Customer Reviews for Jones Asset Management LLC
(U-Haul Neighborhood Dealer)

445 évaluations

2711 E New York St Ste 205   Aurora, IL 60502

(630) 898-3855

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 8 am - 5 pm
  • Sat: 5 pm - 9 pm
  • Dim : De 8 h am à 12 h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/19/2025: Fermé
  • 7/20/2025: Fermé
  • 10/5/2025: Fermé
  • 10/6/2025: Fermé
  • 10/7/2025: Fermé
  • 10/8/2025: Fermé
  • 10/9/2025: Fermé
  • 10/10/2025: Fermé
  • 10/11/2025: Fermé
  • 10/12/2025: Fermé

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(630) 898-3855

2711 E New York St Ste 205
Aurora, IL 60502

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia G 
Évaluation :
5

Natasha was the a pleaser to work with. Very knowledgeable and helpful. The best rental experience I've had. Highly recommend this location.

Randall W 
Évaluation :
5

The gas was a little below half and the back of the truck was a bit dirty. But it wasn't bad at all. I'd rent again from this location it was very easy and fast.

PATRICIA K 
Évaluation :
5

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BYRON P 
Évaluation :
1

The dealer was very respectful professional and courteous, also explained everything to me very well.

WADE S 
Évaluation :
5

Great communication and everything was in order. Natasha provided the best customer service I've ever experienced. She was extremely helpful, clear, and concise during the entire rental process. She was available at the time she designated and was polite and courteous. The rental van was clean and performed well the entire trip. Can't ask for more than that!

VIRGIL A 
Évaluation :
5

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RAVI T 
Évaluation :
5

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Connor O 
Évaluation :
5

This was one of the best rental experiences that I've had in a while, Natasha was great to work with and excellent customer service.

FALON C 
Évaluation :
5

Great service from a great couple of professionals!

Omarr S 
Évaluation :
5

Staff was pleasant, professional. Check in and check out was quick and simple.

Davis R 
Évaluation :
5

I love this place

luis l 
Évaluation :
5

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GERARDO R 
Évaluation :
5

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JAMIE H 
Évaluation :
5

Nothing loved it

Monique A 
Évaluation :
5

Fantastic customer service throughout the entire process. Professional and friendly….. will absolutely use again and recommend!!!!

David S 
Évaluation :
5

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CHERVELLE B 
Évaluation :
5

Excellent

Ravi T 
Évaluation :
5

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Antonio S 
Évaluation :
5

Convenience, friendly and great and prompt service

RAVI T 
Évaluation :
5

My rental location was moved from a nearby location to this one. It turned out to be the best experience during a very stressful time. I'm so appreciative of the service I received. I would absolutely recommend this location to anyone for their moving needs.

KENDRA C 
Évaluation :
5

The brother,/sister U-Haul service team were great to work with. The process of renting and returning the rental truck was incredibly smooth!!

BRUCE J 
Évaluation :
5

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BRIAN K 
Évaluation :
1

I called and left a message after dropping off the trailer and literally never heard from them. Had to call corporate myself a few days later

CHRISTINA B 
Évaluation :
5

Overall, good experience

Kayla F 
Évaluation :
5

Thank you, for the quality professional service.

VITALII A 
Évaluation :
5

They were all friendly and polite to me. I would rent from them again anytime

MICHAEL T 
Évaluation :
5

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OLUWAFEMI T 
Évaluation :
5

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RAVI T 
Évaluation :
5

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Zaid A 
Évaluation :
5

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Ken H 
Évaluation :
5

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RAVI T 
Évaluation :
5

Every thing went very smoothly.

Deepak D 
Évaluation :
5

Very professional. On time. And highly recommend.

Shawn M 
Évaluation :
5

Fast service. Clean truck. Friendly people.

BRIAN S 
Évaluation :
5

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Ravi T 
Évaluation :
4

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Laurie N 
Évaluation :
5

Very Friendly staff. Quick processing. Overall great experience

Raghu M 
Évaluation :
5

All locations were extremely professional and nice. They all went out of their way to help me and booking movers at source and destination worked out flawlessly. Truck was extremely easy to drive even with a car hauler hooked up.

Fernando R 
Évaluation :
5

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XIAODONG M 
Évaluation :
5

Natasha Jones was fantastic! She was so friendly and really helped make the experience great! The equipment was well maintained and we had no issues! Would definitely recommend this location! Thank you!!

Jeffrey J 
Évaluation :
5

Nothing, the experience was flawless!

Bailey G 
Évaluation :
5

Need some more easy way for a mobile pick up.

Rajesh R 
Évaluation :
5

Honestly this has been the best Uhaul experience I've had in a while. The past few rentals have been a hassle and Natasha literally made this seem less. It was less of a transaction and she melt it feel like a friend helping us out.

