Customer Reviews for BTA Self Storage Terrell
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

390 évaluations

15504 State Hwy 205   Terrell, TX 75160
(3 miles north of wal-mart)

(972) 524-2612

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  • Lun - sam : 9h am à 5h pm
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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

I had issues checking the truck in and out. Other than this process being difficult my experience was great.

Latisha B. 
Évaluation :
5

Friendly, efficient, knowledgeable about haul equipment.

EDWARD H. 
Évaluation :
5

Awesome, professional and helpful!

Crystal C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROGER A. 
Évaluation :
5

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MONICA J. 
Évaluation :
5

Excellent location. Convenient, and very professional.

JAMES S. 
Évaluation :
5

Free coffee would be nice.

Thomas K. 
Évaluation :
5

I think service I received was a perfect one. The personnel I met were awesome. They are good representative of the company. Merci.

COLLINS I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory D. 
Évaluation :
5

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Kristian W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Associate was very helpful throughout our contract. She even contacted me before I told the office I moved out to see if I wanted to continue storing there. Instead of letting it go, knowing I moved my stuff and charging another month. Will return and spread the word about the excellent customer service. Thanks for being honest.

Michael S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I love this facility and all the staff are so friendly and very helpful...

Lori R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have never had a better storage experience anywhere. I would recommend BTA Terrell and Royce City to anyone. They are just great.

Vernon R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith M. 
Évaluation :
5

You have the best people at this location. Thank you for a wonderful experience!

mark P. 
Évaluation :
5

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GLEN L. 
Évaluation :
5

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Steven J. 
Évaluation :
5

Location was great, but the overall experience was horrible. I chose to do online pickup to get an early start but the website would not allow me. I had all of the settings correct. When I called in to pickup the truck the wait time was over an hour. I then wasted a whole hour for the location to open so I could check out the truck. When I tried to return the truck the the website I had the same issue. I called and was informed of a wait time of over an hour. I placed a request for a call when it was my turn in line, but when I received the call it was disconnected after being on hold for another 10 minutes. After being disconnected I called and was on hold for ANOTHER 30 minutes. When I finally got through I checked the truck out. Now about the actual vehicle. The ignition was sticky and was hard to either start the truck or remove the key from the slot. The float inside the fuel tank is stuck, so I ended putting way more gas in the truck than was needed, and in the present day and time it is an extra cost that was not accounted for. Like I previously stated the location itself was clean and the staff friendly, but the experience with U HAUL was horrible. Doubt anyone actually reads this but maybe just maybe they will….

Steven H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler B. 
Évaluation :
5

Make sure everything is working on the trailer before someone picks it up. And then when it's not working don't send them to another location on their time they should be packing/moving to get it fixed. And even after that it still wasn't working(the tail lights and signals)

MADISON M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VIRGIL W. 
Évaluation :
5

Im very upset that I was charged for an extra gallon even though I filled it back to the level of gas that was given to me. I kept a picture of my contract as proof. I will share my bad experience with my over 18 000 followers on Twitter!

Carlos G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenton J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY M. 
Évaluation :
5

Always super sweet ladies in this office! Very professional & welcoming.

JULIE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHY SUE R. 
Évaluation :
5

Great customer service experience! Very helpful & made sure I was completely satisfied!

JULIE S. 
Évaluation :
5

Very friendly

JAMES L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VERONICA Q. 
Évaluation :
5

Very helpful and made it easy to return the trailer. Le service à la clientèle était génial.

KEVIN H. 
Évaluation :
5

The online return process could use a little improvement to make it more clear what steps need to be done. And make it clear when you have it yet completed the return.

lora A. 
Évaluation :
5

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YAMILLEC R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamie M. 
Évaluation :
5

U-Haul's mobile check-out process is a disaster. I will never use it again unless U-Haul substantially updates it so that it works properly. My move was delayed 45 minutes because the website didn't function as advertised or intended. It took 20 minutes to get a customer service representative on the phone, who then had to modify my reservation several times to get the steps I needed to appear, and U-Haul also never warned me that I'd need a friend on-call to verify my identity, which naturally turned out to be problematic. Not once did the customer service rep apologize for my experience. I will use BTA storage again -- they're excellent -- but I will never use U-Haul again.

