Customer Reviews for U-Haul of Elkhart

2557 évaluations

29057 Old US 33   Elkhart, IN 46516
(Between SR19 and County line Rd)

(574) 295-3986

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy A. 
Évaluation :
3

The dates for Ubox arrival at my locations on both ends changed many times and it was disappointing. Also several pieces of my antique furniture were slightly damaged. Cherri the driver who dropped off the box in my Tallahassee location complained that this was a company wide issue as there are not enough drivers.

Cynthia S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ian M. 
Évaluation :
5

Staff was great, van was great, i have no complaints at all. This is my preferred uhaul location whenever i need anything.

Jamie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline M. 
Évaluation :
2

beware if your talking with someone from the 1-800 number that there just wanting to get the sale !!

STEVEN A. 
Évaluation :
5

Have rented several time from this location, staff is always top notch with their service.

Jason A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erin V. 
Évaluation :
5

Rented a cargo van. Everything was fine, except the truck was very dirty inside

Claudio D. 
Évaluation :
4

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James K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew S. 
Évaluation :
2

I was rated 19,95 $ online when I made reservations but it changed to 79 $and I wasn't even told about the amount change, just saw it on the receipt

Simone J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas W. 
Évaluation :
4

I made a mistake on my reservation and it was cancelled. They tried to contact me the day before but I didn't see the voice mail they left. When I got there we figured out what I did wrong and they called around to try and find me a truck. We didn't have any luck. But a little while later they had a truck come available. They called me about it and even though it was a smaller truck it would work, even if I would need to make an extra trip. And even with the extra trip it still cost less than the bigger truck would of been.

David W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina E. 
Évaluation :
4

BE ABLE TO ADVISE OF THE EXPECTED GAS MILAGE.

Thomas R. 
Évaluation :
5

I just dropped the unit off.

JUDY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adil E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodney Q. 
Évaluation :
4

Because I had problems accessing my U-Haul account for the transactions on a Sunday, I needed to call the 800 number both times. Having to wait 10 minutes for a representative both times created a lot of anxiety, but once I got a person, each time they were fantastic in helping me the whole way through. Unfortunately I do not remember their names.

David F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry S. 
Évaluation :
5

I have no complaints, the process went easily and smooth.

James J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stuart P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manpreet D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jami C. 
Évaluation :
4

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Dwight G. 
Évaluation :
5

Nice young man Who received it back et a very kind older man who helped me pick it up

George G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joi G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paige A. 
Évaluation :
5

Service is great keep up the good work!!!

Esther A. 
Évaluation :
4

Lots of issues with this rental but not with this location- 1. We ordered a larger truck and it couldn't be fulfilled. We were informed at that time we had to travel 30+ minutes the morning of our move to get the truck. Upon arrival, the truck wasn't present. No call, no text, no email to inform us that it wasn't there. We had secured a virtual pick up so the place wasn't open to see what was going on. 2. Upon calling customer service, I was told that the truck wasn't returned on time and that there was a truck available less than a 5 minute drive from our home. My son was late to his baseball game AND we wasted over an hour of time and gas for this nonsense trip. 3. We were guaranteed a drop off point closer to our new home but had to take it back to a point closer to our old home after a long day of moving. This whole experience was by far the most frustrating part of our move and good communication could have saved us from this frustration.

Janvier W. 
Évaluation :
5

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KIMBERLY RAE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashlea L. 
Évaluation :
3

Maintain the trucks better

KEITH M. 
Évaluation :
4

Clean yes, but the truck was rented out to us with a check engine light on

Jane T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don M. 
Évaluation :
5

Martin was very helpful with the rental and helping us attach the trailer to our truck. Will definitely rent from this location again.

Tom L. 
Évaluation :
5

Love the extended hours , didn't go inside so can not comment

JAMES C. 
Évaluation :
5

Best service. Ever.

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vitaliy D. 
Évaluation :
5

The utility trailer was in need of a couple minor repairs but was nothing that impacted my experience.

Kurtis D. 
Évaluation :
5

Very friendly and accommodating.

Thomas S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashlea L. 
Évaluation :
5

I'm not sure if his name but there was a gentleman at this location that helped me in a timely manner and was very patient with a disgruntled customer on the phone. I visited the morning of Saturday, March 27th at 9:45. Thankyou sir!

Taylor M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eugine M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David D. 
Évaluation :
5

I rented a new 5X8' enclosed trailer. I love the lower weight of the aluminum unit. Here is the challenge......The new style hitch rattles profusely, is none adjustable and needs a special lock to keep someone from stealing the unit when empty. I realize this most likely done for liability reasons. I used a brand new ball when I rented the unit. People that rent equipment need to have knowledge and short run through of what not to do when trailering.

Gary L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY F. 
Évaluation :
3

More pickup trucks

Vyacheslav G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R. 
Évaluation :
1

Truck didn't operate correctly and I tried to contact the store and couldn't get a representative on the phone which caused the truck to be returned later with less miles used than estimated and I was charged for late return,fuel even though I have the photo showing the same fuel and my card was charged over 80$ more than I agreed to.

Cordaniel H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lashata S. 
Évaluation :
5

There were food crumbs inside the cab and in the cup holders. There were some dead cockroaches on the ramp and in the trailer part. Pretty sick. I didn't have time to mess calling about it so I just cleaned them out and moved on, which was hard to do because I'm terrified of bugs :-(. I think the key pick up boxes need to be numbered though, that was sort of confusing. Everything else was great though. I liked being able to do everything on my phone and not have to socialize.

Brittany C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ISAAC H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRET T. 
Évaluation :
1

the price i was was 79 cents mile the trip was 103 81,37 i had the truck for 2 days charge was 59,9 price shod have been 141,27 i was charged 253

Bobby K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDMUND S. 
Évaluation :
4

This place is normally about average, but the lights in the truck didn't work this time and that was bad because I move in at night. That was not cool at all

ROBERTA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos O. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katie R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dannie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry P. 
Évaluation :
5

Rien

Brenda S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helen S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodger M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharmayne J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

oliver H. 
Évaluation :
5

They did a great job as always.

Brian O. 
Évaluation :
4

The truck I used had a slight leak in the front

George P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILL B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey K. 
Évaluation :
5

Had a really good experience from start to finish with your company!

Lorenzo C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joann B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julia T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. 
Évaluation :
4

check in took longer than expected it seems that the pre-check in I did prior to arriving at the u-haul store is not effective as I get the same questions about insurance, needing an extra contact, etc..

David M. 
Évaluation :
5

Martin and milton were both wonderful to work with. Helped with all aspects of the move. I will recommend this locations to all that will listen.

ellen d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything went smoothly and was a great way to get my belongings to Indiana from Florida

rose p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Employee Martin took care of me. He was truthful and professional

Chris D.  |  Expérience générale 
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