Customer Reviews for Addison Rentals
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

124 évaluations

17W350 Lake St   Addison, IL 60101

(630) 749-2415

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 9h am à 6h pm
  • Sam : 9h am à 5h pm
  • Dim : 8h am à 12h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 5/9/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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(630) 749-2415

17W350 Lake St
Addison, IL 60101

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Excellent service

thomas R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUG L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gail C. 
Évaluation :
5

Site did not have extra pads available.

Scott E. 
Évaluation :
3

The truck reeked of cigarette smoke. And was a terrible riding truck on the highway. The truck was just old.

Matthew R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dianne D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jill W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jaeho C. 
Évaluation :
4

Roadway to facility needs to be repaired

Mark O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

elizbeth B. 
Évaluation :
5

Nothing to improve verything was good. Equipment and customer service

James R. 
Évaluation :
5

Jessie is great

Riley W. 
Évaluation :
5

Would have preferred not to have had to put gas in right when I picked it up. The truck had less than 1/8 of a tank.

Michael H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

allen H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amauri D. 
Évaluation :
5

Everything went smoothly SBD very professionally.

Rosemary J. 
Évaluation :
1

The location was difficult to access, the equipment I rented was not available, and the vehicle I rented was not cleaned at all prior to my use. Terrible.

Patty P. 
Évaluation :
3

You need to fix the carpet by the gas pedal. It rolls over the top of the pedal and could be a problem.

James W. 
Évaluation :
3

The seats were full of dog hair and not very clean your almost afraid you might catch something

Cindy F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yu T. 
Évaluation :
3

That building used to be a whore house. I tried to return to wandas rental too, got it off the uhaul website. That location does not exist. Uhaul should update its site

ROBERT JAMES H. 
Évaluation :
5

parking lot

mile P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kimberly M. 
Évaluation :
3

the mileage price is too high.

GINO I. 
Évaluation :
1

Refund me for changing my location pick up and overcharging me for incorrect information on drop off

Paige D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael G. 
Évaluation :
1

No one was at the location and I had issues reaching someone over the phone.

Rafael S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yu On T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Konrad K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian K. 
Évaluation :
5

Everything went smoothly and according to plan. Truck was ready and staff was very courteous. I have used your location twice now, and was very pleased. Will definitely use you again. Thanks

Tim R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan L. 
Évaluation :
4

Uhaul should have let me know before 9 a.m.that THEY changed my location. I SPENT one hour finding the location because the employee gave me the wrong addiress.

Joyce M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Khaled M. 
Évaluation :
4

Very well managed place.

Kevin D. 
Évaluation :
4

the truck stopped on me twice appartley previous customer messed with the battery , I had to call roadside & the office. The office guy told me to check battery wires and the truck started right up

Victoria B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOU P. 
Évaluation :
1

We arrived for our scheduled pick up to find out that although we reserved two bags of blankets & furniture none of our equipment was there for us. It cost me an additional 100 $to pay two workers to drive to another location to find the blankets & dolly. We were them late for my client. What's the point of placing an order if you don't provide a complete order without no notice. I lost money due to their negligence.

Fernando A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LYNN J. 
Évaluation :
3

The Addison location and it's owner were nice however, I will never use Uhaul services!! I've never experienced a service where you make a reservation and it's not guaranteed. I reserved at 26' ft truck from one location, was told it wasn't available and had to pick up from a distant location. When I arrived to pick up at that location on my moving day, I was told there was no truck and that I had to go to another location another 20miles away to pick up a smaller truck. I had hired movers waiting for me and a truck for several hours. This process and service was nothing but a nightmare and the associates working have no idea how to handle or deal with these situations. It's stressful and difficult enough having to move and to put this added stress on your customers--no guarantee of a truck--is unheard of! Also, the blankets in the truck that I paid to use were all wet.

Yvonne I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Y. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim L. 
Évaluation :
5

The location was extremely convenient, and the agent named Jessie, was very efficient and knowledgeable, and quite friendly

Lillie T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew B. 
Évaluation :
1

The customer service at this location needs improvement, along with the units themselves. The units look beat up, and unreliable. The customer service is terrible, and likes to yell at you.

