Customer Reviews for Experienced Automotive
(U-Haul Neighborhood Dealer)

237 évaluations

809 N Main St   Lanoka Harbor, NJ 08734

(609) 242-4366

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesse S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesse E. 
Évaluation :
5

Very friendly and easy to work with.

Al M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kara R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christoph K. 
Évaluation :
3

The brake lights and blinkers on the truck did not work if the headlights were on or on auto.

Taylor T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenny C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer M. 
Évaluation :
5

Nothing!

DENIS J S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dina L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janet O. 
Évaluation :
4

Online check in was horrible, rep at location had to help us.

Ted T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodney G. 
Évaluation :
5

Nothing! Everything was great!

Jon H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce C. 
Évaluation :
5

Fit my needs perfectly

Rodney G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gordon M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS C. 
Évaluation :
5

Cleanest/newest uhaul I've ever used, but could still use a run through a interior/exterior clean at the car wash

Kat G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VINCENT L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald F. 
Évaluation :
5

Excellent Experience from beginning to end

MILTON R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew F. 
Évaluation :
3

You didnt have what I needed where I reserved it and I had to get started an hour later and spend almost an extra two hours driving back and forth to the new location. This totally screwed the whole day up hence why I returned the truck and trailer at 245 in the morning

James K. 
Évaluation :
3

You didnt have what I needed where I reserved it and I had to get started an hour later and spend almost an extra two hours driving back and forth to the new location. This totally screwed the whole day up hence why I returned the truck and trailer at 245 in the morning.

James K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. 
Évaluation :
2

Absolutely abysmal customer service wait times. Frequent miscommunications and a poorly designed app created unnecessary stress.

Kevin L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas A. 
Évaluation :
5

All good there

robert W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jason P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRY E. 
Évaluation :
5

The owner of the automotive repair shop was friendly and assisted me with check in and check out. It was a smooth experience.

LARRY P. 
Évaluation :
5

Very satisfied customer! Vehicle was just what I needed for moving my item.

Russell S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELLEN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHND M. 
Évaluation :
5

Very good experience with the entire rental process. Would highly recommend.

LAURA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas S. 
Évaluation :
5

The service person was very helpful while renting and at return times,I will use this center for all rentals in the future. I was totaly satisfied

JOHN M. 
Évaluation :
3

Have available equipment when needed. If I was guaranteed a specific size I should get that specific size.

Qiana C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arlynne K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRISTINA L. 
Évaluation :
1

The drop off location would NOT accept the trailer because they said they were no longer affiliated or doing business with U-Haul. I found another dealer nearby to accept the trailer and I tried to reserve a trailer for the ride home. I paid $180 for the trip up and was quoted at $1 200 for the travel back. Yes, $1 200!!! The DEFINITION OF PRICE GOUGING!! I will be leaving this review on every site I can as well as the BBB!

Thomas J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter F. 
Évaluation :
5

Very smooth

DEBORAH S. 
Évaluation :
1

The shop owner acted like he owned you since you rented from him.

SHAWN M. 
Évaluation :
3

Don't give the next customer a vehicle with a flat tire. Don't have your customer service reps lie about the location of equipment. Don't make customers drive 180 miles to pick up equipment wasting an entire day instead of packing.

RICHARD F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK A. 
Évaluation :
5

Excellent and friendly service. A pleasant experience

Ronald S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RALPH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Branden W. 
Évaluation :
5

cant think of anything to improve it was easy and affordable

ROBERT M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES B. 
Évaluation :
5

Always leave gas tank full incase there is no fuel station to customer's destination. Attendant at location was courteous, experienced and very professional. I recommend him for any awards.

ALBIB E. 
Évaluation :
3

The person who assisted me with getting the uhaul was very rude. The truck was clean and the location of the truck was great, easy to get to.

LYNSEY B. 
Évaluation :
5

I wouldn't change anything. I have used Uhaul from this location a number of times over the years. It's convenient and with the app, it's easy to use.

