Customer Reviews for Frisco Auto Exchange
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

1 446 évaluations

8880 Gary Burns Dr   Frisco, TX 75034
(One Block West of Preston Rd Hwy 289 on right-hand side)

(972) 335-3728

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 10h am à 4h pm
  • Sam : 9h am à 4h pm
  • Dim : 10h am à 2h pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BIJAN A. 
Évaluation :
2

The person who helped when we returned the trailer was very rude

Leigh H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ORLANDO M. 
Évaluation :
2

I was given a Uhaul with 1/16 of a tank left. Which was 2 miles. I barely made it to get fuel. Before I left the Uhaul facility I commented on how much has there was and that I wouldn't get too far and the representative said “Oh yeah…” I returned it with close to a half a tank of gas. Pretty certain I was still charged for miles that I should be credited for. Bad experience and will not use this location again.

SHAUN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DACONA S. 
Évaluation :
1

The store's owner was very rude and unprofessional, the worst experience ever!!!! I reserved a furniture dolly and he was saying I don't have any and after 15 min looking he gave me one. This place shouldn't be part of Uhaul since he doesn't have the idea how to talk with customers and how to help them to have more business.

IDIN E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALISON B. 
Évaluation :
2

could not get a van. got a big truck instead.

Takao O. 
Évaluation :
2

The appliance dolly was broken. I was very disappointed as I did not have any other help to move a large refrigerator.

MOHAMMED C. 
Évaluation :
5

Excellent Experience!

TRENTON H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL JEROME M. 
Évaluation :
2

Windshield of truck was filthy.

Mark J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BOBBY E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julian C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge V. 
Évaluation :
1

Clerk or manager is overly rude to a point where I just wanted to go to Penske and wait for my move. As soon as I saw the trailer park office set up, I shd have walked away. He made me wait for 20 mins beyond my appointment time in afternoon sun. Please yank his license.

Suneel M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Serena L. 
Évaluation :
5

Quick and easy.

Christopher C. 
Évaluation :
3

Rented for one day Saturday and returned Saturday but charged for Monday drop off so I would expect a refund

David B. 
Évaluation :
5

very friendly uhaul dealership

William D. 
Évaluation :
5

the old guy was great and funny.

WILLIAM D. 
Évaluation :
1

In my opinion, the truck I rented needs repairs and it's unsafe to drive, truck TT 1401 D. I used it for 33 miles and parked it rest of the day. Then, returned it. I would have returned the truck after the one hour that I used it, unfortunately, I had scheduled my pickup ride for end of the day. I'll be happy to send you a picture showing a loose mechanical arm under the truck near the rear tires. I would have said something to the attendant who gave me the truck. However, at the time of the pick up, he was short and rude. Also, on the final bill I was charged for fuel. Fortunately, I had pictures from when I picked it up showing the odometer and the fuel gauge. Overall, very poor experience.

FARSHID K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DMITRY M. 
Évaluation :
1

Very old and poor condition truck. Location is awful and worst service.

Ronald C. 
Évaluation :
5

Quick and easy.

Stuart G. 
Évaluation :
3

would like to know why they charged more money to my card? I delivered the truck at 5PM.

Romildo F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTONIO JOSE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISET K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HASSAN S. 
Évaluation :
2

The head man at that location has a real attitude. This is our second experience with him. Even though this is the most convenient location for us, we will probably go to another one next time. The younger kids that work there are great.

Kathleen B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott B. 
Évaluation :
5

Excellent service. Highly recommend.

ANTHONY N. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohammad A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALISON B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renae F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley B. 
Évaluation :
1

I was provided a truck that was old, poorly maintained, that broke down on me. The 24/7 roadside assistance took hours to answer the phone.

Jeremy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hayden H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonard W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey M. 
Évaluation :
3

Excellent Service, personnel very friendly and customer oriented and unit in top shape. Merci.

Carlos C. 
Évaluation :
5

Ill be back. Bill was great and friendly. helpful in several ways

WILLIAM H. 
Évaluation :
1

Uhaul debited my account, afterwards I was unable to open the lock box to retrieve my key. Then I was on hold for customer service line for over an hour! Uhaul still generated the receipt for a truck I never used!!!!!!Terrible system and services.

