Customer Reviews for Hangar Entrepot
(U-Haul Neighborhood Dealer)

433 évaluations

1985 AR Decary   Quebec City, QC G1N3Z8

(418) 948-5465

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au ven : 8h30 am à 6h pm
  • Sam et dim : 8h30 am à 4h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 10/10/2022: 8h30 am à 3h30 pm
  • 12/23/2022: 8h30 am à 5h00 pm
  • 12/24/2022: 8h30 am à 1h00 pm
  • 12/25/2022 - 12/26/2022: Fermé
  • 12/30/2022: 8h30 am à 5h00 pm
  • 12/31/2022: 8h30 am à 1h00 pm
  • 1/1/2023: Fermé
  • 1/2/2023: 12h00 pm à 4h00 pm

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
1

The box arrived more than one day late, without the packaging materials I ordered with it. The staff was hard to reach over the phone, and they were wrong (or lied) when they said the box would arrive the same day in a couple of hours. This is not acceptable when you have friends and relatives that took time off their normal schedule to come and help you load the box. I was also leaving for the other side of the country, so it could have been disastrous not to get the box on time. I must say the staff and the overall experience in Alberta was way better than in Quebec.

Marc-Olivier T. 
Évaluation :
3

Automatic rent by Mobile phone is catastrofic! Hopefuly, the entrepot was open, and they help me. The truck was clean and easy to drive.

Guillaume A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alek L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Genevieve B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marilyn D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie-Claude G. 
Évaluation :
4

I ask for 7:30 and the request was for 8:30. My day was a desaster on all my appointment. The person on site, kindly help me to fix issue. Application for selfservice is not working at all. I have to call the help support 2 times where I was first 5 min waiting and the other the store open before I reach a person.

LouisEric R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mirella L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mathieu C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guy C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean michel S. 
Évaluation :
3

The cabin was really dirty... I haven't even let my child go inside the cabin. There was a lot of old sweat and hair everywhere... I haven't returned the truck because I had to move that day... Otherwise I would have asked for a refund... I have lots of photos from the dirty of the cabin if you like.

MarioH M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ghita B. 
Évaluation :
5

The guy behind the counter was very very nice

Irmeya O. 
Évaluation :
1

Lors du retour de l'équipement, le commis a essayé de me volé mais c'est de ma faute par ce que je lui ai fait confiance!

rabia L. 
Évaluation :
1

My location it was not good size. So we have to do many transport travelling and the boss dont recall me back for explication. My note is 0 for the customer service. Sorry !

Annie B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonardo A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothée B. 
Évaluation :
5

Il n'y avait pas de rampe d'accès et la marche est haute derrière la boîte. 2 formes rectangulaires surélevées, en métal, au plancher, au-dessus des 2 roues à l'intérieur de la boîte, plutôt encombrant. La tenue de route est mauvaise, heureusement que je n'avais pas long à faire. J'avais un petit camion de 10 pi, peut-être que les autres modèles sont mieux.

monique F. 
Évaluation :
5

Service #1, personnel professionnel, aucun problème avec la location.

jean michel B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Georges T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bini P. 
Évaluation :
5

Clerk was very nice and kind

Marc P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benoit P. 
Évaluation :
5

all went goood

HAMZA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mourad R. 
Évaluation :
2

The truck itself was ok. The problem was the customer service at Hangar Entrepot 1985 AR Decary. The woman called me the day I was suppose to rent the truck to cancel the reservation. No solution was possible at the beginning with her and no truck was supposed to be available, but after a talk, she authorized the rental of the truck.... When I arrived, I tried to pay with AMEX and she said that is what not possible and was very frustrated. When I arrived at home, I find out that UHAUL can take AMEX so I called the woman at Hangar Entrepot to change de payment card to my reservation and she started screaming at me on the phone. WORST customer service ever but for the rest it ok.

Hugo Anthony G. 
Évaluation :
4

le camion 10pied n'est pas assez haut pour un frigidaire standard apparemment. j'ai du le laissé couché. ce n,est pas de la faute a u-haul par contre. bien regarder les 3 dimensions quand on loue un camion :/

ghislain R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELOISE F. 
Évaluation :
5

Tout comme prévu merci

Donald F. 
Évaluation :
4

Our reservation was cancelled and I did not know why. I never received a message to tell me my reservation was cancelled. The rental pick up guy was really helpful and help me to find another equipment but two hours later then my reservation

Mrilie G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frédéric D. 
Évaluation :
5

I can't see anything to improve. My experience was flawless.

Gabriel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlotte L. 
Évaluation :
5

Je me permets de vous remercier pour votre excellent service et la propreté de la fourgonnette que j'ai louée. Votre établissement est bien situé et il y a beaucoup d'espace pour laisser notre voiture. Merci.

Nelson B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Geneviève S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain G. 
Évaluation :
5

Improve the self check-in on the website : it kept on crashing :( Forunately, the employee could help me and complete the process on his computer.

Mathieu B. 
Évaluation :
1

Got a paper at start that said fuel was full. Confirmed when starting truck that fuel indicated full. Four (4) miles later the fuel gauge showed having gone down a full bar (I have a picture). Used the truck for 17 miles, and the fuel cost was $54.xx. So that's almost $3,20 per mile. This is fraud.

François G. 
Évaluation :
5

René a été très courtois et professionnel, rapide et efficace comme service!

