Customer Reviews for Hangar Entrepot
(U-Haul Neighborhood Dealer)

512 évaluations

1985 AR Decary   Quebec City, QC G1N3Z8

(418) 948-5465

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 8:30 am–6 pm
  • Sat-Sun: 8:30 am–4 pm

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

RAS

Victor Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric L. 
Évaluation :
5

I love this location, it is small, very clean and the 3 staff I have interacted with are great, knowledgeable and very customer oriented. I only want to do business at this location.

Chris M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie-Édith T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guillaume C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oleksii K. 
Évaluation :
5

De bons conseils sur place qui m'ont aussi permis d'économiser sur ma réservation en ligne, clair et précis merci !

Anthony P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

martin L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marc M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAUDE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUSTIN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

prince A. 
Évaluation :
3

Didn't have the equipment I paid for

Daniil M. 
Évaluation :
5

- Il serait utile de préciser au locataire, le type de carburant qu'il doit mettre dans le camion qu'il a emprunté. - Une petite visite guidée des fonctionnalités basiques du camion serait aussi utile. Pour les personnes qui empruntent un camion pour leur première fois, elles ne savent pas toujours comment s'y prendre avec. Le service est très satisfaisant et peu complexe, une très belle expérience à renouveler et surtout à recommander. Merci !

Ismael D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mohamed el hadi T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Koudouss L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

justin L. 
Évaluation :
4

The link to the bill dont work If you fix that it will be perfect.

ziad B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Md Ahasanul K. 
Évaluation :
3

The lady at the front desk was unprofessional when I let her know that the AC was not working on the truck and made it hard to change the truck. In the end I had to convince her to give me a different truck.

Andres Felipe D. 
Évaluation :
2

Tres gros manque d'information et vous etes crosseur! Supposé de remboursé assurance de 1 journée puisque que je l'ai pris seulement 1 journée, c'est sûr que je vous recommanderai pas puisque moi-même j'y retournerai pas!

Michel C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daniel P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruno H. 
Évaluation :
4

Our location wasn't on the list at the check out

Robert C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sébastien D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin G. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

amr D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anicet LEPETIT O. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HUSSEIN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin L. 
Évaluation :
2

The application is not working for contact and card recognition suck. Call service only in english and spanish (i'm french). Not able to autorized a second driver to take the vehicule without my prensence.

Pierre-Paul T. 
Évaluation :
5

très bon service!

Manon F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bassirou M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dominique T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean P. 
Évaluation :
3

Dear Sir/Madam, I recently visited your website and wanted to provide some feedback regarding my experience. I must say that the website did not inspire confidence in the service you promised to deliver. The overall design and presentation seemed unprofessional, which made me hesitant to proceed with any transactions or commitments. It is essential for a website to instill trust and credibility, especially when it comes to offering services. Unfortunately, your website fell short in this regard. I would highly recommend investing in a professional redesign, focusing on creating a visually appealing and user-friendly interface. Additionally, providing clear and transparent information about your services, including customer testimonials and reviews, can significantly enhance trust among potential users. In an increasingly competitive online market, establishing a strong online presence is crucial. By addressing these concerns, you can improve user confidence and attract more customers. Thank you for considering my feedback, and I hope to see positive changes in the future. Best regards, Fabien Tremblay

Fabien T. 
Évaluation :
4

We were not able to complete online check in and check out due to bugs in the system. It was a bit frustrating. We would check in at front desk next time, much more efficient and a nice experience.

Danny G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ghislain N. 
Évaluation :
5

People were super nice! Really welcoming and made myself feel safe. Easy to drive and super clean! In all, an extremly satisfying experience

Jean L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anne Marie L. 
Évaluation :
3

The app used to pickup my rental van didn't seem to be able to scan the reverse of my driver's licence. After numerous tries, I had to go to inside to ask the very kind clerk to help me. That's the reason I put only 3 stars, because for the rest, I had no problem with the rental vehicle, although the cargo area could have be cleaner.

Andre B. 
Évaluation :
5

Send the adress location with the confirmation mail or with the reminder some days in advance. I went to the wrong Uhaul in the first place because I made my reservation a long time ago.

