Évaluations des clients U-Haul of Torrance

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul of Torrance

Cote générale :

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Holly H. le

Évaluation :

Very nice people and very efficient.

Richard b. le

Évaluation :

truck was very clean. The person helping at the desk was very knowledgeable, polite and made the experience painless and quick.

Carlos M. le

Évaluation :

Woman who helped me today 5/16/19, very kind and great at her job. A++

Akihito K. le

Évaluation :

Very friendly and professional service!

hicham s. le

Évaluation :

Helped by an excellent and a very helpful Genleman

jose h. le

Évaluation :

small shop with excellent customer service. Thank you

John F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert c. le

Évaluation :

The drop off process after hours was phenomenal. Great digital customer experience for drop off

Michael W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

darin l. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ahmer K. le

Évaluation :

Excellent service, keep up the good work.

Nancy P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joseph u. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ali M. le

Évaluation :

The next customer would enjoy the experience if there were more workers to help. The Uhaul company could have more choices of trucks. The Uhaul could have more Uhaul workers to help customers. The Uhaul company could have more updated kiosks in their store.

JAMES P. le

Évaluation :

VERY HELPFUL

Craig S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas A. le

Évaluation :

Minnie provided outstanding customer service. This is a first rate business.

Roger G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward H. le

Évaluation :

Could not have gone smoother...will definately consider for future needs,,,,Thank You

Xiaoling H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Faith Bea J. le

Évaluation :

Excellent Service! Thank you

Samuel N. le

Évaluation :

Both guys who helped check in and check out were great. Well done. Especially the checkout Uhaul employee who checked out.

Nickolas G. le

Évaluation :

Some maintenance issues on the truck.... wheels off balance, strong shaking over 50 mph.... also wheel pressure light for maintenance came on just 1 mile from pickup.... told them at drop off, felt like they didn’t really care after i told them..... i do appreciate how convenient and close this location is and the owners are nice and will rent again. Repeat customer

carmen c. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard k. le

Évaluation :

greatand friendly service at this location. Highly recommended!!

Jung L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tami L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurie D. le

Évaluation :

Limited parking and uneasy with day laborers constantly badgering me to help me move. Employee who helped me was very nice, professional, and expeditious.

Abel R. le

Évaluation :

Very good service

Jim D. le

Évaluation :

the service was great and the truck was fine. I drove approximately 16 miles and the fuel charge was punative just because the gauge ticked below a line. Yes, I could have gone and fueled up myself and aware that is my fault, but I ran out of time. I would not use uhaul again, sorry it was unfair.

Peter D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth I. le

Évaluation :

What a service! In and out in 2 minutes

Terry T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trish S. le

Évaluation :

The parking lot Size is crammed. The location isn’t the problem as much as the cost.

Hal C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Megan B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pascal f. le

Évaluation :

The sales associates were fantastic. Both the morning pickup and afternoon dropoff.

LYNNE A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick B. le

Évaluation :

Have rented many of vehicles from this location for work purposes and have always been happy with the support and customer service provide. Keep up the great work, as it is much appreciated.

carol d. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sally L. le

Évaluation :

Extremely helpful personnel. Small store, but fully stocked.

shirley h. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bahman T. le

Évaluation :

Reserved a 24/7 truck for pickup at 8:00 PM. They forgot to put it in the space that can exit the yard. Spend about 40 minutes on the phone they could not help me. So had to go back early in the morning. Just added to the stress when you're moving.

Chris D. le

Évaluation :

Great

Kevin V. le

Évaluation :

The location itself was great but I had more of an issue with mobile pick up not being up to speed when I tried to get the uhaul. The person I was talking to via chat online said there was an issue with the system. This created a delay of about 20 minutes or so. After I was finally able to get the truck, it had less than 1/8 tank in it. In other words, less than 25 miles worth of gas so I has to fill up as well which caused even more of a delay. Not satisfied with the pick up at all but the people who helped me with the return were really nice.

John D. le

Évaluation :

You folks are doing a great job. The location in Torrance and the location in Gardena have excellent people working there. When I call on the phone evreryone has been very polite and knowledgeable. Keep up the good work. John Dattola Cell. 424-350-9046

Juan H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bonnie L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wes P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JILL A. le

Évaluation :

The young gentleman who helped me, Manny, was very nice and thorough and helpful. I understood everything and was happy when we walked around the vehicle prior to my departing. Most helpful.