Jacob W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karine G. 
Évaluation :
5

Exceptional customer service!!!! Very welcoming atmosphere and facility/property very clean and well kept.

yolanda P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEREMY P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark M. 
Évaluation :
2

Rental truck was parked in area with huge puddles surrounding it entirely. Lock was extremely difficult to open and provided pictures of lock were inaccurate.

Angelica B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NOEL S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE ANTIONE N. 
Évaluation :
1

Uhaul and/or BTA Storage can reimburse me for having a tow truck pull your truck out of the ditch on the BTA Storage property.

PAUL W. 
Évaluation :
5

Quick, easy, and works great! I'll be getting all of my future U-Haul equipment from BTA Self Storage.

MATTHEW C. 
Évaluation :
5

Excellent friendly service and pleasant experience

WILLIAM M. 
Évaluation :
1

I was not told that I would have to return the truck to the same location and I left it at another and am been charged hundreds of dollar and cant get anyone to help I am willing to go pick upcand transfer to the other location

Christian F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CANDACE S. 
Évaluation :
3

Way out of way to drop it off it off here. The lady was very helpful.

John J. 
Évaluation :
5

Always appreciate Angela! She is great to work with.

Christopher W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard M. 
Évaluation :
5

such a great experience

John Q. 
Évaluation :
5

Up date the straps on the 2 wheels auto dolly, they needed some maintance!! Would not use it until maintance preformed!!!

billie H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon W. 
Évaluation :
5

I loved the on-line check-in and the photo's of the truck and dash board. Fabulous idea! It made things much more streamline.

Kevin N. 
Évaluation :
5

Quick check out. Helped me change my internet reservation to change my drop off location without a hassle. Allotted me a few extra miles for the change as well.

Steven N. 
Évaluation :
5

Good vehicle and excellent service from Angela

Gavin R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elijah J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCISCO P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corky C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAELUR M. 
Évaluation :
4

Nice polite and professional. Equipment in good working condition. seamless transaction. My only turnoff is probably corp guidelines "not allowing customers inside store bcs of COVID. standing outside a locked door waiting to be seen. Getting real old for fear hysteria for a flu type bug and a turnoff for this customer.

Anthony Z. 
Évaluation :
2

After I made my reservation confirmation everything looked like it was ready for a 7 AM pick up on Monday, May 25. I knew it was gonna be memorial day, but everything said I could do this online with my mobile phone so I didn't think it to be any kind of a problem. Until I got to the store at 7 AM Monday morning May 25 and discovered that they wouldn't open until 9 AM. That was frustrating!

Paul S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephenie G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIKE H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas C. 
Évaluation :
5

It was great! Thank you!

Debbie F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tonya D. 
Évaluation :
5

Everything was spot on.

Jesse W. 
Évaluation :
5

Great people very easy to deal with.

Drew B. 
Évaluation :
5

Nothing, great experience. Excellent representative.

Joseph M. 
Évaluation :
4

The online application fails to see the location every time I have tried to check in the equipment

Barbara B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melisa R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandie W. 
Évaluation :
5

The person who helped us was very knowledgeable. He helped us with the closest and easiest place to get gas, too.

James C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Waylon J. 
Évaluation :
5

My rental and return went smoothly as expected. Thank you Mike for your service and professionalism.

William B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

melisa R. 
Évaluation :
5

I was well received on my pick-up day and returned the equipment with no problems.

BILL B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Odelia B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlotte R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIKE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAY P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jackie S. 
Évaluation :
5

Photos to view and inspect trailer could never download either on my device or the associates' device. So maybe have another way to approve as this added some extra time to pick up unit.

Steven C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael G. 
Évaluation :
5

AFTER HOURS DROP OFF AREA FOR SMALLER EQUIPMENT THAT CANNOT BE LOCKED WITH A KEY

Scott B. 
Évaluation :
5

Very easy and painless. Highly recommend, rented 15 ft truck, very clean and easy to maneuver.

Don S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILDRED M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
4

We do move clean items, so it is important that the equipment be very clean.

Perry H. 
Évaluation :
5

I've always had pleasant results

Lucy H. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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