Customer Reviews for Community Self Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

4 396 évaluations

1525 Putt Putt Pl   Charlottesville, VA 22901
(Located on Rio Road east of the mall and Rt 29, Office is located behind Bank of America & Putt Putt Golf)

(434) 973-0495

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 9 am–5 pm
  • Sat-Sun: 9 am–1 pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 3/31/2024: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken Sampson 
Évaluation :
5

They were helpful in correcting inaccurate mileage allowance for the rental.

paul hanna 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CJ Evans 
Évaluation :
5

Uhaul process I'd AWFUL!! IT NEVER PICKS UP YOUR LOCATION.

RACHEALDENISE FEGGANS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

samuel Driver 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON RICHARDSON 
Évaluation :
5

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paul gill 
Évaluation :
5

The gentleman who helped us was professional, personable, and efficient. Appreciate that.

Janie Holbrook 
Évaluation :
5

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ROBERTPATRICK LINK 
Évaluation :
5

Very friendly and nice!

Yufeng Song 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek Lovelace 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa Young 
Évaluation :
5

Mark was wonderful and very efficient. Give him a raise!

Toan Nguyen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabrielle Skerpan Barrett 
Évaluation :
5

Always have perfect equipment

Peter Mwasunga 
Évaluation :
1

I felt extremely unsafe in the truck, I had to turn around and drive it back to the U-Haul place to totally be disregarded even though the truck had had prior complaints. The vehicle drove so poorly it double our drive time because we had to drive under the speed limit and doubled out mileage by having to turn around. We rented furniture pads which were dirty and smelted disgusting, we weren't to use them. We were able to use the dolly. I was originally quoted $67 and charged $97 the day of rental them $130 total after returning it . Spoke with the manager who was very nice but gave me $30 back totaling the cost of $100 which is extremely overpriced for the quality, experience and added stress on top of moving. Do not use this place. I will attach videos and pictures on a google review. Honestly extremely dangerous and disappointing. Not worth the money at all. Spend a little more elsewhere for peace of mind. I sure will next time

Erika Wilson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vincent Brookins 
Évaluation :
5

Customer service was great but the truck's power was HORRIBLE. It could barely get to 50 MPH while empty. Thank goodness it was only a local move. It would not have been workable for any inclines on the highway.

Andrea Denton 
Évaluation :
5

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Frederic Simon 
Évaluation :
5

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Brad Pottieger 
Évaluation :
5

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Thomas Delmastro 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frederic Simon 
Évaluation :
5

Everything from check out, to check back in is always excellent!!

Timothy Hale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul Seegert 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lindsey MYERS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fred Simon 
Évaluation :
5

Whenever I need Uhaul services I got to this location. They have professional/effective management and clean inventory. I recommend them.

Daniel Smith 
Évaluation :
4

In general the equipment did seem a bit "old" and beaten up... the tires were also muddy. I was also charged for pads and dolly that were not in the truck when I picked it up... can these be refunded, please.

Michael Richards 
Évaluation :
5

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Randall Stockstill 
Évaluation :
5

Very very pleased, overall. One comment regarding the specific truck rented - extreme play in steering wheel at highway speeds.

KEVINPATRICK KENNY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert weaver 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malcolm Andrews 
Évaluation :
5

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Pascal Ntenda 
Évaluation :
2

Check all trucks accurately to make sure they are useable ,

Manisha Ellis 
Évaluation :
5

Great experience.

Robert DeMan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan Ochoa 
Évaluation :
5

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Alfred Ponio 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel Cash 
Évaluation :
5

Dropped off early with no problem Polite, prompt attendant.Easy access to lot with good parking.

Vaden Shields 
Évaluation :
5

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Richard Carlson 
Évaluation :
5

Whole process was smooth. Service and staff were excellent. Je les recommande fortement. 

Timothy Chaney 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tabatha Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trish Nardone 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

morgan smith 
Évaluation :
5

The employee at the location was very professional, kind, and patient. Thank you for a great job

Ahmad Mashayekh 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa Goodman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Hendrick 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Garise Brown 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Gave great advice. Knowledgeable and helpful

Brian Hunsaker 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cleve Packer 
Évaluation :
5

Great experience! Everything went perfectly. Merci!