Shafi M. le

Évaluation :

Very good service and here they care for customers. Will always come to this location.

Michael M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lyndon o. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S. le

Évaluation :

Everything GOOD! Vehicle very clean.

Zachariah D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dennis T. le

Évaluation :

Sanders was very helpful and went over everything with mw...

norman n. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa R. le

Évaluation :

Very helpful employees! So patient when I found out my truck was too tall, exchanged without a problem. Definitely recommend this u-haul!

Carlos R. le

Évaluation :

????

michael m. le

Évaluation :

The trucks should be full of gas so that you can start your moving process with out spending time at the gas station, it cost time off the rental time that you figure and pay for.

Jong Couk P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nick K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesse W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lyndon o. le

Évaluation :

very smooth process, excellent customer service...a little tight getting in and out with trucks, but not fault of staff....

Zachariah D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jo G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BART P. le

Évaluation :

Both check in and check out representatives were terrific with their service.

Henry H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wolfgang L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE RAMON A. le

Évaluation :

Excellent services

ROBERT P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

darrell o. le

Évaluation :

Manuel Reyes was very courteous, helpful, and knowledgeable. He was quick and his customer service was superb.

Keith B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WAYNEL W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MILA T. le

Évaluation :

I don’t see anything where you can improve as this location I have equipment that I needed when I needed it, and the service was excellent!!

Gregory R. le

Évaluation :

Need some parking spaces for customers vehicles

Matthew S. le

Évaluation :

Amazing team at this location. Beautiful new truck, was in and out of the office in minutes at both pickup and dropoff. Team was unfailingly friendly in all of my interactions with them. 5 stars across the board.

Akihito K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elsie C. le

Évaluation :

Great experience, wonderful PR skills, helpful, friendly, compassionate Yet Highly Professional. Japanese lady who took care of us is the most Helpful associate I've encounter in a long time, she possesses a business yet is very Warm and Listens, has patience and politeness. Please Give her a Well Earned Promotion, she deserves it. I went to the branch located on the corner of Pacific Coast Hwy and Hawthorne Blvd., Torrance, CA 90505

Yaroslava L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul M. le

Évaluation :

No need to improve - it was easy and fast. Very pleasantly surprised.

Roland V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NELU A. le

Évaluation :

You guys are doing great job! I was in and out of there. The van was clean and great condition.

Lily W. le

Évaluation :

Awesome, so helpful! Upgraded my request when the 2 wheeler I wanted became unavailable. The large lip on the frig dolly is excellent-really handles the heavy loads! Less back strain. Thanks for making my move a success.

JOSE RAMON A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david c. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENDA H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex K. le

Évaluation :

Nothing, it was great!

RONALDO D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christan a. le

Évaluation :

Driver visor wouldn't stay in place. Very lame and would have been a problem if longer trip.

Lisa B. le

Évaluation :

Best U-Haul I have ever used.

Erland B. le

Évaluation :

Improve the waiting time.I was there twice and the waiting time to be helped exceeded half an hour

Jeremy B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew S. le

Évaluation :

This was my first time renting a U-Haul. Overall it went well. The vehicle was good and pickup was easy. The staff was nice as well. The only issue I had was returning the vehicle. Maybe there were too many returns that day but parking was difficult. Having a better/more organized set up for returning vehicles would have made things better. It’s nice being able to return 24/7 but it is stressful not having an adequate parking situation.

Mark P. le

Évaluation :

Nothing

DEREK M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. le

Évaluation :

William was very helpful and smart. Just keep up the great customer support

Anthony V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul v. le

Évaluation :

Friendly service and the staff helpful and knowledgeable

Miles D. le

Évaluation :

Nothing

Brian H. le

Évaluation :

This location needs more staff. The wait time to get our order was horrendous! We waited in line for 30 min. to have someone help us. We had already did the pre-check online, so it was literally the wait in line to be help by a sales associate. Other than that, everything was great. I'm not sure if we'll ever use this U-haul again.

Wayne T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonel M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve S. le

Évaluation :

Had a great experience. No hassle. No problems. Minnie was amazing and friendly.

