Customer Reviews for A American Self Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

1 477 évaluations

825 S Southeast Loop 323   Tyler, TX 75702
(Between 5th strt and old henderson hwy)

(903) 597-7614

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lundi au mardi :
    9h am à 1h pm / 2h pm à 6h pm
  • Mercredi :
    Fermé
  • Jeudi au vendredi :
    9h am à 1h pm / 2h pm à 6h pm
  • Samedi :
    9h am à 1h pm / 2h pm à 5h pm
  • Dimanche :
    Fermé

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Tyler, TX 75702
(Between 5th strt and old henderson hwy)

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Nothing excellent service

LARRY G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HERSAID M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA A. 
Évaluation :
5

Very very friendly. Had a very good experience at both places. Would highly recommend these two businesses. Merci

ROBIN S. 
Évaluation :
4

The truck was fine. This location did not have any pads or appliance dolly as requested in my reservation. I wasted 2 hours of fuel, mileage, and time driving around Tyler to two other UHaul locations to find the pads and dolly before I could begin loading.

CHARLES S. 
Évaluation :
5

Myleah Turner is very customer oriented. Cooperative and helpful. She left her desk to not only show me how to operate the equipment, she help me out. I really appreciate her.

STEVE O. 
Évaluation :
3

I had a tire with a sidewall blowout after I got home. It looked like the tire was falling apart. Possibly a closet inspection would have caught that. Also the left blankets and appliance dolly in the truck which I hadn't ordered. It was fine as far as I was concerned but it again made me think they weren't checking the tricks very closely.

Richard H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cornell E. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James L. 
Évaluation :
3

Test drive before renting and make sure the lights are all operable. The first van I was in had a hard pull to the right and a death wobble at 55 mph, the box van I wound up in had the check engine light on intermittently and a headlight out.

GARY N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brent and S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAMILLE T. 
Évaluation :
5

Great service and product.

Charles S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ralph V. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary N. 
Évaluation :
5

I recommend this U-Haul location to all of my friends and family! Miss Myleah is super helpful!

LINDA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James R. 
Évaluation :
4

The equipment and truck looked fine, however there was a ton of bug splatter and dirt all over the windshield that hindered my sight and I had to clean it myself. There was also ash from cigarettes or something in the inside driver door handle. I just wish it had been cleaner but I do appreciate the awesome customer service I received here!!!

Zackary H. 
Évaluation :
5

Nothing the lady running the store was so awesome!

Corina S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Somayeh K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah M. 
Évaluation :
4

Was a gated storage facility so wasn't quite sure what to do to get in when we drove by.

Christopher W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMMANUEL G. 
Évaluation :
2

Give the gate code so you can drop off the truck after hours inside and not hanging out in the driveway. Also the app would not upload the drop off photos so there was no way to drop off the vehicle without someone there.

JAVIER A. 
Évaluation :
5

Lady in the office was super friendly. Completed the online check in so it all went super fast!

Phillip M. 
Évaluation :
5

Maleah and her son are great in customer service. I would recommend their location to anyone that is looking for a friendly person to do business with.

KATIE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

molly B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPHINE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin L. 
Évaluation :
5

Nice people there

Kyle C. 
Évaluation :
3

The rental location, personnel, and truck were fine. However, a 10' truck rental priced at 200 $for a single day is ludicrous. I don't remember it being this expensive in the past, not even close. If this is how you do business nowadays, I will make sure to look for alternatives, and tell everyone I know about these absurd prices.

NATHAN F. 
Évaluation :
5

Malia helped us a lot. The truck is easier to drive LOADED than empty. U Haul did right by us.

LAWRENCE K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Venetta S. 
Évaluation :
5

Smooth in and out process to rent/return. This is the way everyone should operate. Merci

LARRY V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VOCHANA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS H. 
Évaluation :
3

Very helpful and efficient

ERNEST CHARLES C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILLY T. 
Évaluation :
3

Equipment was clean. The link sent to me to update the condition of the equipment was not working. I had safe move insurance purchased so didn't worried so much.

Kiran S. 
Évaluation :
5

Everything was fine

Karen B. 
Évaluation :
3

Would have liked truck with full tank and mirrors that could be adjusted.

