Customer Reviews for DeKalb Depot
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

162 évaluations

3225 Nashville Hwy   Smithville, TN 37166

(615) 215-6567

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun : fermé
  • Mar - Sam : 9h am à 4h pm
  • Dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 6/25/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Professional and friendly staff.

JAMES W. 
Évaluation :
5

The check in website was broken and would not let me check back in the equipment when i submitted a photo.

Thomas C. 
Évaluation :
5

The manager onsite was wonderful and kind. You got a good person on your team (Dwayne)

Keith V. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha P. 
Évaluation :
5

The app kept crashing, so I couldn't pick up before the dealer opened.

Lawrence D. 
Évaluation :
1

I rented the uhaul for 2 days and I took back the next day I only had its one day and storage keys in Cartersville ga would not give me my money back and I didn't used all the miles either I didn't get any refund back next time I will used another company besides uhaul Annie Ortiz

Annie O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Delbert O. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD W. 
Évaluation :
5

Nothing y'all are Great

Patricia W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NORMAN M. 
Évaluation :
2

Uhaul to give a refund if the customer brings the truck back a day or 2 early.

Terry B. 
Évaluation :
5

Great service from this location, always.

MATTHEW M. 
Évaluation :
5

Sweep out the truck.

SARAH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL V. 
Évaluation :
5

Wayne delivers excellent customer service with a sense of humor and is great to deal with. Very detail oriented, ensuring safety and coaches/communicates tips well.

Thomas C. 
Évaluation :
5

Nice rental yard with plenty of room to maneuver vehicles and trailers. Original drop off location could not accept the trailer due to an unsecure storage area, but this location took care of my needs without hesitation and any additional charges. Highly recommend this vendor.

wayne R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARLIN J. 
Évaluation :
5

We were treated with respect and Mr. Wayne assisted us with any concerns.

Katina S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Seth R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GRANT P. 
Évaluation :
5

The owner normally isn't open on Mondays and made an accommodation so I could pick up my truck. I've rented from him before and he's extremely helpful with all the needs of renting and moving. I highly recommend using Dekalb Depot.

Patricia L. 
Évaluation :
5

Always great hometown service!!!

William H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LILA W. 
Évaluation :
5

Always a pleasure doing business with the Depot!

William H. 
Évaluation :
5

I would actually say nothing, the customer service at this location is best in the country no doubt.

GREGORY H. 
Évaluation :
5

Wayne is such a pleasure to work with.

Steven K. 
Évaluation :
5

great service, very friendly, would recommend to friends and family

Anthony R. 
Évaluation :
3

When I spoke to the uhaul rental down the street from me in Woodbury, TN she said apply online and we will work on getting the right truck down here. When my confirmation came that the truck would need to be picked up in Smithville, I was surprised and a little frustrated at having to secure a last minute ride to go retrieve it, but I understand that everything doesnt go as planned and shrugged it off. The man at the counter was very friendly and went out of his way to show me everything about the truck and gave me extra mileage for my trouble. 2 days later I have loaded my truck and start off on my 11 hour journey to Arkansas and quickly realize that the ac works intermittently. It was 92° that day and on my 11hr journey there was maybe 2hrs of working ac combined of 20 minute bursts every few hours. It was an awful sweaty drive and at some points so hot I felt myself passing out and would have to pull over.

Charles P. 
Évaluation :
5

Great job

Stephen M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary D. 
Évaluation :
5

Great friendly place to rent. Easy in and easy out.

Robert W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taylor R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven K. 
Évaluation :
5

Cannot think of a thing!!!

Carol C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Priscilla F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

doris G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NORMAN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keaton M. 
Évaluation :
1

Representatives need to monitor 3rd party locations more! Equipment needs to be maintained better!

Christina C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob B. 
Évaluation :
5

Wayne was personable,efficient, and helpful.

John S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHEAL A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan S. 
Évaluation :
4

The only thing that would make it better is if there was no cost.

William R. 
Évaluation :
1

The sales associate added insurance without asking me. When i asked why he did this he said he "didnt even like talking about insurance" and insisted on leaving the extra charge on my account. I asked for a dozen pads and recieved none. I also looked online to book and uhual claimed they didnt have a location in woodbury so i rented A truck 20 miles away and then I get to my destination and there is literally A uhaul 400' from me. Im highly upset i wasted gas, time, and mileage because of this. I use uhual often as i own a small moving company and require extra trucks often but im very dissappointed with this experience overall.

Marcanthony K. 
Évaluation :
5

Nothing more needed

Martha L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

raymond G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
5

Great Customer Service & Efficiency.

JAN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

theresa M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ralph F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel F. 
Évaluation :
5

Customer service was excellent. I enjoyed the interaction. Merci!

Robert W. 
Évaluation :
5

WAYNE WAS TOP NOTCH, EXTRA HELPFUL AND VERY PROFESSIONAL. CAME THROUGH ON EVERYTHING. NEW 29 FT. TRUCK WITH CRUISE WAS GREAT FOR LONG TRIP FROM TENNESSEE TO MICHIGAN. PULLED THE 8 X 5 TRAILER ALONG FANTASTIC TOO. TWO BIG OL' THUMBS UP!

Robert G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vanessa L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ralph F. 
Évaluation :
5

Excellent customer service!

Charles K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

terry B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

terry B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph N. 
Évaluation :
5

Needed rental on short notice and folks at DeKalb Depot were able to help us out. Very pleasant to work with.

kristen L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CNERYL C. 
Évaluation :
5

Only thing is, there was a bad smell in the truck. But other than that everything was great.

jennie W. 
Évaluation :
5

The gentleman was very helpful polite and knowledgeable. I would recommend this DeKalb location to anyone and everyone

ROBERT B. 
Évaluation :
5

Combine rental contracts automatically to accommodate drop offs at the same location automatically .

Jason H. 
Évaluation :
5

Great place to rent... Very friendly and helpful

Donna H. 
Évaluation :
5

The man in Smithville was incredibly helpful. I keep having excellent service from U-Haul. I still have two more trips to make and both will be with U-Haul rentals. Merci

Jeffrey D. 
Évaluation :
5

No changes recommended. The location was great, the guy who runs the business where the uhauls are located was very friendly and helpful and the truck was in prime shape.

Damian L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric B. 
Évaluation :
5

Customer service was exceptional.

PATRICIA L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dewey V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marisa H. 
Évaluation :
5

No improvements necessary. Mr. Cornelius was outstanding.

MIKE W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAMI F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHEAL A. 
Évaluation :
5

Nothing. Wayne was super nice!!

Dianne S. 
Évaluation :
5

Wayne was the BEST!

GAYLE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERNADINE O. 
Évaluation :
5

Wayne is careful in all the details of the rental and remains humerous thoughout our visit. We plan to use his rental site everytime we need to.

James B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN K. 
Évaluation :
3

I was given a tentative bill of $89 that was with 25 miles I actually only used 10,2 miles was charges $99. I was charged $24 for gas. I went 10,2 miles that was ridiculous...

LESLIE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM B. 
Évaluation :
5

We were more than satisfied with our experience with this U-haul center. The friendly, helpful service will bring us back in the future. It was a pleasure to work with this customer oriented service center.

James B. 
Évaluation :
5

Great place to drop off vehice.

Rick K. 
Évaluation :
5

Give them donuts and beer. Seriously, the man was very accomodating and efficient.

Vince P. 
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