Customer Reviews for Aims Self Storage Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)

869 évaluations

12 East Ave Ext   Hornell, NY 14843
(Corner Park Dr and East Ave Extension)

(607) 281-1067

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 9h am à 5h30 pm
  • Sam : 9h am à 3h pm
  • Dim : 9h am à 12h pm

Services dans cet établissement :

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Hornell, NY 14843
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maynard K. 
Évaluation :
4

wish the uhaul had bluetooth for navigation/music floor was pretty dirty, otherwise great

Bailey G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chris O. 
Évaluation :
5

The steering needs to be adjusted on the truck I rented. There is LOTS of play in the wheel. I've driven rentals before and the steering was tight. So even if it is within tolerances it needs to be adjusted.

Bill D. 
Évaluation :
5

Nothing. It was perfect thanks

Michael C. 
Évaluation :
5

Everything went smoothly. Thank you so much to everyone who helped us puck out the ball we needed for the truck, and let us use your tools. Dustin went above and beyond to help us figure the ball out. Thanks again.

Christina K. 
Évaluation :
3

The tow company took it to this location.

Joseph W. 
Évaluation :
3

Overall, the staff were great. I had mentioned that I may need the truck an extra day setting how it was only my wife and I to lead and unload a 4 bedroom house. They told me just call to let them know. The next day, I did call to request an extra day and was abruptly told no because they had it going out at 9am the next morning. It probably would have been wise to advise me on that when I mentioned maybe wanting it another day.i know what you are thinking.. they probably called to reserve it after I left. Well, then advise that customer that they can't guarantee they will have one at 9am and see if there is another location that would have one. That I what I had to do to get this truck. Anyway. The truck had 3 broken tie down rails in the box so being able to secure everything as it should be was not an option. The driver side window crank was broken, the mirrors were calm near impossible to adjust. I had to spray them with WD40 before I could attempt to adjust them. Even then, they didn't stay. The wipers were also shot which really sucked because the windshield on this truck looked as if it had not been washed since Moby Dick was a minnow. It had more dead bugs splattered on it than Carter had liver pills! So when I used the sprayer and wipers to clear it, did nothing but streak and make it worse.The radio has a serious electrical issue. It makes an ungodly popping noise every 20 to 30 seconds out of the passenger side speaker, so listening to music was out. Despite all of that, I left it with more fuel than it had when I got it.

Christopher K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric S. 
Évaluation :
5

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Theresa G. 
Évaluation :
5

I did not move out of my storage facility. I believe this was sent to me in error.

Vicky G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Michael C. 
Évaluation :
5

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Steve D. 
Évaluation :
4

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Martha C. 
Évaluation :
5

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randy K. 
Évaluation :
5

Always a pleasureto work with Aims!

Barbara G. 
Évaluation :
3

Easy self return

ALLEASAMAREE H. 
Évaluation :
5

The staff was helpful and friendly. The store was so organized.

Kathleen B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca R. 
Évaluation :
5

It is very out of the way but has lots of space to maneuver around.

Lisa R. 
Évaluation :
4

Nice new cargo van. Excellent rental.

JEFFREY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan K. 
Évaluation :
4

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Louis E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TammyM R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heidi S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Corrine S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I was told the van was $19,95 for the day, I just got the bill and it says it was $ 79 a day! Is this why they charge your card before you even leave?

Connie K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth S. 
Évaluation :
5

Always fantastic customer service

ROGER PAUL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond K. 
Évaluation :
4

Staff should have basic mechanical skills to troubleshoot faulty lights

Yvone D. 
Évaluation :
5

Very accommodating! Exceptional customer service!! Friendly staff!!

Justin I. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orlando M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eric W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AARON M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M. 
Évaluation :
5

Quick and easy service and trailer hook up.

Arthur James T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DanielT P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AJ T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGI F. 
Évaluation :
5

First of all the app is useless. It never works for me! So I wasn't sure where to park, but I called the next day to make sure everything was ok, and our truck was returned ok. They were very nice on the phone.

Deborah T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnathan W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The moving manager Marcus and the store employees were very helpful. I would recomend this business to anyone looking to store there items, and for moving. These people are great

PENROSEFREEMAN D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin S. 
Évaluation :
5

Great job!

LARRY K. 
Évaluation :
5

The service was wonderful and accommodating for my needs. All questions were answered timely and I never had any problems for the length of my rental. Clean, well maintained and safe . Highly recommend

Nancy F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elliot C. 
Évaluation :
5

Great service and wonderful people!

Natalie C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maxine H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. 
Évaluation :
5

Very well organized and professional staff. Highly recommend this location.

