Customer Reviews for Browns Service Station
(U-Haul Neighborhood Dealer)

456 évaluations

2282 Lakeway Dr   Russell Springs, KY 42642
(@ Hwy 80 & Old 127)

(270) 866-4548

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 6 am–4 pm
  • Sat: 6 am–10 am
  • Sun: Closed

Services dans cet établissement :

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Russell Springs, KY 42642
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

The drop off went well. The location was closed but I was able to complete the drop off very quickly using the App.

John Nicholson 
Évaluation :
4

One of the finest gentlemen ever and so helpful.

Mary Cure 
Évaluation :
5

Same

ricky cooper 
Évaluation :
5

Customer service was Outstanding!

Todd Dutton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jolene Aaron 
Évaluation :
5

Waiting on refund. I rented for two days only used six hours and didn't use all the mileage alloted

Debbie English 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelly Cagle 
Évaluation :
5

Mr. Brown is the best thank you

juan alvarez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Zimmerman 
Évaluation :
5

Always available, fresh coffee, and a friendly smiling face to greet you. 5/5 star review for me

Brian Godby 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

juan alvarez 
Évaluation :
5

No one nicer on earth than Mr. Brown.

Nathan Moore 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Beard 
Évaluation :
5

There was sooo many trucks n trailers it was hard to find a place to park

LEOLA BENEFIELD 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward Rippetoe 
Évaluation :
5

nothing

Angelia Lucas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLIFF HONAKER 
Évaluation :
5

I don’t know how you could improve the customer service was great very friendly and I will be returning for future rentals

Randy Ross 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD BOHMER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Yates 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George Alford 
Évaluation :
5

Everything was great

OSCAR PENA MICHEL 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Hommel 
Évaluation :
5

Great experience! Great gentleman! This is what every U-Haul store should be.

Robert Jones 
Évaluation :
5

The gentleman at Browns is amazing so friendly and nice

Elwood Cline 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Éric Foster 
Évaluation :
3

I did realize that I got there 15 minutes before closing but I didn't appreciate getting snapped at that he had other things to do and to hurry up.

elizabeth habib 
Évaluation :
5

Most excellent service, quick and easy!

Maria Stadlmayer 
Évaluation :
5

Mr. Brown is very helpful and knowledgeable of the equipment and very helpful in the entire process. If there is a rating that could be given above exceptional and higher, it would have Mr. Brown's picture right beside the meaning.

Jerry Privett 
Évaluation :
4

It was closed. I was also told to go to a W Cumberland rd site, but when I got there I was told it had closed several years ago. It was quite the run around to find the above drop of location.

mike aylward 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ed shelton 
Évaluation :
5

The owner met me at drop off on Sunday when they were closed. Excellent. Helpful.

james tippmann 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TARILYNN DONOHOE 
Évaluation :
5

Mr Brown is the BEST U-Haul manager that you all have ever partnered with! I have known him for years, and he is is very professional, kind, and dedicated. I actually drove from Somerset, Ky....to Mr. Brown's location in Russell Springs because the U-Haul vendors in Somerset are terrible. Mr. Brown gives the very BEST customer service like NO other! I would recommend that Mr. Brown be cloned (used as the perfect example) for ALL of your U-Haul outlets. The vendors in Somerset, Ky...are rude and unprofessional. Mr. Brown is the cut above...he treats all customers like they want to be treated. IF Mr. Brown ever retires, or quits...than I will also retire too! Nobody can ever replace this good man !!! He is a real asset for all of us !!! Sincerely, Frank Carothers

FRANK CAROTHERS 
Évaluation :
5

Always a pleasure doing business at Browns, always friendly and accommodating!!

Brian Godby 
Évaluation :
5

I had a blown fuse to my trailer lights hook-up and didn't realize it until we did a pre-trip inspection after hooking up the trailer. The gentleman that helped me was very kind and able to get it fixed, he had a 10-amp fuse that my truck needed, after replacing the fuse everything else was fine and we were on our way. I would definitely recommend this location to anyone.

Peter Asman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maxx Witbeck 
Évaluation :
5

Gene is the best, the best customer service.

SCOTT HAMM 
Évaluation :
1

Check engine light was on. Tire on right front tire was bald from misalignment. Trucks steering wheel was steered off to the right because of misalignment. Truck smelled like cigarettes. Worst uhaul experience I've ever had

LANDON WHITAKER 
Évaluation :
5

Used this location for years

Kenneth Edwards 
Évaluation :
5

Everyone was professional

mary wigsmoen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill Laise 
Évaluation :
5

The friendliest Uhaul service I have ever encountered. I would use over and over again. Not one complaint on the entire process.

cordell brackett 
Évaluation :
5

Nothing. Thie gentleman at this location is an absolute treasure!!

