Customer Reviews for Gateway Oil Change Limited
(U-Haul Neighborhood Dealer)

231 évaluations

4592 King St E   Kitchener, ON N2P2G6
(Gateway Park Blvd)

(519) 581-1487

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 9 am–6 pm
  • Samedi : de 9 h a.m. à 4 h p.m.
  • Sun: Closed
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/1/2024: Fermé
  • 8/5/2024: Fermé
  • 9/2/2024: Fermé
  • 10/14/2024: Fermé
  • 12/24/2024: 8h00 am à 12h00 pm
  • 12/25/2024: Fermé
  • 12/26/2024: Fermé
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Nothing service was excellent

Gerard M 
Évaluation :
4

The trailer had two defects that had to be worked around: 1. The drop down fender was missing the rear bolt, 2. The rear tie-down chain was broken.

K.K. S 
Évaluation :
5

Just as expected. Well done

Rod L 
Évaluation :
5

Very helpful!

Andrew B 
Évaluation :
5

Personalized and helpful. Customer focused.

Naveendip B 
Évaluation :
4

Would be nice to have unit ready for the after hours pick as this is service that is provided.

Ernie P 
Évaluation :
5

A padlock had been left on the trailer by the previous renters. Luckily I had bolt cutters as didn't notice until I got home

MICHAEL L 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry M 
Évaluation :
4

Drop off remotely

Taras K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce C 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaushal D 
Évaluation :
5

Good experience

Pooja r 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaushal D 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aleena P 
Évaluation :
2

Front desk guy was not pleasant to talk with. He was rude. Moreover, it was not mentioned during our conversation that the fuel charges would be separate.

Yuvraj M 
Évaluation :
4

Getting a faster computer for the clerk's the processing took longer than other places

Shemar n 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Farooq H 
Évaluation :
3

With the practice of renting out of locations that the primary business is other than renting trucks, you are not the first order of business. So you will typically wait in line. As long as you are prepared for that and show up early, you will be fine. In this case, they had to call in the assistant manager to help out as they were busy with oil changes. But I had come in a half an hour early, so I was fine.

Paul B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesse R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vladimir F 
Évaluation :
5

I had a fantastic experience. Leo helped me with the trailer rental. He made sure everything was safe and that I was comfortable with the connection, chains and the hitch etc. Knowledgeable and friendly. Good Job! When I dropped off the trailer, I told them that I am not good at backing up. Another friendly guy came out and said no problem and he backed it up for me, and was really polite and helpful. Not sure of his name, but I know he drove a Porsche. Good taste in cars, apparently! Thank you, and I'll definitely be back!

ANTONY B 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Troy L 
Évaluation :
4

The road of the drop off location is under construction and it's hard to find entrance for a newcomer.

Talha K 
Évaluation :
5

customer service was fantastic.. fast and efficient

William H 
Évaluation :
1

Bad expérience bad communication

Christopher A 
Évaluation :
5

The staff was extremely polite and helpful. Leo explained everything thoroughly and helped me hitch the trailer up. The whole pick up process took about 5-10 minutes. As soon as I pulled in to return the trailer, a representative came right over and unhitched the trailer.

Peter G 
Évaluation :
5

I found the website and customer service not very good.

gary w 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ion t 
Évaluation :
5

Friendly knowledgeable staff. Quick service

Nicholas B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Moradiya H 
Évaluation :
1

Very expensive than other that should not i will suggest everyone dont go there

DILSHAD M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda K 
Évaluation :
4

The service at this location was good and efficient. Paperwork and hookup to the trailer was very quick. The trailer performed well. My only comment was the trailer, although not really dirty, was not clean. I often find this with UHaul. It would make things much better if the trailers and truck were thoroughly swept out or blown out with a leaf blower.

Kevin C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glain M 
Évaluation :
4

Back saver mechanism on the front of the trailer and proper wheel chocks to preventing trailer roll. I had to use some rocks for the tires.

Anthony S 
Évaluation :
3

I made reservation to pick up the truck in Waterloo. But the last day I was told that my pick up place was 30 kilometres away from me. I don't think that was fair. I also reserved 20 foot They gave me 26..different driving experience and cost. That was disadvantage.

jim a 
Évaluation :
4

Ensure that changes previously made to a contract are visible on-line and to the pick-up location so that customers don't have to follow-up regarding billing errors.