Donald Smith 
Évaluation :
3

I honestly HATE using you all!!! The only reason we do is because it's the most affordable around here! You are a scam, in that you ALWAYS manage to find a way to add a charge for something!! You have your system set up in such a way that it is IMPOSSIBLE to just rent and return a truck without extra charges! You all are the worst!

Ayanna Hall 
Évaluation :
5

Nothing--the person who helped me was also very friendly!

TERESAWADE TYLER 
Évaluation :
5

The location was fine. The truck was in awful shape, made terrible sounds while driving, the heat didn't work. The airbag light was on which made me feel uneasy. Seats were ripped up. Definitely not uhaul quality or at least not what I've experienced before from uhaul.

Ray Feola 
Évaluation :
4

I still have not received a paid receipt for this rental.

Chris DePree 
Évaluation :
5

Very nice gentleman runs the place.

mike latsko 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louis Harpster 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Senthilvelan Anantharaman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Massey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin Moffett 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mackenzie Horn 
Évaluation :
4

Not priced as advertised. Mileage plus fuel with the daily rate and insurance. What a racket.

Rodney Cook 
Évaluation :
5

Excellent

Michael Ferrara 
Évaluation :
2

The U-Haul was clean but not driving well at all. It needs to be maintained or taken off the road.

Notieca Hill 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra Fields Fields 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy Beeghly 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meredith Harris 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaditya Deshpande 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULAINEZ JOHNSON 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Ruscher 
Évaluation :
5

If you have an android phone, do not use the automated check-in and drop-off.

Frederic Simon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULAINEZ JOHNSON 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taylor Dorr 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John W Feuchtenberger 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas Smith 
Évaluation :
5

Great service , thank you

Monica Crespo 
Évaluation :
5

Helpful and professional

Catherine Potter 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shiloka Kachabe 
Évaluation :
4

To make a online reservation is very cumbersome and misleading and therefore a waste of time in my opinion. Easier to just wait for office to open and pick up vehicle.

STEFANUS VAN EMMENIS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trynity Lee 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark CLOTH 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julia Botelho 
Évaluation :
3

More staffing maybe. That poor fella was busy.

Ladawnte Williams 
Évaluation :
5

The staff are pleasant and helpful. The experience was excellent!

Dolores Ruby 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen Marsh 
Évaluation :
5

Changed drop off locations and the office went out of their way to help get my U-Haul trailer dropped off. Super nice and helpful people.

Ricky Bowling 
Évaluation :
5

GREAT EXPERIENCE!

Lindsay whitneymcauliff 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Chao 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danni Kyler 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

liberty powers 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Butoyi Elie 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek Woods 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel Winder 
Évaluation :
5

Matt is fantastic - he was super helpful and friendly and the truck SMELLED clean. 10/10, A++, best experience with any Uhaul service in 15+ years as a customer

Harrison Dimon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank Sudduth 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew Levisay 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Traci Hale 
Évaluation :
5

This is the site I selected for the return of my truck. The return site was important to me because it was within walking distance of where I would be picking up a rental car. After I took delivery of my truck, I started getting emails from U-Haul saying my return site had been changed to another location 50 miles away. the emails implied that I had asked for this change, which I had not, and I never agreed to a different return site. I called the U-Haul number and insisted that the return site that I selected be reinstated, which it was. This has happened to me before. I think U-Haul is engaged in a racket to try to get trucks delivered to spots where they need them at the customer's expense in time, gas and inconvenience.

Keith Cuthrell 
Évaluation :
5

Easy check in and verification of truck status to close out the rental/truck use.

David Masterson 
Évaluation :
5

Excellent customer service

FINIS CRAFT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Bray  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mark was amazingly accommodating and friendly. Every aspect was fantastic according to my Husband Jim Statham. We appreciate all he did for us. You are lucky to have him as an employee

Jim Statham  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mark is wonderful.

