Customer Reviews for U-Haul of Vance Jackson

2 773 évaluations

2566 NW Loop 410   San Antonio, TX 78230
(@ Vance Jackson and IH410 )

(210) 349-8023

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve B. 
Évaluation :
1

The men at counter were extremely rude and wouldn't help me. I had an awful experience with uhaul and will never use this company again!!

Julie B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Betty H. 
Évaluation :
5

Nothing very friendly and helpful!

Mike S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shawn K. 
Évaluation :
5

I rserved a 8' PU Truck but the previous renter had not turned in the vehicle. They let me have a 10' Box truck for the same price and it turned out it was a better option for the things I needed to move. The vehicle was clean but the pasenger armrest was missing which made closing the door a little awkward.

Robert S. 
Évaluation :
5

Great service!

Shamira C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDY B. 
Évaluation :
5

Both employees were very friendly and helpful.

Lauren W. 
Évaluation :
1

Not commit fraud

Nathan W. 
Évaluation :
5

Radio doesn't work.

David M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron C. 
Évaluation :
5

The young man with the dread locks, I didn't get his name, was also very accommodating and knowledgeable. He gave excellent guidance and also very quick and easy to work with. He was handling multiple customers efficiently and with great attitude. He definitely deserves a raise.

bret S. 
Évaluation :
5

The gentlemen that helped me at both pick up and drop off was super helpful! Very efficient and friendly! What an asset he is to your business!

Lori B. 
Évaluation :
5

Shop was busy but they were able to get me checked-in and out in a few minutes. Got my receipt via email before I got home.

Rob R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Betty D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mariah P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesus G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eliu R. 
Évaluation :
4

Everything went well, very helpful staff and they helped us hitch up. It just took a long time to check in due to a lot of people in line.

Marie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara K. 
Évaluation :
5

The inside of trailer was dirty smell with cigarette smoke and never was swept so I found cigarettes buds . I has to have someone clean it for me because the smell was really bad. I love uhaul ,but this time was not a good experience.

Virginia M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Narciso G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maricruz C. 
Évaluation :
3

No, only because when it's busy and there's only 2 employees, it's hard to get serviced. Otherwise, I would give a yes!

Craig H. 
Évaluation :
3

Very understaffed. I showed up at 2PM on a Thursday and there was a long line at the counter and only 1 guy checking in trucks. I waited for about 20 minutes before I was able to leave.

Laron C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAM C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bob A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabriela O. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy B. 
Évaluation :
5

Your General Manager was excellent at Cusromer Service.

Pilar M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victoria R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal S. 
Évaluation :
5

Nice staff and took great care of my pick up and drop off.

Evangelina S. 
Évaluation :
5

Lem was super friendly and warm. Very refreshing!

Karen B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy S. 
Évaluation :
3

The truck was horrible, smelled like something died in it I never had such a bad experience in my life.

Tony V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vanessa D. 
Évaluation :
5

We were taken care of by the General Manager. Everything was great and very easy, the only thing that needs any improvement is the parking lot, it needs to be BIGGER!

Leticia E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antomio L. 
Évaluation :
5

Have more than 1 person on shift. The poor guy was running all over trying to take care of everyone, and he did wey well.

Craig O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex C. 
Évaluation :
5

Friendly staff Excellent service

Benito G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULF K. 
Évaluation :
5

It was an easy great experience. Will recommend and will be a repeat customer. Thanks

Martin O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie O. 
Évaluation :
5

The associate was very helpful and customer focused great all around experience. Give that man a raise he is the reason I will rent again with u haul

Abel S. 
Évaluation :
5

The nicest and most courteous folks. Thank you.

GERARDO H. 
Évaluation :
5

It was not the cleanest but also was not the worst either. They made it easy for me to pick of up. I believe I was overcharged truly.

Peggy G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R. 
Évaluation :
5

Front desk nice & knowledgeable. Truck well maintained

David O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald C. 
Évaluation :
2

Upgrade equipment, pay attention to when customers arrive.

Lisa G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Morris G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig B. 
Évaluation :
5

Lem is the best in customer service!

Michele D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peggy P. 
Évaluation :
5

Rien

Bill B. 
Évaluation :
5

I normally use this location for all my rentals and staff is ver helpful for all my needs. I will continue renting from this location.

Ike Y. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Irene M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Veronica M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rocha E. 
Évaluation :
4

Not a thing...

