Customer Reviews for Burnt Hickory Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

102 évaluations

803 Burnt Hickory Rd SW   Cartersville, GA 30120

(770) 387-0686

Heures d’ouverture

  • Lundi au mardi :
    9h am à 12h45 pm / 1h45 pm à 5h30 pm
  • Mercredi :
    De 9 h am à 1 h pm
  • Jeudi au vendredi :
    9h am à 12h45 pm / 1h45 pm à 5h30 pm
  • Samedi :
    De 9 h am à 1 h pm
  • Dimanche :
    Fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 6/29/2024: Fermé
  • 7/4/2024: Fermé
  • 7/13/2024: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Customer service was excellent!

Andrea L 
Évaluation :
5

The ac went out halfway to Florida. Really made the experience a lot worse

Tyler E 
Évaluation :
5

Everything was perfect customer rep. Was great.

Joe G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clifton H 
Évaluation :
5

Maybe have more one-way truck inventory.

Alan D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM M 
Évaluation :
5

Rhonda was FABULOUS! She was so personable and helpful. I will return as a customer even though there are cheaper options, simply because of her service and attention.

Andrew D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dorrie D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chelsea G 
Évaluation :
2

Improve customer service something’s during my haul could have been avoided if I had help from staff

Brandon H 
Évaluation :
5

The lady in the office was very nice and she made sure we had everything we asked for. Will be using hem again if I ever move

Bridgette C 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Demetrius H 
Évaluation :
5

My whole experience with this location couldn’t have been any easier.

Beverly J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan S 
Évaluation :
3

Improve your app and customer service. The app is cumbersome and takes too long to go through, considering most of my information is already loaded into my account. Also, the phone call verification is completed by a person who is very short and not explaining themselves very well on the phone call.

Valerie S 
Évaluation :
3

Open hours...,

Jose R 
Évaluation :
1

I will NEVER BE using U- HAUL EVER AGAIN got double charged because they failed to document the milage prior to my rental then charged me for the extra mileage. They told me to make sure the fuel level was at the same when I dropped it off as it was when I picked it up. I left more fuel in the tank then when I got it and they charged me for a full tank like WTF!!!

Aaron H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trina A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald B 
Évaluation :
5

Experience was good and easy.

Cathy S 
Évaluation :
5

I did a drop off so I don't know about the facility or the customer service. It's in a good location and easy to access.

Celeste D 
Évaluation :
5

I was well pleased with the customer service

Thomas R 
Évaluation :
4

The young lady was very informative plus professional ! Very friendly! Units were clean and well kept …

Penny A  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

merci

DIRK P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Keep up the good work

Steve C 
Évaluation :
5

Always Great service! Thanks for all your help

Cary S  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

We were relocated to this location, which was not our first choice. The truck was returned on empty gas, and did not crank when we first tried. We had to go to the gas station, purchase a gas can and go twice to get two gallons to enable us to get to the gas station to fill up the tank. We were not provided with advance emails/messages regarding drop off or return. Multiple calls to customer service were required. Worst service experience of my life. Would only use again out of necessity, not choice.

Alison W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC L 
Évaluation :
4

Everything was good

Lora P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C 
Évaluation :
5

Very nice and clean environment felt safe being in there after dark

Angela G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very pleased!

CAROL P 
Évaluation :
5

Excellent job. Very nice staff and helpful

Christopher B 
Évaluation :
4

Not much, really. The middle-aged woman at the site had the tongue of the tow dolly lifted up and almost hooked up before I could get out of the cab to help her, and the newer tow dollies with brakes can be kind of heavy. That's dedication. Also, after the hookup she helped me check that the tow-dolly lights worked.

ROBERT L 
Évaluation :
5

Only thing I could say is climate control

Teri B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

nothing Kristy did a wonderful job.

Christopher B 
Évaluation :
5

Christy was always most helpful.

Cindy D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Christy is always knowledgeable and professional. We use this location for all our customers company needs

Annette P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesus O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derwin J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frederick B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle M 
Évaluation :
5

It was ready when I got there. And the process of returning it was easy also.

ROGER L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID G 
Évaluation :
1

My initial reservation was not honored and I had to pick up truck 30 miles from original agreement. U-Haul did give me a $50 credit, but it was an inconvenience that was uncalled for if my first reservation had been honored.

Brant C 
Évaluation :
5

Great customer service!

Adam h 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darlene S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had no problems of any kind in the year and a half I had this unit. everything stayed dry, and no signs of bugs or rodents.

Eric B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for allowing us to use your storage. My daughter has moved to her new home, so we are finished storing.

Gary B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tommy G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martha M 
Évaluation :
5

I felt confident storing my things there staff made it easy for me from getting it to moving out

Timothy C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ed K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

👍👍

Michael S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDY H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRYAN H 
Évaluation :
5

You have a pest control problem. There was mouse poop all over my things, boxes had been chewed through.

Mildred C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TATIANA A 
Évaluation :
5

I thank y'all for letting me rent a storage building

Angela G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dinah D  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The lady didn't know what she was doing. Took over an hour to pick up trailer and I had completed all the paperwork online. She had to call 2 people to ask what to do.

Nola N 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDY B 
Évaluation :
5

Friendly staff and the units were clean with good lighting.

Sabrina W  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAREN C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD B 
Évaluation :
5

Christie was great to work with. I will definitely rent from you again because of her excellent customer service.

Malvin U 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES G 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hayley G 
Évaluation :
5

Water did get into our unit and there was multiple pieces of furniture that had to be thrown away due to mold.

DAMA R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility and great customer service

Simeta A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was great thank you

Simeta A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHUCK B  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl Y 
Évaluation :
5

Excellent customer service! Will definitely be using them again.

Leah R 
Évaluation :
5

Service was GREAT!

Ed K 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristal W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey T 
Évaluation :
5

Burt Hickory was nice but we were to pick up on 411. No one call to inform me if the change.

Lena W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william h 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C 
Évaluation :
3

I was scheduled to pick up the truck on Saturday. However the office was closed.

Jefferey B 
Évaluation :
5

Nothing great job

Dylan L 
Évaluation :
5

Great and convenient service!!!!

SHANNON B  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Was given no information on disengaging the tow/haul function which would have improved fuel efficiency

David W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stanley C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre T 
Évaluation :
5

I was blessed with a very kind and helpful employee of u-haul at a very hard time in my life. Very Professional. Thank you for all your help, yes im gonna say my friend.

Marcus B 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNA L 
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