Customer Reviews for Airport Self Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

930 évaluations

3760 Campus Dr   Newport Beach, CA 92660

(949) 202-5031

Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi :
    9h30 am à 12h pm / 1h pm à 6h pm
  • Vendredi et Samedi :
    9h am à 12h pm / 1h pm à 6h pm
  • Dimanche :
    De 10 h am à 4 h pm

Services dans cet établissement :

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Newport Beach, CA 92660

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vasyl M 
Évaluation :
5

would be great if it opened earlier. Excellent service à la clientèle.

Craig I 
Évaluation :
5

Very easy to go

Azita T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUBEN C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ying L 
Évaluation :
5

Great location and staff.

Alyssa S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine D 
Évaluation :
1

Application does not work. We struggled 1h30 minutes before having access to the truck. Bad experience with the app.

ANTOINE G 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taylor D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason L 
Évaluation :
5

find a way to have more available parking for customers near the front office

DANIEL R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven B 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohammad A 
Évaluation :
5

Great customer experience-

Jeffrey O 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve H 
Évaluation :
4

Parking lot was a little small and tight. But service was excellent.

My V 
Évaluation :
3

Didn’t have my furniture dolly that was purchased

Tyler W 
Évaluation :
3

Very confusing… “Entrance” gives you nowhere to park and is misleading… have to go in the “out” driveway to find vehicle… then the vehicle was on empty… doen’t feel like the customer is considered at all

linda p 
Évaluation :
5

The agent was fantastic. Extremely friendly and helpful. He seemed to be the only person working at the time and there were a few customers and we all arrived that the same time. He kept it all moving quickly and communicated with everyone the entire time. A great hire for your brand.

Clayton T 
Évaluation :
5

By far the Best location I have ever been to the staff were amazing equipment was amazing and the service was fantastic.

PARISA R 
Évaluation :
5

I didn't get the name of the guy working the counter but he was great, I really had good experiences every time interacting with him. He was friendly, knowledgeable, and offered prompt service.

Kevin D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL R 
Évaluation :
5

all GREAT. I will do again and again

Romuald T 
Évaluation :
1

Someone used my account and the Uhaul location did not bother checking the ID. I had to call and inform and they dint do anything.

Janvvaji R 
Évaluation :
5

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Yunho C 
Évaluation :
5

Joe was an AMAZING helper and communicator. I wish everyone was like him.

Edlawit K 
Évaluation :
5

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Angela D 
Évaluation :
5

Excellent service, will definitely be back

Massimo T 
Évaluation :
5

The reservation system was a huge success for me. The location on campus Drive had my equipment ready to go when I arrived. The technician working, Rob or Robbie, it was a real pro, He was helping multiple customers efficiently and was also helpful to the storage customers in spite of some kind of software/computer glitch .. Definitely will return to this location, thank you very much!

Robert C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vikash K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin D 
Évaluation :
1

As a long time U Haul customer I was extremely disappointed with this last service experience. Here's the issues: 1. My requested equipment was half of what I expected, I requested 2 dollies, got 1. I requested 12 moving blankets and got 6 used and dirty ones.. additionally, I don't think they ever updated my bill to reflect these changes since both the original and end locations were in a dispute over who was responsible... 2. My truck was provided to me with less than 1/8th of a tank, when I went to refill it there was an issue with the fuel tank causing me to spend over 20 minutes continuously having to click the fuel pump and fill 1/4 gallon at a time since it would keep disconnecting. (Yes, I tried different pumps, pressures, angles etc. it was for sure an issue with the truck, I have videos of the incident). I would love if customer service could reach out to me to help make this right because I have yet to hear back from the original location. Merci!

George P 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Enayatpour R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce R 
Évaluation :
5

Robbie who helped me was amazing and super helpful. I was bummed that they moved my location but it all worked out for the best. Definitely would rent from this location again.

DANIEL H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike r 
Évaluation :
5

The person that handled the rental process was awesome! Helped me figure out the right tow kit.

Gary D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashkan f 
Évaluation :
5

The guy was really great, helpful, professional, awesome

Pamela S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Semiha T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ali S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zicheng Y 
Évaluation :
5

Ronnie was great

GREGORY R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rob S 
Évaluation :
5

The front desk agent was very friendly and knowledgable and made the U haul rental very easy, forgot the male agents name but it was January 30th (Tuesday) around 3pm. Definitely a good representation for the U haul brand.

