged twice for the rental if my trailer on 7-1 it's 7-7 and it's still has one charge on my account for full price in pending status

Robert N. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

quienzetta M. 
Évaluation :
5

A secure place for customers to leave heir own vehicle would be nice. Someone entered my locked vehicle during the few hours I was renting your truck. No major damage or things lost but left me with an unsettling feeling.

Debra D. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kris H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerardo S. 
Évaluation :
5

I tried to access the uhaul website to change drop off locations. I entered a call back request, received the call back, only to wait for 45 minutes, only to be cut off after 45 minutes of waiting on the phone. All of the personal interactions were fabulous. Your automated system is horrendous.

David D. 
Évaluation :
1

i called in advance to talk to someone about a trailer rental and was given information on how to get one for a few hours and was not told i had to do the stuff on my phone anyways so when we show up to get the trailer we get left in the building sweating for 20 minutes to just then be told we had an entire process to go through still. the guy there had no clue what he was doing or even why i had to pay almost $100 for a $14,95 posted rental it was ridiculous and the worst experience i have had with a uhaul location

John F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward B. 
Évaluation :
2

We had a reservation to pickup our rental @8:30..no one was there..when my husband finally got someone to answer, they texted and said they were in a meeting. Finally arrived a little after 9:00 and then sent us to another location a mile away to actually pick up the truck. We had people we were paying to help us ready to meet us and we ended up being over 45 minutes later due to this glitch.

Robin R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TSONG SAWH L. 
Évaluation :
5

Rapide et sympathique

Anthony W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ron B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alicia R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ShannonClay H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Austin J. 
Évaluation :
3

They told me I would receive a credit since I picked up the truck with 1/8 of a tank of gas and then they charged me 175 plus I had to fill the tank back up to 1/4 of a tank.

summer H. 
Évaluation :
5

The young lady that checked me in was the fastest and most courteous and helpful of any checkin I have ever had at any location. She should be a trainer of new employees.

Ronald T. 
Évaluation :
5

Your computer "system" SUCKS. Very difficult to use and navigate. Fire your IT clown.

Frank S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIO A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darin M. 
Évaluation :
5

Super simple after hours drop off.

Richard L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zach R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

johnny F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jarred B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLYDE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rianna B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bernice M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LaKesha C. 
Évaluation :
5

The service clerk had a very good attitude this morning. I appreciate it tremendously.

Michael D. 
Évaluation :
5

All was good and safe.

Orlando C. 
Évaluation :
5

Everyone was helpful and respectful. Thank you.

trixie W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark M. 
Évaluation :
5

Rien

Dorothy T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherry D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aubry T. 
Évaluation :
4

The reservation clerk lied about there being g a military discount.

JOhn S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Axton M. 
Évaluation :
5

Easy pesy

JESSE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cornelius H. 
Évaluation :
5

Nothing everything was explained and good…Thank you

GLORIA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carla M. 
Évaluation :
3

Asked for 10'. Called to. Inform 10' after booking online. Was told it wasn't a problem. Went to pick up truck, only had 15' available.

KIMBERLYLYNN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VIRGIL G. 
Évaluation :
4

WE DID NOT GET THE DELIVERY VAN WE HAD REQUESTED AND INSTEAD GOT A BOX TRUCK WHICH MADE OUR SITUATION VERY DIFFICULT. MAY HAVE TO DO SOMETHING DIFFERENT IF THAT EVER HAPPENS AGAIN - WE RENT 2 DELIVERY VANS TWICE A YEAR.

Edward M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doyle F. 
Évaluation :
5

Both locations were great!! Amazingly friendly employees, especially Addie in Plano. Tulsa employees were also quite helpful.

jami J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alyssa S. 
Évaluation :
5

The only issue I had was the mileage that was included

DAVID W. 
Évaluation :
5

They helped me transfer my location to a closer one and got me the original 10 foot truck I requested. Excellent service à la clientèle

Eric G. 
Évaluation :
4

We were not told when we extended the rental that extra miles were not added so it ended up costing another $200 on top of what we paid to extend the rental. Next time we will use Budget or Penske.

MARK S. 
Évaluation :
5

Appreciate the service and customer support!

DEAN B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STUART B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ya X. 
Évaluation :
1

We were told to return to the location we had the reservation at originally and did what we were told and they are still trying to charge us 114 dollars for returning to the wrong location..never will i use uhaul again..

Cory B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Betty S. 
Évaluation :
5

the truck was ready to go all accessories on board. the customer service guys were kind and professional.

David S. 
Évaluation :
3

Took 6+ months 2 get a question answered. Woman in charge of accts attempted -- unsuccessfully 2 bully me. Managed 2 work out settlement agreement w/ someone from regional ofc. Still have issues 2 fix

kathy j.  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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