Customer Reviews for U-Haul Storage of New Port Richey

1 039 évaluations

6118 US Hwy 19 N   New Port Richey, FL 34652

(727) 848-2598

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

They were always their when I needed help.

William H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The back units drive spaces are a little tight for trucks to be going both ways

Patricia S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manage was exceptional, professional and very helpful in every way. The facility was immaculate and easily accessible.

Arthur G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Have been a customer for years top shelf location.

GREGORY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I was texted with information with information to pre-register. website address was wrong and unable to to so. Was notified by text to return the truck by mobile if after hours or be charged 20 $. Returned during open hours but I am unable currently to do such with my phone. Found the 20 $"courtesy fee" offensive and insulting. The experience in general was excellent with those exceptions.

WILLIAM H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always a pleasure.

BJORN WILLIE G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Every time we have needed storage we chose Uhaul. Always satisfied.

BJORN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randal K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had a medical emergency and I asked Scheduling Mgr Jackie for 4 more hours. She was so kind to issue that courtesy extension at no additional cost! Thanks so much Jackie & UHAUL.

pablo S. 
Évaluation :
5

Mary and her husband were awesome to work with!

Joseph H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

angel b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RYAN R. 
Évaluation :
5

Brandee was excellent to work with!! She is the utmost example of excellent Customer Service!!!

Juan N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Small storage. Clean, well kept

james b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have been using this facility off and on for several years. The staff has always been kind, polite, and professional. I have always felt safe there, knowing that the area was secured and that if I needed help, or someone was acting in a way that was threatening, they could see it on camera and would make sure to show up and or get help. I also felt my property was secure. Thank you for a good experience in renting storage space from you.

faustine j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wilhelm g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonino S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Great owner, went above and beyond to make our moving life so much easier. Merci

Yulia S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Brandee was amazing..... Professional and personable. You are blessed to have her as an employee!

JAMES B. 
Évaluation :
5

Mary & Eric were very helpful and I can’t thank them enough for assisting me with my long-distance move.

TIMOTHY M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OSCAR B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK T. 
Évaluation :
5

The folks there are always excellent to work with. They are always helpful, available, friendly and consistent. Easily the best storage group I have ever worked with.

Todd T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Would use them again in a heartbeat Thanks U-HAUL!!!!!!!!!!!!!

Danny E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean facility. Handy carts and friendly staff.

Bryan K.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Good moving experience

Georgi K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacy A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERNARDO V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TODD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Javier V.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH M. 
Évaluation :
5

I am really pissed that the drop off location sent to me by Uhaul would NOT accept the truck, forcing me to drive 5 additional miles to drop it off to a place that was no accepting.

JEFFERY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAGDI A. 
Évaluation :
5

Excellent, always making your stay a good on.

Eileen C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I forgot the ladies name who assisted me but she is the prime example of excellent customer service. Morales, Values and Ethics is the foundation of who she is. KUDOS

Pablo R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wilhelm g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Had to use. Gave me a really small unit looked and went back to get a bigger on he gave me one that we had to unpack in sun at 90 + degree. It was to small to but because he acted like we were being a problem. I didn't go back. We had to keep some items in the car. Just reall uhaul over all bad service

Sherry Sue M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark B. 
Évaluation :
5

Staff was very accommodating especially Brandi and Mary

karen m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Eric was very sweet! Not knowing the area we moved to he was more then helpful

JEANNIE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT E. 
Évaluation :
4

I think everything went quite well and I like the storage unit as well but the only question I have is why are there two charges on my credit card for the U-Haul truck I paid for the storage unit cash please recheck my card and make sure I was not charged twice I dropped it off the same afternoon in the evening at 6:30 p.m. the same day that I got it

cristine c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erin O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry H. 
Évaluation :
5

Its close to where I want to be

Sandra B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Wasn't informed that I had to be out at 10, just that it closed at 10. 🤔Miscommunication....lol😄 Not as cold as I would expect for climate controlled. 😕

Christine M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Not much room to turn around truck, unable to pick up truck without assistance, website wasn't working properly

ELAINE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Igor I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff members where friendly and helpful, it all went smoothly. Thanks

CARLOS S. 
Évaluation :
5

Owners were a delight to meet. They answered any-and all questions and made me feel comfortable with renting one of their units to store all my personal belongings. I Like the fact that they live on the premises :) Well worth the drive from Eastlake area. I highly recommend their facility as it is hard to find good people to trust in this world today.

