Customer Reviews for Carpenter Brothers Hardware
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

1 525 évaluations

2753 Plymouth Rd   Ann Arbor, MI 48105
(Behind Plymouth Road Mall)

(734) 668-1334

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 9h am à 5h pm
  • Sam : 9h30 am à 6h pm
  • Dim : 10h am à 6h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 10h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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(734) 668-1334

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Ann Arbor, MI 48105
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  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Can was in great shape. Great customer service.

FIORELLA V. 
Évaluation :
3

This location needs to train another employee to help with managing the U-Hauls.

OLGA W. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACQUELINE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wang G. 
Évaluation :
5

This was one of the most helpful U-Haul places I've ever dealt with they went out of their way to assist me and to bring things outside so I don't have to come inside because I'm immune compromise

BARRY DOUGLAS C. 
Évaluation :
5

My U-Haul experience was terrific!

MICHAEL JOSEPH N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BOR-LIANG C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD DAVID R. 
Évaluation :
3

The location was fine. The online process was not effective.

PATRICIA JANE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIE ANN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonah G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHERINE FRANCE K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GISSELL ARLETTE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NORA NOEMI V. 
Évaluation :
4

I requested a 8:30am pickup and was informed the night before that it was going to be ready at 9. The half hour was inconsequential, but if you offer that time slot, have the truck ready at that time.

ANDREW OTTO S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RYAN MICHAEL R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taylor B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek W. 
Évaluation :
5

Excellent and easy to drop off. Very friendly staff. Loved that we could do a one way and didn't have to return to the same pickup location.

Susan H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCIS OLUWANIY O. 
Évaluation :
5

I did everything utilizing mobile and I am really impressed how easy the overall booking and returning process.

Santosh Kumar C. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dimin W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jian T. 
Évaluation :
5

Carpenter Brothers went out of their way to accommodate a unique need I had. And this is not the first time they have done so with regards to general customer service as well as U-Haul rentals. Fortement recommandé!

Kevin B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TROY ANDREW M. 
Évaluation :
5

Outstanding service!

Steven H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHILIPP H. 
Évaluation :
1

Didn't have 15' truck we had reserved available. Changed our order to a 10' and would not honor 50 $reservation guarantee policy

VIKTOR LAWRENCE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA ANN S. 
Évaluation :
5

Super nice, great easy process, will probably go again when I next need to haul things!

BENJAMIN M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEREK W. 
Évaluation :
4

Offer more reasonable pricing if you forget items to return like dolly and blankets.

Louisa S. 
Évaluation :
3

When I arrived to drop the trailer off, I was told I was not in the system to drop off at that location. It was the location I selected when I reserved the trailer and I had not received any other information from Uhaul. I was eventually able to drop the trailer off at no additional charge but it was frustrating.

Daniel B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank V G. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOE S. 
Évaluation :
1

They couldn't get off the phone to help me unhook the trailer, the access to drop off the trailer was not user friendly. I would not recommend using this location.

DOUGLAS W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS LEE F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Burton Lee A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WEI Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER ANDR K. 
Évaluation :
4

I wish the Uhaul would have been available from my local South Lyon location. It seems like there should be drivers to take the Uhauls where they are needed.

KIMBERLY ANNE T. 
Évaluation :
5

The location is convenient for anyone living around north size of Ann Arbor. The 24/7 pick up/return using App is also nice.

HAIPING S. 
Évaluation :
5

The colleague checking us in was extremely efficient and knowledgeable. She was great!

ALEXANDER ROSS H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHALMIKRAJ KIRAN B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MADELYN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD ELMER J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD DAVID R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EVAN S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy R. 
Évaluation :
5

Good people. Helpful and friendly.

DOUGLAS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven F. 
Évaluation :
5

This being my first U-Haul experience, I was very impressed! Although the truck itself was older, everything worked great and was very clean. The workers at Carpenter were friendly and helpful and respectful of time constraints. I'd not hesitate to use them in the future. Thank you for a great experience.