Christopher F. 
Évaluation :
5

The Truck was very good and the location where I picked it up was Excellent

John B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John T. 
Évaluation :
5

Very smooth and efficient transaction.

KENNETH F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAROLINA D. 
Évaluation :
5

Was not able to check out on line because there was a glitch in app. Could not attach photo of Milanese. Was therefore charged extra for in person check out

ANTHONY F. 
Évaluation :
5

After booking a 20 foot truck 3 weeks before needing it, found out the day before move we were not getting a 20 foot truck but a 15 foot truck at a location another 10 miles away from original pick up. It took 2 trips instead of 1 but we got it done. Never again!!!!! We will be using enterprise or budget next time.

Ken K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fred C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dominique M. 
Évaluation :
3

Nothing to do with this location in particular. My overall experience with uhaul was less than ideal. I made a reservation for the location that is about 1 mile from my house to keep my mileage low. I called the location and said “you are closed on Sunday, so is this going to still work out”. I was assured it would. I was called by uhaul the day before my move and was told that truck was no longer available to me because the location was closed on sundays and would not be able to be rekeyed. The location they were now sending me to (this one listed here), is 12,5 miles from my home - adding 25 miles to my overall mileage and a half hour to my travel time. I called back and the woman I spoke to was very rude but did offer to lower the mileage rate down to 79c... but only after major attitude and abruptly putting me on hold. I told her this wasn't good enough because it would still equate to $20ish more for me, and time. I said I would be looking for other arrangements. I hung up and began to restart my research but was unable to find something affordable and available with less than 24 hours notice. I called back and spoke with Cody, who was much more understanding of the situation. He took the time so do some math to figure out what I would have paid had I been able to pick up in at the original location and adjusted the cost of the truck mileage to reflect that. On the day of pickup, the app kept losing connection. Maybe this location needs a stronger signal? Lots of hoops to jump through with the app as well. Not very user friendly. Needed a third person to verify my identify? Strange. The truck was fine. Worked. Overall: bad customer service followed by decent human being customer service followed by lousy app interface. The price is the best around though so I guess you get what you pay for.

Brian S. 
Évaluation :
3

Your system was down Sunday, when I went for pick up, could not unlock key box, try code 5 times, call support, it took 20 minutes to answer, lost my window to move, pay men to do nothering return Monday to access truck, attendant help. Discussed Henry 7324330111

HENRY K. 
Évaluation :
1

Be more in tune with u-haul. Felt like I was not at a u-haul and it was a bother to have to help me. The app was horrendous. Customer service at 800 # didn't do anything they assured. Very bad experience this time

DAWN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie Y. 
Évaluation :
3

Property could be better maintained (weeds).

Scott L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD S. 
Évaluation :
5

I was originally supposed to drop the trailer at 700 Challenger Way, Forked River, NJ. This company was open by appointment only, where their web site said they were open 8-3 on Saturdays. They knew I was dropping the trailer at their location but did not call to find out when. They have "zero" customer service, and need their u-haul licenses removed! Experienced Automotive is outstanding! I have dropped off two u-haul trailers there and they know what customer service is. They help back the trailer into spot, they disconnect the trailer and then tell me the details of how I will receive the receipt via email. Outstanding customer service! I can always depend on them. From now on, I will only use Experienced Automotive! Great job Experienced Automotive!!!

Carl P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gloria M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher F. 
Évaluation :
5

Really helpful with coaxing me through backing the trailer into a very tight spot they wanted it placed in.

David M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dina M. 
Évaluation :
1

WI FI not strong enough so I had to go in and get the paperwork the clerk was not wearing a mask although a box was sitting on the counter. The vehicle had an uncomfortable odor of cigarettes even with a no smoking sticker....... very poor

GAYE S. 
Évaluation :
5

The owners at this location are great and very helpful.

Mark W. 
Évaluation :
5

Faster WiFi speeds. Downloading information is too slow for such a convenient app.

Douglas S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gina H. 
Évaluation :
5

Just make sure the customer before cleans the inside of the cab of the truck there was dirt and coffee stains inside

Karen J. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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