Customer Reviews for Ashland Storage Center
(U-Haul Neighborhood Dealer)

219 évaluations

653 Carlyle Ave Ste C   Belleville, IL 62221

(618) 233-4752

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 9 am–3 pm
  • Samedi : de 9 h a.m. à 1 h p.m.
  • Sun: Closed

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Great service!

Dorann P 
Évaluation :
5

I love it good service

DEMONS B 
Évaluation :
5

Awesome customer service 😁

Yolanda W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff S 
Évaluation :
3

Request customers to return the truck with a full tank of gas. I should not have to go to the gas station immediately after pickup because I am not able to get to my location. Make sure the truck is properly maintained. I was afraid I would not make it one hour to my location because of the engine noise. The inside was dirty. I had to sweep it out.

Jeffrey F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer H 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darnice H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian K 
Évaluation :
5

I didn't have any problems with the service.

Janice D 
Évaluation :
4

Truck didn't have a ramp to use on it made it a challenge to load and unload

Mashelle M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chatara W 
Évaluation :
5

Always reliable! They're the best in town! Super friendly with excellent customer service!

Makesha J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brandon j 
Évaluation :
5

Aucun

Shelia C 
Évaluation :
5

Love it is nice ride

DEMONS B 
Évaluation :
2

Not nice with the customers at all

Nedal M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jayda G 
Évaluation :
5

Customer service was exceptional

Clara P 
Évaluation :
5

The U-Haul place was great the 24/7 it was not as easy As it say it was u need make it more easy

Eugene W 
Évaluation :
5

Very professional.

David K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOANN M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janna W 
Évaluation :
5

Make sure the trucks and/or vans are clean after they are returned before renting them out to the next customer(s). With Bed Bugs on the rise again, it's important to protect your company and your customers.

Rosemary B 
Évaluation :
3

It took an hour for pick up. I rented the truck for my move but because my son who is out of town was driving they assumed he was renting the vehicle and made us go through extra hoops to get the vehicle. I had to redo the whole rental. Took away an hour of my rental time.

Zachary B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marley W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell B 
Évaluation :
5

I don't know. The service was outstanding!

David K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miana G 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Morgan L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david d 
Évaluation :
5

The process was very easy and the owner was great! I will definitely use them again!

Micael J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jane K 
Évaluation :
5

Staff was more than accommodating and friendly. I highly recommend and will use again in the future. I booked cargo van twice already!

Christine F 
Évaluation :
5

Rien

Gary T 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Romona B 
Évaluation :
4

Trailer I had reserved had a flat tire and was told it would be an hour before someone could change it. So I put air in it with my compressor, drove to the shop where they changed the tire immediately. Not a big deal but I was late for my appointment and it just made the whole day go backwards.

Kyle D 
Évaluation :
5

I rent U-Hauls a lot but the only complaint I have is that I was told with the U-Haul van I would be charged 0,69 a mile and if I went over a 100 miles the rate would be 0,49 a mile. Now they're telling me that's not true.

adrienne h 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david d 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly D 
Évaluation :
5

For the 24/7 pick up/drop off, I think it would be better to with a person vs. texting back and forth when no on-site representative is available.

Bruce E 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Earlwayne S 
Évaluation :
5

Damn good job very , respectful

Zelmar J 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don N 
Évaluation :
5

excellent service

Lucila V 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamin M 
Évaluation :
5

Was VERY disappointed that I did not receive a refund for the 18 unused pads not used and still in the plastic bags. I will likely do more research next time since the cost was so high and I feel a refund was owed.

Jeffrey H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William G 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valeria L 
Évaluation :
5

U don’t have to improve Everything was in order

Kimberly M 
Évaluation :
5

my only complaint would be the website indicated if I filled all of this information out online check in would be super fast. When I got there I had to resubmit all the information and that made me feel like it was a waste on the website. I was also extremely uneasy that I had to submit to a scan of my driver's license done on the person's personal cell phone. There was no communication that this would be immediately removed or encrypted or anything. Having had to deal with identity theft this was extremely anxiety inducing for me personally. Other than that it was a great experience. Vehicle performed well, let me get my mother in law shuffled around in an easy fashion and return was smooth.