Jennifer H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lee W 
Évaluation :
5

All good

zbigniew K 
Évaluation :
4

Its confusing first time and really hard to learn each and everything, maybe it takes time.

iqbal S 
Évaluation :
3

UHaul representatives told me (and moved me to this location) that the vehicle would be available at 7am, and that a lock code would be sent to me to make the key available...this was in fact not the case, and I was required to wait until the facility opened at 9am. Luckily an employee showed up early that day and was able to get me going, albeit a little late.

James C 
Évaluation :
5

First rate!

Roger H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dana W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

victor m 
Évaluation :
5

This business it's my Favorite place to rent uhaul equipment, very quick and customer service was fantastic! Merci

Alexis R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phil G 
Évaluation :
3

Attendant was rude and yet again I wasn't giving the equipment I was promised

RICHARD b 
Évaluation :
5

Slightly over priced, trailer was full of dries mud, should have been cleaned .

Stuart B 
Évaluation :
5

Everything was great friendly help

johnnie k 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Skye C 
Évaluation :
3

No issues at drop off

Cesar M 
Évaluation :
4

We were pleased with our rental.

Dee A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dean E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tristan W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin B 
Évaluation :
5

The Staff were very helpful and the registration and pick up process was quick and easy. Thanks

ALISONM S 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ian F 
Évaluation :
3

Lacks signage - It needs to advertize the UHAUL option - I drove by it before I realized where it was

Ian F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joe l 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tristan W 
Évaluation :
1

The fuel was half notch less than 5/8 mark but the guy told me its on 5/8 mark . I noticed it right away but i was getting late so i didn't have time to go back

Gurdeep S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol M 
Évaluation :
5

Nothing it was overall good

Beccy M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M 
Évaluation :
5

Mmm

Manbir S 
Évaluation :
5

Great customer service. Friendly and helpful.

Carey H 
Évaluation :
5

Nice team at that location. Great experience, hasn't always been the case.

Larry L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron B 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMONDL J 
Évaluation :
5

Ces personnes sont extraordinaires! Very friendly and helpful. Above average service compared to what I have experienced with other uhaul dealers.

Jay B 
Évaluation :
5

Trailer was dirty due to winter conditions. Unsure if it was to have been cleaned prior to rental.

Dean S 
Évaluation :
3

This was NOT the location that I requested. The text that I received did not indicate a change in place in the subject line and I went to the location that I initially requested. They were HORRIBLE and have a bad reputation in the community (Charles Street). They then indicated that the alternative location was "just across the street" when it was 13 km away! The location for pickup was also further from my home and awkward to get to. My experience was terrible. The location that I was directed to was FAR FRIENDLIER but they could not get their phones to upload our photos and they did not have the packing blankets that I requested.

Jon K 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WAYNEA M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMESS E 
Évaluation :
3

Lights out on trailer, upon return of traoler, they were too busy to check me in. Took over a day to finalize and therefore got charged for an additional day.

APRIL L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTINPETER B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tim k 
Évaluation :
4

Unhook and drop it in the lot. No wheel chocks .. Found so bricks to use

WILLIAMJB L 
Évaluation :
5

Everything went well and the manager of the pickup location was super helpful as well, great service, thank you

Noah W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Divyesh K 
Évaluation :
5

Service rapide et convivial. Excellent customer service.

Wadah H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRAIGALEXANDER A 
Évaluation :
2

Uhaul every expensive

Arshad Q 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa S 
Évaluation :
5

Always a great experience at Oil Changers Uhaul! Manager is awesome!

Jasmyn G 
Évaluation :
3

Stick to their preferred location; I drove 30k just to pick the truck up! Location was big though. So I liked that

Supriya V 
Évaluation :
4

Everything went very smoothly and was problem free. The trailer pulled better than I expected.

Steve W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arashdeep S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenna S 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Conrad L 
Évaluation :
5

Very good service. Fast and friendly.

Farshid A 
Évaluation :
5

I talked to two people at U-Haul Canada ( one person in Windsor the other in Nova Scotia ) they both could not have been more helpful!

John W 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff Y 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ben f 
Évaluation :
5

Tongue lock came loose and scratched up buddies tailgate. Bought the $8 insurance, would like to make a claim for the tailgate

Daniel H 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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