Évaluations des clients Centre De L Auto Prevost

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Centre De L Auto Prevost

Cote générale :

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Terry M.
Évaluation :

Only concern was the crack in the windshield at pick up but we made note of it at pick up and it did not obstruct the driver's view.

Stephen L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER HUGO R.
Évaluation :

Good service, but poor attention to the client.

Stefan Dinu B.
Évaluation :

All went as expected. :-)

ROZEVEL J.
Évaluation :

Just keep up the good work/service!

Charles L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malory G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie B.
Évaluation :

Nous avons eu deux pneus dégonflés (flat). L'équipement n'avait clairement pas été vérifié. Je ne ferai plus jamais affaire avec cette compagnie : le service à la clientèle est horrible et les employés nous mentent et sont désobligeant. Si vous souhaitez avoir un remboursement pour quelque chose, n'appelez surtout pas le service à la clientèle, il s'agit d'une grosse perte de temps. Allez plutôt écrire un "concern" sur votre compte U-Haul pour que votre demande soit prise au sérieux.

Josée D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stefan B.
Évaluation :

I don't like last minute requests, such as being asked out of the blue for a name and phone as a reference like it was the case for this rental (what is the point anyway). I would have preferred to be addressed in English since the reservation was made in English, but that is not a deal breaker. Overall reasonably smooth sailing, will likely rent again from this location.

Marc P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHEL S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claudio S.
Évaluation :

Parfois le propriétaire semble un peu impatient avec les gens comme moi qui ne parlent pas le français très bien mais ok, c'est la vie.

Michel G.
Évaluation :

Excellent service! Friendly people.

Normand B.
Évaluation :

La pluie a pénétré dans le trailer

julia M.
Évaluation :

Better help in estimation of the rental cost and return of the voicemails left.

Dena B.
Évaluation :

Samuel and the lady I saw before using the truck were VERY courteous, helpful and kind. Unfortunately, at the end of the day when I bought the truck back, the older man ( in his 60s?) was visibly irritated and impatient. You know, that "borderline" behavior where they are not mean to you but discretely unfriendly and irritated right in your face. (I bought the truck back 20 minutes BEFORE closing).

Alain R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chantale J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louis G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louis G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James V.
Évaluation :

My only negative comment was that return location changed and I was not notified - so went to the original location and then was redirected to this one (which was very close to our starting spot) - so a waste of time and inconvenient. But, this location was easy to find. Completed the return online so did not interact with personnel - Great to be able to do it so quickly and easily.

Jeannot A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel G.
Évaluation :

Excellent service in this Covid world.

Leboeuf N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Grégoire B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine G.
Évaluation :

Très petit endroit miteux, j'ai même eu peur de laisser mes enfants seul dans la voiture le temps de décrocher la remorque

Maude T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra B.
Évaluation :

Dear M. Shoen I am an ex-employee of MCO 844. Isn't my style of person to write this letter but I just want you to know. With all the respect I have for this organization and you, there's a huge problem in Quebec. Before I was an AFM, I worked has a dealer before. Since 2 years, I'm a part of the U-Haul team and I had proudness and dedication to my company, my job, the customers, my team and also my dealer. But in May, everything change. Why? Toxic Work Culture. Toxic environment make people sick, make projects fail, and make best employees quit. Those MCO 844 and 849 shows disrespect, belittlement, harassment and bullying. Those MCPs shows no support to the team, no appreciation and use unreasonable pressure to get short term results. They are not leaders. Those company need leaders. I quit my job cause I didn't want to go on sick leave. But the mental health of this team is down. I have a side line job who is Firefighter. In my firehouse, I work as a Lieutenant. In that job, teamwork and leadership is the most important thing to learn. If I fall in a fire, I know that all the team will do everything to catch me up. Why? Respect. I treat everyone in that building the same way. Respect and integrity. I listen to them, I appreciate there works. We as a team look to make them better employees and better human. In those MCOs, the MCPs use fear and pressure to be listen. He show no respect to the team and don't give a thing about dealers. We have a 25 years dealer in our MCO who wants to close and he never came and see him. He they came only to clear the equipement. The first thing he want it's to close him. Why? To shows and prove that they are the boss. I feel bad for that team who works very hard for that company and they use to have a Mcp like this. M.Shoen, I very loved to work as an AFM and loved to work for this company U-Haul but the leader in 844and 849 will make the plane crash.

shad L.
Évaluation :

Un café glacé vide traînait dans le camion. Cest tout

jean claude B.
Évaluation :

L'habitacle était tout simplement dégueulasse ! Clairement pas entretenu depuis des mois ! En cette période de pandémie c'est CRIMINEL rien de moins !!! J'ai pris quelques photos que j'aimerais vous faire parvenir.