Steve M. 
Évaluation :
1

The only saving Grace for this location is Ms. Sandy. She's very nice and helpful. The problem with this location is JOHN!! Is an absolute inappropriate employee. He's said this to me that have made me cry and as a woman is makes me not feel safe. There's been times that he would just stand there and watch me in my unit, stand there until I finished. The vibe he gives is absolutely creepy and wired. I would NEVER!!! recommend this location as long as he's there. I don't know if he racist or has a problem with women or both. I expressed this before to management and nothing was done. If Ms. Sandy was there ONLY I would recommended this location, but as long as JOHN is there I will NOT EVER RECOMMEND THIS LOCATION !!! Ms. Sandy deserves 5 stars. She's very hard working person.

Shameyum G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David A. 
Évaluation :
3

Air conditioning not working very well

Patricia S. 
Évaluation :
2

Only one guy working, he was busting his backside trying to keep up but there were way too may customers. He could probably handle 2-3 customers per hour by himself without covering phones as well. Add in covering phones, he would be done to 1-1,5 customers per hour that he could provide excellent service to. Equipment was stack in on top of one another in a tight and over crowded old corner gas station location. The inside of the building smelled horrible with stench old mildew insulation and mold, add in the 100+ degree heat and it was anything but pleasant. After 45 minute wait, It was my turn to pick up my reserved trailer. The young man working was very polite, and I believe he was doing his very best to handle the workload. I had forgotten to check in online so when it came time to enter my drivers license info he took from pants pocket a cell phone open the camera, scanned a QR code on the computer screen, the used camera on his phone to photograph front and back of my drivers license. That was disturbing. I don't believe he had dishonorable intentions and having recently rented from UHaul, I had done same thing when checking in online. The difference was that it was my phone that photo was stored on, and not the phone of a stranger. After all that was done, we went outside to hookup trailer. All hooked and testing lights when the Uhaul rep informed that trailer had a flat tire and he did not have a spare nor another trailer. We returned up to front of building, where about 12 customers or more were waiting outside for him to unlock the door. He did find me a smaller trailer there in the lot which worked just had to make three thrips instead of one to complete my move.. staffing was major problem and poor condition of building and layout of location were problems and equipment shortcomings were an issue. I notice several of the trucks were marked out of service awaiting repairs.

Robert H. 
Évaluation :
5

I originally made a reservation for an auto hauler at your Leon Valley location. Two days before my scheduled pickup, I went to that location to physically verify the electrical hook-up connections to my truck. Reservation was confirmed by that location. Later that evening, I received a call informing me that the Leon Valley location would not have the auto hauler for me on Saturday. The reservation was then xferred to your 410 / Vance Jackson location. The Manager, Jacob, and his associate, were superb, both at pick-up on Saturday and return on Sunday, especially so during the Sunday morning opening rush.

Louis M. 
Évaluation :
3

We should be compensated for returning the truck two days early and with way more gas than it needed. I felt this was unfair and were charged more for going over the mileage even though the gas had way more than we got it initially. Truly disappointed.

Larry H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John R. 
Évaluation :
5

All the workers were friendly & professional. They answered any questions that we had & worked with us very well during the vehicle & trailer return.

Rod H. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful service!

James G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruben A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindy S. 
Évaluation :
4

With the pickup location, I did not have any issues. ** However, I did not make my reservation for this location, I made it for pickup at the the Castle Hills location. I was not notified of this change. We also arrived in San Antonio by bus, and utilized the local buses from downtown to arrive to pickup our rental. As the rental was not at the location we asked, we had to take a Lyft between the two locations as walking in 100+ degree heat was not an option. The staff at Castle Hills were polite and apologized, but somewhere along the line there was a miscommunication.

Mark S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yewen Y. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juana H. 
Évaluation :
5

Everything went very smooth!!!

Steven F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOUIS C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICARDO V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis A. 
Évaluation :
5

thanx In-N-Out fast excellent thank you

OMER A. 
Évaluation :
5

Excellent service at this San Antonio location!

Aubrey J. 
Évaluation :
5

I dropped off the truck, personnel checked out the equipment, emailed me my receipt, and it was all done in about 5 minutes.

Brandon T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andy T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa S. 
Évaluation :
5

Customer Service was great!

Leticia D. 
Évaluation :
3

Mr Ybarra was welcoming and pleasant to work with. He provided all the necessary information and was prompt with the check out process.

Timothy F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keima O. 
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