Karen D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Georgi K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELIQUE W. 
Évaluation :
1

Worst experience of my life.

MARY K. 
Évaluation :
5

They are very friendly and helpful... I would highly recommend this location.

SHANE S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC F.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I would absolutely recommend this location to others. Facility was extremely well kept and the customer service rep was exceptionally polite, helpful and informative.

MARK R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHERJ B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deleree S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN K. 
Évaluation :
5

Lady was very helpful

Peter T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HECTOR F. 
Évaluation :
5

Nothing....you guys are the best

WILLIAM W. 
Évaluation :
4

Besides me paying an extra 180 dollars cause I had to make more then one trip to move. I had a great experience and the staff worked with me when I had to extend the time I had the Uhaul.

DONALD C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Vert easy and priced right!

Jamie F. 
Évaluation :
1

I rented a moving truck and used it from 1pm to 6:30pm I was taking photos of the miles and gas meter when I was returning it because the app says to. When I was taking photos a guy ran out and told me everything is ok and there is no need to do that. When I got my receipt when I got home, he charged me for 2 days, double the insurance and charged me for gas even though I filled it up to full. I waited on customer service for 30 minutes for them to investigate it and give me a refund. I'm convinced the reviews on google for this location are fake. This guy tried to scam me in every way possible.

Brenden K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura M. 
Évaluation :
5

Customer service was fantastic

frank V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darryl A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Brandi was excellent. Great service

FELIX M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward B. 
Évaluation :
5

nice people

JEFFREY F. 
Évaluation :
5

Excellent service! Brandee is so helpful! Thanks for everything! Silvina

Maria L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon B. 
Évaluation :
5

Great staff, great facilities. I outlined what I had to store and staff helped me find the perfect size unit with a great & convenient location. Dave

David L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROLYN K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff needs ro talk to one another we returnef vehicle an hour a head of schedule but forgot to put fuel in it so when we finished unloading it the young lady said we could go get fuel in it and it was slready shown as returned. So my son went down to the corner fuelrd truck up and came back ar this time someone else was at desk and showed us as just checking in charging ys for another day and over drafting my bank account. I called the next day after seeing the extra charge on my bank account and was told it would be refunded but as of today it has not been. So now I have an overdraft charge of 36 $on my account. I am not happy

deborah B. 
Évaluation :
5

When we got the truck, it appeared clean and we commented it was but a bit later my husband was poking around and popped open the ashtray which had cigarette butts in it. There were also a lot of big ants which we killed a lot of. Otherwise, we were happy with the rental.

Kurt T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Autumn S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shirley j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NADINE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Uhaul online check in and out is the worst i have ever seen. This is the 21st century update your 20th century feature

thomas G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff at this location were wonderful. They were helpful, attentive and professional.

PAUL K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deanna B. 
Évaluation :
5

Very good and professional..

Luis M. 
Évaluation :
5

Absolutely nothing keep up this type of customer service it's the best I've seen in a long time. Mary and her husband was super. When I returned the truck Brandee was kind and courteous and attentive. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

sammy C. 
Évaluation :
4

Easy processing.

Rafael M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This is one of the nicest stores I've been to. My only comment would be to make the code boxes to get in and out of the Storage so you can reach them from your car window. Not have it so you need to get out of the car to enter your code.

pam s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Well first of all I had to go to two separate locations to get all the stuff I needed.. was told all lights worked on the trailer and of course they did not which I had to wait for someone to come out and fix the issue! Matthew was awesome fixing the problem but it delayed my trip. Got half way to my stop with the same issue. Happened to find a Uhaul tech at a truck stop who fixes the same light issue on the trailer.. ended up getting in two days later than expected because of the lighting issues.. they really need to have this stuff worked out before we pick this up.. I was so mad I spent over 400 $to use it and it not working to standard! Definitely Second guessing U-Haul again.

STEPHANIE M. 
Évaluation :
5

Staff was unusual friendly and professional it was a very good experience

JEFFERY S. 
Évaluation :
5

Friendly, helpful staff. Very clean facility.

Millie B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mary, the owner of this location was so helpful, friendly, and professional, much appreciated. The team member who helped hook up the trailer I rented was also very efficient, friendly, and helpful. Thank you! Would definitely use this location again.

Jane V. 
Évaluation :
5

Very helpful staff

DONALD M. 
Évaluation :
5

Both ladies in the office are so sweet and very knowledgeable!!

