Customer Reviews for Ace Hardware 662
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

95 évaluations

2811 W Kirby Ave   Champaign, IL 61821

(217) 903-5106

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - sam : 7h am à 5h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(217) 903-5106

2811 W Kirby Ave
Champaign, IL 61821

Services dans cet établissement :

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - sam : 7h am à 5h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
1

I dropped off the trailer at 6:25pm. They closed at 7pm. They checked me in and when I left I got an email saying they charged me an extra 20 $for "after hours drop off". The place I rented from gave me this drop off location and said they were open until 7pm. They were. Tried calling U-haul customer service and message said the wait time was over an hour. Guy at the drop off location said there was nothing he could do and I had to call customer service. I don't like being lied to and ripped off in exchange for my business. I want the 20 $refunded.

Matthew S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aris A. 
Évaluation :
5

N/A on recommendation location as it was a 2hr drive to pick up the closest auto transport.

CLARK M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SERGE I. 
Évaluation :
1

We were charged 92 $for being 30 min late even when we called ahead about it. No one had the truck reserved or was there to pick it up. The staff didn't help us and we were ignored in the store for ~20 min before we just did the truck return on our own on our mobile device. We won't be using uhaul again.

cully S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher M. 
Évaluation :
3

Next time the person who is hooking up the trailer should do an inspection on the trailer before hooking it up to a vehicle. It did some damages to our vehicle.

James W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joni H. 
Évaluation :
4

Windshield had a lot of bugs on it. Otherwise, truck worked well and was the right size for what we needed. Reasonable price, and Randy was helpful desk clerk at Ace.

COLLEEN H. 
Évaluation :
4

Finish nicely

WISAM D. 
Évaluation :
5

ACE - IS the place! Excellent experience - Randy was very helpful and friendly.

Randy T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PENNY T. 
Évaluation :
4

I ordered some equipment that didn't come with the truck. I was in a hurry and needed to get going so I didn't make any fuss about it (plus it was online so…don't think the issue could've been solved). Just need to ensure that all of the equipment comes with the truck when someone is paying extra for it.

Andrew C. 
Évaluation :
3

The staff at this location was excellent. What was not excellent was the fact that the truck we had reserved had not yet been returned and the site was closing in 30 minutes. The site was not solely a Uhaul sight so there were no other trucks available. The customer service line had me on hold for 20 minutes then disconnected me.

Lee W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandy K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua D. 
Évaluation :
5

The process at Ace was easy and fast. Tony (I hope I have the name right) was a pleasure to work with.

Jennifer A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandi H. 
Évaluation :
5

Great experience!!

Alejandro A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES C. 
Évaluation :
5

Very helpful and attentive staff.

Victor A. 
Évaluation :
5

Nice and helpful staff. The hassle-free atmosphere was much appreciated on a hot and stressful day. Thank you, Ace!

Jeanice M. 
Évaluation :
5

They were excellent and very helpful

Robert K. 
Évaluation :
5

It was an easy process with this location. Michael was very friendly and professional. The pickup truck I rented was a little dirty inside and smelled like cigarette smoke, but that sure can happen with rentals. The cab didn't seem like it had been wiped at all. There was dust and dirt on every surface. Other than that the truck was great and so was the process.

MICHAEL G. 
Évaluation :
5

No problem very nice people. They got back to me with the paperwork after the return of the trailer.

GARNET J. 
Évaluation :
5

Put a sign for U-haul rentals at the Paint desk, it is confusing where to go to speak to the right support personnel. Otherwise, this was great!

Karin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyrone P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANJELA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Xun Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brianna F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek H. 
Évaluation :
5

Quick and easy dropoff, even with the mistakes being made by the people we picked up the trailer from.

Tyler H. 
Évaluation :
5

This was a quick use rental that happened at the last minute. We were able to get a great vehicle, right away with no problems. Staff was helpful and knowledgeable, great service.

Amy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angie D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maung M. 
Évaluation :
5

Process went smoothly & impressed how reasonable prices were!

MCKENZIE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK C. 
Évaluation :
5

Very friendly and they went above and beyond...

ALAN D. 
Évaluation :
4

WINSHIELD hard to see out of because of too many bugs splattered all over it and just dirty. Inside the van was very clean from what I could see. otherwise everything went just fine.

sharon P. 
Évaluation :
3

selected 24/7 option but didn't work. Still need to go the counter to pickup the truck.

Chen W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sam N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rolando A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID O. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanette W. 
Évaluation :
5

Everything was just perfect for me.

Guadalupe L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony M. 
Évaluation :
5

Randy at Ace was very helpful and thorough with trailer pickup. Could not have been better.

Hale T. 
Évaluation :
5

Very efficient and friendly staff

Paul D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mitzi G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ewa B. 
Évaluation :
5

Again hand help computer difficult to work w. At check out an unknown 28 $charge showed up. The tech needed assistance from 2 levels up to delete it. The tech however was great to work w and tried his best to resolve the issue.

steven W. 
Évaluation :
5

Everything was great!

Katherine V. 
Évaluation :
5

The person that runs the uhaul department at the Ace Hardware in Champaign was outstanding. Super nice on the phone and extremely helpful!

Julia S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tianhui Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha I. 
Évaluation :
5

Honestly there is nothing wrong with how things are being ran.. the service was great and accurate, the workers were polite and very knowledgeable about everything I asked, they were very patient and sincere and made me feel very comfortable..

JOSEPH K. 
Évaluation :
5

The service was quick and the truck was clean! Definitely recommend renting at this location.

TONY T. 
Évaluation :
3

The online return process didn't give any information on how to return the rented furniture pads

Nicholas K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonard R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William G. 
Évaluation :
4

There was no hand truck which I had requested.

John S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew M. 
Évaluation :
5

Everything was quick, easy and convenient. No changes that I can think of.

Ricardo L. 
Évaluation :
5

I work at a uhaul center so I know what uhaul's standards are and these folks where aweome! My trailer was clean and well maintained. Folks there where very knowledgeable about my equipment and safety. Great dealer!

Dustin V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah T. 
Évaluation :
3

Make sure that the truck is checked in and ready to go by the time the customer arrives. I had to wait 20 minutes for the representative to check in the vehicle that I had reserved three days in advance. Also, the app wouldn't allow me to check in when I arrived at the location; I kept getting an error saying I didn't enter my birth date and driver's license expiration date, even though I did.

Kirk B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lindsey S. 
Évaluation :
5

people at Ace Hardware are top notch

Loren M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia K. 
Évaluation :
5

Impressed that they had a curbside procedure so I could just drop off the truck and drop the keys in the locked bin.

Chester H. 
Évaluation :
5

The website wasnt working correctly. I was fortunate enough to return the truck when the location was still open and the employee was awesome! He graciously checked it in manually even though he didn't have to!

Jeffrey A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary C. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful

Gary S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ravi R. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

Services supplémentaires à cet emplacement

  • Icône de camion de déménagement
    Camions de déménagement

    Nous avons la plus grande sélection de camions neufs!

  • Icône de remorque
    Remorques et remorquage

    Nos remorques fermées et ouvertes sont offertes à partir de 14,95 $!

  • Icône de fournitures de déménagement
    Accessoires de déménagement

    Nous vendons des centaines de produits qui facilitent les déménagements!

Retour
Haut de la page