Customer Reviews for U-Haul of Farmington Hills

7 373 évaluations

30711 Grand River Ave   Farmington Hills, MI 48336
(Between Middlebelt & 9 Mile Rd)

(248) 474-2612

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2022: 7h00 am à 5h00 pm

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Échange de bonbonne de propane
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon D. 
Évaluation :
5

Smooth as butter

Earthel P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lydia C. 
Évaluation :
5

Professional, efficient service

Cynthia B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erik D. 
Évaluation :
3

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Adelaide C. 
Évaluation :
5

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Jerry S. 
Évaluation :
5

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Joe D. 
Évaluation :
1

Long long waiting lines

Sameer G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth J. 
Évaluation :
5

Phones don't work for scheduling appointments

Tammy N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew W. 
Évaluation :
5

Easy drop off and return

Cat S. 
Évaluation :
5

Everything was very good.

Brennan H. 
Évaluation :
3

I asked if I was supposed to receive any money back because I brought the truck back before 7:00 and didn't go over the miles. Representative inside once I returned the truck was rude.

Utha M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfonso T. 
Évaluation :
5

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ebony K. 
Évaluation :
3

Pick up was fine with no problems or delays. Drop off was a nightmare.

Steven W. 
Évaluation :
5

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Deborah J. 
Évaluation :
5

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James H. 
Évaluation :
5

The online sign up system was ridiculous. You should have had me take a picture of my license, passport, called my “contacts,” etc… when I booked it, not while I was standing at the van during my time slot. It took me over 30 minutes of my time to get it worked out (site wouldn't load, getting a picture, calling contacts to tell them you'd be calling them so they didn't ignore it thinking it was a scam call, site wouldn't load, error message, take a new pic, etc…..). Also, I went with the calling contacts route, but if I wanted to submit my lease agreement or passport, I wouldn't have been able to do that because I didn't have them with me because you didn't tell me I would need those things.. Just a bad system. The location was good and my van was good but something needs to be done about the sign in / check in process online.

Laura A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian M. 
Évaluation :
4

Waiting time is a little bit longer than expected. The staff is nice and the truck is super clean and in very good shape.

YUEXIN H. 
Évaluation :
5

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GEORGE S. 
Évaluation :
2

Very rude customer service from an older gentleman, easily the worst uhaul experience I've ever had. He raised his voice when I stopped by to confirm my reservation (cause no one would answer the phone and I needed to confirm everything would be ready.), and damn near just handed me the keys and walked away once I got the equipment. Everything worked great so that was awesome! It's a shame because I love uhaul and will always use it, but probably a different location next time, even if I have to drive further.

Vincent V. 
Évaluation :
3

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adam M. 
Évaluation :
5

Great Service

Ryan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Genady N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Z. 
Évaluation :
5

The agent was so efficient and helpful! We had an easy and fast check out experience.

Janet J. 
Évaluation :
5

No problems and they found what I needed to rent.

Donna R. 
Évaluation :
5

I had a problem with my trailer rental earlier and they worked with me to figure out where the issue might be. I was more than happy to switch over to a van rental instead and they were extremely helpful and friendly in making sure everything was taken care of.

Chris I. 
Évaluation :
5

I was very pleased with the availability of what I needed in short notice. The staff was friendly and professional.

Pamela H. 
Évaluation :
5

All of the staff that we encountered were super friendly and helpful, definitely will come here for any moving needs we have.

Virgil S. 
Évaluation :
4

Trailer worked for what I needed, to move lumber. But it was just really beat up.

George P. 
Évaluation :
4

There seems to be an issue with your system when it comes to Transporter orders. When I picked up my truck I paid for the Transporter and made arrangements to come back to get it. When I returned to get the Transporter, I was told the Transporter reservation had been canceled. Fortunately the Agent at the location was able to reinstate the order and had a Transporter available. He could not explain why the reservation was canceled after it had been paid for. It appears the Transporter was scheduled for pickup at 4:30 am, when the scheduled pickup time for the truck was at 7:30 am. You need to find out why the system scheduled the Transporter for pickup before the Truck. This could have been a disastrous situation had the Transporter not been available.

Mellita T. 
Évaluation :
5

They have a great team at this location!

THOMAS CHRISTOPH P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTOR ANTHONY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mabel V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff S. 
Évaluation :
5

Everything was great

ANTHONY L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Javier F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chuck F. 
Évaluation :
5

Offer breakfast!

richard B. 
Évaluation :
5

Great thank you

Jennifer G. 
Évaluation :
5

Keep your quality of service

Linda D. 
Évaluation :
1

Monitor gas tanks better. The guy marked my tank was at a 1/4 and it was at 1/8.

JASON MATTHEW L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANASTASIA K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

troy P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachael C. 
Évaluation :
5

very fast /efficient

Byron H. 
Évaluation :
5

Appreciate the help in maneuvering the trailer into the drop off location.

Doug B. 
Évaluation :
5

Everyone was very nice and helpful

Timothy S. 
Évaluation :
4

Everything worked great, no real problems, thanks!

John S. 
Évaluation :
5

The customer service gentlemen were great. Friendly, efficent, and a pleasure to rent from

Alyson G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra R. 
Évaluation :
1

very slow pickup. Wasn't able to use virtual at all for trailer. line took over 40 minutes. by the time i was at the front, numerous people were leaving to go to other places and more than 10 people were still behind me. the trailer i was assigned also was missing the connector chain. an employee lead us around the yard looking for another trailer to "grab" before someone else stepped in to just replace the chain.

