Customer Reviews for Axer Events
(U-Haul Neighborhood Dealer)

124 évaluations

610 E 7th St   Los Angeles, CA 90021

(213) 784-4306

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - dim : 10h am à 4h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 9/30/2022 - 10/3/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIEGO I. 
Évaluation :
1

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Mathew M. 
Évaluation :
5

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Roger M. 
Évaluation :
5

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YEIMY R. 
Évaluation :
5

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Xiadong S. 
Évaluation :
1

I was supposed to have my usual until 5:30, the owner of The location told me the location closes at 4:30 pm and asked me when will I be back by. I let her know I have the rental until 5:30 and I will be back by then and she told me that will be fine she will wait. I received a text from someone named Erlan that was completely unprofessional. The text read “ The location is closed we will see you tomorrow “ I let him know that I had my rental until 5:30 and it was 4:42 , I was already in route back and he sent several more texts rushing me. I also feel like I was over charged, I did not understand my charges so I tried to communicate that and Erlan said I will send the invoice and then stopped responding. I have used uhaul before but this was the worst experience for me and I think it will be best that I utilize Penske for my next move. I am completely disappointed.

Shawnae J. 
Évaluation :
1

Routine maintenance required, vehicle had a variety of smells, service lights and broken interior.

Chris G. 
Évaluation :
3

There was air missing from the tires, and oil too. Vehicle did not feel safe to drive and transport with.

Shaul H. 
Évaluation :
5

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Nohemi M. 
Évaluation :
5

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Laura A. 
Évaluation :
1

Not offering after hours drop off when the store closes at 4:00 is really bad. I was told to drop it off the next day instead but had nowhere to park the vehicle and thus got a ticket. I'm incredibly upset.

Anthony P. 
Évaluation :
5

very good service very friendly.

Ivis M. 
Évaluation :
5

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Robert R. 
Évaluation :
1

Horrible experience overall I would never give uhaul another chance. First they change my original date and then want me to drop off a day earlier. Also wasted $20 on Uber and got charged an extra $60 for an extra day when my original pick up day was moved and drop off day just for the convenience of uhaul and the inconvenience for me. I absolutely hate uhaul and will never recommended it to anybody.

Gurpreet S. 
Évaluation :
1

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Donald S. 
Évaluation :
3

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Michael T. 
Évaluation :
5

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Erlan R. 
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1

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Olga T. 
Évaluation :
5

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NASER L. 
Évaluation :
5

Great service

Erlan R. 
Évaluation :
5

The customer service here is excellent. The process is fast. The trucks are clean. Tony, the manager is amazing!!! He takes care of me always and I've been coming here for a few years now.

CHRISTOPHER J. 
Évaluation :
5

Really nice service

Erlan R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erlan R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NASER L. 
Évaluation :
5

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Erlan R. 
Évaluation :
2

dont let customer wait to see you for 20 min (I got the car after 1 hour of my reservation) check if there are used masks and trash in the car before rental dont let people smoke in the car( if someone did, use febreze)

Ayoung C. 
Évaluation :
5

Great service

Erlan R. 
Évaluation :
1

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RAYVIN B. 
Évaluation :
1

Location is hidden, smelled badly where truck was parked. they did not offer self check out, yet they gave me the round about. Seems like the gentle man that help me didn't wanted to offer his help, as if I was going to steal the truck. He even took a picture with his phone of me. None in the past had taken my picture as they only request the driver license.

SERGIO C. 
Évaluation :
5

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Stephen T. 
Évaluation :
5

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FRANCISCO A. 
Évaluation :
5

Great service

Erlan R. 
Évaluation :
5

Great service

Erlan R. 
Évaluation :
5

Customer service was outstanding. I wish everyone was this great. Van was clean and drove well.

Hooman A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THEMIS V. 
Évaluation :
5

The gentleman that I spoke with was very helpful, at this location. The truck I'd reserved was not yet available, so he allowed me to take a different vehicle, so that I could be on my way. This allowed me to make the moving timeframe I'd requested at my apartment, which was greatly appreciated.

TRAVIS WOODS F. 
Évaluation :
5

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Erlan R. 
Évaluation :
1

Avoid this place if you can. They don't have the accurate miles on their trucks with their system. The cargo van that I rented had 6 miles over than the documents I signed. Gas was almost on E and the guy put the it had 1/4. He gave me the paperwork to sign inside his shop when I hadn't even seen the vehicle i was taking. Once i got to the van he said get inside i will open the gate. He did not go through the van nor checked anything. Once I returned it the next morning i told him about the issues and that i had taken pictures of this when I left. He said yeah yeah don't worry Corporate will match it since they get a notification about that. Gas and miles and you will be charged the correct amount. He did not provide me with no type of receipt of my return. My surprise is later ai received the email with the final confirmation, a document I was supposed to have signed when I returned it which he never gave it to me. Now I got charged with fully miles THAT I DID NOT DRIVE. AVOID THIS PLACE AT ALL COST. THEY ARE NOT PROFESSIONAL AT ALL. THEY CARE LESS ABOUT CUSTOMER SERVICE AND WILL LIE ON THEIR PAPERWORK.