MICHAELDAVID B. 
Évaluation :
4

quick checkin and checkout. The back of the truck was dirty and I had a problem getting it out of park. But I felt heard when I raised it. Other than that, it went very smoothly. I put too much fuel in the truck and they gave me a partial credit for that. Overall, I felt this location was fair to me.

JILL L. 
Évaluation :
5

Everyone is always friendly and helpful, and has always gone above and beyond to help Hornell Partners for Growth with anything we need

Valorie W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARBARAJEAN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah R. 
Évaluation :
4

Maintain at least a half tank of gas

brandi N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELLENM D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MORGANJOSEPH M. 
Évaluation :
5

Great group of folks there in AIM in Hornell U-Haul rental

JOHNGERALD W. 
Évaluation :
3

The attendant was abrupt , pushy and was not forth coming with needed information.

MELVINC C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William C. 
Évaluation :
3

Was told a 16 ft. truck would be adequate for my home size, I even came back a second time to tell them what I had and they still told me the 16 ft. truck would hold it all. It did not and consequently we had to make a second trip that day for a 41/2 hour move. Also the television box did not fit my 36" TV as it was supposed to do so I could not use it.

Belva B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The mileage was off by over 1 000 miles due to where I picked it up and they tried charging me for 1 009 miles when I went 62.

Sarah M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOANNE G. 
Évaluation :
4

no improvements needed. very helpful!

ANNETTESUE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nothing to improve upon! One of the best rental experiences I have ever had!

Annette M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brandi N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim G. 
Évaluation :
5

The drop off was easy and efficient. Top marks all around.

Vincent B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ISAAC B. 
Évaluation :
4

Windshield was extremely dirty inside and out. No washer fluid either.

curtis C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUSANMARIE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MITCHELL B. 
Évaluation :
5

have dealt with them a few times very professional and helpful

DONALDPAUL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Delores S. 
Évaluation :
5

I had a tire blow out and roadside side assistance brought a new one. The uhaul representative followed up to make sure that I was taken care of.

Terry W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEE SCHONY A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rina M. 
Évaluation :
1

Before dropping off our truck, we put gas in it to bring it back up to the 3/8 tank of gas that was in it when we picked it up. We have now been charged a ridiculous amount to put 6 gallons of gas in. We want this amount reversed and credited back to us. First, because there was NOT 1/2 tank when we picked it up, second because there is no way that it took 6 gallons to get from 3/8, where we left it, to 1/2 tank, and third because of the horrible service we have received and shady business operations.

Kimberly H. 
Évaluation :
4

I will only say how grateful I am Mary was able to assist me.

AMELIAL D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTOINEK D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason N. 
Évaluation :
5

Truck a little high for older ppl to climb in the cab of truck, maybe add one more step? But other than that we had zero problems. We liked that it was automatic and easy to drive.

TIMOTHYPATRICK H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZAHID M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ULRIKE K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reginald E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLARDS II M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pat H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNY S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you again.

D'Shaun B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

M F. 
Évaluation :
5

We were in need of a truck or van on short notice and they were able to accommodate us quickly. They did a great job and I would recommend them highly.

GEORGE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAELJ H. 
Évaluation :
5

A very nice business, with a great inventory of moving supplies. Personable people, efficient check in and returns. More UHaul locations should be like this one.

Kim H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arthur P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Lynn M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joan B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I rented this space for just over a year. The owners were extremely helpful and accommodating at all times. Highly recommended!!!

MATTHEW G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

i would highly recommend your storage company

patricia b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Was there since 2007 and never once had a issue , owners are very nice and helpful !! I would and have recommended people to them and will continue to do so .!!!!

ROXY A D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patricia b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Top Level Experience!

Holly D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheryl P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Had my storage unit for a year. My first experience with this. I was very pleased that all my home items were in great condition, as well as my storage unit was clean and dry when I finally moved my stuff out! Merci.

Katrina B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would definitely recommend this storage facility. I give it 10 *'s. The staff was so friendly and very helpful. Thank you to the staff. I really appreciated your help when needed.

BRENDA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employees are very accomodating.

Dolores H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff were always helpful when I had questions or concerns. I would certainly use the facility again if I needed the storage. Merci.

JILLIAN F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone here is always helpful, it's a great, safe place to store things!

LYDIA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was great to work with at Aims.

ROBERT K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci.

MICHELLE R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

everything was great, very nice people and very helpful. unit is awesome and will be more than enough. we will be referring aims storage to our friends as well

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

clean units and friendly staff

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Everything is great. I won`t actually be moving into the facility till next month due to a lack of funds on my card.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Owners are absolutely WONDERFUL! These people should receive some kind of special award for helpfulness. They are the best!

Privacy R.  |  Premières impressions 
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