RICKY R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMY ELIZABETH C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS MARK P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

earnest S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen B. 
Évaluation :
5

Advertise a phone number than can be reached. (Google) I kept getting a busy signal.

KIRKLAND JEROME C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryce N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA M. 
Évaluation :
1

Although the posted hours for this location included Saturdays, and although I intentionally returned my truck during posted business hours, when I arrived, the office was closed, and the gate to the property was locked. Instructions posted on the property fence directed me to follow the online return process at UHaul.com. Unfortunately for me, the first step in the process requested access to my location during the rental return. Although I was standing in front of A American Self Storage in the rain, U Haul.com notified me that it could not determine my location, and so I could not proceed with the return process. I checked my phone settings and tried again, but with the same result. There was no online chat assistant option. Without personnel to help me, with technology failing me, with the return deadline approaching, and with many other time commitments encroaching, as I stood outside in the rain, I began to feel helpless anxiety about how to proceed. Finally, a friend came to my rescue by allowing me the use of her phone, however, in the future, I will be sure NOT to do business with A American Self Storage, and hope that UHaul.com will perfect it's online return systems.

MICHELLE P. 
Évaluation :
5

Everything went as well as I hoped. Service Rep was great!

Paul A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAZARO R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reginal W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clint R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamra H. 
Évaluation :
1

It was a horrible experience in Tyler. The agent refused to wear her mask and when asked to put it on she threw a fit. She gave us the wrong trailer and now I'm fighting to get back a 500,00 $ charge for dropping it off at the wrong location. The trailer was dropped off at the correct site on my contract. The agent in Evansville didn't take note the trailer was returned. She also had me registered under a different name. Now I'm being charged for the trailer being returned in Leveland, TX. I didn't pull the trailer there. Nightmare from the start!!!!

SHELLEE S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billy B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabrina G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miles R. 
Évaluation :
5

Great drop-off experience.

leigh L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIMMIE J. 
Évaluation :
5

Everything was great!

Bruce R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLENNPARRY G. 
Évaluation :
5

The employee was super sweet and personable. She also helped me hook the trailer up! Will definitely go back to this location!

BRITTANY J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT WYATT M. 
Évaluation :
5

The agent made the return quick and easy! She was very helpful

TIFFANY CORDELL L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth S. 
Évaluation :
5

I have rented multiple times from this center and have always been happy. Staff is always very friendly and helpful.

KENNETH Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn P. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSSELL LEE JR P. 
Évaluation :
5

Liz, American Storage & U Haul, was excellent. Liz is always excellent.

STEVEN C. 
Évaluation :
5

Best customer service I have ever had renting a truck....

Debra T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER C T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deje R. 
Évaluation :
5

I'll never recommend U-Haul to anyone. Not because of this location but because of the company as a whole.

Billy W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH S. 
Évaluation :
5

The attendant was outstanding, but there several roaches in the furniture pads.

THOMAS F. 
Évaluation :
1

Had to hook up my own trailer which it was out of service and it was raining the lady who ran the place was very unprofessional and was absolutely no freaking help

RONNIE F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kerry A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia M. 
Évaluation :
5

The manager, Liz Scott, made sure we had everything we needed! The truck was ready to go and turning it back in was a breeze. We will always use this location!

LINDA B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

florencio E. 
Évaluation :
3

Make sure that the reservation is correct on the app. Arrived at 8:25 a.m. to pick up truck using 24/7 service. The “pick-up” link showed that the reservation was face to face. Trying to get customer service was a bust. Stayed on hold 20!minutes. Attendant arrived after 9 and helped. The app wouldn't work for her either and the front gate won't allow me to exit for nearly 5 more additional minutes bc the Uhaul rental center was still closed. Had to get out truck and bam on door. The young lady opened the gate from the closed office. It was a difficult rental which added overtime to my movers charge because of the delay and obstacles retrieving the truck. The “24/7” wasn't functional.

Melody T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam M. 
Évaluation :
3

The worker told me that I needed to bring the truck back with 1/3 tank of gas and I did and when I returned it I hit charged 20 $because that was not the correct information.

Kyra S. 
Évaluation :
5

Very nice and respectful person that works there

Belinda S. 
Évaluation :
5

No place to park

Gerald S. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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