ELLEN MARIE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LORI RICHELLE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM CLARENCE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John P. 
Évaluation :
5

Andy was a pleasure to work with. He was very professional and accommodating in setting up the use of the vehicle.

LYNNETTE THERESE R. 
Évaluation :
5

The location I picked my Uhaul up was astounding. The service from the location I was originally scheduled to pick a trailer up for was unbelievably piss poor.

Tristyn W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CORWIN K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tzu Kuang T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caroline A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHENG-YU L. 
Évaluation :
4

Store opens at 10am. Reservations are made for 10am. Store staffing being prepared for a line of people first thing would be helpful. Most people using UHaul are probably a bit stressed with the day ahead. Having to wait just adds to that stress. Staff was very nice, just wish they could have been ready at 10am. Merci!

BARRY J F. 
Évaluation :
5

Carpenter Brothers do all that they can to help the customer and this was no exception. The Uhaul van we had was in excellent condition and a pleasure to drive. The van fitted an amazing amount of belongings and we did fewer trips than we had anticipated. Overall we are very happy!

Judith H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY MARGARET G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM HENRY K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Collin R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARRIE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID ALEXANDER M. 
Évaluation :
5

Everything was great. Thanks a lot for the help!

DONG WOOK L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUDITH ANN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HENRY H. 
Évaluation :
5

The personnel that attended to me was so courteous and very helpful. It was my first time renting a UHAUL, he took his time to explain to me how to change the gear and all that. I really appreciate his help. Extend my gratitude to him. Merci.

OLAMIDE HAMMED A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD LAURENCE P. 
Évaluation :
3

The gas tank is 1/4 full when we pick up. It was very hard for us to fill it back to the exact same amount so we ended up filling a lot more. This is very inconvenient. We tried to extend out renting time on the website just in case we couldn't make it. However, the website kept asking us to sign in and took us to the same page again. It was very frustrating.

Kyle G. 
Évaluation :
5

Best thing about the place is the employees' willingness to bypass the on-line form.

KENNETH S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENJAMIN K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW MARTIN F. 
Évaluation :
5

They made it easy to the point that I will think twice before purchasing my own truck.

KURT FREDERICK W. 
Évaluation :
5

The online check-in process was disappointing. It was easy to submit the information needed, but it then took fully 15 minutes to get validated and get the key code. After 10 minutes, I used the chat function and finally got attention a few minutes later. It would have been faster to use the store agent.

Paul S. 
Évaluation :
5

UHaul corporate could stop trying to gouge the customer at every opportunity. The texts prompting me to check the vehicle in or pay an extra 30 $were unexpected, to say the least.

DANIEL EDWARD E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JINFENG B. 
Évaluation :
5

Had trouble with the app check in (was a bit of waiting) and went inside. Andy was very helpful. Everyone at Carpenter Bros is polite and helpful.

Sallie P. 
Évaluation :
4

The trucks ignition stuck. I couldn't start the truck a couple of times because of the ignition and ended up having to walk the furniture because I couldn't start it to move everything closer to where I needed it. I've rented here many many times, I always return on time,with gas in the trucks and clean.. I returned the truck earlier than I had rented it for because of the problem, I called the store to let them know. I am somewhat disappointed that after being a very regular and good customer that I wasn't even offered a discount. If the shoe was on the other foot,I'm positive I would have been charged extra for a problem. I don't leave bad reviews (ever) and I'd still recommend this location but if this had been my first time renting, I wouldn't come back or recommend.

AMY MARIE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIAN S. 
Évaluation :
5

The cabin needs cleaning and smelled.

NANCY ANNE E. 
Évaluation :
5

I rented the truck but was not able to use it because the movers did not show up. I returned it two hours after the rent. I asked to receive a credit to be applied to my next rent because it was practically unused and the clerk said I should contact U Haul directly. I tried all methods -- call, email, contact website but so far haven't heard back from U Haul, and I'm renting the truck again tomorrow. I wish the company would be more responsive to customer's requests.

MINH QUANG H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James T. 
Évaluation :
5

Very friendly staff. Easy process to pick up and return.

Hsun C. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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