Jessica R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erlan R. 
Évaluation :
5

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Kristine A. 
Évaluation :
3

It did look like a typical Uhalu location. It was a storefront,

Yousef B. 
Évaluation :
4

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Christina L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA W. 
Évaluation :
5

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NASER L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERLAN R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erlan R. 
Évaluation :
5

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NASER L. 
Évaluation :
5

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JOSEPH V. 
Évaluation :
5

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Erlan R. 
Évaluation :
1

There was no drop off zone - had to try and find parking in an overcrowded area filled with people double parking / on a public street. Poor signage. It was extremely stressful and I tried calling Uhaul multiple times to switch locations. I selected to be called back, but when I was called back, I was put on another 30 minute wait. We ended up getting a hold of the manager of this location and he was helpful as well as the women who took the keys, but I would never drop off here again. We had to leave the Uhaul in a red zone and could not complete the photo check out on the app.

Katrina A. 
Évaluation :
5

Great service!

JOSEPH V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIHWAN K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David A. 
Évaluation :
1

I was told via text it was ok for me to drop off the truck in Santa Monica when I asked...Then when I showed up in Santa Monica location the manager was extremely rude saying No. Then, when I wasted more time and gas and showed up at downtown LA location...it was extremely unsafe and major parking issues. Another reason for partial refund deserved. I've rented many, many times from haul and been loyal customer!!!

Nancy L. 
Évaluation :
2

Not well lit, not clear where to park.

Devon H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANNY A. 
Évaluation :
5

Best service

Erlan R. 
Évaluation :
2

It took 40 minutes for someone to help me when I had a reservation for noon.

MICHAEL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erlan R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IN Y. 
Évaluation :
5

Best place

Erlan R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aliaksei Z. 
Évaluation :
5

Great service

Erlan R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOANNA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erlan R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erlan R. 
Évaluation :
5

Continue to have great customer service

ANITA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erlan R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erlan R. 
Évaluation :
5

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John P. 
Évaluation :
5

There were 2 service providers came back to back. Merci

ANITA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HONG Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erlan R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erlan R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erlan R. 
Évaluation :
2

07/02/2021 4:30 P.M. The telephone service costumer service is not properly set up. It takes more than an hour to speak to a costumer service operator. I am still unable to speak to Rene Saldivar about my belongings and charged to be reviewed. I now wonder if I will need legal advise. Thanks again

HECTOR B. 
Évaluation :
1

The Axer event was set for 9:00 AM, this place doesn't have access to the truck, is very small in a bad LA area. I contacted them and UHaul was told that they will open at 10:00 AM but the showed up at 11:00 AM making us wait and wasted two hours.

JUAN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chloe M. 
Évaluation :
1

Local service was slow, poor phone answering, opening late. On pick up it took almost an hour to get the vehicle I was renting to the pick up spot. On return: When I was waiting for them to open (they where 40-minutes late) one of the workers just opened the door unannounced and not in uniform, started to get in to the vehicle. I asked who he was and he couldn't answer and I had to tell him to get out and even had to start pulling away. This location is in a sketchy part of town with a lot of crime and homeless so when someone who didn't look clean and wasn't wearing a mask started to get in unannounced and couldn't say he worked there I was a little worried.

Trevor K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erlan R. 
Évaluation :
5

Very nice! Customer service above and beyond. Thanks for great service

ANITA W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine L. 
Évaluation :
5

Very good job. Thank you so much.

ATEF M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATHAN E. 
Évaluation :
3

The location is extremely hard to find. The return instructions is not accurate. The U-Haul personnel noticed that I was driving around, got a hold of my number and gave me instructions to meet him. Very helpful.

Brian T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANITA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANA C. 
Évaluation :
5

Excellent customer service at this location.

Drew U. 
Évaluation :
5

Best service ever

EDUARDO R. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOE L. 
Évaluation :
3

This locations in in skid row and you definitely wouldn't want to leave your own vehicle here while you use the u-haul.

DARREN M. 
Évaluation :
5

Amazing service great place

EDUARDO R. 
Évaluation :
5

Great service! Very friendly! Very nice place

EDUARDO R. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful customer service. We plan on renting again from here.

ANN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDUARDO R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ILIA A. 
Évaluation :
5

Great service the best in Los Angeles

EDUARDO R. 
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