Évaluations des clients U-Haul of Farmington Hills

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul of Farmington Hills

Cote générale :

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MAYA JANEE H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN JAN S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK EDWARD E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole C.
Évaluation :

Horrible communication the whole time. From Arizona to Michigan. The only person who ever communicated with me was the lady, Bobby who delivered the boxes. There was a large delay from Arizona to Michigan and several different reasons were explained for the delay and never got a real answer. I did not have my property for 3 weeks with no reason explained to me. I was going to use U-haul again for another move but I will think twice before doing that again.

FRANK DOUGLAS K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy J.
Évaluation :

Truck identified as self-check-in/pickup was not on premises. Had to go inside and they had to start my check-in process all over. When I dropped the truck off after hours, the system couldn't find my reservation, so I wasn't able to check it back in. Additionally, when they checked it in for me the next day, they charged me $10 for use of moving quilts, which I never opened.

BARRY WILLIAM T.
Évaluation :

Your representative was very professional

Jason M.
Évaluation :

Truck did not have full tank of Gas like rental contact Stated.

RUSSELL THOMAS G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY WILLIAM K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GUILLERMO ANDRES P.
Évaluation :

My auto transport was ready to go. Just had to wait while they helped another customer for 5mins. Then paperwork was fast and I hooked up and took off. Drop off was simple. Let them know I was dropping off. Someone came out inspected the trailer and received it. Then sent me the email confirming checking an final charges. Nothing changed in my bill.

MANSOUR A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AVINASH REDDY V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLINTONA J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffreymichael A.
Évaluation :

Best Uhaul location in the business.

Mohammed F Z.
Évaluation :

Excellent

Jackie S.
Évaluation :

Fast, friendly service

CAROLYN NICOLE W.
Évaluation :

The guy who serviced me was very kind and helpful

BENIAMIN I.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam A.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOWARD W.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS ARTHUR W.
Évaluation :

Was charged $20 for night return. I was there a few minutes before 8 and the U-Haul guy was standing at the front door and I was 20 feet away from him getting the stuff out of the truck. Pulled to the drop off area came back and the door was locked, guy gone at 1 min after 8. And I get dinged $20.Not a happy camper. Will look elsewhere in future.

DOUGLAS EDWARD M.
Évaluation :

About what you would expect and they were helpful.

JOHN MICHAEL H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Morgan D.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN HAMILTON R.
Évaluation :

Everything was great

Kristen D.
Évaluation :

My pick up was delayed because the credit card machine was down for U-Haul. This was extremely inconvenient, but it had nothing to do with the employees or the branch.

Lashawndajena L.
Évaluation :

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MARK DOUGLAS M.
Évaluation :

Very friendly staff good prices Easy return process.

JEFFREY BLAKE G.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER M B.
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TANIELLE EVETTE S.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josephine J.
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Some signage, e.g. return location and directions could be clearer; e.g. Use "vehicle return" or "vehicle and equipment return". Just "equipment return" can be. Another sign should say, "Park your vehicle in line behind other vehicles in the return lane".

Chantay S.
Évaluation :

Customer service was great, truck was available as requested. Would recommend they get their trucks a tune up though!

MARTIN EARL O.
Évaluation :

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GURUSAMY S.
Évaluation :

Doing excellent...

Adrian P.
Évaluation :

Fantastic customer service!

BERNARD S.
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Ronald W.
Évaluation :

Our 1200 mile move went off without a hitch. The drop off location was conveniently located and helpful. Great service!

JOSEY M V.
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DEBORAH LUCILLE F.
Évaluation :

Very friendly,helpful,

DEVLON ALENA B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale S.
Évaluation :

Online app keep crashing. What a pain in the butt. Location didn't have key drop box like picture. They wanted key left in door. I had to go into the location and stand in line to find this out. So much for the whole online experience.

MARK EDWARD E.
Évaluation :

Asked for a truck with half as many miles, they declined to put me in a better 26 footer. Worst rental I ever had. Was not cleaned. Had a pack of nasty/dirty smoker ciggarettes in the glove box, and a stinky energy dring behind the seat. Sticky stuff was on the steering wheel, and it was not clean. The truck would not go over 50 without jumping ,and was undriveable over that speed, pissed me off. The steering was scary/unsafe loose. Good thing I am in the Army and have professional experience to safe my passenger. 1 out of 5 stars.

jaspal S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick F.
Évaluation :

I did the phone check-in prior to the store opening. The GPS was difficult to show I was at that location, even though I was parked next to the truck I was taking. I had to pull up just a few inches from the front door in order for the system to recognize I had arrived

Jill S.
Évaluation :

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Vasyl P.
Évaluation :

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SHANMUGASUNDA P.
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ISSAC RAY N.
Évaluation :

Some way to offer an expedited check in process to match the quick check out process. Something like a TSA pre-check. I'd be completely okay to sign up, hand over all my identification, and pay in full prior to the scheduled reservation so that I can just show up to a pre-designated spot and get out of there within 5 minutes instead of potentially waiting for 15-20 minutes for other customers to be serviced so I can pick up my trailer or whatever.

SUSAN KATHLEEN J.
Évaluation :

Very helpful and efficient! Thank you

KENNETH ALAN W.
Évaluation :

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Nicklas C.
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Robert S.
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TODD MATTHEW L.
Évaluation :

Not Screw Over your Frequent Renters.

TIMOTHY JOHN O.
Évaluation :

They were helpful and disconnected the equipment. Very through. I am appreciative.

RYAN R.
Évaluation :

Friendly, conscientious, and knowledgeable service representatives. The price was as quoted online. Very positive experience .

CRAIG B.
Évaluation :

Good customer service

CHARLES EDWARD W.
Évaluation :

All was good!

