Customer Reviews for EfI Group Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)

125 évaluations

23693 MO-39   Shell Knob, MO 65747

(417) 858-0961

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 8 am–3 pm
  • Sat-Sun: Closed

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM B 
Évaluation :
5

Blanket distribution to remote locations seem to be a problem....

John B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

craig a 
Évaluation :
5

They are doing just fine at this location in my opinion and I’ve been doing business with them a few times over the past couple years

James R 
Évaluation :
4

I was having trouble checking in online but luckily a very sweet woman who worked there came to work right then and graciously helped me with all of the paperwork. I would have been there for hours if she hadn't come in right when I needed her.

Jody H 
Évaluation :
5

Very helpful I've used them before

Michael T 
Évaluation :
5

Lower the cost of rentals. It cost me $136 for 35 miles. But other than that Uhual is best to rent from and if I need to use another rental it will definitely be Uhual

Jimmy R 
Évaluation :
5

Quick, easy and helpful.

Dennis H 
Évaluation :
5

very nice

KAREN R 
Évaluation :
5

Service amical

Justin H 
Évaluation :
5

Friendly and knowledgeable staff.

Jerry H 
Évaluation :
5

Everything went great!

PAUL H 
Évaluation :
5

Ratchet straps for the car trailer kept coming loose while traveling, had to stop every couple hours to tighten them down

JONATHAN G 
Évaluation :
5

They are always pleasant & efficient. Always have what I need

mike f 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula P 
Évaluation :
5

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mike f 
Évaluation :
5

Nothing. Your associates were very professional & courtesy.

mike f 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve N 
Évaluation :
5

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Curt M 
Évaluation :
5

Customer service was outstanding. Brandy was extremely accommodating and thorough

KENT S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James R 
Évaluation :
5

Get more dealers like this one. I have rented here many times And it's always top notch service.

DAVID W 
Évaluation :
5

Your associates were friendly & helpful. There is nothing I can think of to improve things

mike f 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary S 
Évaluation :
5

I would highly recommend EFI! Great customer service and great people!

RICK C 
Évaluation :
5

Good job, friendly.

Chester W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brad C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim H 
Évaluation :
5

Make other locations like this one. Fast, friendly, knowledgeable should be required everywhere.

DAVID W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZANETTA C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick M 
Évaluation :
5

In renting a car hauler trailer, I experienced one of the tires having a slow leak. I didn't notice it till my cargo was already on and the tire looked extremely low. However, after airing up the tire, everything went fine. It was a slow leak, so as long as I added air periodically, it was fine. After renting, I relayed the experience to the staff, so they could remedy the situation before the next rental.

Anthony R 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dudley s 
Évaluation :
5

They were great to work with. They even gave me an extra day due to detours in the area. I luckily didn't need it but still they wanted to make it as easy as possible for my move. Great job very friendly.

HAROLD T 
Évaluation :
5

No issues with drop off. They took feedback regarding faulty equipment. Pleasant employees and check in was quick and easy!

Theresa K 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle T 
Évaluation :
5

Very helpful. Had everything I needed

DEBBIE D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom H 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Irene L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John L 
Évaluation :
5

Everything worked as expected. I experienced no issues.

Dave W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curt M 
Évaluation :
5

Best experience ever!

Joshua W 
Évaluation :
4

After talking with the people inside the drop off location, Had to unhook the trailer myself. Man inside the drop off location didn't even get up to help.

Jeffrey H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CURTIS M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valeda J 
Évaluation :
5

Outstanding - easy to find and staff is great.

Curtis M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curt M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS M 
Évaluation :
5

Everything was great!

MICHAEL D 
Évaluation :
5

A couple of the tires on the right side were low on air, so I aired them up to 40 psi. The trailer was heavy duty and clean and the service was excellent. I would recommend using u-haul for any moving you have to do.

Anthony R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara D 
Évaluation :
5

The only issue I had at all was with the U-Haul website. Overall it was pretty good but would not allow me to select the closest drop off location. Instead I was forced to select a location that was further away and call the scheduling department to have it corrected. The self drop off process worked very well.