Chastity S. 
Évaluation :
1

They didn't honor my initial request and did re booking which cost higher then expected . Truck was smelling quite bad inside and on out .

Ashish R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danial S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachael C. 
Évaluation :
4

Automated check out not seamless. Friendly U-haul employee helped me. But that defeats the purpose of online/automated service.

Will S. 
Évaluation :
1

I got a call last minute to let me know that the vehicle I reserved was still at the oil change location...I ended getting a bigger truck which I played more for millages. CSR don't care.

Claudia G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry D. 
Évaluation :
1

I don't know where you got my email address but over the past couple of years I get emails about rentals in Texas. I don't live in Texas, I don't rent U-Haul do please stop sending me these emails!

William D. 
Évaluation :
3

I did the online checkin and it was terrible. It took forever. I had to enter information 3 times

Samantha S. 
Évaluation :
2

The location did not had any barcode which was being requested by the UHAUL return equipment website. Moreover UHAUL helpers broke my furniture and never showed up to unload it. And after return UHAUL charged me gas money for 0,12 of the tank. Seriously never gonna rent UHAUL again.

Pranav T. 
Évaluation :
5

Front turn signal lamp assembly was not present. It was muddy inside.

Paul V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel T. 
Évaluation :
4

Identify the customer parking lot.

ABDENAGO G. 
Évaluation :
5

Good walk-in service

VERGIL S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glen M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keldric S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rohith P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas F. 
Évaluation :
2

Staff was rude, truck did not have any AC and was making loud noise from broken AC compressor when picked up. Steering was difficult from pickup and should have been fixed prior to assigning to me. Roadside noted it immediately while I assumed it just did not have AC. After getting the Uhaul fixed no one called to tell me it was ready or how to get it back.

Amanda F. 
Évaluation :
4

Quick and easy check in and out.

WALTER K. 
Évaluation :
5

Efficient and friendly ... in n out quickly.

Miguel B. 
Évaluation :
1

Teach the proprietor of this place how to be a professional. He was a total jerk and a poor representative for uhaul. He was not at the location when I went to return the trailer and showed up as I was turning the trailer around to move it to properly park it where other like trailers were parked. He was not helpful and very sarcastic.

Danny B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin F. 
Évaluation :
5

So fast and quick during the return and nicely explained the contract details.

SUDHIR K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kousha E. 
Évaluation :
3

Not bad

Samer N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADAM E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emma H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jed-Jason R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AIMEE M. 
Évaluation :
5

🙂

GREGORY B. 
Évaluation :
5

There is no board that we can see from out side. Better need to keep a big one

Vijay T. 
Évaluation :
5

I picked this location because it would minimize miles.

James C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN W. 
Évaluation :
3

young adult could care less about the return trailer. no help no personality

Joseph C. 
Évaluation :
5

you need more customer service agents for phone I would that as 1 start because it was a minimum of 20+ minutes everytime I called. very frustrating!!!! I don't like the website it wouldn't provide the correct information for my rental, thus the reason for the calls!

JOHN K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WENMIN H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jimmie L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cameron T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN W. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN C. 
Évaluation :
5

The seal was broke ok the appliance dolly and I didn't need it or use it

Blaine N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARCILIO H. 
Évaluation :
2

Unpaved lot without parking. Le service a été excellent.

MARIO F. 
Évaluation :
1

We scheduled for pick-up for 8am but the location didn't open up until 10am for hand delivery. They know we needed truck for 8am so I'm not sure why we were transferred to this location instead.

ANDREW Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Myung Chul P. 
Évaluation :
5

install lights inside back of the truck

mario C. 
Évaluation :
2

I got at uhaul at 9 am. No one was there. Drive back later to get the truck. The girl was polite and kind. The location is rather run down and muddy from the rain. It isn't paved. The truck wasn't in the best condition as far as it was full of marks where people had run into things. The cab smelled like an ash tray. They never gave me a receipt for charges. For me to know what the final bill was I had to go into my charge card to know what they charged me. I would stay far away from this location. I have never had this much issue with Uhaul personally. I am disappointed!

Melissa C. 
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