Chris Cassavoy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james donovan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james donovan 
Évaluation :
5

Excellent customer service as usual. Always enjoy working with this location.

JIM ERWIN 
Évaluation :
1

I experienced a problem loading my Nissan car when the front of the rail damaged my vehicle bumper. I had purchased the insurance and was treated like I was stupid when the insurance company representative called me. Not so happy renter!!!!!!

jim clay 
Évaluation :
5

Brown's is simply amazing! The trucks are clean and ready to pull out. You will be 2-3 minutes picking up your vehicle. Easiest process ever!

Kimberly York 
Évaluation :
5

Excellent and friendly service.

JIM ERWIN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew Hopkins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randall Cox 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

greg lamb 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIM ERWIN 
Évaluation :
5

The gentleman was very friendly, and very helpful!

ERICH STOFFER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES SINGLETARY 
Évaluation :
5

Tow strap kept coming loose, needs to be checked and maintenanced.

Jacob Beach 
Évaluation :
5

Superb customer service!

Kimberly York 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jared Lindsey 
Évaluation :
3

The website for this location proclaims it closes at 4 i originally tried to get a truck friday the gentleman was kind enough to explain there was additional fees the website doesn't show so i told him i would be back with more money he said he would leave at 3:30 when i pulled up at 3:19 from coming back from the bank. I was very upset about this, it was very unprofessional

Robyn Conner 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Beard 
Évaluation :
5

Nothing to improve. I was so impressed with how friendly the management was to us! The process was so easy and will be doing business there again very soon!

Kimberly York 
Évaluation :
5

Mr Brown is truly a pleasure to rent units from. His location is convenient and easy to pick up and drop off. The feel of the store is straight out of my childhood, the "filling station". I highly recommend Browns Service Station. Thank you Gene!

Brian Tague 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt George 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy Ross 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Troy Williams 
Évaluation :
5

Great communication. Excellent customer service.

William McKinney 
Évaluation :
5

The people at Brown's service station were hugely helpful including picking up the truck at my home when my wife became sick. I'm very thankful for their help. I would definitely use their service again.

Dave Johns 
Évaluation :
5

Only issue was a tire exploded on the car trailer going across the Mississippi on I40. The roadside assistance was quite good, a new tire was put on and we continued on the trip.

Daniel Alderman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul cundiff 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason Barnett 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn Mann 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gina Helm 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Duane Calef 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodney Walston 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD SWEIGARD 
Évaluation :
5

The owner was very friendly and extremely helpful. Best experience from a rental facility I've had. I would definitely recommend Brown's Service Center to anyone renting for moving. Top notch!!

Fred Richards 
Évaluation :
5

Great person. Very friendly and helpful

Lana or Alan Loy 
Évaluation :
1

My trip from Texas to Kentucky was excellent. When I went to re rent the trailer again from Kentucky to Georgia a uhaul rep moved the trailer from where I originally rented it to 35 miles away. I spent extra time and miles to finally get it. Then the payment portal was down which forced me to pay in cash with a 75 dollar deposit. The return in Georgia went good. Overall the experience was ok other then the extra time and money spent in Kentucky. I feel that if I reserve something to rent then I should not have to fork over any extra money or time because uhaul could not follow through with their promise.

Ron cooper 
Évaluation :
5

Mr. Brown is extremely nice and goes above and beyond to make sure your uHaul rental goes as smoothly as possible. He is by far the best uHaul dealer I have worked with over the past 3 years.

Jillian Sympson 
Évaluation :
5

Very polite and efficient

barrett Bernard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Metzger 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven Lee 
Évaluation :
5

Very friendly, helpful and informative associate with pleasant and kind interactions.

Joseph Harrison 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan Watt 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phyllis Gragg 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew Hawkins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rebeca ronson 
Évaluation :
5

Always top notch service

Kenneth Edwards 
Évaluation :
5

Great doing business there

MARK BOSTON 
Évaluation :
4

i didn't have any interaction with this location as i returned the uhaul after hours and left the key in the drop box. no complaints.

matthew dodds 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENTON JOHNS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angie Hines 
Évaluation :
5

Very professional and helpful

Lana Loy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward Morales 
Évaluation :
5

I have a 20 foot truck and a car trailer, after 2 000 miles getting back into my car was important. Larry allowed me to turn in the trailer and secured the truck until it's time to unload it.. Very very helpful, now I must relearn how to drive my car! haha Thanks Larry

Kim Peters 
Évaluation :
5

Mr brown is a very person and he was very helpful. Great to do business with.

Lana Loy 
Évaluation :
5

Nothing. Everything was perfect.

Brian Puzey 
Évaluation :
5

Best equipment I've ever rented.

LanettaSue Popplewell 
Évaluation :
5

Just would be nice if it was cheaper but overall very nice

ASHLeY angle 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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