Carlos P 
Évaluation :
5

They were extremely helpful and accommodating in my situation. Thank you very much!!! Nice guys!!!

Caroline S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daara A 
Évaluation :
5

Everything was great! Airport storage staff were so incredibly helpful, professional and friendly.

Nicole M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Art L 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel C 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Belinda H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric B 
Évaluation :
5

Ensure that all services are done on a unit prior to release to customers.

Joseph B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alvina M 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful

Timothy M 
Évaluation :
5

Friendly staff that go above and beyond in their service. They were extremely helpful if any of my questions, and even when my car broke down outside of their store, they offered to help out 10 out of 10 service highly recommend this location.

Vincent M 
Évaluation :
5

Staff is friendly and helpful. Both on staff the day I rented, (Friday, October 27,2023) deserve 5☆. Greatly appreciated you two.

Debra L 
Évaluation :
5

Friendly and professional Staff ….. I brought the trailer I rented back within 1 minute of closing. I apologized but the staff didn't even miss a beat in taking the trailer in , inspecting the trailer and sending me on my way within minutes….. even though this location is farther then my local U-Haul I will rent again from this location.

jeff C 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David W 
Évaluation :
5

I usually rent from the U-Haul on Newport Blvd. in Costa Mesa but will continue to drive a bit further based on my experience with this location. The gentleman who assisted me at this location was beyond professional and a great overall experience.

Tim A 
Évaluation :
5

Whole experience was great.

kira k 
Évaluation :
5

Worker here was very clear and concise with the questions and concerns I had about the whole process. Made me feel comfortable driving a pickup truck for the first time. Would do it again with no hesitation.

Osazele O 
Évaluation :
5

Make sure they understand how to use the link that makes you take pictures of the car. My link did not work, I struggled for a while, and then wasn't sure how important it was. Other than that great experience at that location.

James S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edgar S 
Évaluation :
5

I have no suggestions on improvement, was an easy experience

jim l 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea L 
Évaluation :
5

Friendly and very helpful representative

Pam M 
Évaluation :
5

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Luis T 
Évaluation :
5

QUICK PROFESSIONAL SERVICE

richard e 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mahzad T 
Évaluation :
4

Customer service and the local employee were both fantastic. The truck was in good condition and ran well. The issue we had was with accessing the truck keys via mobile Uhaul. The app crashed before giving us the access code and reloaded as already "dispatched." It took an hour to get in contact with an actual human to help over the phone and the app chat. Once contacted, the employee helped immediately.

Alyssa B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harshitha N 
Évaluation :
5

Great customer experience!

jeffrey o 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and courteous,

Alexandre B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff B 
Évaluation :
5

Friendly customer service. Truck was quickly processed out and back in.

MARK R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel A 
Évaluation :
5

Awesome experience, staff were delightful

Benjamin O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chris c 
Évaluation :
2

Truck was dirty and had a broken tail light. The location was also out of the dolly I had requested in advance which made moving more difficult that day.

Blake D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danny O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Seid M 
Évaluation :
3

I rented a truck to Irvine ,then they tell me to turn into the next city over at Newport Beach , when I got there they were closed for lunch and they charged me the extra miles 15 dollars ,why couldn’t have I turned it in closer

Patrick m 
Évaluation :
5

Merci.

Freddy E 
Évaluation :
2

The truck is not the one I reserved. I reserved a 15' truck but when I got there this is the only one in stock. I have to take it since movers are waiting for me. Have to move twice since it's smaller. They charged me extra miles and extra time and when I talked with customer service, they are saying thatI should've told them when I was there. But the real problem here is that U-Haul should give me the truck I reserved. The whole experience was awful and the customer service experience was even worse. Will share my story to everyone who is going to use U-Haul and tell them use other company if possible.

Zhengwei L 
Évaluation :
5

Great job in every way! Val

Valerie D 
Évaluation :
5

Convenient location with helpful staff

Jesse M 
Évaluation :
5

The guy working today was super helpful and nice. Will definitely recommend to my friends!!

Molly L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stanley S 
Évaluation :
5

Very nice and friendly to deal with. Very easy experience.

Jim C 
Évaluation :
1

They charged me for Missing/Damage that is from previous customer. Also, they never contacted me about that and took money from my account. Even though I visited office twice, it didn't change or update anything.

seungho k 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren T 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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