Customer Reviews for Dawsons Ace Home Center
(U-Haul Neighborhood Dealer)

234 évaluations

99 Business Park Cir   Berkeley Springs, WV 25411

(304) 867-4068

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 5h pm
  • Sam : 8h am à 3h pm
  • Dim : 10h am à 2h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 10/9/2022 - 10/10/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(304) 867-4068

99 Business Park Cir
Berkeley Springs, WV 25411

Services dans cet établissement :

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 5h pm
  • Sam : 8h am à 3h pm
  • Dim : 10h am à 2h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 10/9/2022 - 10/10/2022: Fermé
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew A. 
Évaluation :
5

The ez load ramp was well… easy, especially for loading and unloading furniture.

Ryan F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S. 
Évaluation :
5

Everything was awesome 👌

regina W. 
Évaluation :
5

I ordered from a much closer location and was sent here would not have done if I had known

Talia T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REGINA W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nikolas W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL C. 
Évaluation :
4

Did pre-check in on line and was in and out within 10 minutes with the trailer hooked up.

Michael J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norman S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaiya M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachary S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claudia S. 
Évaluation :
4

Again update the address in the system so customers know exactly where to go

Jeffrey L. 
Évaluation :
3

We didn't realize that they'd be closed because they're not an actual Uhaul location. Things may have been fine if they were open, but doing it on our own was crazy. The directions on the paperwork to get the after-hours app were wrong. Why does Uhaul give out wrong information??

Nisa P. 
Évaluation :
5

So easy and friendly there.

Mark M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH D. 
Évaluation :
1

Tires were at 40, 50, 60, 70 psi 70 miles into trip. Tpms warning light kept coming on. Traveled 240mi in 24h due to the slow service when i wanted to drive all 750mi the same day. After the light came on the 4th time after the 2nd tech checked the truck i told them i am done stopping and waiting. I will not be spending over 100 hours for a 13 hour drive. The sensor was faulty so it was as good as having no warning system when a problem actually happens. Was told by regional dispatch manager that it was deemed safe with 565 miles left on my drive so it must be safe for the remainder of the trip surely. I spent countless hours on the phone with no solutions and only lies and broken promises. You need to underpromise and overdeliver. Stop overpromising and underdelivering on every single interaction. I told the agents on the phone while being interrupted constantly that no it is not safe for your average customer to drive with a warning on for the entire trip(potentially thousands of miles in your business). The reason for this is a warning light is there to warn you of a problem so it can be addressed before becoming a bigger issue or dangerous. With a light on permanently its the same as having no warning system. When a problem does occur 500, 1000, 1500 miles down the road you wont be aware of it and it could lead to harm for the driver and others when it becomes worse.

BRYCE ALAN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher N. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joseph W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David A. 
Évaluation :
4

Brady from Dawson Hardware did an excellent job for customer service!

Hilton K. 
Évaluation :
5

Not a thing everything was great

STEVE F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna B. 
Évaluation :
2

Changed prices when I picked up truck. things were not explained on E-check in

Charles P. 
Évaluation :
5

The folks at Dawson's were wonderful to work with.

Jim S. 
Évaluation :
5

The initial experience was a joke. Tried to reserve online and that didn't go well. Call to verify and had to redo it all with a phone agent and within that time the price doubled. I screen shot the initial estimate and they said nothing they could do. They also said to talk with the location and see if they would discount but they already knew they couldn't help and just wanted me off the phone.

DEREK J. 
Évaluation :
4

The key drop off box was in a different place from the drop off area. There was no clear sign to show where the box was.

ROSS M. 
Évaluation :
3

This location was wonderful. Uhaul was not. I was not given the pickup or drop-off location I requested, I was not given enough miles to reach my destination, and the gas level recorded before I picked up was about 1/8 of a tank more than what was actually in there. I put more in than I used and still got charged for 4 more gallons. I used to use Uhaul all of the time but haven't rented from Uhaul for years. I see that nothing has changed and renting from Uhaul is still a very frustrating experience. Too bad they are the only game in town. Maybe they would improve if they had a little more competition.

Rebecca H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nelson F. 
Évaluation :
5

Just pleasant people to work with, and my I add by this being a ace hardware store I was able to purchase a buck knife I own when I was a teenager....over all a great experience!!!

THOMAS D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLESS K. 
Évaluation :
1

Make sure everything is clear about why your service does not work to log truck back in

MARIA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENT B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kent B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES EARL P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH DONALD K. 
Évaluation :
4

We dropped it off After closing hours so we did not See anyone in the store.

