Évaluations des clients U-Haul of Monroeville

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul of Monroeville

Cote générale :

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Gregory L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond H.
Évaluation :

I was charged for three (03) days rental but used the vehicle for only two (02) days. I feel I am due a Credit for the 3rd day...

Glen E.
Évaluation :

I was very upset the day I went to pick up the truck the worker never showed up for work I had to go to another location to pick up the truck I was inconvenience for 2 causing me to hit traffic Rag2riches moving from Covington Ky a member of your moving division scratched my bedroom set severely and I can't find a number for them the one guy was on drugs please call me back 859-307-5971

James H.
Évaluation :

All my experiences with uhaul Monroeville have been excellent. Several truck rentals and towing bar installation on two of my vehicles have gone without a “hitch”.

David L.
Évaluation :

Mate was very helpful and well manners. Thank you he is an asset to the company

James D.
Évaluation :

Nothing. Staff was very friendly and helpful. Rental was in great condition.

steve M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vivekkumar P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S.
Évaluation :

super accommodating. great staff,. very clean location.

Nicholas B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aubrey B.
Évaluation :

The person who checked me in and got me going was very friendly and helpful.

randall S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen R.
Évaluation :

Staff was efficient, helpful and friendly.

Regis H.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert C.
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the van itself needs work on the suspension. It was difficult to keep it tracking straight and turning was very sloppy.

Ronald D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M.
Évaluation :

Rental experience went very smoothly - vehicle was clean and in excellent condition

Ken A.
Évaluation :

It was pretty chill. The dude at the counter and I were vibin'

Craig E.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward H.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles D.
Évaluation :

Easy on-line rental process. At the location, Luke was very friendly and helpful in explaining the rental agreement and services. Clean van and store/location was in good shape. Excellent and enjoyable rental experience. Thank you and keep up the good work!

Jill F.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy H.
Évaluation :

The guy came right over to help me return the truck. He checked it out and sent me on my way, quickly and easy..

Louis M.
Évaluation :

Very competent and efficient.

Michael C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harry S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darcy E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul L.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan S.
Évaluation :

This is the best U-Haul location in my area.

Vivian K.
Évaluation :

Like the online reservation system. Even more efficient that the license uploads. Greeted by Nate and Jen. Nate handled completing my order. Swift check out. Super clean van. Equally swift check in. Thanks Monroeville office!

James M.
Évaluation :

Jennifer was very professional and and very help. Treated you like your need mattered and got you ready as fast as possible.

Maryann C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas B.
Évaluation :

Very good experience. The rental price was reasonable and influenced my decision to rent your enclosed trailer versus borrowing a friends open trailer.

RICHARD G.
Évaluation :

I don't understand the online/app style check-in process. Every time i do it, expecting to save time and avoid the “in-store” experience, only to be treated as if I did nothing before showing up. What's the purpose??? Time is money. If people are using your online platform properly, then they shouldn't have to also deal with the clerk to go through the same process. Could somebody let me know why this is the case?

Gary C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin K.
Évaluation :

The lights were not working on the parking lot. I took pictures and sent to the company but never heard back from anyone. Thank you

Josh M.
Évaluation :

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Ronnice K.
Évaluation :

Great customer service.

JAMES R.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVIDRYAN L.
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Quick and polite team, checkout was easy.

Robert N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM M.
Évaluation :

Charge the correct amount. Local manager was rude and unhelpful. Should actually be fired. Was sarcastic and rude to customer.

Joseph C.
Évaluation :

Nate and Jen, did a great job keep doing what you're doing guys you're doing it very well thank you

Angela R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simon F.
Évaluation :

Very friendly

Diana H.
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Melissa L.
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Customer service was friendly and knowledgeable, pick up was easy and fast. Drop off was efficient.

Crystal L.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick D.
Évaluation :

The person was very helpful and the general manager processed my reimbursement for gas very quickly without me having to call.

Hilda L.
Évaluation :

Make sure the representative processes your returned equipment before you leave site. I informed the attendant that there were 2 separate contracts for the equipment being returned and was told I didn't need to do anything further, “they would take care of it,” but they failed to close out the contract for the hand truck that was returned. An inconvenience for me.

carol B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brady J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew P.
Évaluation :

Rep never gave a receipt and overcharged the final price. Passenger handle was broken on the truck.

emily T.
Évaluation :

The staff were amazing and very helpful. The major problem I had was that despite making a reservation for an Appliance Dolly, I found out that there are no policies or measures in place to track whether or not a location has such equipment available like how trucks are carefully tracked. I believe this is a corporate issue, not a store issue and I hope it can get amended in the future. I got lucky that there were an unusually high amount of truck returns the night before and one truck contained the dolly I needed, but my whole endeavor would have been thwarted had that not happened.

Honey N.
Évaluation :

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Ralph K.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

John S.
Évaluation :

TRUCK SHOULD HAVE CRUISE CONTROL

Stephen L.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia S.
Évaluation :

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Bernard K.
Évaluation :

Moving is always stressful, but the truck rental and equipment rental was a breeze. Everything was available and in good condition. Nice employees made pick up and return easy.

Denise Y.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vivian K.
Évaluation :

Jen at the Monroeville, PA location waited on me. She's efficient and very friendly, and has a very thorough and clear way of explaining your responsibilities during checkout. It's nice to work with her. Thanks Jen!

Helen K.
Évaluation :

Computer system not functioning. Had reserved thru the app to save time. Store could not pull up. Credit card function not operating. Had to pay $100 cash. When I returned, everything still malfunctioning. Could not get back deposit. Will never go back to that store.

William L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly N.
Évaluation :

No one present for drop off

John M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence N.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl S.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia J.
Évaluation :

Drop off was fast and easy. No recommendations for improvement.

Steven M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Griffann C.
Évaluation :

I did the reservations online. I even filled out the counter portion. When I arrived it took over 25 minutes to get my truck, I still had to present Identification and payment (meaning the online portion was a waste of time) and they didn't have my appliance dolly available. I had to drive to the next nearest uhaul and waste another 25 minutes and put additional millage on the vehicle which I was charged for. Customer service was terrible at both locations. When returning the vehicle I was using the online return for after hours and the software continuously glitched. Uhaul is going down hill and I do not believe you guys will ever receive my business again. I was not compensated for the millage nor the inconveniences. The representatives didn't even show me how to use the mobile return as promised. There is no wow factor behind their work. Moving is already stressful employees should do their jobs and make the transactions as stress-free as possible and that just simply was not the case at you Monroeville branch.

Paul S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tony K.
Évaluation :

Waited about an hour to check my truck in and charged me for an extra day.

ROBERT B.
Évaluation :

Staff was more attentive than Falls Chuch Va.

James F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kevin K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary H.
Évaluation :

I can't advise you.

Calvin C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMILY S.
Évaluation :

will never use or recommend any UHaul service to anyone, ever again.

James F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew J.
Évaluation :

More attentiveness on return. I wanted for some minutes before I went inside to inform them that I was ready to return the equipment and that there were 2 others waiting behind me.

Denise J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randal B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN P.
Évaluation :

Better directions to exit on to RT. 22 and road to exit is in need of repair

JOSEPH F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darryl C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David D.
Évaluation :

Customer service was very nice and the gentleman when I picked up the truck was extremely very friendly

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