Philip R.
Évaluation :

Vous-etes fantastique, humain et a l'ecoute des besoins du client. Continuez comme ca. Bravo.

Stephen G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janick A.
Évaluation :

J'avais rempli la réservation en ligne croyant que ça irait plus vite. Contrairement à une centre consacré à la location de véhicule, la division location se trouve dans un centre de pièce d'auto ce qui n'est pas un problème en soi. Toutefois, celui qui complète les papiers de réservation (le propriétaire de l'entreprise) est dérangé par toute sorte de problèmes à l'interne (des employés des autres départements qui réfèrent à lui) donc le temps passé à attendre qu'on nous remette le véhicule est beaucoup plus long qu'il devrait être. Le personnel est poli et courtois, mais distrait pour toutes sortes d'autres occupations que la location de véhicules. De plus, toutes les inscriptions sur le véhicule sont en anglais (fuel only par exemple) ce qui peut porter à confusion quand on ne parle pas la langue. On nous soumet une tarification au kilomètre, mais le compteur du véhicule est en mille uniquement.

Frederick B.
Évaluation :

la personne m'a donné un coup de main pour attacher la remorque. Le prix indiqué est celui que j'ai reellement payé...pas de surprises. Je recommande fortement

Lise R.
Évaluation :

Il faudrait confirmer au client les heures d'ouverture et de fermeture de l'établissement ou prendre le véhicule car fermait à midi et des frais de $20. ont été chargé pour cette raison. Pourtant nous avions la location pour 6 hres minimum. A part celà tout était parfait. Merci

Mathieu V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

guy G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gaetanne J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reza G.
Évaluation :

L'application ne fonctionnait pas pour le retour d'équipement.

Amina K.
Évaluation :

Un accueil chaleureux et très professionnel. Merci d'avoir proposé un 3 places à l'avant ! Ça nous a permis de gagner du temps et de l'énergie!

Lawrie S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVE D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helene A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-Simon O.
Évaluation :

Centre de l'auto Prévost dont étant look the Truck with me and after he charge 18$ an over for fuel.... NO, I have return truck an half not bottom of an half. ??

Murray D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rose-Ange B.
Évaluation :

Huaul nous a simplifié la vie pour déménager notre fille. La fourgonnette était vraiment parfaite pour déménager ses effet d'Un 2 1/2 appartement. Tout a bien été et je le suggère à tous. Le prix est bon aussi même si c'était le 1er juillet, date convoitée. Merci au garage "Centre de l'auto prévost" Le service super et rapide.

SYLVIE H.
Évaluation :

Mais,juste que le remboursement sur carte de credit es long et ils je disent un montant ...mais pas de retour de difference..

Samuel D.
Évaluation :

Pourquoi barrer la porte d'entrée et nous faire passer par une porte de garage?

Kenzeddine B.
Évaluation :

Le propriétaire est arrivé à 10h30 et nous avons eu notre camion à 11h quand nous avions réservé pour 10h. Le camion n'était pas prêt et il cherchait ses trucs. Brefs, service assez ordinaire et Monsieur un peu grossier.

Francis R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bouraoui I.
Évaluation :

le réservoir d'essence était quasiment vide. Je recommande d'utiliser la méthode du réservoir plein.

Morgane O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mathieu G.
Évaluation :

On ne m'a pas expliqué que je devais prendre des photos du véhicule lors de la remise. (intérieur/Km/etc). De plus, j'avais seulement un frigidaire à transporter, que j'ai dû coucher parce que le cube n'était pas asser haut... Finalement, vérifiez bien que vous avez un ''rack'' de métal qui s'accroche au camion pour faciliter votre déménagement. Croyant que c'étais de base j'ai pas vérifié ça, et j'ai du soulever directement un frigidaire dans le camion... Bref, je trouve que le prix est bon, mais j'ai manqué un peu d'info pour les photos, etc, et vérifiez bien que vous avez un ''rack''...Finalement vérifiez bien les hauteurs de votre cube pour ne pas avoir de surprise!

ERIC L.
Évaluation :

Très bon service!

el- sayah H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathalie L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GERALD R.
Évaluation :

Votre site internet pour les réservations est défectueux, il n'est pas possible de terminer la réservation et le détaillant ne reçoit pas de réservation. Désagréable pour tous.......

laurianne B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie-Claude D.
Évaluation :

Le scan de l'endos du permis de conduire ne fonctionne pas bien avec tous les types de téléphones intelligents. Il serait bien de suggérer la photo plus rapudement

Ghyslain L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Les P.
Évaluation :

Très bon service

Félix P.
Évaluation :

Vraiment désorganisé... J'arrive à la caisse je dis mon nom avec le camion que je suis venu chercher (un 15 pieds). Ils on perdu les clés de leur dernier camion de 15 pieds et il on aucune solution à me proposé. Le temps que j'appel mon père pour trouvé une solution. Ils me dise qu'il on trouvé les clés ! Je retourne à la caisse, il me redemande mon nom. ''Ah oui monsieur Parent, j'avais réservé un camion pour vous'' j'ai niaisé 25 minutes avec eux quand ils avaient un camion pour moi...

