Customer Reviews for ABC Self Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

1 425 évaluations

12 Ossie Rd   East Middlebury, VT 05740
(Rt 7 & 116)

(802) 388-4592

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lundi :
    9h am à 1h pm / 2h pm à 2nbsp;h 30 pm
  • Mardi :
    Fermé
  • Mercredi - Jeudi :
    9h am à 1h pm / 2h pm à 2nbsp;h 30 pm
  • Vendredi :
    9h am à 1h pm / 2h pm à 5h pm
  • Samedi :
    9h am à 1h pm / 2h pm à 2nbsp;h 30 pm
  • Dimanche :
    11h am à 1h pm / 2h pm à 3h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2022: 8h30 am à 12h00 pm
  • 7/15/2022 - 7/17/2022: Fermé
  • 7/22/2022 - 7/24/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(802) 388-4592

12 Ossie Rd
East Middlebury, VT 05740
(Rt 7 & 116)

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott W. 
Évaluation :
5

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Sarah F. 
Évaluation :
5

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Angela D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william N. 
Évaluation :
3

We rented several trucks one had a issue from the start and U-Haul never communicated they had fixed the problem. We did have to extend our contract, after this occurred the attendant of the location had very poor customer service.

Kimberly B. 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and helped me resolve a hitching problem done by the renting location.

Blair P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william N. 
Évaluation :
5

Great service, Easy to book, great customer service

Joshua M. 
Évaluation :
4

Everything went well

Brent N. 
Évaluation :
4

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ramona A. 
Évaluation :
5

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MICHELLE J. 
Évaluation :
3

I had to do an after hours pick up and drop off and it was the most frustrating experience. There isn't great cell phone reception on site (at least for AT&T users). The website didn't work, the free wifi provided didn't work well enough for me. I had to call Uhaul 3 different times before anyone could help me pick up the truck. It took well over an hour. For drop off, I used the Uhaul app and it still glitched repeatedly. I had to park the truck in the back lot and each step of the check out process requires strong service to move forward. So I had to walk to the building to get wifi, then back to the truck to take a photo for each step (3-4 times). The truck was fine, the location was fine. But the after hours pick up process was absolutely horrible.

Kate B. 
Évaluation :
5

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Phillip C. 
Évaluation :
5

nothing excellent service

elizabeth C. 
Évaluation :
5

Nothing to worry about when you rent a uhaul

John B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert J. 
Évaluation :
5

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Steven L. 
Évaluation :
5

Brad does a great job! Trailer is in great shape

Tim H. 
Évaluation :
5

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deborah F. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen L. 
Évaluation :
5

He was professional and efficient.

James W. 
Évaluation :
5

The manager was very helpful and efficient. He found several burnt fuses and helped repair them to get the trailer lights all working safely. He explained everything well.

ray R. 
Évaluation :
4

Friendly service and accessible location. Have rented here several times. No complaints.

Neal D. 
Évaluation :
5

Though I created an account and spoke several times to the dealer to arrange for early pick up...there was no reservation registered in the app and reaching a person on the helpline takes over 30 min.

Paul C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antoine W. 
Évaluation :
5

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FLETCHER M. 
Évaluation :
5

Good as is

Charles L. 
Évaluation :
5

Nothing needs to change as Brad is very good.

warren R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

diana N. 
Évaluation :
2

Dirty windshield, pet hair all over driver seat, vehicle number not on the vehicle and had to call to find the one I was supposed to take. Internet is required for all aspects of the rental. There is little to NO internet service at this address!!! Very frustrating to say the least. Also 3 hours late to return vehicle due to an accident on rt 89. CHARGED $80 FOR THIS. Unbelievable.

Karen W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marisa T. 
Évaluation :
5

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STEVEN B. 
Évaluation :
5

We were given a new 15 foot truck that rode and handled great. I actually enjoyed driving it.

william N. 
Évaluation :
5

The staff member (I assume the owner) was a really nice guy. He was efficient and knowledgeable. I completely recommend him. If I had to have one complaint it would be that he did not caution me about being charged an after hours drop off fee of $20.

William F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard P. 
Évaluation :
5

Wonderful customer service. Thank you!

lesley W. 
Évaluation :
5

Very professional service, owner was very trustworthy.

Steve E. 
Évaluation :
5

I highly recommend renting from this location. Employee was very helpful, professional and sought to make sure I was taken care off.

Micah W. 
Évaluation :
2

Location was rundown, but staff was pleasant and helpful. Getting to the location was a hassle and added an extra 2 hours to our move.

rebecca A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK M. 
Évaluation :
3

The location has weak cellular service making it difficult to move through the multiple-step process of verifying to rent and then return the vehicle. The average rating is for the U-Haul process and not as much the location. The location was clean, easily accessible, and available to clarify when I called the next day. The people that work there are local and are aware of the needs/strengths of the town and its community members.

Isabel G. 
Évaluation :
1

The online check-in system is a mess. There is very little service at this location and the wifi is not very strong. The online system requires an unnecessary amount of checks. The mortgage on my house did not require so much verification. It also takes forever. 45 minutes of our 4 hour rental were spent trying to get the keys. It was frustrating and unnecessary. You have a credit card on file to protect you against damages. I don't know why we had to wait for you to call two different people before we could be approved. The rental period should not start until the keys are provided. I will not be using this location again. I may never use UHaul again.