Antoine L. 
Évaluation :
3

Lots of damage on the exterior of the truck. Inside was clean and ready to use. Truck was only a 1/4 full when we picked it up so having to fill it before use was annoying. Passenger door would not unlock from outside.

Kaitlin B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodrigo A. 
Évaluation :
4

In the snow, tires were not good when the truck was unloaded

Paul R. 
Évaluation :
5

Service attentionné

Nicolas B. 
Évaluation :
4

Improve the quality of the application.

Maxime L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MohamedRiadh J. 
Évaluation :
4

Have none smoking vehicles would be appreciated

Simon L. 
Évaluation :
1

UNE CATASTROPHE ! Les deux camions disponibles cette journée ont de pneus complètement FINIS, aucunement LÉGALE ! Nous sommes l'hiver, c'est totalement inacceptable ! Je soumettrai une plainte à la SAAQ afin d'examiner la flottes de camions que vous opérer ! C'est totalement CRIMINEL de laisser ces camions rouler sur les routes en hiver ! Énorme manque de jugement de votre part.

Antoine S. 
Évaluation :
2

Pneus inadéquat. Véhicule chaussé de pneus non adapté à l'hiver. Le véhicule est resté pris dans très peu de neige à su moins 4 reprises et derapant plusieurs fois. Ce n'est pas la 1ere fois que je me plaint de cette situation chez UHaul mais on dirait que la sécurité des clients n'est pas une priorité pour vous.

JEAN ERIC T. 
Évaluation :
5

la personne qui nous a loué la remorque à Québec a été super courtoise et attentionnée. merci

mireille A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOHAMED TALEL T. 
Évaluation :
5

Be sur we have a good winter tire!

Paul-André G. 
Évaluation :
3

If the locations can be more in the vicinities, it can be very helpful

Ali R. 
Évaluation :
5

Merci pour ce service impeccable

Christian D. 
Évaluation :
4

I had to guess the amount of gas to put in back since the tank was half full. Why not give full trucks so I can return it full and only pay for the gas I actually used?

Michel W. 
Évaluation :
4

C'est une prestation vriament pratique et les personnes de l'agence sont vraiment bien, mais il ne faut surtout pas avoir besoin de dépannage ! Nous avons eu besoin de l'assistance routière car nous n'arrivions pas à sortir de notre entrée de maison ... trop de glace. Le numéro a appelé est au US ... tout en anglais donc vraiment pas pratique et de plus comme nous n'étions pas en panne nous n'avons pas pu bénéficier du service. Donc pas bonne expérience avec l'assistance

Marieodile B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rémi P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Camille B. 
Évaluation :
2

The personnel was not nice. They tried to make me feel like an idiot.

Mathieu B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amairi M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony C. 
Évaluation :
5

Having a survey in French

Marc D. 
Évaluation :
5

Très efficace et pas compliquer. Le camion était prêt à notre arrivé et les informations qui nous ont été données étaient très claires.

Rene P. 
Évaluation :
1

Hard to go there,also small place for Parked the truck

denis L. 
Évaluation :
5

All is always easy with UHaul ans que received all we need including good service

Daniel L. 
Évaluation :
1

Nous avons été redirigés à cet emplacement et ça été de la "merde" pour nous. Nous devions partir de la Rive-sud de Québec à plus de 70 km et traverser le pont pour se rendre à un endroit trop difficile à trouver. Vraiment pas apprécié!

nicole R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eric G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-Jacques R. 
Évaluation :
5

Tout s'est très bien passé, rien à signaler.

Jean S. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paterne W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Z. 
Évaluation :
3

If you decide to charge a rate per kilometer, you don't charge for fuel. I was charged for both and I felt like it was a rip off. The equipment wasn't clean, there was even a pair of panties in it.

MELISSA P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fausto A. 
Évaluation :
1

5 miles for my personal use and 20 miles to take it and returned to u haul

RIADH F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valérie C. 
Évaluation :
5

Bien

ahlin P. 
Évaluation :
3

The app wasnt working for the pickup The picture of the key box with the instruction to locate the car is confusing

Carolynn P. 
Évaluation :
4

We rent two times in the same week, two times the level gas was to low, and I pay 35$ for gas for a ride the 20 miles.

Ls Velos spherik M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain B. 
Évaluation :
5

Service courtois et professionnel. Très satisfait.

Dzemal T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivier D. 
Évaluation :
5

Very efficient and friendly service.

Philippe H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GUILLAUME L. 
Évaluation :
5

Bien reçu et belle assiduité Équipement très propre Merci

Daniel R. 
Évaluation :
3

L'employée a été très désagréable quand mon conjoint lui a posé des questions concernant le nettoyage intérieur des camions. Elle nous a répondu que si nous n'étions pas contents, on pouvait partir et laisser le camion là . Très peu professionnel et pas agréable du tout

Yannick R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurie M. 
Évaluation :
5

Customer service by the person on site was great. The man was right on! A+

Joncas C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIEN T. 
Évaluation :
5

Really appreciated the close-out process being done while I was parking the trailer. It made for the return process a breeze.

Francis R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie-Claude R. 
Évaluation :
5

Nous avons eu un très bon service en général. Par contre certaines communications courriel (comme celui ci) se font en anglais ce qui est inacceptable au Québec

François C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathalie O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATHALIE S. 
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