Customer Reviews for U-Haul of Westside

4246 évaluations

2201-6th NW   Albuquerque, NM 87102
(@ I-40)

(505) 842-0762

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Simple, painless dropoff. Thanks guys! Ben

BENJAMINE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

juli K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIETTE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karla O. 
Évaluation :
4

We scheduled our U-Haul trk at a different location. The company was excellent on finding a location to accommodate us close to our home. Your scheduling office was very professional (A+). They helped me through scheduling on line only on phone and solving and answering my questions. Tried to do it on my computer too many glitches from your home computer. During these times everyone is overworked. Called in for assistance to the 6th street location. (one person was not happy a very angry person. Otherwise all went well after about (5) phone calls to follow through phone lines (25) minute wait.

David C. 
Évaluation :
5

Everything was perfect. Very efficient and helpful.

kay C. 
Évaluation :
2

There to bizzy so have say in line every time we go an 20min or more

CYNTHIA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHASE F. 
Évaluation :
5

The owner of this location is extremely professional and helpful. I have rented from there more than once and will continue as needed. He is patient and understanding !

Dante R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HERALD V. 
Évaluation :
5

The van worked as well as a pickup id not better.

BRADLEY D. 
Évaluation :
5

Nothing that I can tell. Associates were quick and professional.

ROSE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM R. 
Évaluation :
5

Great service by the local agent. Service rapide et convivial.

Andrew H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHANNON E M. 
Évaluation :
5

Excellent customer service

CHRIS S. 
Évaluation :
5

John did and excellent job and answered any questions I had

MARK A. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anastasia M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT M. 
Évaluation :
5

I this moment I do not have any suggestions since everything was great

Fredy C. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noe G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLESGRADY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MADONNA R. 
Évaluation :
4

I returned my trailer by 7p to avoid the 20 $late fee. The location was closed but I was told to use the QR code to do the return and avoid the fee. The QR code did not work. I called UHaul and was on hold for 20 minutes. I called back the next day and on hold for 30 minutes. Never got anyone on the phone and was charged 20 $!!! You can't contact the location directly. All calls go to the 800# and then you can't get anyone to take your call despite saying hold time was 15 minutes.

SUSAN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHANNON E M. 
Évaluation :
4

Thankful they could recommend another U Haul facility that had the cargo truck I needed.

ESTELA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard L B. 
Évaluation :
2

they didnt take debit cards to pay for the actual equipment and every other uhaul i been to does. i feel the worker didnt want to do the transaction with debit

MARIA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

damon D. 
Évaluation :
3

They didn't have my trailer and told me I had to drive the rental truck 70 miles to get the trailer and that I couldn't pick Up the trailer with my own truck so it cost me an extra 80 $in gas that wasn't necessary.

Brad J. 
Évaluation :
3

promised me 24 hours up until 30 minutes until I went to pick up truck and told me I only had 8 hours. I schedule movers for the time the truck had to be returned so I lost that money and help

Amanda P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LINDA S. 
Évaluation :
5

Great little store and very friendly workers.

MADONNA R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVE S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth K. 
Évaluation :
3

I was given the wrong trailer, and never given a refund, I'll never have business with uhaul ever again.

JONATHAN A. 
Évaluation :
5

Allow pickups at the store of choice. There has to be a way to deliver the requested vehicle to the preferred store.

GABRIELLA S. 
Évaluation :
1

Terrible customer service. Inconvenience. Unhelpful. Location and the New Mexico scheduling department.

PAUL V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle O. 
Évaluation :
5

more staff had to wait as store only had 1 person on duty

ROBERT S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CURTIS M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHANDLER L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melisa S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
5

All good,everyone very professional.ThNkyou

THOMAS C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHANNON E M. 
Évaluation :
5

Greg the manager was exceptionally courteous and helpful. A real asset to UHaul.

Thomas P. 
Évaluation :
5

With my disappointment with pick up and proof of info, the drop off was easier and the person was very friendly.

DUANE S. 
Évaluation :
5

Nothing! The dudes were awesome

JESSICA K. 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly service. Thank you.

JOSE A. 
Évaluation :
4

Take a closer look. The crew had washed out he bed and I saw the the bed was shiny and had water spots. The shine turned out to be most likely cooking oil and was a huge mess that we had to return to the uhaul center to be cleaned out. This put extra miles on the contract and took an hour of the rental time

Paul M. 
Évaluation :
1

I over filled the gas tank by 1/4 (35 $-40 $). I called to ask about a potential refund and they said they would get back to me. They never did! So unprofessional!