Sam A. 
Évaluation :
5

The man behind the counter was very friendly and helpful

SHEILA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John P. 
Évaluation :
5

The proprietor of ABC Self-Storage was immensely helpful! He even came out and changed the rearview mirrors for me -- without being asked! First rate!

Lawrence J. 
Évaluation :
5

Your site is not showing up on uhaul site for booking agents. We knew you were there call company ask why they don't promote you. They were going to send us to Rutland for drop off and we live 10 miles from you. Get uhaul to put you as available

Leslie S. 
Évaluation :
5

Great experience. The agent was very helpful and made sure I had just the right equipment for my move.

Gary N. 
Évaluation :
5

Great experience in all regards

Wendy B. 
Évaluation :
5

The UHaul rental web site was confusing - which equipment is available and which location is renting trucks. For example initially Brandon VT was available as a neighborhood rental place, but then it changed ;ocation to Bomoseen VT, without me changing anything. Is there a location in Brandon? (it would have been very convenient for me)

Wolfgang Z. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob C. 
Évaluation :
4

Cell service was horrible and it took nearly an hour to check in because of that. The photos had difficulty uploading and the webpage kept freezing due to internet connectivity issues. It took nearly 30 minutes to return the van due to the same issue.

Harley F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REBECCA L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tom S. 
Évaluation :
5

I just rented an appliance dolly. No way to improve on the service!

tom S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott S. 
Évaluation :
3

Not happy with renting and getting a confirmation for Burlington Vt and having to get relocated 45 minutes south!

Jeffrey M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULCOLEMAN E. 
Évaluation :
2

Told us we better not be late for drop off but wasn't there when we went. Kind of a joke. Truck was fine though

Keion C. 
Évaluation :
3

?

Ralph B. 
Évaluation :
5

First time using 24/7 access. Owner was very helpful guiding me to the mobile app and helping make the process very smooth.

Miguel F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan B. 
Évaluation :
5

Very friendly and work with us. Thank you

Debbie G. 
Évaluation :
4

Good friendly service.

Rebecca J. 
Évaluation :
5

As I said above, simplify the whole process and require much less online participation.

ROBERT B. 
Évaluation :
5

Very engaging and pleasant

Rocco C. 
Évaluation :
5

The owner was extremely helpful and efficient. Location was convenient to town and also close to gas station and parking for tractor-trailer if that is needed.

Kristina S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BOBBY L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth N. 
Évaluation :
5

Great service as usual, thanks!

Eli M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary H. 
Évaluation :
4

The milage had been way underestimated so we owed 30+ dollars. Not a huge deal, but Simone should recalculated estimated distances to avoid surprises.

Gwyneth B. 
Évaluation :
3

Sign telling whether to use the keybox or leave key in truck (online report did not say). Also, why closed on a weekday?

Michael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carolyn V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANA W. 
Évaluation :
5

Great Experience. Got my job completed is good order thanks to ABC Storage.

Mark E. 
Évaluation :
5

Customer service was excellent

Jeffrey S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amelia W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eleanor G. 
Évaluation :
5

Brad was amazing. He was so kind and efficient from the time we loaded our unit, to the time we moved out. As we unpacked our items, we realized that they were all in wonderful shape, even after a year and half in his facility. Brad has our trucks ready on time, they were clean, check in and check out was fast, we had plenty of space to load and unload. Because of Brad our move was easy and joyous. Thank you!!!

Brian S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy O. 
Évaluation :
3

There was no one available to help us. It was also very frustrating that our only available pick up location required us to drive two hours out of our way

Braeden H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICHOLAS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin S. 
Évaluation :
4

Download all your docs from home prior to picking up your vehicle. Then all you'll need is key code (if picking up when office is closed) to get on your way.

Tena E. 
Évaluation :
5

Great service as always, second time repeat renter and has been awesome each time.

Angela P. 
Évaluation :
5

Caveat: as long as they know there's no to poor cell service I would recommend it. Otherwise, experience was as good as it gets!

Wayne A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dexter l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamie R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very convenient and easy to use.

andrew b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

When I moved to Middlebury, I found that I hadn't downsized enogh. The staff we great in informing me of options, providing internet access, and help with a padlock. Good people to work with.

DAVID D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would highly recommend ABC self storage. Their units are clean, nicely taken care of, safe, and well-maintained. When I needed help, they were at the ready at all times. I very much enjoyed them.

KANDICE H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service

MICHELLE D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy to work with and very friendly.

linda g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean and friendly place. That's all one needs when going through a transition! It helped me tremendously! Good luck!

ana m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very professional

DAVID L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The unit was perfect for our needs; the staff is exceptional, they were really helpful and provided us with some great tips; highly recommend!

MARVin V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

When I had a problem with my lock, the staff person was extremely helpful and resolved the problem for me. I had no other problems.

SCOTT H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very satisfied with facility and management

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Complex is very clean. I like that we chose our own code for the keypad, which means a record of who gains access when.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Everything was fine

ELIZABETH D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and accommodating service. Am pleased with the experience!!

JOHN P.  |  Premières impressions 
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