Customer Reviews for Dans Towing & Recovery
(U-Haul Neighborhood Dealer)

276 évaluations

57 Queensway Ave   Espanola, ON P5E1H9

(705) 869-3914

Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 9 h a.m. à 5 h p.m.
  • Vendredi : de 9 h a.m. à 4 h p.m.
  • Samedi : de 9 h a.m. à 12 h p.m.
  • Sun: Closed

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie K 
Évaluation :
2

The trailer equipment was clean. There was no pin included. We had to go to Canadian Tire to get one. We had scheduling conflicts. I had booked for 4:45pm and the office closed early that day. So the worker said to pick it up at 9:00am then I got an email saying it was cancelled. So I called to rebook it for the morning. Then the u haul booking lady said there is non available at this location so we booked the next smallest one. Then when we got there, the trailer was there, but they said someone else had it booked. I told them I had it booked for the weekend but the office closed early. Anyways we lost a lot of hours working out scheduling conflicts when we should have been on the road travelling.

Jasmine A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris M 
Évaluation :
5

The trailer was there, well maintained and he was helpful attaching it to my truck.

Craig H 
Évaluation :
5

Only had one problem on my trip, the pin that holds the car dolly ramp had lost its pin that held the ramp in place. Other than that all went very good. I'm happy about it, I also had difficulty in finding the proper address to drop off the vehicle. Merci

bob L 
Évaluation :
5

Dan has an awesome set up for pick up and delivery. 5 stars for Dan's towing

Terranc3 t 
Évaluation :
3

Selling a home and finding a new one is stressful enough in itself. We found it was doubled when after having booked our u-haul one month before our closing date of October 1st, we received a call from your call centre a week before, advising us that a 26ft might not be available in our area until mid-November and we might have to drive 4-6 hours to go pick one up. Finally after much anticipated wait, we finally received the call that we had to go pick one up only one hour away. Nonetheless I think your system needs major improvement to honour reservations so the customer is not left hanging and stressing like that.

Karen B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NORMAN B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven H 
Évaluation :
5

Very accommodating

Craig L 
Évaluation :
5

Really nice, very helpful

bonnie s 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sonny d 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John L 
Évaluation :
5

All good, no issues

Susan S 
Évaluation :
5

Excellent customer service at this location, very personable and welcoming 5 + stars!

MARIAN G 
Évaluation :
5

All was good

Earnest V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt C 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashton E 
Évaluation :
5

I thought this location did an excellent job of presenting themselves. Everything was very clean and attractive.

Sandra D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raegan G 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evan W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONY Y 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H 
Évaluation :
3

I dropped the truck off a day early was was charged not only for the two days but for extra milage. No one from the location confirmed the key drop off.

STACEY G 
Évaluation :
1

The man over there was rude.

Daniel A 
Évaluation :
5

Excellent customer service, extremely helpful. Would recommend to anyone wanting a uhaul 100 %.

William M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura D 
Évaluation :
2

Somebody in your organization changed the pickup time arbitrarily without consulting me. Very unprofessional. The new pickup time was not conducive to my needs.

William M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard p 
Évaluation :
5

phone servive and communication is not great. I went through 5 people to change my service and then when I returned the truck, the closing was a hassle because of the miscommunication.

Brenda H 
Évaluation :
5

Make sure the rear door operates easily not sticking and not hard to lift.

Verlie M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAT O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paige P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle B 
Évaluation :
5

Dan from Dans towing was awesome and helpful.

Greg B 
Évaluation :
5

Amazing staff and service at Dan’s Towing.

Elisa C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john v 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter R 
Évaluation :
5

Friendly and curtius service at a reasonable price.

Armand M 
Évaluation :
5

nothing all was ok

daniel d 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lorie S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lorie S 
Évaluation :
5

Four tire trailer, two front tires were new, two rear tires were very worn and bald. Was concerned they would fail on 500 km trip!! They only had this trailer or I would have asked to switch it out.

James-John M 
Évaluation :
1

Owner changed my reservation without my knowledge and in turn my credit card was charged for more than I glad expected. It was only a trailer but was not cleaned out before I took possession and had to clean.

Christine P 
Évaluation :
5

nothing everything went 100 %...