Philip D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan B. 
Évaluation :
5

La porte arrière est très dur à ouvrir

LOUIS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Soufiane E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bruno B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hugo G. 
Évaluation :
1

Winter tires. This was criminally dangerous.

Michel L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruno G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raphael F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie-Helene G. 
Évaluation :
3

Véhicule propre en bon état mais pour ce qui concerne l'attention au comptoir, ça peut améliorer un peu. Par exemple, plus de renseignements sur l'état du véhicule.

Sebastian G. 
Évaluation :
5

I received the SMS for my Drivers licence 3 times before my rental. I uploaded it on the second SMS, but I received the 3rd.

Jean-Pierre C. 
Évaluation :
5

Update the company's web site and Internet information. We learned that 3 other rental centers that we tried to reach were closed, while there is still information about them on Google.

Steve P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODRIGO P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carole N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

harold C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nada P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-Francois G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean-jacques R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yannick M. 
Évaluation :
5

Direct deposit my deposit fee of 100. Again, it ain't rocket science, there's no valid reason to send checks in the year 2022, were not dinosaurs, get with the times. Asides from that, personel was helpful and I can't say anything bad about them at all! Top notch

Robert P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohamed N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre P. 
Évaluation :
4

My main concern is not about the location, but about the online experience. This was awful. I tried recently for another date, thought it was a temporary issue, but no, again, this time: impossible to use the site in French! French is offered, but nothign works. As such, I decided to use English and it worked! How come I cannot rent a u-Haul in French in Québec? That makes no sense. I don't care that the trucks have adds in English or are in miles instead of KM, but the fact I cannot complete any transaction in French because the site is not working make no sense. Don't offer a French site at all is its not working! Maybe you need one to operate in Quebec, I don't know, but I'm pretty sure that if you need one, it has to work. As said, horrible and frustrating experience, not only once, but 2 attempts, probably 2 weeks apart!

Denis M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nancy C. 
Évaluation :
1

The box arrived more than one day late, without the packaging materials I ordered with it. The staff was hard to reach over the phone, and they were wrong (or lied) when they said the box would arrive the same day in a couple of hours. This is not acceptable when you have friends and relatives that took time off their normal schedule to come and help you load the box. I was also leaving for the other side of the country, so it could have been disastrous not to get the box on time. I must say the staff and the overall experience in Alberta was way better than in Quebec.

Marc-Olivier T. 
Évaluation :
3

Automatic rent by Mobile phone is catastrofic! Hopefuly, the entrepot was open, and they help me. The truck was clean and easy to drive.

Guillaume A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alek L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Genevieve B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marilyn D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie-Claude G. 
Évaluation :
4

I ask for 7:30 and the request was for 8:30. My day was a desaster on all my appointment. The person on site, kindly help me to fix issue. Application for selfservice is not working at all. I have to call the help support 2 times where I was first 5 min waiting and the other the store open before I reach a person.

LouisEric R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mirella L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mathieu C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guy C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean michel S. 
Évaluation :
3

The cabin was really dirty... I haven't even let my child go inside the cabin. There was a lot of old sweat and hair everywhere... I haven't returned the truck because I had to move that day... Otherwise I would have asked for a refund... I have lots of photos from the dirty of the cabin if you like.

MarioH M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ghita B. 
Évaluation :
5

The guy behind the counter was very very nice

Irmeya O. 
Évaluation :
1

Lors du retour de l'équipement, le commis a essayé de me volé mais c'est de ma faute par ce que je lui ai fait confiance!

rabia L. 
Évaluation :
1

My location it was not good size. So we have to do many transport travelling and the boss dont recall me back for explication. My note is 0 for the customer service. Sorry !

Annie B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonardo A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothée B. 
Évaluation :
5

Il n'y avait pas de rampe d'accès et la marche est haute derrière la boîte. 2 formes rectangulaires surélevées, en métal, au plancher, au-dessus des 2 roues à l'intérieur de la boîte, plutôt encombrant. La tenue de route est mauvaise, heureusement que je n'avais pas long à faire. J'avais un petit camion de 10 pi, peut-être que les autres modèles sont mieux.

monique F. 
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