Évaluations des clients Universal Rentals

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Universal Rentals

Cote générale :

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Shawn C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey V. le

Évaluation :

Friendly, knowledgeable staff. We didn't have any problems. Very convenient location for us.

NATHAN A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

russell V. le

Évaluation :

I had an earlier reservation with Coopers Deli who is renter for uhaul. After 20 minutes of waiting for Coopers to open i called Universal in Sandusky and they held a truck for me which was a 40 minute drive. I will not do uhaul business with Coopers Deli due to their poor customer service. I will continue to use haul. Due to having to drive an extra 120 miles in my wifes car which was unecessary i think uhaul should compensate mileage to me from yesterday.

Steve S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald B. le

Évaluation :

Inform people they need a second phone number or two credit cards before they get to the counter. As I did the check in online, I was not expecting it!

Asia H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel L. le

Évaluation :

clean inside of the truck and make sure headlights working.

Norman G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bob G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOM S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOM S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOM S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES P. le

Évaluation :

I think that there is a lot of times that people would want to rent A pickup or A van that there should be more available .The truck did work well for us.

Russell O. le

Évaluation :

Personel not knowledgeable on promotions. Made sure that we received our redeemable "free month rental storage unit." By calling 800 number the associate on the phone set up the unit for us,and we received the confirmation text /reciet showing free month. Well the place. U-haul sent us was 27 miles from our house. They did not honar the discount. We ended up using a unit across the st. (Cheaper) I feel the cost of first month should've been compisated from u-haul. Thanks Russell ott

TOM S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Megan A. le

Évaluation :

Nothing, everything was great. After I figured out the online part it was a breeze. The man at the counter where I got the key was so nice and welcoming. Thank you for making our hectic move easy

TOM S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen M. le

Évaluation :

Nothing

TOM S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rich M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack M. le

Évaluation :

I told the employee on Perkins Ave at least five times that my trailer needed to be a one-way to Huntington Beach California. And every time he told me that it was good to go. When I get to California, I go to eat breakfast, and I look up and see a random truck towing away my trailer with every possession I own inside. I thought it was stolen, so I called the cops and had them out searching for at least an hour. Turns out, my trailer was never marked as a one-way. So after an hour of freaking out thinking everything was stolen, the Huntington Beach uhaul called me and said they picked it up. On top of all of this they were about to charge me a wrong location drop off fee???!!!!! I SHOULD BE CHARGING YOU GUYS!!! Terrible experience, this type of thing should get somebody fired. Thank god for the nice lady at the Huntington Beach Uhaul/

Taylor J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOM S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chris F. le

Évaluation :

Discounts if going over certain mileage, adding a lift option...

Russell O. le

Évaluation :

Charge correct amount from start. Fix your trucks...poor unsafe conditions

Paul B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andrea B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad S. le

Évaluation :

My appointment was canceled twice! Why does that happen? What is the point of the automated system if you just cancel the appointment without any notification? I requested 2 dozen moving blankets to protect the furniture I was picking up. Why were those removed from the order?

Shamica D. le

Évaluation :

Everything was great. Great atmosphere and very polite Representatives. Quick speedy service.

Kyle K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin K. le

Évaluation :

The dolly we reserved was not in the trailer, we did not realize until the next day and the location was closed.

Greg E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randolph D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randolph D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

russell V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN K. le

Évaluation :

There is nothing to improve on. James and the whole team at Universal Rental are very knowledgeable and helpful in every way. Thank you for helping us throughout our difficult time of need. Jane

Amy M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohamed A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raynell B. le

Évaluation :

On Friday, April 26, 2019 I had the opportunity to use your service. Once I returned my rental I stated how pleased I was with their overall customer service and expressed how I would recommend this location to friends and family.

Diane R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john R. le

Évaluation :

Both employees were very helpful.

Mikal W. le

Évaluation :

Mr Brown, the owner of Universal Rental in Sandusky, Ohio was a very nice guy to deal with.

Mike P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

russell V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark M. le

Évaluation :

Please see comments above.

KEN F. le

Évaluation :

thorough and efficient , easy in and out , will use again

Elizabeth G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jill O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deno M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beth B. le

Évaluation :

I picked the truck up and drove to my destination. We could not get the overhead door open. I called Universal and they told me to drive to a u haul dealer that was closest to me. I did but they could not open the door either. So I drove back to Universal and after a short time one of the employees was able to open the door. Another employee came out to work on the door track. About 60 minutes later and an additional 20 miles I was back at my destination loading. No apology or refund offered.

Keith W. le

Évaluation :

Excellent service, very helpful and friendly

TOM S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beth B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beth B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOM S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cleone P. le

Évaluation :

My daughter and I had problems with the online order and pickup. You need to make it easier

Steve L. le

Évaluation :

Great customer service

Heidi E. le

Évaluation :

Easy pick up location. Pleasant and very informative personal. I had the owners son, a recent high school graduate connect the trailer up for me. So refreshing to have a young person who is just starting off in a family business who cares!

TOM S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATT A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erin T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARREN R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew A. le

Évaluation :

Keep on doing what you're doing Tim was an excellent represent of the yours.9o

Dale B. le

Évaluation :

Everything went well. Older piece of equipment but worked and towed fine and all lights worked. Can’t complain.

RANDALL S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natalie V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carrie W. le

Évaluation :

They forgot to put the utility dolly on the truck :-(

Robert A. le

Évaluation :

This was just my drop off point, I recently moved from Toledo to Sandusky and was treated very well at this location as well. They went over and above to help me out when an unexpected issue arose and I couldn’t return truck on designated time!(at NO EXTRA CHARGE I might add) very helpful and understanding/problem solvers! For that Iam grateful and thankful!!!!!! would recommend location for all your moving needs and more.... thanks again Bobby

ROBERT S. le

Évaluation :

Also failed to email a receipt or contract. I informed them that I did not know my drop off point, but it was in this small city. They couldn’t help me on that. Three days later, I received a receipt by email indicating an extra $15 charge because i dropped off at the wrong location. I contacted U-Haul and made my complaint. A week and a half later I’m still waiting on a return call from a supervisor

Mary K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erin B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eleanor B. le

Évaluation :

Employee wasn't helpful

Robert G. le

Évaluation :

This is Trudy, this is my email. Robert just drove. I was very pleased with the kindness of everyone there and the convenience and the reasonable price. I would definitely recommend them to everyone . Thanks again for your hospitality. Trudy M. Galindo

Robin E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

leonard D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARDE S. le

Évaluation :

The guy the assisted me was very nice. I called the day before and they took care of me with no issues. This was my 2nd time using this location. I def will be using it again

Teresa G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon L. le

Évaluation :

This was not my requested pick up location. Truck was clean but the back smelled like old beer and there was sticky stuff on the floor, pretty gross. Also they didn't have the proper fuel level marked. When I got in the truck, I had to stop for gas as I couldn't make it the 14 miles home.

Barbara F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sue M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wes B. le

Évaluation :

would have equipment inspected. Trailer was missing a extension harness to hook up to truck. Had to wait for them to find a extension harness. employee was quick to fix it. This should not have been a issue due to making a reservation a week in advance.

Hannah K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John W. le

Évaluation :

Absolutely superb customer service, fast, polite, helpful! Super clean truck ran flawlessly. 100% satisfied.

Aric R. le

Évaluation :

Excellent service. Super friendly and had us in and out quickly.