Jessica R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen C. 
Évaluation :
4

Associate that assisted me during the rental does NOT belong in Customer Service or representing your company. Upon returning the vehicle informed that Associate that I wished to pay for extra mileage, that didn't happen. Upon going inside they palced it on original credit card. Upon speaking with the Associate working the counter, he stated it's he's new and it's first day. Not sure why you'd have someone working by themselves on their first day. Customer service & training seem not to matter. Renting again on June 10th, if I have experience I will no longer rent from UHaul.

Jeffrey P. 
Évaluation :
5

Counter support team was very helpful during pickup and return.

Don M. 
Évaluation :
5

Excellent, keep it up!

Pallumeera F. 
Évaluation :
5

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Mary Lou R. 
Évaluation :
4

I was charged for two days, when I returned the truck in less than 24 hours. Why do you have a daily price of 29,95 when I am charged 59,9 (plus mileage)?

Gregory S. 
Évaluation :
5

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Fernando M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cynthia C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cedric D. 
Évaluation :
2

This location charged us $60 the day after we dropped our truck off and followed the correct check-out protocol. They didn't answer the phone so in the midst of unpacking and moving into our new house I had to go back to the Uhaul location to wait in line for 30 mins to resolve this issue. They did refund the money which is appreciated but it was a total waste of time for me.

Mitchell L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Medhat C. 
Évaluation :
4

I did mobile pick up but there was barely any cell service( I have Verizon)- I literally had to walk across the street to get 2 bars. Once I checked in, all went well. Drop off was easy accept for the sparse cell service

Rebecca B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CINDE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory S. 
Évaluation :
5

I have rented trucks in various towns all over the country. This was hands down the easiest and friendliest rental of them all. Customer service is top notch.

Cynthia H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca L. 
Évaluation :
5

Amazing customer service!

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chantel B. 
Évaluation :
3

Good employees working hard and as fast as they can, however there were long waiting times for service as the only available employee had to hook up each trailer as it was rented.

BILL B. 
Évaluation :
5

Nothing, everything was great and easy

Michael D. 
Évaluation :
5

Nothing!! The manager was awesome!! He changed our reservation with no problem, saved us a bunch of money, and thoroughly explained how to do everything!

Tania D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mathew M. 
Évaluation :
5

Just to make sure we'll stocked with it and that are needed.

Zachary M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHELLE E. 
Évaluation :
3

It was difficult to reach the location after rental and I was not made aware of additional charges.

Virgi S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yohei S. 
Évaluation :
5

Friendly and efficient

Ryan S. 
Évaluation :
3

He indicated to charge $75 just to take out one empty pallet which did not seem reasonable.

Venkataramana M. 
Évaluation :
4

very nice and definitely fast at getting in and out

ANTHONY LINEIL F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

scott M. 
Évaluation :
1

Guy implied my husband was lying when we said the place we rented truck from gave us 55 extra miles since they made us drive 55 more miles to pick up truck.

Steve W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald D. 
Évaluation :
4

Truck was a little older but fine. Ran great for over 200k miles. Blanket bag was empty. Glad I did not end up needing them.

Thomas G. 
Évaluation :
5

My salesperson Taeron was kind, patient and efficient and handled me and all customers with care. Since I made the reservation over the phone, I was in and out in no time. She even helped me more by assisting me with something to sit safe and comfortably in my vehicle. A true treasure. Give her a raise!

DONNA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

QUENTIN MAURICE C. 
Évaluation :
5

I has a great experience with the associates at the Farmington U Haul.

IVY K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service and management were top notch

shaun b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Extremely accomodating and thoughtful to my needs. Couldn't have asked for better people to help me.

Paul G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We used the uhaul storage portable boxes. The staff were friendly and accommodating. We did not go to the uhaul storage facility. The storage pods were convenient and simple to order.

Sean D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Your customer service has been awesome

derrick g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Delivery charges seemed high for a delivering to my home

christina b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I set it all up over the phone, it was pleasant and professional. The driver Bobbi, who dropped off the U-Boxes and picked them was amazing. She was very pleasant, accommodating & skilled on forklift!

MARY E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Erick, the manager, was extremely helpful and made my Uhaul experience very positive. He manages a great team as well!! THANK YOU!

Ederique G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci.

Philip N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bobby is great to work with. Good communication the whole way. Merci.

matt s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I rented a UBOX and there was not good communication regarding when it would be picked up. The lady I spoke with yelled at me like it was my fault. Not impressed with her customer service.

Ashley T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you! Your team did an excellent job

Lanette K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Convenient, keeps you informed, no problems, friendly staff.

RAYMOND B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I got robbed by ur moving helpers I will never do business with U-Haul again

Diane A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Uhaul of Farmington Hill's staff was friendly, accommodating and professional in their service towards me and my family. Merci!

Sheila A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I never visited the facility. I had U-Boxes stored at facility.

Ron H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had a great experience from pick up to drop off of my U-Box!

Emily K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good job

Garry B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The lady who delivered box was on time to drop and pick up. did not had any issues with transit. all went as expected. thanks for your service

sandeep a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Easy-peasy. Still think it's over-priced for a plywood container, but hey, got the job done.

Emma K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Pick-up person was very accomodating

Anthony W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Well maintained faciity!

Joseph D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They made moving an easy experience.

lucille R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Katrina the manager was wonderful and very helpful through out our moving!! I rented different equipment for moving. She was able to answers all my concerns and needs to make the moving easy!!

Phillip W.  |  Expérience générale 
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