PATRICK P. 
Évaluation :
5

Corporate screwed up not the local place. Emails sent except for one told me the location was 210 E Irving Park Rd, Wood Dale, il. 60191. There was no U-Haul company at that place, so please delete that from your database. I went there and had to travel back home, and was on hold for 15 minute until a rep told me the location was in Addison, il, on Lake St. A bit frustrating and wasted time!!!

JOHN S. 
Évaluation :
5

nothing-excellent customer service

Anna S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gretchen C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS K. 
Évaluation :
5

Jessie is great.

Riley T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jimmy H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd H. 
Évaluation :
1

When you change the rental location let the customer know before they show up and not 11/2 hours later and send it to a location that isn't 30 minutes away. And if you are going to do all those things, at least extend the drop off time. Also the last you can do in pandemic times when you change the location is clean the inside of the trailer. It was disgusting.

ALEXIS M. 
Évaluation :
5

Thank you for providing a very nice product to use!

Laddie D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas E. 
Évaluation :
3

Operates out of an old home on a random street. Guys were helpful and quick to get me in and out. Location could use some renovating.

John H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bill D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

seline D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. 
Évaluation :
1

Tint World was not a Uhaul dealer. I had to find another dealer to take it to. This is very inconvenient being in Chicago and not knowing the area.

Kelly L. 
Évaluation :
4

this is the second or third time i have rented from this specific location. Pretty basic, and gets you in and out as with promptness and professionalism. Thank you U Haul.

maureen p S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joseph P. 
Évaluation :
5

Everything was perfect! the owner is super nice and helpful. Truly recomened this uhaul location.

anna R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BONITA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bill D. 
Évaluation :
1

location for return given by Uhaul was incorrect. website does not work. tried 40-50 times between pickup and drop off to access. Not accessible on smart phone

John S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon D. 
Évaluation :
5

No improvements needed. Service was great.

Max B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nate P. 
Évaluation :
3

People there not friendly

damian D. 
Évaluation :
5

No suggestions. Everything went smoothly, and the person at the counter was polite, informative, and helpful.

Jennifer P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carl B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arthur F. 
Évaluation :
1

Sales person was not friendly.

damian D. 
Évaluation :
5

Jeff was great!

bill D. 
Évaluation :
1

I ordered a vehicle but there was no access to get the truck. I had to go to another location where the gas was pretty much empty. The truck was filthy dirty and cigarette butts in ashtray stunk.

Paul M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miledez V. 
Évaluation :
1

THIS LOCATION STOLE MONEY FROM ME, and VIOLATED THE INSURANCE COVERAGE PROCESS. I have rented Uhauls for over three years and have spent a total of about 30 000 $on renting uhauls for my business. The company is overall a good company to work with, but this location is not. I have had several times where they overcharged me for rental items such as moving blankets and dollies that I did not rent, and have had times where they did not fill up the gas in the truck, but then charged me for a full tank. THEY STOLE MONEY FROM ME Today I had a vehicle from this location and it was parked in the alley as we were loading the truck. The truck was hit by a city dump truck. We were unable to get the plates, but were able to confirm the exact time, location, and color of the city dump truck. There were three witnesses that saw this occur. I am working with the regional offices of uhaul, have filed a claim, and have given them information so that they can get money from the entity responsible for the dmg. This Uhaul Location wrote up a settlement report for a settlement that never occurred, and charged me for the dmg. As non licensed insurance adjusters, they told me that the insurance coverage I purchased from Uhaul is denied. THAT IS ILLEGAL. They then automatically charged my credit card an exorbitant amount, which is also ILLEGAL. I did not dmg the vehicle, and I have cooperated fully with the regional offices of Uhaul. Be careful with this specific vendor, as they will mistreat you, and break laws in the pursuit of money.

Jacob T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tristian N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard M. 
Évaluation :
4

I have used this location several times. Nice service and rental when needed. But the filthy interior of the vehicles is just unacceptable. Especially now with COVID. Used Clorox wipes to scrub seats, steering wheel, dash prior to even getting into vehicle. Black and gray wipes was so dirty. Aside from that, rental vehicles jave always been as expected and ran fine.

CHRISTINE J. 
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