Customer Reviews for Y L Saddlery Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)

412 évaluations

1901 Hwy 18 Bypass   Hot Springs, SD 57747
(2000 Avenue)

(605) 745-4124

Heures

  • Mon–Fri
    De 10 h am à 6 h pm
  • Samedi
    De 10 h am à 4 h pm
  • Dimanche
    Fermé

Services dans cet établissement :

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1901 Hwy 18 Bypass
Hot Springs, SD 57747
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kay B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian S. 
Évaluation :
5

Truck was a quart low on oil when we did our pre-trip inspection.

Malia D. 
Évaluation :
5

N.D.

Mark B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark M. 
Évaluation :
5

Extremely helpful and courteous!

Rebecca S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzanne S. 
Évaluation :
4

The employee was friendly and helpful!

Jolene H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy L. 
Évaluation :
5

Not a thing! Was very friendly & helpful ,and it is an easy location to get in and out of.

Debra W. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin T. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brett N. 
Évaluation :
5

The store owner made sure to contact me prior to pick up to notify us they were closed but left contact info for any problems. The UHAUL app was easy to use and Y L Saddlery staff very proactive with their help and friendly.

Nicky G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffery T. 
Évaluation :
5

Everyone was easy to. Work with, equipment was in great shape

Michael L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colette A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Calvin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna H. 
Évaluation :
5

Picking up the vehicle, my plans had changed some and they made it very easy to change vehicles at the time of pickup. Saved me a ton of stress!

Shannon E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey A. 
Évaluation :
5

Best place to get a uhaul is Y-L

jeffery B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher B. 
Évaluation :
5

Y & L was friendly, helpful and offered great advice. I would definitely rent from them again.

JOHN M. 
Évaluation :
5

On site and helpful before scheduled hours. Did it all and was very friendly and full of advice

Earl T. 
Évaluation :
5

Outstanding service!

MATTHEW R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristi M. 
Évaluation :
5

I had some difficulty with on-line check-out/ check-in. Otherwise Lacey was helpful and professional.

John M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT P. 
Évaluation :
5

When I picked up the trailer I did not notice their were 3 of 4 matching tires. The 4th tires was the same size but not as tall as the other 3. This caused the the trailer to sway at speeds over 40 mph. Due to the time and days traveling, I was not able to stop at any uhaul locations along the way. I do hope this did not do any long term damage to my friends truck.

JAMES M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY L. 
Évaluation :
1

Political messaging was offensive. I will not use your service again.

Ronald B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDITH B. 
Évaluation :
5

The drop off location was well lit which was very helpful. We were late when we dropped the truck off so we didn't interact with anyone. We dropped the keys and left the truck.

CARLA M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon W. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melodee P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DELORES S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD H. 
Évaluation :
5

We will definitely use U Haul for our next move. Everything went smoothly. The only complaint was the height of the trailer. Husband is 6'1” and he bumped his head quite a few times loading and unloading.

JEFFREY J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rhett U. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lisa H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADAM H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kik H. 
Évaluation :
5

Dropped off at this location on three occasions; each time has been terrific.

PAUL K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn B. 
Évaluation :
5

Very friendly

Dawn B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY M. 
Évaluation :
5

Great staff. Super friendly and knowledgeable. I will be using this location for any and all future needs.

TERRENCE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GABRIELLE N. 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and friendly. They had the trailer hooked up and ready to go before I finished the paperwork. They showed me how to unhook it and hook it back up.

Norma J. 
Évaluation :
5

Very nice folks operate this store and they also have a great Western saddle store at this location.

PATRICIA F. 
Évaluation :
5

Outstanding customer service.

Matt L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marty C. 
Évaluation :
5

It was a little bit hard to find but a phone call led to perfect directions.

STEVEN H S. 
Évaluation :
5

problems are not with the location but with U-Haul reservation, emails, support from corporate. The website and reservation process is AWEFUL. Website adds items and services you did not select. Some you cannot remove or edit. If your truck is not available at the location you select, it automatically changes location to where ever it wants. Mine changed to another state! It does not even tell you or alert you of such a change. THIS IS NOT ACCEPTABLE. If not for this local support, I would not have had a truck for my move of goods. Many thanks for Y L Saddlery.

RICHARD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sally M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Byron L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILLY C. 
Évaluation :
5

She's was awesome and tried to even help me get me a uhaul at the closer to the house I was packing up.

DEREK B. 
Évaluation :
2

See above comnents

WENDY G. 
Évaluation :
5

excellent experience, friendly helpful

SARAH B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDY K. 
Évaluation :
2

Rental truck cab smelled of stale smoke. Offer “non smoking” vehicles OR impose “no smoking ban” in vehicles. Owner was very friendly and helpful Owner reiterated that gas tank needed to be 1/4 full on return however when returned I was told the tank needed to be 5/16th full not simply 1/4 full which it was. Return location asked me to go and fill tank with 1/16th of a gallon to gas. I refused stating I had fulfilled my obligation to the verbal command given by the renting owner in South Dakota. After some discussion Darian B at the return location acknowledged the misunderstated comments and waved the additional gas purchase. I was thankful for his generosity. Perhaps a clearer understanding could be had between rental agents and return agents regarding what constitutes “a quarter tank of gas”???

MICHAEL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LANA M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Z. 
Évaluation :
5

Be there...

Don W. 
Évaluation :
5

I felt the website was not user friendly. Once I went through the actual process on the phone there were no issues. Both the location and customer service was great.

Marsha S. 
Évaluation :
3

Second time I have rented here. Both times, I had to wait for someone to show up

RANDY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFERY H. 
Évaluation :
5

Lady was really helpful

Marcia D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon P. 
Évaluation :
5

Fast and efficient. Very friendly.

lonnie S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chris C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER LOUISE P. 
Évaluation :
5

Super cute greeting from the “rabbit dog”! Older Americans like us, have heard horror stories about Uhaul for years. We were dreading our rental with them. Except for having to drive further to pick up our truck and having the wrong amount of days on our contract, our experience was very good. Again, thanks to Ryan for immediately correcting our contract! Our opinion of uhaul has improved.

Alfred W. 
Évaluation :
5

Dont change a thing. The only thing I would like to see added is a truck with back seats for families with children in car seats. It was an enjoyable ride but with a car seat so close things were a little cramped.

AARON C. 
Évaluation :
5

Have dropped off returns here several times and service has been great...very friendly and professional...👌😎

WADE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAREY A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theodore P. 
Évaluation :
5

The online process is not very clean. The system told me to links that were not there (or were cleverly hidden). I switched to the app and that worked quite well, except for the need for a wireless connection. While my cell connection apparently overrode, the constant error messages telling me my connection wasn't good enough was a hindrance. Do you really expect people to stand outside a closed facility on the fringe of town and magically have a wifi connection? My friend who rented a truck the same day was told over and over on the website that he didn't have a reservation even though he had the printed confirmation in his hand. His phone could not handle the app so I entered all his information using my app. He would not have been able to pick up the truck at all if I had not been there.

Dorothy P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VANESSA S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN L. 
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