Tamurayvonne S.
Évaluation :

The only thing I would say is that you should have more staff. The staff was great and efficient but during busy times the wait is a bit long.

Nickolas B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN PETER L.
Évaluation :

My comment is not in regard to either the Pick Up or Drop off location. Area of improvement is your 800 call U haul number is terrible. The wait time is long regardless of the time I call in. This needs to be improved.

CRAIG B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy W.
Évaluation :

I returned it after hours so I didn't interact with anyone. Location was great.

MATTHEW THOMAS B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTIAN ANTONY P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim P.
Évaluation :

a little bit difficult finding the entrance when coming from the east, but overall the experience was very good and easy.

Douglas H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMANDAMARIE W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAJU NAGAJAGAPAT P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather Z.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin F.
Évaluation :

Everyone was beyond friendly and helpful. Trailer pulled perfectly.

Jay K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL ANTHONY R.
Évaluation :

The U-haul representative at this location was a pleasure to work with.

Ellen M.
Évaluation :

The gentleman who greeted me in the work yard and finished the rental process was very professional and courteous.

Tim K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY ANN A.
Évaluation :

It was a wonderful experience!

Louis S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORDAN DWAYNE W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BETHY ANNE C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY ALAN H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VERNICE W.
Évaluation :

My clerk was exceptional with her customer service

DANIEL RICHARD G.
Évaluation :

Truck could use cruise control. Handled poorly, rides awful (it's a 15' box truck what do I expect), but accelerated and stopped quickly. Heat also worked well.

PAUL AQUINO A.
Évaluation :

Stay good costumer service..Thank you for helping to move.

TEENA MARIE G.
Évaluation :

The UHaul agents were not wearing their masks correctly. In fact, when I returned the vehicle, the man inside the building had his mask off completely. Our COVID numbers are rising rapidly in MI. This is unacceptable. I tried to explain to him why masks were essential- he argued with me. I have a BSN. We will never move forward or save lives with this kind of attitude. I am extremely sad that it will take the death by Covid of a loved one to make people understand that this is real-and that it could be avoided.

HEATH DONOVAN T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCIA RENEE J.
Évaluation :

Representative Keith Love, took care of our equipment needs & reviewed our bills thoroughly for errors after trucks was checked in for review. Keep up the good work! Marcia R. Jackson 11/1/2020

ROBIN LISA B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL M.
Évaluation :

The service was very good 👍

DUJUAN MARTEZ F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM ARTHUR B.
Évaluation :

The Truck's steering was sloppy. The employee, in the store, handling the rental was cranky and impatient. Better customer service skills.

Eric K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMORGAN F.
Évaluation :

so far, so good !!

CHRISTOPHERALLEN P.
Évaluation :

not much really all was well

Deborah B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAMARA RENEE W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL GERALD K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IVY K. | Expérience générale |
Évaluation :

I has a great experience with the associates at the Farmington U Haul.

shaun b. | Expérience générale |
Évaluation :

Service and management were top notch

Paul G. | Expérience générale |
Évaluation :

Extremely accomodating and thoughtful to my needs. Couldn't have asked for better people to help me.

Sean D. | Expérience générale |
Évaluation :

We used the uhaul storage portable boxes. The staff were friendly and accommodating. We did not go to the uhaul storage facility. The storage pods were convenient and simple to order.

derrick g. | Expérience générale |
Évaluation :

Your customer service has been awesome

christina b. | Expérience générale |
Évaluation :

Delivery charges seemed high for a delivering to my home

MARY E. | Expérience générale |
Évaluation :

I set it all up over the phone, it was pleasant and professional. The driver Bobbi, who dropped off the U-Boxes and picked them was amazing. She was very pleasant, accommodating & skilled on forklift!

Ederique G. | Expérience générale |
Évaluation :

Erick, the manager, was extremely helpful and made my Uhaul experience very positive. He manages a great team as well!! THANK YOU!

Philip N. | Expérience générale |
Évaluation :

Thank you.

matt s. | Expérience générale |
Évaluation :

Bobby is great to work with. Good communication the whole way. Thank you!

Ashley T. | Expérience générale |
Évaluation :

I rented a UBOX and there was not good communication regarding when it would be picked up. The lady I spoke with yelled at me like it was my fault. Not impressed with her customer service.

Lanette K. | Expérience générale |
Évaluation :

Thank you! Your team did an excellent job

RAYMOND B. | Expérience générale |
Évaluation :

Convenient, keeps you informed, no problems, friendly staff.

Diane A. | Expérience générale |
Évaluation :

I got robbed by ur moving helpers I will never do business with U-Haul again

Sheila A. | Expérience générale |
Évaluation :

The Uhaul of Farmington Hill's staff was friendly, accommodating and professional in their service towards me and my family. Thanks!

Ron H. | Expérience générale |
Évaluation :

I never visited the facility. I had U-Boxes stored at facility.

Emily K. | Expérience générale |
Évaluation :

I had a great experience from pick up to drop off of my U-Box!

Garry B. | Expérience générale |
Évaluation :

Good job

sandeep a. | Expérience générale |
Évaluation :

The lady who delivered box was on time to drop and pick up. did not had any issues with transit. all went as expected. thanks for your service

Emma K. | Expérience générale |
Évaluation :

Easy-peasy. Still think it's over-priced for a plywood container, but hey, got the job done.

Anthony W. | Expérience générale |
Évaluation :

Pick-up person was very accomodating

Joseph D. | Expérience générale |
Évaluation :

Well maintained faciity!

lucille R. | Expérience générale |
Évaluation :

They made moving an easy experience.

Phillip W. | Expérience générale |
Évaluation :

Katrina the manager was wonderful and very helpful through out our moving!! I rented different equipment for moving. She was able to answers all my concerns and needs to make the moving easy!!

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