Tanae Frost  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My things were in storage for years as I went through a prolonged life transition. Every time I went to check on things or to get something or to put something in my unit after a relative's estate finally closed, the facility was easy to access while being secure, clean, and well-lit. Most importantly, the staff were always friendly, knowledgeable, more than willing to go the extra mile to help, and a joy to work with. I'm sure there are other facilities that are newer and more attractive, but I doubt if there is a better staff anywhere. I'm beyond grateful I had such peace of mind while going through a longer than expected period of transition. The staff made all the difference.

Lu Ann COOLEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY BERGER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very satisfied.

Manouchehr Mohajeri  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ed Roseberry  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Wonderful and easy to work with. They require that you set up your lease in person is the only thing to keep in mind. Conveniently located.

Christine Meyer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mark is a great guy!

LORRIE HARGROVE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This place is great. Community Self-storage has friendly and professional staff and competitive pricing. Would recommend the place to a friend.

SIMONAS CEPENAS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Godden  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ellen Beard  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience. Convenient and easy to access. Friendly and helpful staff. Very secure.

Maureen Deane  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivia Evans  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had my unit for about 2 years, when i moved my stuff out i noticed how there were no bugs or mice or anything in my belongings like i thought there would be. Im very pleased and would recommend this place to anyone.

destine town  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service and friendly people. I would recommend this to anyone.

DUSTIN MEDLEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff is super nice and helpful! 10/10 service

Priscilla Opoku-Yeboah  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place to rent a storage unit! Have never been disappointed in the service or friendliness of the staff.

Karen Kruse  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin Jessup  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

Robert Feldman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service, convenient location, well-lit, easily accessed, and best of all - managed by some extremely kind people! The family who takes care of this facility were always available, perfectly professional, yet at the same time - friendly, patient and helpful. We highly recommend this business, whether it's for a place to put your things, a place to rent a truck to move your things, or to enjoy a putt putt golf game! :) We thank you all so very much - it's been a pleasure.

Adrienne Young  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth Coppolino  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful

heidi henyon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service

Lindsay Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The facility was unable to honor U-Haul's free one-month storage with drop-off. They stated the only facility that will honor that is 2hrs away but no facility within Charlottesville, VA will honor

Benjamin Montez  |  Réservation 
Évaluation :
5

It was a wonderful experience working with this office. I will definitely come back and refer friends and family to utilize their services. Merci!

leslie sherwood  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff are wonderful, very helpful and amazing people!!!!!!!!!! overall great experience. beautiful location

carmen candelario  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful staff.

STEPHANIE RODDY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

After a friend offered me storage in her garage I ended up not needing the space at Community Self Storage. The reservation process was straightforward and very easy. I would rent from them again.

Robert Parker  |  Réservation 
Évaluation :
5

Great customer service! Clean facility!

Ashley Grooms  |  Réservation 
Évaluation :
5

Great place!

PATRICK ROACH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Perfect place, perfect people. Makes that aspect of moving a refief. Merci!

jay ortengren  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Strange a huge piece of glass was in storage unit that wasn't in when I moved into it. It had a Little dust which a gentleman who helped me find lights Said he would sweep. I said I would do it.

Julie Murphy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had this space for nearly 3,5 years as our son was in college there. The staff were always helpful as they were on move-out as he rented a truck from them to get to Washington DC. Many thanks.

ROSS EASTMAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was very impressed by the storage facility. When I retrieved my personal property it was exactly as it was when I stored it a year-and-a-half earlier. The staff was always friendly.

KELSIE DAVIS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I've rented Uhaul trucks a couple of times from CSS, and was so relieved when there was a storage unit spot for us! The process was so smooth, and as always, the staff was very kind. Merci encore!

OLIVIA HESSING  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would recommend community storage to anyone. Very nice people!

TERRY GIBBONS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service was excellent and the people who helped with the contract were very professional.

Privacy Request  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Although they did not have a unit large enough for me, they were very helpful accommodating!

Privacy Request  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

friendly helpful clean

Privacy Request  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff are great and the facility is clean and convenient.

Privacy Request  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff are great and the facility clean and convenient.

Privacy Request  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I ended up not using the unit and spoke with a customer service representative to cancel the reservation. The representative I spoke to was excellent, however.

Privacy Request  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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