Customer Reviews for Hines Self Storage LLC
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

597 évaluations

5812 E US Hwy 40   Plainfield, IN 46168

(317) 204-7863

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 10h am à 6h pm
  • Sam - dim : 7h am à 12h pm

Services dans cet établissement :

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(317) 204-7863

5812 E US Hwy 40
Plainfield, IN 46168

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Perfect

chertizar G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald F. 
Évaluation :
5

You can't improve at this location. Everything was PERFECT!!

Craig S. 
Évaluation :
3

Make sure upholstery is clean, smell is fresh. This was not the case with our vehicle. Also, some uhaul drop offs parked right outside exit gate which makes a tighter space for leaving storage area

Diane H. 
Évaluation :
5

Nice help full customer service and friendly.

Mayank D. 
Évaluation :
5

Was a little confused as how the system worked…..maybe have a first time rental checklist and walkthrough. I finally got it…..I guess ‍

Jody H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joseph D. 
Évaluation :
5

Good customer service

chertizar G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcia T. 
Évaluation :
5

Perfect

chertizar G. 
Évaluation :
5

The gentleman that checked us out was just wonderful, very nice and courteous

Michael G. 
Évaluation :
5

Kyle always picked up the phone. We dealt with him when we needed a couple of storage units and when we rented a Uhaul truck and vehicle trailer to move to Florida. He was there for us when I called him at 11pm at night for advice on how to deal with roadside assistance on a flat tire. Good guy to deal with. I highly recommend Hines Storage and Uhaul. Larry

Larry A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David T. 
Évaluation :
5

The owner was very nice and made sure we were taken care of.

Abby B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle S. 
Évaluation :
5

Had issues with the app not working when I returned the truck after hours. I call the number on the fence and the nice gentleman on the other end said he would take care of everything, I just needed to park and leave the keys. Very helpful. Thank you!

Amanda C. 
Évaluation :
4

We were slightly confused by the open hours of the location. We didn't realize we had to use the app to pick up the truck and intended to go into the store. Don't know if there is a way to as this to the website, but that would have saved a lot of confusion!!

Marie D. 
Évaluation :
5

Très sympathiques et professionnels.

Rubem C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Virk K. 
Évaluation :
5

Nothing, it was a great experience.

Tom M. 
Évaluation :
5

Just keep being kind and friendly! Great service!

Jonathon J. 
Évaluation :
5

Probably one of the best rental experiences I've had. I wi go back there again.

Anita D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chad R. 
Évaluation :
1

Worst U-Haul experience ever. I reserved my truck online a few hours in advanced and then when I got they they had decided to close early and nobody was there. We called and they gave us a different truck which was fine, but they should have never let us reserve something that wasn't going to be available or change the posted hours if they are going to close early. Then at the end there were extra fees that were never stated when I signed up. I am just annoyed at this point and won't be coming back to this location ever.

Allison L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leah M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rose S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mara S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. 
Évaluation :
5

Very courteous and professional. Equipment was good.

RANDAL LAWRENCE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy B. 
Évaluation :
5

Easy, straightforward, wonderful experience provided by the Customer Service Rep. No loose ends or anything else.

YOSWA K. 
Évaluation :
5

The gentlemen at Hines was extremely helpful and friendly. Trailer worked great.

Carl S. 
Évaluation :
5

Great experience!!! The guy who helped was friendly! Definitely would recommend this location.

Ashley F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thurman N. 
Évaluation :
3

I pulled up a guy was outside in what looked to be his personal truck and told me to leave it and he would send me an email, my wife and I both cleaned out the truck, I got an email that he was charging me 75.00, that truck was cleaner than when I picked it up.

Kevin B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles F. 
Évaluation :
4

Courteous and friendly.

Laura R. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ATAKLTI G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON S. 
Évaluation :
5

There was a problem with our first trailer. I contacted the place that I got it from and they fixed the problem immediately. They went above and beyond to make my moving experience go smoothly. Highly recommend this facility for your moving needs.

ELIZABETH C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN M. 
Évaluation :
5

Easy process. A pleasant and convenient experience.

Eric S. 
Évaluation :
5

The wiper blades needed replaced. They just smeared the precipitation and made it harder to see. Otherwise great experience.

JENNIFER K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaniqua B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carrie M. 
Évaluation :
5

Nothing everything was amazing

Jonathan V. 
Évaluation :
2

This is the second time we have used this location and both times we had issues. We were to pick up our u-haul at 8 am. I was told on the phone that the u-haul was staged and ready for pick up. Once the person looked on surveillance, they realized the u-haul wasn't even there and wasn't staged for pick up. We were late to arrive in Columbus because it took 45 minutes to pick up the van.

Susan S. 
Évaluation :
5

Just keep doing as you do! Kyle was great to deal with!!!

Robert H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD H. 
Évaluation :
5

Best service ever.

Ed S. 
Évaluation :
5

Awesome customer service !!!! Will rent there again when we need something !!!!

Joe B. 
Évaluation :
5

Excellent service! Communicative and really nice personnel!! Definitely going here if I need anything again.

ARACELI V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNA M. 
Évaluation :
5

Kyle was exceptionally helpful to someone new to U-Haul. He is an asset to the brand!

Kris K. 
Évaluation :
5

The truck was in good shape and the guy on duty was very friendly and reasonable

Sunday O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASHE A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle A. 
Évaluation :
5

I think Kyle the owner is very helpful and cares about quality customer service. I recommend the Hines location for Uhaul service, you will be in good hands.

Victoria C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICHOLAS W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tonja H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTONIO T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frankie H. 
Évaluation :
3

I am pissed off. I did not sign up for any kind of coverage but i just received my receipt and i had $14 taken out for the dumb shit. This pisses me off. And i wont be returning here.

KEITH F. 
Évaluation :
5

Extremely friendly and knowledgeable staff.

cheryl P. 
Évaluation :
5

It had been raining for a while when I arrived - there were some sizable puddles to navigate to get to the lockboxes - other than that, it is a great location!

Andrew F. 
Évaluation :
5

Self serve was easy to use. Thanks!

Steven R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY W. 
Évaluation :
5

Kyle Hines was outstanding in all respect, including professionalism and courtesy, in this entire transaction. Train others to do as he does/did.

RANDALL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIELLE D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack W. 
Évaluation :
4

I mistakenly put key in drop box before website drop off check out so I couldn't take photo of mileage nor fuel guage. I called location & left message but nobody ever called back as I requested. When I got emailed receipt I was charged for 3 gallons off gas $11 and change although tank was on 1/2 tank. I actually picked up with slightly less than 1/2 tank.

James C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victoria M. 
Évaluation :
5

No comments

CHRISTOPHER W. 
Évaluation :
5

The staff was very helpful. Made it easy to pick up and drop off the truck

David Z. 
Évaluation :
5

The owner was really helpful and knowledgeable. Will be going back whenever I need to rent again

Eric D. 
Évaluation :
5

Absolutely NOTHING!! I was concerned I might need a larger unit and was told just to call even after hours and he would take care of it. Property was very clean and owner exceeded all expectations.

Robert M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACKSON W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamie F. 
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