Martin S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RACHEL K. 
Évaluation :
5

Hunter went above and beyond to help us understand and use the equipment. He was flexible with us and explained everything clearly.

RACHEL K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDERICK H. 
Évaluation :
5

Great customer service!!!

STEPHANIE W. 
Évaluation :
1

This customer has the wrong email and phone number. I live in Chicago and did not get a uhaul in New Mexico. Not sure why I am getting all of these emails.

NATHAN M. 
Évaluation :
1

Overcharged rude and I wouldn't use that place again

Deborah R. 
Évaluation :
5

Great customer service especially Hunter

Amanda A. 
Évaluation :
5

Great service and accommodating! Truck kinda smelt like a cat tho

EDWARD M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Herman G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAH L N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David W. 
Évaluation :
5

Friendly service. The after hour return process was excellent.

GILLES T. 
Évaluation :
4

The trailer leaked. Suspect the real door seal needs replacement.

TORY S. 
Évaluation :
5

My experience was great. The office seemed a little short staffed for the morning rush. The one person was very quick and efficient though, so it had little impact.

ROBERT L. 
Évaluation :
1

Truck was issued to me with a malfunction gas tank. I was unable to pump gas into the truck and was told that they should charge me for gas I used upon return of the truck and only refund it if my claim that I could not put gas in the truck was true. I was told I could take the truck across the street and try again and the employee who told me this said it is tricky on this truck but he had put gas in it himself. If it was so easy then they should have filled the gas tank before renting the unit to me.

COLE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HATEM Y. 
Évaluation :
4

Please have more personnel to help. Staff on site are very diligent and hard-working, but can't be expected to do it all!

PATRICIA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OLIVIA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FILOMENO GERADO F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence S. 
Évaluation :
5

Employees were very helpful in explaining the process of renting, excellent service. Merci.

FRANK A O. 
Évaluation :
5

truck was ready and clean. Filled at 7/8 full quite easy reantal

david B. 
Évaluation :
4

My original rental was for 24 hours but was reduced, that's my only criticism

JEREMY C. 
Évaluation :
5

Hunter was very nice and accommodating, would rent from him again!

Melissa O. 
Évaluation :
5

Owner was a great and helpful man!

Gilbert M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEX V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS C. 
Évaluation :
5

The owner is very professional and friendly! Overall great and hassle free experience!

VICTORIA M. 
Évaluation :
5

Again an easy, polite crew! They provided good information and even made a curtesy call fir return. Super efficient, drive in Gand the keys emailed receipts DONE! Thank this crew please!

Sara C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erica M. 
Évaluation :
5

Wonderful service

REBECCA H. 
Évaluation :
5

Ryan was awesome, answering all my questions about pulling a trailer. He gave me some tips that were very helpful.

Dianne T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHANNON E M. 
Évaluation :
5

The two young men there were very professional and friendly. I would go there again. They helped me change my order to something more approrpriate.

THEODORE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joey R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM J S. 
Évaluation :
3

Your computer system needs better servers . When I reserved online it took almost 5 hours to do because it would kick me out. When I picked up rental the system was down for almost 30 minutes a d also the truck bed had leaves and dirt probably from wind but I swept it out when I returned it and was charged extra cleaning fees. Also purchased smart move and was still accessed fee for a lost key that was found and returned with truck . The guys that work that location where not the friendliest but considering dealing with tech issues daily I would be burnt out on apologies to customers .

KIRBY M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JODI C. 
Évaluation :
5

Hunter and all the others who work here are amazing and go out of their way to help customers!

MARGARETA Y. 
Évaluation :
3

I was supposed to return the equipment at closing time. I was going in late for x reason and called Corp ahead of time to let them know. Unfortunately, I was told if I was arriving late even though is at closing time and they would not rent the equipment to someone else. I was going to be charge for another 24 hrs regardless. I have rented many times within this year to be treated just like a cash flow. Sorry to say but I will never rent a uhaul again. This shows the loyalty to customers.

IRVING Y. 
Évaluation :
4

Too tight to oull uhaul in and out to store or remove belongings

carmen s.  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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