MAGAN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dean B. 
Évaluation :
5

Everyone was super friendly and helpful!

TIMOTHY D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHARON O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mandy B. 
Évaluation :
3

It took long for pick up then they could not help with the hitch that I had to purchase new in 2 pieces. I had to drive to Dicount Auto Parts to beg for their tool to connect the hitch. Fortunately made it back in time to get trailer.

Gunwant D. 
Évaluation :
5

Just keep doing all you do!!!!!

Justin F. 
Évaluation :
4

With the exception that the trailer door kept having an issue with getting stuck in the "up" position. My son hurt his hand and thumb trying to get it to close. It just did not want to come down.

Kellie M. 
Évaluation :
5

This location has professional and knowledgeable employees. Made me feel at home and the process was super easy. Come to this location if you want a great experience

sprague D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Delia D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The owners at this location are very friendly. Always a pleasure to work with them when needed. Facility is well maintained!

Gina W. 
Évaluation :
5

Very polite and straight to the point. Got me out quick. Pricing is very affordable.

Brandon N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Z. 
Évaluation :
5

A lot of trouble doing a self checkout for the cargo van. First, settings on my phone had to be changed. Location and camera had to be enabled.. Also needed the uhaul app. to continue with the process. Luckily a knowledgeable person on the phone was able to walk me through. The whole process from the moment I arrived speaking to two persons on the phone and finally getting the van took over an hour. Lastly upon returning the van there was no one there during their posted hours. But because of all the steps that I went through at checkout I was able to successfully return the van.

Glenn A. 
Évaluation :
5

Fast, friendly, clean, no hassle.

olga k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nereida R. 
Évaluation :
5

Service was great. People were very friendly and they made this an excellent experience. I would highly recomend this location for anyone needing to rent moving equipment!

Steve R. 
Évaluation :
5

Kayla was excellent she helped and answered all my questions

christopher h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice clean facilities. Kind quick and friendly service. Such a refreshing difference from other uhaul's we have been to.

Nikki P. 
Évaluation :
5

Make it cleared that the on time delivery guarantee is between U-hail locations, not to your door. My delivery was booked with delivery to my home for 1/16/2020, but actually delivery was 1/17/2020. Though it was 1 day later, it was not what I scheduled and was led to believe and didn't understand that the 50 $per day late guarantee, did not Cover the home delivery.

Martin U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike O. 
Évaluation :
5

Kayla was very professional, courteous and efficient. She is an asset to your company. It was easy to rent a unit. Merci.

cindy g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Misti P. 
Évaluation :
5

The owners were very helpful with the rental service

Alan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharvette O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn M. 
Évaluation :
2

I would have loved to give a Excellent experience as Rachel was a pleasure to deal with, but charging a 20 $..00 bs fee for not using a mobile app to "self check in" a return is just that bull s#*t. What, you don't check for damages? I could wreck the truck and if I use a self service there would be no fee since I checked myself in. BAD BUSINESS and just a way to gouge

Jacqueline O. 
Évaluation :
5

The explanation of exactly how the self return should be explained properly. The renter should be informed of each step prior to leaving the location not just being told you can self return online if it's after hours. The renter should be informed that a picture of the milage and gas gauge should be taken prior to dropping the key in the drop box.

Ladonna C. 
Évaluation :
5

DON'T CHANGE ANYTHING!!!!!! GREAT PLACE OH what a difference. Young lady was right there to greet me. Knew I was coming. What a great personalty and smile. She was so happy it made me feel good. Even told her before I left, (I wish everyone where as nice as you.) Crew unloaded the trailer, Whole process was about 8 minutes and gone. If I ever need another rental of any kind, they have my business there. KEEP UP THE WONDERFUL WORK!!!!

DAVE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abigail M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cody S. 
Évaluation :
5

I had the nicest people from pick up to drop off. They really worked hard to make my move as easy as possible

Bryan S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guy M. 
Évaluation :
5

Eric was very helpful and friendly. The whole check-in process was quick and easy, couldn't ask for anything more.

Christy J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice employees, very happy with the services they offered. Smaller storage facility then normal, which is great. More help and customer service really pays off.

Geri S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The assistant couldn't answer any questions we had, he was unsure about how payment is made he did not know how to check us in, and had to call someone by phone to help. Took us to the wrong unit,

Deborah K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Good customer service

Alexis W.  |  Premières impressions 
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