Customer Reviews for Hines Self Storage LLC
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

634 évaluations

5812 E US Hwy 40   Plainfield, IN 46168

(317) 204-7863

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au mer : 9h am à 1h pm
  • Jeu - ven : 9h am à 6h pm
  • Sam-Dim : 7h am à 11h am

Services dans cet établissement :

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(317) 204-7863

5812 E US Hwy 40
Plainfield, IN 46168

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mitchell S. 
Évaluation :
5

Kyle is The Master of Customer Service & Equipment Accommodation. He's my "GO TO" for ALL my rental needs.

MARVIN C. 
Évaluation :
5

Great service.

Donald S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trey H. 
Évaluation :
5

Dropped and left.

Nancy W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa T. 
Évaluation :
5

Nothing, Kyle is awesome and so is the service. Easy in and out and got exactly what I needed !!

ANGELA R. 
Évaluation :
5

Merci

Kristi M. 
Évaluation :
4

Just what we needed.

Daniel Allen Hol K. 
Évaluation :
5

Wonderful experience! The owner was very helpful and understanding. We had to keep the truck a few days longer which was no problem. The owner worked with us to extend our rental and helped us with the return process since I could not be there in person due to illness. This is the second time we have rented a van on short notice through Hines and we would definitely rent through them again in the future.

Ryan N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather M. 
Évaluation :
5

Kyle Hines is the best person to deal with and completely professional. Equipment was ready to go and the checkout was smooth. Will be using them for all of my future needs.

Terry M. 
Évaluation :
1

I was charged for two days and only used the uhaul for 2 hours and 45 minutes. .

Tim W. 
Évaluation :
1

The manager of this location was not there when I picked up my truck but the other family who just dropped of their equipment told me that he was instructing them to leave their trailers in front of the rented trucks. We had to lift the trailers out of the way in order to access my rental and help the next family that arrived move another trailer so they could access their truck. The app wasn't working to check in so I tried the customer service chat and they just stopped responding. It then took a significant amount of time on the phone trying to troubleshoot the problem. When I started the truck, I found that the tire pressure sensor was broken and the AUX didnt't work so I did approximately 17 hours of driving in silence. This location was also nearly 2 hours away from m original location which didn't have my equipment so while I was supposed to pick up in the morning it was later afternoon by this time.

Kiana A. 
Évaluation :
3

Kyle was a true professional, which unfortunately in today's world, a person just can't find that any longer. Thanks for your service and the Uhaul van ran excellent.

Ted P. 
Évaluation :
1

I had a terrible experience. My reservation was first canceled/changed last minute, then after reserving a new truck, upon arrival my truck was double-booked and given to a different customer. I was then forced to drive a bigger Uhaul truck, AND my initial payment agreement was not honored and I have currently been charged almost DOUBLE the agreed upon price.

BRYCE S. 
Évaluation :
5

I love to pick up at this location. The attendant is very friendly. Always ready to help.

Olushile A. 
Évaluation :
5

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Paul M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard E. 
Évaluation :
5

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Nathan T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monday O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bari N. 
Évaluation :
5

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Ron S. 
Évaluation :
5

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Brian K. 
Évaluation :
5

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Bob B. 
Évaluation :
5

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Mark S. 
Évaluation :
5

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Scott M. 
Évaluation :
4

Definitely issues when checking in to getting the truck with the specs

caleb B. 
Évaluation :
5

Easy to book and get a moving vehicle as 123!

Salvatore M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M. 
Évaluation :
5

Excellent

Denis M. 
Évaluation :
5

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MANETTE F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob G. 
Évaluation :
5

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Jennifer S. 
Évaluation :
5

Outstanding service above and beyond our expectations. This location will be our new go too,

Jennifer K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ramanjit S. 
Évaluation :
5

Perfect

chertizar G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald F. 
Évaluation :
5

You can't improve at this location. Everything was PERFECT!!

Craig S. 
Évaluation :
3

Make sure upholstery is clean, smell is fresh. This was not the case with our vehicle. Also, some uhaul drop offs parked right outside exit gate which makes a tighter space for leaving storage area

Diane H. 
Évaluation :
5

Nice help full customer service and friendly.