George L 
Évaluation :
4

No issues.. all went well. Thank you.

angie p 
Évaluation :
5

Don't charge me a after hours fee when all my business was done during regular business hours. UHaul owes me a $20 refund. I also returned the trailer a day early.

ROBERT C 
Évaluation :
5

Continue the fantastic service.

John P 
Évaluation :
5

very simple effective and easy return. pleasant to deal with

JAMESJOHNJ M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL T 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike p 
Évaluation :
3

The Uhaul truck was unsafe and not drivable. The tow truck delivered it to its final destination.

Sabrina M 
Évaluation :
1

Very poor representation for a uhaul dealer. Charged me for fuel when I have a receipt proofing I put fuel in. Charged me for safe move when didn't want it. Swore at me and hung up

NATHAN W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HEATHER F 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian P 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian P 
Évaluation :
5

Everything went very smooth. I was happy with the whole process.

Shawn R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brenda g 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dave m 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kyle h 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason V 
Évaluation :
1

A car hauler was not available at our preferred location so we picked it up at another location a half an hour away.Thankful we could get one but not happy that we were charged for a one way rental,which was almost double the price

David J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda T 
Évaluation :
3

The owner himself was a great guy. U-Haul however....

Brandon M 
Évaluation :
5

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marc p 
Évaluation :
4

No comment

owen r 
Évaluation :
5

Very professional. Very helpful. The dropoff location (which I told the pickup location about) helped me to clean up UHaul's issue with the contract change made 1 hour AFTER it was signed and I had left for Espanola. He said it made no sense for me to have to go out of my way to Littlecurrent when I was at my destination in Espanola.

Colleen F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUG B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chris c 
Évaluation :
5

Great Service from Dans Towing

Blair R 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tim g 
Évaluation :
5

nothing that i can think of. all good.

Cynthia R 
Évaluation :
5

What Uhaul can do is GIVE all the information TO THE STORE that I had to fill in advance - stop wasting my time and the vendor's by making me put in all my information just to get me to the store and he has to enter it all anyway!!!!!!!

SHERRI R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARILyn J 
Évaluation :
4

Instead of getting upset where I unhooked trailer on property I would recommend putting signs up for (uhaul trailer drop off parking only )

WARREN B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert z 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie L 
Évaluation :
5

Only book units you have available. Calling 2 days before a move to tell me my enclosed trailer was not available was unacceptable. Dan went out of his way to help after but we had to settle for an open trailer and it rained! Uhaul needs to find a better way to ensure people get what they request from the get go! Kudos to Dan's but uhaul you need a better system!

Allison A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gord P 
Évaluation :
5

Excellent service at pick up and drop off location.

Paul M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon B 
Évaluation :
5

everything was fine Thankyou

FLORENCE r 
Évaluation :
5

Runs efficient yard . Professional

Gord P 
Évaluation :
4

My initial booking was online. I was not pleased with that service at all. My confirmation was sent back to me with a much smaller truck than I ordered and for a way shorter time. No explanation. It was very stressful. My experience in person with the staff at mt local location, Dan's Towing in Espanola was much better.

Karen M 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron S 
Évaluation :
3

Agent wasn’t terribly helpful.

Michael B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacques C 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kashif s 
Évaluation :
4

I am very disappointed and discouraged from using U haul again. I had to drive an hour and a half away from my location to pick up my truck and was told there were no other trucks available any size around my location. When I had a friend book a U haul for the same destination there was 3 available trucks around my location. The person on the phone kept talking over me and kept talking to her co workers when I asked questions. Eventually I got fed up, said thank you and hung up.

adam b 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jill m 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret V 
Évaluation :
5

The truck I had originally ordered did not show slip at the Lively location. Service at Espanola location was excellent.

Blair R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine S 
Évaluation :
3

Get an answering machine.

Dale H 
Évaluation :
5

If the customer is picking up as a self serve have them use the internet to complete their pickup because the app doesn’t work for this location the cell service is not strong enough it wasn’t for me on the night of my pickup thanks for the patience of the rep and the supervisor that help us that night and our apologies to them for our rudeness

Denis T 
Évaluation :
2

arrived to pick up trailer, took long time as staff did not know how to operate computer. Also had to drive 130km to pick up trailer as no other location in Northern Ontario had one available!

Allan A 
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