Customer Reviews for Car N Go
(U-Haul Neighborhood Dealer)

805 évaluations

11629 Hull St Rd   Midlothian, VA 23112

(804) 381-5889

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 10:30 am–6 pm
  • Samedi : de 11 h a.m. à 4 h p.m.
  • Sun: Closed

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Nothing. Mike, the owner of Car-n-Go is a stand up guy. We rent U Haul from him because he's professional, he works with us and treats us like family. That's why we do business with him. And...he makes the process so very simple!! Alex Czajkowski

ALEX C 
Évaluation :
3

I turned the vehicle in a day early and I had problems with getting the app to do the return and I had to chat with customer support.

Stephen R 
Évaluation :
3

Air condition was broken in the truck.

Paul B 
Évaluation :
2

When I first got there, there was someone in the back of the truck, just hanging out. Next I got the wrong key. I contacted support and they transferred me to another line, which I held on for about 15 minutes before it just said goodbye and disconnected my call. I had to wait for the person who rented the second truck to come, because they had the wrong key also. Checking the truck back in took forever on the app. I would NOT rent from this location again.

Tommy T 
Évaluation :
3

To far away and can not return the uhaul to a different location.

Paula E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL S 
Évaluation :
5

Elizabeth Nicole was excellent!!!

Ashley W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quentin P 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas W 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ann S 
Évaluation :
5

Could not have gone better. Thanks

Robert H 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paige t 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maximiliano R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamal F 
Évaluation :
5

The location was great but the UHaul android application was awful and filled with issues that delayed my moving time.

Jeremy B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Omar A 
Évaluation :
2

Good morning, I never did receive a receipt, there was no attachment once I opened the link. However, once I received my credit card statement it showed payment of a bill for $80,89 which is incorrect, I was overcharged. I rented the cargo vehicle for $19,5 per day for 2 days. That should be $39 before taxes which I know is not $40.00. I replaced the gas and brought the van back within 2 days. Kindly adjust this bill and refund the error difference. Thank you, Faye Fields

FAYE F 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas D 
Évaluation :
5

The Car N Go people were excellent!! Very helpful and efficient! Thank you guys!

Aubrey H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kevin g 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Megan W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDARA H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dewayne H 
Évaluation :
5

Friendly service and attitude from host

Alvin N 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Megan W 
Évaluation :
5

Service staff was friendly, efficient and professional. In and out with no delay.

John F 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SARINA K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latonya O 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina P 
Évaluation :
1

They gave me the tank less than half full. I had to fill it out. Then when I arrived to my destination I had only used 1/4 of a tank. I had 3/4 tank full. (60 gallon tank, they never explained this to me. I had to find out on my own) I requested a refund and they refused. The experience would have been great if they had been fair and give me a refund. However, I paid for and extra 15 gallons which they refused to refund. Otherwise, I would recommend them.

Rolando S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESALYNN R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MO A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John F 
Évaluation :
2

We got charged $36 for gas when we brought it back with MORE gas than it had when we picked it up and we cleaned it out. When we picked it up there was debris in the back. We won't be using this location again.

Dana M 
Évaluation :
5

Thank you for helping me to clear up the July 08th rental experience. Thank you for being ethical.

Shameka l 
Évaluation :
2

First original location I went to was closed even though the hours of operation on the door they should've still been open. I found this other U-Haul provider last minute. Got charged all kind of extra fees had an extra $200 come out the day prior. Try to get an explanation the Other person on the phone was very rude. Didn't even break down every line item to get to the total when I asked, you know that doesn't equal what I paid. I got more attitude.I will never use U-Haul again. I've always used U-Haul and never been so disrespected in my entire life. But you've lost a customer for life.

Brian F 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom S 
Évaluation :
5

Parker and Edwina were super helpful!

Luis C 
Évaluation :
4

The back was not cleaned out and engine light was on, which could have been concerning. Overall, the experience was good.

CHRISTOPHERALLEN W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kay G 
Évaluation :
4

U-Haul truck had no AC , front tire was in need of air and engine light was on

Susan B 
Évaluation :
5

I rent from this location often. The staff are always friendly and professional.