Traci W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN P. le

Évaluation :

Team members were friendly and whole process was fast. I just needed to quickly rent a truck to bring home insulation from Lowes... I would totally do again as it was quick and painless. Thanks

Jeffrey W. le

Évaluation :

Truck was old and dirty when I picked it up. The windshield was bug caked! The cab stunk of smoke.

Devon T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travis G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin W. le

Évaluation :

Great staff. They cut my lock off for me so I didn't have to go back home to retrieve my key. .

Arthur R. le

Évaluation :

We wanted a closer location at 1048 Lomita Blvd, Harbor City, CA 90710 but it wasn't available.

Krikor S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald B. le

Évaluation :

one of the most efficient uhaul location on the west side... with lots of nearby parking.

Joseph M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD M. le

Évaluation :

You guys are doing a great job, keep it up!

Gerry K. le

Évaluation :

Easy in, easy out. Very courteous and knowledgeable staff. Thanks so much.

charles f. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary F. le

Évaluation :

In my case, staff was knowledgable about the products, efficient with their customer support, equipment was clean and available on time, return check-in was handled quickly with emailed receipt. No "improvement" comes to mind.

MEHRABAN K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom B. le

Évaluation :

Invest in some electrical adapters for your equipment. I had to make mine.it would be better for you to make a sale rather than turn a customer away angry.my experience was great and everything worked out fine.

Kendra S. le

Évaluation :

Truck was pretty darn old. Super hard to drive long distance without cruise control. Wish you would update the fleet.

chriss h. le

Évaluation :

Friendly service.

Robert T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike C. le

Évaluation :

Reserved 12 X 6 trailer online. It was ready when I arrived. Very courteous staff. On my return - staff was equally courteous and quick to process. Really appreciated the friendly staff. Will definitely use again when needed. Thank you

hana o. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vikrant M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorde G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul D. le

Évaluation :

Waited for 15 minutes to get service and the owners allowed this man to walk in front of us, said nothing and waited on him. Only when we said something did they apologize and realized what they had allowed to happen in their business. This incident irrit

Alexandra G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alani B. le

Évaluation :

Great customer service

William J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve K. le

Évaluation :

Don't make it mandatory to have to select an insurance package when reserving online. Stop trying to limit every reservation to 4 hours when there are available trucks for walk-ins. These practices discourage online reservations over calling or walking in.

ronald b. le

Évaluation :

great location because of street parking, truck availability, and staff.

Christie K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William H. le

Évaluation :

my comment is the help was courteous and efficient i was in and out with out delay and everything was explained to me. I have used this location in the passed and will use again and will recommend to other users. william hassoldt

David S. le

Évaluation :

The guys do a great job and the equipment was spotless and worked perfectly.

THOMAS H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brian b. le

Évaluation :

I wasnt able to access the key from the 24/7 service. I waited from 10 minutes after I was supposed to pick up the key until 8am and thanks to one of the employees who helped me I was able to get my day going. You should improve that service

Andrew G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sandra p. le

Évaluation :

The customer service was excellent love this place. Will come back again.

Jeffery A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin C. le

Évaluation :

The staff at this location is excellent. Great customer service!

Mark M. le

Évaluation :

Only drawback of the location is that parking is somewhat scarce. Otherwise I'd rate the location "excellent". The employees were exceptionally courteous & professional, and the equipment was good. If the location wasn't so good, there would be plenty of parking!

Frank S. le

Évaluation :

thank you!

TEDDY N. le

Évaluation :

Very nice services and nice people

maria p. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H. le

Évaluation :

I use this location in Torrance because of the service. The folks always hook things up quickly and in good order.

AMIR N. le

Évaluation :

Good Customer Service

Richard M. le

Évaluation :

I overfilled the gas tank and the manager gave a credit back in the amount of the cost of the over fill. Very straight forward and really appreciated his thought fullness. Excellent!!! Will refer to this location absolutely.

Carlos M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brent G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kazuwa N. le

Évaluation :

I originally booked my rental at the other Torrance location, Western Ave and Carson Street. I had a reservation number and went to this location. I was dropped off by a friend. I first tried using the mobile check in option, but it did not work. I then waited in line and when I was helped I was told that my truck was not here, but my reservation was changed to 24091 Hawthorne Blvd. I was told that my truck was not returned, so I had to go to the Hawthorne location, because they had they truck. I told the sales person that I did not have a ride and if I could get another truck. He told me that they only had vans. I again told him I was dropped off and did not have a ride. He did not appear to care. I then asked to speak to the manager and was told that he was not there. I then asked to speak to his boss, and I did. The boss again told me that the truck was not returned to this address and I had to go to the Hawthorne address. He offered me a ride. I cannot believe that I did not receive a phone call to tell me that my reservation was changed and I had to go to a different location. VERY POOR customer service.