Steve L.
Évaluation :

good job

Dany G.
Évaluation :

Je tiens à faire une plainte offficielle à l'égard du détaillant TAPIS DENIS PRÉFONTAINE, qui m'a d'abord loué un camion 15' pour 2 jours, pour me rappeler 1 jour avant afin d'annuler ma réservation, car il avait 2 clients qui voulaient louer chacun 1 journée, donc c'était plus payant. J'ai tenté de le raisonner, sans succès. La représentante m'a dit d'appeler à la centrale, pour parler à une certaine Maryse, puisque c'était elle qui avait dit de procéder ainsi. J'ai appelé la centrale, sans réussir à parler à Maryse, mais l'intervenant avec qui j'ai parlé n'en revenait pas que le détaillant aie fait ça et m'a finalement remis un crédit de 50$ et trouvé une remorque chez un autre détaillant de Sherbrooke (rue Queen), puisqu'il n'y avait plus de camion à cette heure. Je suis allé chercher la remorque, mais leur système informatique ne fonctionnait pas et j'ai dû remettre mon # de carte de crédit sur un papier. Ensuite, la remorque que j'ai eu avait un pneu qui dégonflait constamment et l'intérieur était vraiment sale. Bref, ce fut une expérience vraiment mauvaise, d'un bout à l'autre. Je ne pense pas refaire de location chez uhaul.

Michelle M.
Évaluation :

Le camion était sale lorsque j'ai pris possession de celui-ci et c'est a moi 1uon a charger les frais de nettoyage alors que je n'en suis pas responsable. Je trouve cela très décevant et ne risque pas de refaire affaire avec vous.

Ghyslain L.
Évaluation :

La remorque avait des bosses sur les ailes et aurait besoin de rafraîchissement un peu mais ça va bien quand même.

steve L.
Évaluation :

Explications et avertissements clairs des frais et des changements apportés à la facture!!!

Catherine H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joshua N.
Évaluation :

La facturation n'était pas clair et vous m'avez chargé 22 $ pour pas avoir utilisé votre application alors que le commis m'avait dit que j'allais pouvoir simplement retourner le camion et laisser la clef dans la boite designée. Je suis très déçu.

Alain P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marcel D.
Évaluation :

Drop off made after business hours. But clerk was very helpful when called to arrange drop off. Provided good information and returned my call early the next business day after drop off.

daniel C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

France S.
Évaluation :

It was closed when I went to drop

STEPHANIE B.
Évaluation :

La cabine du camion étais une peu sale , il y avait un bruit de vent sur la porte coté conducteur. ( la fenêtré étais bien fermé et j'ai vérifier) Bon escompte pour me dédommager de l'aller retour obliger du a la covid-19 mon point de dépôt étais fermé. Par chance que le prix de l'essence étais bas (0,82$ le litres) car sinon ça m'aurais coûter cher d'essence. Jeune en charge du service a la clientèle a ce point de service étais peu bavard. J'ai posé des questions pour m'assurer du type d'essence et de l'heure de retour.

Nelson B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony Y.
Évaluation :

Il manquait un peu de clarté dans la facturation. De préférence, chaque élément devrait paraître sur une ligne séparée, avec une description verbale facile à comprendre. Toutefois, les gens étaient très serviables, clairs dans leurs explications orales et patients dans leurs explications.

Michel C.
Évaluation :

Aucun problème

marcel D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUC L.
Évaluation :

Être plus clair sur le retour du véhicule, ou on as pas spécifié qu'il y avait des frais si on laissai le véhicule en dehors des heures normales d'ouverture,

JEAN-Marie L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeanfrancois C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-Frédéric L.
Évaluation :

Very bad winter tires as usual

Dominic L.
Évaluation :

Très bon service. Rapide et courtois.

Senkoun K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andré V.
Évaluation :

satisfait

Jean-Christophe V.
Évaluation :

These guys were good, polite and helpful.

Mathieu C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nelson B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louis-Philippe G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alain G.
Évaluation :

excellent service

yves R.
Évaluation :

la cabine n'était pas propre et même une veille chaussette sale traînait dans le fond du coté passager...

Emily W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert D.
Évaluation :

Super service

Josiah M.
Évaluation :

Very professional. Took time to check engine, assures me all was well. Friendly and bilingual.

Marie-Claude F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

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