Diana W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David K. 
Évaluation :
2

The uhaul was very dirty, items were left in the back, the cab was sticky everywhere, and the truck was very old. I would rate the customer service rep that helped us 3 stars. He could have been more helpful and did not help us right away.

Roy Steven B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICHOLAS CARL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don G. 
Évaluation :
5

Great costumer service.

John K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kent B. 
Évaluation :
5

The towing dolly didn't have a built in jack which made the job of unhook it then hook it to truck very arduous job to do.

Tom F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don G. 
Évaluation :
5

When the arrival area is Martinsburg WV there should be a closer drop off point. It's a little out of the way to travel 45 min. to make a return of equipment.

BRUCE L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH S. 
Évaluation :
5

The Berkeley Springs U-Haul rental place was awesome. I originally tried to do business with the Glen Burnie location to where I was going to pick up furniture for a one way rental. I got the runaround and was told that I would be called by 8 o'clock two days prior and never got a call until late afternoon the next day after they were supposed to call me. They really put me in a really tight spot and I had to make sure that I had a rental to pick up the furniture because there was a deadline for me to pick up the furniture. I wound up having to do a two-way because of their incompetence. I wound up having to spend more money to make sure I had a truck but the Berkeley Springs location came through for me even though the Glen Burnie location in my opinion cost me more money than what I should have spent. They definitely need improvement on their customer service side of the business. They left me hanging so I rented the truck from my local U-Haul here in Berkeley Springs and they were awesome.

Barbara S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID LEE T. 
Évaluation :
5

Clerk was super friendly and helpful.

sandra B. 
Évaluation :
5

Brady was amazing and patient when we had some hitch issues. He worked on the ground in the rain to get everything hitched up properly. It is hard to find someone with that kind of work ethic and great attitude. He is a valuable asset!

KRISTINPRISCILLA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IAN D. 
Évaluation :
5

Have a mandatory check list that is mandatory to check off Conditions of equipment when it is returned and checked out. I received a filthy 5x8 box trailer. I had to pressure wash it before using. The return app didn't work for me while onsite and was forced to leave trailer on lot. I was charged an extra day and 20 dollar fee. This is the second time I have had issues with equipment from Uhaul. The first time was a car trailer that didn't have brake fluid in the surge tank and cost me multiple hours waiting on new trailer. It also endangered me and my family's life as well as others on the road due to the neglected equipment. I will never use Uhaul again.

CHARLESLYNN MARC S. 
Évaluation :
5

Brady at Dawson's Hardware is excellent!

KRISTINPRISCILLA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clarence P. 
Évaluation :
5

I was traveling from central Pennsylvania to Virginia to pick up a used car. I called the Helpline to find a car trailer for me en route. This location worked out perfect, and everyone at this location was extremely helpful and friendly.

MARK F. 
Évaluation :
4

No problems turning the trailer in. Thanks!

Roger H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTEDWARD L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARMELA ANN E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH STERLING D. 
Évaluation :
5

Tried to contact Hancock, MD location and phone number dials into a fax machine. Had to use Dawson's as a backup location. They were great to deal with

HUGH S. 
Évaluation :
5

Great location and customer service personnel

PATRICK MICHAEL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karl R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randall B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

beth H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARMELA ANN E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CATHERINE ANNE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William R. 
Évaluation :
5

Excellent service. Very convenient. Dawson is keeping their employees and customers safe in these Covid times.

Tracey N. 
Évaluation :
5

Your employee's are great

KEVIN H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald Paul H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William R. 
Évaluation :
5

Excellent

ANDREW LEE S. 
Évaluation :
5

The representative,Brady, was friendly and helpful. He took care of us immediately and the process was quick. The truck was clean and full of gas.

John R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Salvatore France A. 
Évaluation :
5

Instore signing to direct customers on where to go.

TERRY L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael V. 
Évaluation :
5

The best experience I've ever had renting a vehicle!

NOREEN LYNN F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ann V. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

Services supplémentaires à cet emplacement

  • Icône de camion de déménagement
    Camions de déménagement

    Nous avons la plus grande sélection de camions neufs!

  • Icône de remorque
    Remorques et remorquage

    Nos remorques fermées et ouvertes sont offertes à partir de 14,95 $!

  • Icône de fournitures de déménagement
    Accessoires de déménagement

    Nous vendons des centaines de produits qui facilitent les déménagements!

Retour
Haut de la page