Customer Reviews for Ace Hardware 662
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

127 évaluations

2811 W Kirby Ave   Champaign, IL 61821

(217) 903-5106

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Fix your app for handling returns. I was not able to upload the odometer picture so I could no continue. I was successful when I used the web pqge.

STEVE F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Les K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bethany C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maung M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel B. 
Évaluation :
4

Representative was friendly and got me going. The truck seemed very clean and well maintained at first. As time went on I became a little concerned about the transmission and the oil level. Nothing definite but the oil gauge was on low and the truck bulked at a stop light right before I came to my destination.

Keven F. 
Évaluation :
5

Wonderful customer service. In and out drop off!

Tom C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doug J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hong C. 
Évaluation :
3

No issues with pick up location. However, we were supposed to get a call the day before as to where to pick up our stuff and no one called us. When they did call us they had no idea where to have us return the truck. Very disorganized and irritating. Also overly priced for a 10ft truck but we were desperate and had to pay it.

ERIC S. 
Évaluation :
5

The website could be more user friendly. It would be helpful to list the basic price range for each vehicle as soon as possible in the search, including round trip and one way pricing. People want to know the approximate cost before proceeding. We almost did not rent because of discovering how high the one way cost is. I went through the whole process again and found returning the trailer to the same location was much more affordable.

Thomas B. 
Évaluation :
4

The employee at ace hardware who handled the transaction was very friendly and helpful. The truck was clean and well maintained far beyond my expectations. The process to drop off after hours was great in itself but I didn't feel very safe being a female alone in an unoccupied parking lot after the sun had gone down. There were a couple of males that walked thru the lot while I was taking the required pictures- one of which proceeded to urinate in the grassy area between the businesses and residential areas. I would utilize these services at this location again but would plan differently to avoid putting myself back in that situation.

AMBER P. 
Évaluation :
5

All was great for the rate involved. I missed cruise control. lol a lot!

Larry S. 
Évaluation :
5

The online reservation system and vehicle condition checks worked great! Easy return as well.

Dale S. 
Évaluation :
5

Pick up after hours was complicated.

David P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

latrell J. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STACIE R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Lou K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris R. 
Évaluation :
5

The staff at Ace Hardware where I have UHauls on many occasions is always friendly and helpful. Great place to rent from.

Mary D. 
Évaluation :
5

Well done Ace Hardware U-Haul!

Randy T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremiah B. 
Évaluation :
4

Start with a full tank of gas.

Evan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN B. 
Évaluation :
1

I dropped off the trailer at 6:25pm. They closed at 7pm. They checked me in and when I left I got an email saying they charged me an extra $20 for "after hours drop off". The place I rented from gave me this drop off location and said they were open until 7pm. They were. Tried calling U-haul customer service and message said the wait time was over an hour. Guy at the drop off location said there was nothing he could do and I had to call customer service. I don't like being lied to and ripped off in exchange for my business. I want the $20 refunded.

Matthew S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aris A. 
Évaluation :
5

N/A on recommendation location as it was a 2hr drive to pick up the closest auto transport.

CLARK M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SERGE I. 
Évaluation :
1

We were charged $92 for being 30 min late even when we called ahead about it. No one had the truck reserved or was there to pick it up. The staff didn't help us and we were ignored in the store for ~20 min before we just did the truck return on our own on our mobile device. We won't be using uhaul again.

cully S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher M. 
Évaluation :
3

Next time the person who is hooking up the trailer should do an inspection on the trailer before hooking it up to a vehicle. It did some damages to our vehicle.

James W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joni H. 
Évaluation :
4

Windshield had a lot of bugs on it. Otherwise, truck worked well and was the right size for what we needed. Reasonable price, and Randy was helpful desk clerk at Ace.

COLLEEN H. 
Évaluation :
4

Finish nicely

WISAM D. 
Évaluation :
5

ACE - IS the place! Excellent experience - Randy was very helpful and friendly.

Randy T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PENNY T. 
Évaluation :
4

I ordered some equipment that didn't come with the truck. I was in a hurry and needed to get going so I didn't make any fuss about it (plus it was online so…don't think the issue could've been solved). Just need to ensure that all of the equipment comes with the truck when someone is paying extra for it.

Andrew C. 
Évaluation :
3

The staff at this location was excellent. What was not excellent was the fact that the truck we had reserved had not yet been returned and the site was closing in 30 minutes. The site was not solely a Uhaul sight so there were no other trucks available. The customer service line had me on hold for 20 minutes then disconnected me.

Lee W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandy K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua D. 
Évaluation :
5

The process at Ace was easy and fast. Tony (I hope I have the name right) was a pleasure to work with.

Jennifer A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandi H. 
Évaluation :
5

Great experience!!

Alejandro A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES C. 
Évaluation :
5

Very helpful and attentive staff.

Victor A. 
Évaluation :
5

Nice and helpful staff. The hassle-free atmosphere was much appreciated on a hot and stressful day. Thank you, Ace!

Jeanice M. 
Évaluation :
5

They were excellent and very helpful

Robert K. 
Évaluation :
5

It was an easy process with this location. Michael was very friendly and professional. The pickup truck I rented was a little dirty inside and smelled like cigarette smoke, but that sure can happen with rentals. The cab didn't seem like it had been wiped at all. There was dust and dirt on every surface. Other than that the truck was great and so was the process.

MICHAEL G. 
Évaluation :
5

No problem very nice people. They got back to me with the paperwork after the return of the trailer.

GARNET J. 
Évaluation :
5

Put a sign for U-haul rentals at the Paint desk, it is confusing where to go to speak to the right support personnel. Otherwise, this was great!

Karin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyrone P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANJELA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Xun Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brianna F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek H. 
Évaluation :
5

Quick and easy dropoff, even with the mistakes being made by the people we picked up the trailer from.

Tyler H. 
Évaluation :
5

This was a quick use rental that happened at the last minute. We were able to get a great vehicle, right away with no problems. Staff was helpful and knowledgeable, great service.

Amy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angie D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maung M. 
Évaluation :
5

Process went smoothly & impressed how reasonable prices were!

MCKENZIE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK C. 
Évaluation :
5

Very friendly and they went above and beyond...

ALAN D. 
Évaluation :
4

WINSHIELD hard to see out of because of too many bugs splattered all over it and just dirty. Inside the van was very clean from what I could see. otherwise everything went just fine.

sharon P. 
Évaluation :
3

selected 24/7 option but didn't work. Still need to go the counter to pickup the truck.

Chen W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sam N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rolando A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID O. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanette W. 
Évaluation :
5

Everything was just perfect for me.

Guadalupe L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony M. 
Évaluation :
5

Randy at Ace was very helpful and thorough with trailer pickup. Could not have been better.

Hale T. 
Évaluation :
5

Very efficient and friendly staff

Paul D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mitzi G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ewa B. 
Évaluation :
5

Again hand help computer difficult to work w. At check out an unknown $28 charge showed up. The tech needed assistance from 2 levels up to delete it. The tech however was great to work w and tried his best to resolve the issue.

steven W. 
Évaluation :
5

Everything was great!

Katherine V. 
Évaluation :
5

The person that runs the uhaul department at the Ace Hardware in Champaign was outstanding. Super nice on the phone and extremely helpful!

Julia S. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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