Sebastian R. le

Évaluation :

Online equipment booking doesn’t work properly. I tried reserving a 20’ truck from old town Torrance and didn’t let me, then I reserved one from the 24091 hawthorne blvd location (I went through all the steps) including how many miles I was going to drive, pictures of my drivers license, through all the questions like do I need boxes, insurance, help etc approximately 15min. When I got there they asked me the same questions, took pictures of my drivers license, do you want boxes, do you want insurance, etc. Every single question “again “ No point in doing it online when you’re going to waste another 15 minutes in the office. Later in the day I received a call from uhaul asking me if I was going to pick up the truck from old town Torrance.

Margaret C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Voc G. le

Évaluation :

Everything was good The staff was very helpful as well as knowledgeable making the transaction easy. Thank you!

Laura K. le

Évaluation :

These guys were friendly and fast. Great experience.

Mohamed J. le

Évaluation :

None, all is well

Gerry O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICARDO C. le

Évaluation :

Great service, happy people and very helpful.

CARLOS C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sara w. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy M. le

Évaluation :

Store and staff are terrific. Courteous and helpful staff made our moving experience easier.

george a. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ted S. le

Évaluation :

Great customer service.

Jean M. le

Évaluation :

Using The 17’ Uhaul Truck was Good And Reliable.Being A Woman,I Felt Comfortable Handling The Truck.I Would Rent The Same Size If And When I Need To Again. Your Customer Service Folks Were Great In Taking Care Of Me. I Thank You!!

Marta R. le

Évaluation :

David and owner. Both great. Minnie is also great. My second time dealing with her.

Hsu L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony C. le

Évaluation :

I was 32 minutes late in returning the vehicle and was charged for a full day. NO car rental company does this...

Jonathan I. le

Évaluation :

Nothing

ray o. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark J. le

Évaluation :

Nothing Perfect experience

steve k. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TODD C. le

Évaluation :

I just don’t like the feeling of taking a picture of my drivers license so you can put it in your computer. If I ever have a problem with I.D. Theft I will let you know of problems that can arise. You have the info but you don’t need the picture. Need to change the policy I have rented with u haul as you know in your files I just hope no one hacks your files with my picture I.d. You can be liable for that.

Barbara S. le

Évaluation :

Fast, efficient and friendly.

Michael G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noel D. le

Évaluation :

Only issue I didnt realize till after the fact was that they noted I had a dolly and I didnt.

John B. le

Évaluation :

Management is top shelf and staff were also first rate. The service is the best U haul in the area. Look forward to using the services for many years to come.

Cuong P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bernadine L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brian o. le

Évaluation :

This facility went beyond what I expected. I would highly recommend them to my friends. Thank you!

Frank P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie B. le

Évaluation :

Great customer service.

BARRY F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ahmad M. le

Évaluation :

Great Service. The online rental option makes the process seamless. Thank you very much for all your help.

david r. le

Évaluation :

The AC and air vents didn't work! Thank goodness it was cooler outside, so we didn't need AC but it is still not ok to not have that working.

sarah a. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

fred w. le

Évaluation :

The staff was excellent Minnie is a keeper Give her a promotion she is good

Morgan W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

June V. le

Évaluation :

Very nice staff

Steven S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph M. le

Évaluation :

Staff very nice and helpful. The lot is a little small and had a hard time returning equipment because of other costumers.

Marine C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole M. le

Évaluation :

We had a great experience - customer service was excellent, we got exactly what we needed in a short period of time. Everything went smoothly and as planned, no surprise fees at the end. Highly recommend this location if you need a Uhaul!

Jerry K. le

Évaluation :

All the staff are knowledgeable and friendly. Equipment was as described and easy to use based on instructions from the staff. I was a little worried the equipment I had reserved would not be available, but, it was there when I requested. So the special note from staff must have worked. Great job!

Curt B. le

Évaluation :

Nice people to deal with. Been going there for years.

Bob A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.