Harold W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT G 
Évaluation :
4

Nice friendly staff and easy to deal with.

Marshall R 
Évaluation :
5

You might pave your parking lot. But other than that I was absolutely satisfied.

Marshall R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Warner R 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B 
Évaluation :
4

The only reason I wouldn't recommend this specific location is because the location was not convenient. We have no problems with this place. However, we did have a BIG problem with Uhaul. We reserved the Uhaul we needed about 3 weeks in advance. Less than 24 hours before we were to pick it up, we got a call letting us know it was not available. They wanted me to get a larger truck, which I was not comfortable with driving out of state. After an hour on the phone, my husband, who was out of town on business, was able to locate a truck over an hour away. When I got there to get the truck, they did not have the appliance dolly that we had reserved. Then, after more phone calls and time on the phone, I had to drive to another town to pick this dolly up. We don't live in the middle of no where. We live an a larger area and should not have had this much trouble getting a truck...especially since we had reserved it 3 weeks prior. This made for a very bad experience with Uhaul for us and we are not sure we will ever use Uhaul again..

Christin H 
Évaluation :
5

They were very thorough, helpful, and friendly.

LINDA G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy C 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. It was the best experience renting from U-Haul. Easy pick up and drop off. Friendly staff. Highly recommend.

TERA B 
Évaluation :
3

Check in process needs to be much quicker Equipment needs cleaned

gary a 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark O 
Évaluation :
4

Appreciated the after hrs online drop off system

Gerhard F 
Évaluation :
2

The staff seemed nice enough, but the office operation was really unprofessional. The equipment was the worst I have ever experienced from U-Haul. The staff said it was dirty, but they were busy. The truck cabin reeked of cigarette smoke. The windshield had a crack and was clearly not cleaned after an overnight return, as there were bug splatters and dirt. I've never had these issues before, so I assume it is just the small office and location. Thought you should know.

GEOFF S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike s 
Évaluation :
5

Staff gave good customer service.

Lois F 
Évaluation :
5

Vehicles were ready and in good repair. (Yes, have completed multiple rentings). The UHaul representative was professional and quick to process the paperwork each time. I fully recommend.

Karl M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTA M 
Évaluation :
5

Everything was excellent, Thanks!

Jerry H 
Évaluation :
5

First class

Terry D 
Évaluation :
5

Keep it the same.

DILL E 
Évaluation :
3

Processing rental agreement was slow and turning lights did not work on the first trailer hitched, had to switch trailers.

terry m 
Évaluation :
3

Better customer service skills. No masks in staff and employee did have the virus. Thankfully we did not get infected.

Jeff T 
Évaluation :
3

Office is hard to get a hold of.

ROD R 
Évaluation :
5

The service at this location is excellent. I have rented Uhaul trailers from here several times before and have always received excellent service.

Anthony R 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom F 
Évaluation :
1

Called the phone number and no one would answer or call us back. Had questions due to truck engine failing and no Uhaul representative was helpful.

Joshua B 
Évaluation :
5

Very nice and helpful highly recommended 💕

renee a 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wilbur G 
Évaluation :
5

Wonderful company to work with, great customer care.

lisa m 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lisa m 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William T 
Évaluation :
5

Very easy process to rent, pick up, and drop off.

Todd S 
Évaluation :
1

The people there said they would not hook up the car transport to the truck. Why go to a professional if they aren't going to make sure the equipment is hooked up correctly and they say they don't know how to do it themselves.

Johnny H 
Évaluation :
5

nothing

Lisa W 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIM T 
Évaluation :
4

Tried to do the online checkin. Web site was not working and had to call in. The person that helped me on the phone was very helpful. But took me 45 min for the whole process (wait on call was extremely long due to high volume of calls)

Kevin H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIM T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary D 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert V 
Évaluation :
1

One bad tire on trailer told us we could take it to springfield to have it changed if we wanted to and inside was never cleaned, looked like some one opened a pop all over inside of windshield and had to drive 1 hour to pick up truck and trailer

Barb M 
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