Benjamin K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ronnie b 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tara T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jakari C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Galen S 
Évaluation :
5

Again! Great customer service. John worked with me on my schedule and it was a wonderful customer service experience!

Jenise H 
Évaluation :
5

Made experience pleasant. Thanks

Sandra F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenise H 
Évaluation :
5

John was great! We had a bad experience with a different location so we switched last minute. John was waiting in the parking lot when we arrived. He helped download our car and was so nice! We really needed that after a long 18-hour drive. If I need another U-Haul I will be renting from this location for sure!

Jenise H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy F 
Évaluation :
4

Had an issue finding the key drop box for after hour return. Barely saw it after leaving the parking lot between 2 trailers a good distance away from the office building. This location would benefit from extra high visible signage directing you to where this drop box is and where to park vehicles being turned in.

Kevin K 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas W 
Évaluation :
5

Great service

Pauline B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

divaunte d 
Évaluation :
5

Aucun

Raymond F 
Évaluation :
5

Aucun

Raymond F 
Évaluation :
5

On Feb 4, 2023 @9:45 Your costumer service employee was above excellent . She service me very well . I was in and out with no problems. She was very polite and professional. Her smile and attitude so refreshing . Many Employee's in todays world are so unconcern about their job , they often forget we the costumers are the reason they have a job. I appreciate the service here at the Ashland location in Belleville IL. Thank you for be available to me. I will surely recommend your service going forward.

Susie N 
Évaluation :
5

All good

Doralo H 
Évaluation :
5

Nothing. He was very friendly, down to earth, professional, and thorough. He was one of few great customer service experiences. I would definitely use this location again. The woman that I spoke to on the phone before coming to the location was also wonderful. We need more workers like them in the world who are there to work instead of acting like a customer is bothering them by asking them to do their job.

tracy a 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bernita H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheria L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HAROLD H 
Évaluation :
5

I couldn't find anything you could do that would improve this location. Maybe lower the price of the units just a little.

Raymond F 
Évaluation :
3

Person who checked in my rental seemed to be working at his own pace and not the pace to check in the rental and get me on my way.

Ross K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIANA G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antoinette W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nadine M 
Évaluation :
5

I love it don't have no problem

DEMONS B 
Évaluation :
5

It was a totally positive experience!

John F 
Évaluation :
1

I was in Domestic violence relationship. I had reserved my U-Haul. They lost the reservation. It was wrong In the computer. Then they said I rent it do to my REFERENCE having a bill there. Who needs two references foe a rental. I spent a hour there and twenty minutes trying to find the door to get in. Literally almost had a nervous breakdown due to that. I would never. Ever. Never. Ever rent from y'all again. Ever. Never.

Christnia C 
Évaluation :
2

Very difficult to find the key storage place, the dolly I ordered wasn’t in the truck, app was very slow and complicated for starting renting.

Rebecca M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lameka l 
Évaluation :
3

Because there is no terrible chinese buffet next door.

Ryan E 
Évaluation :
5

Very friendly and professional

Diane H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew B 
Évaluation :
5

The employee who helped us with truck made it a very smooth transition, he explained everything in detail and provided a video as well. On the day we were leaving he was even generous enough to check my car loaded on the vehicle trailer, he fixed it and made it a smooth stress free drive I truly appreciate him and my friend and I owe that wonderful man lunch. For the truck, with everything going on out there I believe it could've been wiped down better. The seatbelts reeked of sweat and body Odor and the seats were dirty. My friend and I took the time to wipe it down and document the aftermath of the truck once we wiped it. It was unsanitary to say at the least and there were pieces of food on the floor and dried drink spills in the cup holders. I am fully ready to provide the pictures I'd took after cleaning it.

Yaminah N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Morgan A 
Évaluation :
5

Inventory readly available. Rental and return was quick and easy.

Bruce E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen Y 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john m 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul B 
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