Keosha R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew A 
Évaluation :
5

Hassle free pick up and drop off

ANDRE R 
Évaluation :
2

The 24/7 pick-up procedures were unexpectedly complicated.

SAM K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mitch Y 
Évaluation :
3

We dropped off after hours.

Kristi D 
Évaluation :
5

The only thing I thought was so wrongly done towards me, was that I set the location for my reservation and then the day before my reservation I got a text message confirming my reservation but at a different location that I did not choose and this location was way out of the way and I wasn't notified about the change at all. The $50 money hack guarantee for moving the location or changing truck size is a scam, it's not true and they won't give that to you. I mentioned it and they beat around about it and was like call your local office and see if they can move your location back to where u set it so when I did they sent it back to the location but put it one way trip instead of round trip just so they wouldn't have to give me the $50 back-Totally shady.

Valarie M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher S 
Évaluation :
5

Everything went smoothly. Website was user friendly and customer service was great and very accommodating. I would highly recommend and would use U-haul again. You guys should offer EZ Pass use for tolls though. Sometimes there are no full service on tol booth and who carries exact changes nowadays

Victor G 
Évaluation :
5

The gentleman who checked the truck in was extremely helpful and stayed after closing to assist since the Verizon connection wasn't great at the store.

Shawn C 
Évaluation :
4

Staff very friendly, professional and efficient. Would recommend to a friend as they are great.

ERINNANN C 
Évaluation :
4

Cab was fine, but the back had some dirty stuff leftover.

Erinn C 
Évaluation :
5

Honestly, there is nothing to improve. My experience was great. Everything was made simple and convenient!

melissa s 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kimerly S 
Évaluation :
5

Encourage customers not to smoke in the U-Haul

GLORIAJENE A 
Évaluation :
5

Made the process smooth and expedient

Cary N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gregory e 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

debbie r 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tara P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johanna B 
Évaluation :
4

We use uhaul for all of our point to point moves. We have used this service 3 times in the last 3 months. Some vehicles are better than others. Last one needs front end alignment and the engine light was on.

Charles M 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rashaun J 
Évaluation :
3

Equipment needed be cleaned in side.

PATRICIA M 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN W 
Évaluation :
3

Clean out the cab. Make sure that the place they say you are to deliver to is actually where you are allowed to deliver it to before you take off.

Michael S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARKWILLIAM M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ED A 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lorenzo H 
Évaluation :
3

They forgot the dolly and mats I bought

Grant H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AKHIL V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caprese B 
Évaluation :
4

I recommend getting a paper copy of your receipt from any location as opposed to an email receipt unless the email is sent right away. I returned the rental early than expected ie the same day as opposed to the next day. The next day after the the time the rental was due to be returned I get a call stating I had not returned the truck. After explaining what took place upon returning the rental I was informed we have it and the keys are right here. Someone could have easily have checked the lot and saw it was returned and sitting on their property. Not a good feeling to say the least. Don't recall an apology being offered.

Rickey B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William J 
Évaluation :
3

I was charged 7 for a dolly that wasn't placed in the truck. The pick up location was closed so I was unable to get what I paid for.

Jesse D 
Évaluation :
5

Samantha was very helpful!

Carey M 
Évaluation :
3

The steering was very loose, the emergency brake did not work, and the windeshield wipers needed replacing.

Kevin K 
Évaluation :
3

The U-Haul website was unresponsive and unusably slow. It made pickup and drop off incredibly frustrating and time consuming. Uploading pictures took forever and I wasn't even able to complete the process for returning online. Please fix the website.

Scott P 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie P 
Évaluation :
5

Very professional

JAMIE S 
Évaluation :
5

Great customer service and pleasant experience was willing to work with me on short notice changes

alvin n 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandre T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruxuan Z 
Évaluation :
4

Improve the wiFi for contactless transactions.

Edwin H 
Évaluation :
3

Paid the price of 29,95 for the larger truck but was given the smallest truck even though the larger truck was requested for this move to prevent so many trips back and forth. With the smaller truck more miles were used because i was not given what was requested.

Kristin M 
Évaluation :
5

Great customer service look forward to renting again.

WANDA C 
Évaluation :
5

Thanks

Kenneth A 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jacquline b 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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