Évaluations des clients U-Haul of Laurel

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul of Laurel

Cote générale :

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Cassandra R. le

Évaluation :

Ms Q was a delight to work with. She made my visit very pleasant

Cynthia B. le

Évaluation :

you all don’t inform your customers of what to use and what not to use on your trucks. Then you all don’t explain the $100 hold on the phone or mention it when we call. Please fix your locations customer service

Daniel P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony M. le

Évaluation :

I had an issue where the Honda installed hitch wiring didn't work. Of course they can't rent the trailer to you, but they were really helpful with looking up wiring harnesses that I could install myself just to get it done that day. I bought the one they recommended and went home to install it. They were nice enough to hold the trailer for a few hours while I dealt with this and told me that they could cancel it without charge if I called and couldn't get this working. First I downloaded the instructions for the Honda wiring harness that Honda installed so that I could troubleshoot it. Found that one connection wasn't connected and it worked once I plugged it in. I headed back in and she returned the unused harness for me. Then I picked up the trailer. I've used this site 3 times I think and it's always been easy to deal with. They also offer 24hr dropoffs which is nice. Just remember to do the online drop off when you drop it off!

Christopher R. le

Évaluation :

We got to the location before their posted closing time, doors were locked and lights were off. They would not let us inside, told us to leave the keys in the truck. We were not comfortable leaving them in the truck for someone to come drive off with it so we left them in the box. The following morning we got another receipt they charged us a second time for the auto transport, saying when they checked it in the trailer was not listed when it was listed on our printed out copies of the receipt and the email receipts. They were probably in a hurry to leave for the night as they were already closed when we got there, before closing time and overlooked it. Now we need to wait 2-5 business days to get our money back that we should have never been charged for.

Timothy S. le

Évaluation :

Need to address the issues one may have with returning vehicle after hours.I have had 2 different occasions where when I try to log on to return,they cant seem to find my phone location,which then causes Me to have to pay the $20 return fee.and even though I have been reimbursed,it still is a small issue that You may want to address.

Erin M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin B. le

Évaluation :

Lot attendants were pleasant and greeted me with a smile.

Meyona T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nicholas C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

isaac W. le

Évaluation :

Hello! To whom it may concern, I was the person who place the reservation to hold the U-Haul truck, but my son Isaac Watson was the driver of the vehicle. The vehicle needs to be taken off the road, because it drove horribly that day. My son said when he would accelerate, the vehicle hesitates in changing gears, which indicates transmission problems. The vehicle drove at an extremely slow pace. It took us longer to complete the move than expected. Thank you.

Dennis M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

halimah N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph S. le

Évaluation :

N/A

Mark D. le

Évaluation :

N/a

crystal S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francis K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Artie T. le

Évaluation :

Find on site parking

Bianca L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lajune P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ever B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sanyasirao K. le

Évaluation :

Everything is very excellent.

Sally R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Morgan L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daxel T. le

Évaluation :

Of all the U-Haul locations in our area we always use the Laurel location.

Abu T. le

Évaluation :

Stop hiring crooks

John W. le

Évaluation :

Kim the mgr was rude and nasty I would not recommend this location to any one

Bruce B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

benjamin P. le

Évaluation :

Youn guys are awesome.

KEVIN B. le

Évaluation :

I called the Corporate phone line to make a reservation. They told me the tow dolly was not available at the Laurel location. I was told the closest was in Rockville, which was 30 minutes in the opposite direction. Called the Laurel location directly and they had 2 available. I'm glad I called the location directly and will not waste my time calling the corporate number in the future. They had me driving an extra hour between pickup and return

William G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Athena M. le

Évaluation :

Great knowledgeable, friendly, wonderful staff. Thank you so much for your assistance

Maika S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eugene F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin S. le

Évaluation :

Great service, but always tight getting into location.

Daniel A. le

Évaluation :

They were friendly during my reservation and return.

Yolanda J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Atum M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyrone H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antoinette H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Calvin E. le

Évaluation :

Continue to have great customer service experience. Thanks again for superb services.

Jose R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond W. le

Évaluation :

no

Tyra F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aja G. le

Évaluation :

Fast, Friendly, Efficient

bhawini P. le

Évaluation :

The agent gave us keys to the cargo van we rented, and told us it would be located in row W. we looked at every van, and none matched the van we assigned. we had to wander around the parking lot, and eventually found it on the opposite side of the lot. This should be more clear, as the lot was cramped and many cars/vans/trucks were going in and out of the lot, so it was not the safest for us to have to walk around trying to find this van.

Erika H. le

Évaluation :

This location has some of the best retail customer service that I have experienced in any business.

Nathaniel O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARLENE A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie P. le

Évaluation :

The location in savage md is not maintained properly, the trailers were parked to close and had problems hooking up due to how they were parked..... it took me longer then 10 mins to hook up thts unprofessional

Hector F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raynald B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John D. le

Évaluation :

Always a great experience at this location. Just wish they had more parking. But overall friendly staff and clean equipment. Would also like if the manager, Kim, would smile more!

Randall C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Venice S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Moises F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leinster W. le

Évaluation :

Everything went great

Charmane M. le

Évaluation :

This location needs a bigger place. No parking spaces for customers to park when being dropped off to pick up trucks. Need more. However, customer service was excellent.

Nathanial G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C. le

Évaluation :

The trailer door was extremely difficult to open and close. It was in obvious need of cleaning and lubrication. At the turn-in location in Carson City the attendant was shocked at how difficult it was. He tried to get me some money back for turning in early but couldn't. He suggested that I contact U-Haul about a partial refund for the door and turning in early, but being Christmas Eve that seemed like a pipe dream.

Michael B. le

Évaluation :

The service was very courteous. Picked up van first thing in the morning and everything was ready to go. Processing at drop off was quick.

Soonkwan K. le

Évaluation :

Well maintained mechanical wise but vehicle itself was not so clean

Carlton S. le

Évaluation :

No need for improvements - Everything went Good - Thank You and Happy New Year..!!

Kendra C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shirley B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LaTasha M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Delta M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Farrokh E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Florence A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyu L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles O. le

Évaluation :

Excellent customer service

Stephanie P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L. le

Évaluation :

Nice staff. Always courteous

steven I. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Errol F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kastoria A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kamran L. le

Évaluation :

Uhaul is the best. Happy Holidays

Bako Y. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew A. le

Évaluation :

The bed was very dusty when I picked it up. It should have been mopped prior to being rented again.

Jane T. le

Évaluation :

Very smooth,easy, uncomplicated rental, no waiting, thanks!

Babington H. le

Évaluation :

Everything was excellent

Sang C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vincent U. le

Évaluation :

Good location

Christopher W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louis R. le

Évaluation :

Create more parking for customers in very extreme cases.

Robert B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra M. le

Évaluation :

They never have on hand what you ordered.

Curtis E. le

Évaluation :

Great customer service

Rodney Miles M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joy L. le

Évaluation :

Overall, customer service was average. Communication can be improved.

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