Rishard D 
Évaluation :
5

Everything was excellent. Truck was in great condition and the customer service was exceptional. Thank you to the manager and her team for ensuring we were ready for pickup.

Michael B 
Évaluation :
5

Friendly staff, clean truck and easy pick up / drop off during the weekends.

Urmatbek R 
Évaluation :
5

This location is well run. They're efficient, adaptable to change in plans and customer service pros! Everything was smooth sailing and every piece of equipment we saw was very clean and new looking. The van we rented was gorgeous, spotless and had as wide an opening as a truck. It was easy to get in and out of the parking area. Light traffic - no hassle at all. We've rented UHauls all over the country and this was by far the easiest in and out super smooth and simple on our end. The team at Jones Enterprises are pros. Fortement recommandé!

Michelle W 
Évaluation :
5

Very easy rental process, would recommend this location to anyone

JASON K 
Évaluation :
1

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Riley F 
Évaluation :
5

This Location has five star customer service always ready to help and equipment is always in top notch. With three easy steps they got me out within minutes . I amazing and swift service. big shut out to Natasha. 

LUIS V 
Évaluation :
5

Steve was super nice and helpful.

Mathis B 
Évaluation :
5

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Antoinette H 
Évaluation :
5

Very friendly and Professional

Bonita P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antoinette H 
Évaluation :
5

The customer service experience was excellent

Tiffany C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrian M 
Évaluation :
5

The reps that work this location are great! I have rented from them a couple times and will continue to rent from them in the future.

Tracy P 
Évaluation :
5

Both locations had excellent customer service

JOEL T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HARIKISHOR R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anya S 
Évaluation :
5

Very friendly and professional staff. I rented trucks from uhaul for many years this location was by far the best experience.

JOSHUA P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonardo L 
Évaluation :
5

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luis l 
Évaluation :
1

The App was and overall mobile pick up process was very lacking. The instructions are not very clear. I tried to do a live chat and it through my entire process. So the system flagged me as picking up the truck. I never received the key code or lock box number. I proceeded to call the facility and got no answer. So I called U-Haul customer service only to be placed on hold 15 minutes then thrown into a voicemail. I called back and decided to go through sales to get a live person. The woman that answered was very nice and helpful. I'd explained to her my frustration and she was able to provide me the missing info as well as send me the link to complete my check out process. A 15 minute pickup turned into 45 minutes very dissatisfied. I was on a tight schedule and threw me completely off. Truck was fine and clean, but your checkout process needs improvement.

Nicole T 
Évaluation :
5

Great experience, very friendly, office clean and truck clean. Great job. !!!

Becky P 
Évaluation :
5

SmootH experience

Tejveer S 
Évaluation :
5

Great, fast and timely service. It was easy and fast to get in and out.

Duane D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chuck s 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARBRA R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nick P 
Évaluation :
5

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KeJuan S 
Évaluation :
5

Natasha the owner is a super star. Period.

Kieran S 
Évaluation :
5

We received superior customer service! Absolutely no complaints!!

Raquel H 
Évaluation :
5

Great Service!!!

Stephen J 
Évaluation :
5

Easiest drip off ever and most communicative and welcoming team member I've experienced in a while.

genaro d 
Évaluation :
5

Check in was thorough and quick. The young woman at the office was very friendly. She made things easy and light with a difficult moving stressful situation for me. I appreciate that very much! Thanks Uhaul. Keep up the great work.

Susan P 
Évaluation :
1

The truck that they provided was truly dangerous to drive. The brakes barely worked, the steering wheel required all my strength to move, the engine light was on, and the back of the truck required two men to get it opened/closed. When I went to return the truck and provide this feedback, no one was even in the office. I couldn't be more disappointed.

SHANTELLE W 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Naveen J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dong L 
Évaluation :
5

No need for improvement. Perfect, easy and convenient experience. Keep up the great work!!!

Kenneth S 
Évaluation :
5

Thank you!!

Ovidiu P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chuck s 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Batyr B 
Évaluation :
4

The app for the online reservation and check out/in is completely NOT user friendly. Needs streamlined for more easy access

Carla G 
Évaluation :
5

Great process for after hours drop off.

Ankur S 
Évaluation :
5

Natasha is very nice and professional! Made my day!

Marlon J 
Évaluation :
5

Great Service!

Stephen J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chuck s 
Évaluation :
5

Rien

Dan K 
Évaluation :
5

Great people, friendly service, professional, awesome service.

Latasha O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Husein D 
Évaluation :
5

A very good help

ABDULGHANI A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy L 
Évaluation :
5

The rental process was straightforward, the App worked. The people at the pick up site were helpful and friendly.

Michael B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jether J 
Évaluation :
5

very good service i loved

luis l 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pedro T 
Évaluation :
5

Great service

Antoine M 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.
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