Mayank D. 
Évaluation :
5

Was a little confused as how the system worked…..maybe have a first time rental checklist and walkthrough. I finally got it…..I guess ‍

Jody H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joseph D. 
Évaluation :
5

Good customer service

chertizar G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcia T. 
Évaluation :
5

Perfect

chertizar G. 
Évaluation :
5

The gentleman that checked us out was just wonderful, very nice and courteous

Michael G. 
Évaluation :
5

Kyle always picked up the phone. We dealt with him when we needed a couple of storage units and when we rented a Uhaul truck and vehicle trailer to move to Florida. He was there for us when I called him at 11pm at night for advice on how to deal with roadside assistance on a flat tire. Good guy to deal with. I highly recommend Hines Storage and Uhaul. Larry

Larry A. 
Évaluation :
5

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David T. 
Évaluation :
5

The owner was very nice and made sure we were taken care of.

Abby B. 
Évaluation :
5

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Michelle S. 
Évaluation :
5

Had issues with the app not working when I returned the truck after hours. I call the number on the fence and the nice gentleman on the other end said he would take care of everything, I just needed to park and leave the keys. Very helpful. Thank you!

Amanda C. 
Évaluation :
4

We were slightly confused by the open hours of the location. We didn't realize we had to use the app to pick up the truck and intended to go into the store. Don't know if there is a way to as this to the website, but that would have saved a lot of confusion!!

Marie D. 
Évaluation :
5

Très sympathiques et professionnels.

Rubem C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Virk K. 
Évaluation :
5

Nothing, it was a great experience.

Tom M. 
Évaluation :
5

Just keep being kind and friendly! Great service!

Jonathon J. 
Évaluation :
5

Probably one of the best rental experiences I've had. I wi go back there again.

Anita D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chad R. 
Évaluation :
1

Worst U-Haul experience ever. I reserved my truck online a few hours in advanced and then when I got they they had decided to close early and nobody was there. We called and they gave us a different truck which was fine, but they should have never let us reserve something that wasn't going to be available or change the posted hours if they are going to close early. Then at the end there were extra fees that were never stated when I signed up. I am just annoyed at this point and won't be coming back to this location ever.

Allison L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leah M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rose S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mara S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. 
Évaluation :
5

Very courteous and professional. Equipment was good.

RANDAL LAWRENCE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy B. 
Évaluation :
5

Easy, straightforward, wonderful experience provided by the Customer Service Rep. No loose ends or anything else.

YOSWA K. 
Évaluation :
5

The gentlemen at Hines was extremely helpful and friendly. Trailer worked great.

Carl S. 
Évaluation :
5

Great experience!!! The guy who helped was friendly! Definitely would recommend this location.

Ashley F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thurman N. 
Évaluation :
3

I pulled up a guy was outside in what looked to be his personal truck and told me to leave it and he would send me an email, my wife and I both cleaned out the truck, I got an email that he was charging me 75.00, that truck was cleaner than when I picked it up.

Kevin B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles F. 
Évaluation :
4

Courteous and friendly.

Laura R. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ATAKLTI G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON S. 
Évaluation :
5

There was a problem with our first trailer. I contacted the place that I got it from and they fixed the problem immediately. They went above and beyond to make my moving experience go smoothly. Highly recommend this facility for your moving needs.

ELIZABETH C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN M. 
Évaluation :
5

Easy process. A pleasant and convenient experience.

Eric S. 
Évaluation :
5

The wiper blades needed replaced. They just smeared the precipitation and made it harder to see. Otherwise great experience.

JENNIFER K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaniqua B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carrie M. 
Évaluation :
5

Nothing everything was amazing

Jonathan V. 
Évaluation :
2

This is the second time we have used this location and both times we had issues. We were to pick up our u-haul at 8 am. I was told on the phone that the u-haul was staged and ready for pick up. Once the person looked on surveillance, they realized the u-haul wasn't even there and wasn't staged for pick up. We were late to arrive in Columbus because it took 45 minutes to pick up the van.

Susan S. 
Évaluation :
5

Just keep doing as you do! Kyle was great to deal with!!!

Robert H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD H. 
Évaluation :
5

Best service ever.

Ed S. 
Évaluation :
5

Awesome customer service !!!! Will rent there again when we need something !!!!

Joe B. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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