Customer Reviews for Laredo Country Store
(U-Haul Neighborhood Dealer)

203 évaluations

3911 Jaime Zapata Memorial Hwy   Laredo, TX 78043

(956) 242-4135

Heures

  • Mon–Fri
    De 9 h am à 6 h pm
  • Samedi
    De 9 h am à 5 h pm
  • Dimanche
    De 11 h am à 3 h pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

I was unduly charged for additional days which I did not take.

Emilio H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven C. 
Évaluation :
5

Really good customer service BUT they need cleaner U-Hauls , and make more trucks available in good condition

kathyleen V. 
Évaluation :
5

The guys over at Laredo Country Store are awesome. The process goes smooth and easy. I've rented several times at this location and it's the best in Laredo.

Josejuanluis R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominik L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose R. 
Évaluation :
5

Nothing, Great service

Elizabeth A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marco B. 
Évaluation :
5

Friendly staff Excellent service

Benito G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marisol S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose G. 
Évaluation :
5

Rien

Angel G. 
Évaluation :
5

Great service and very reasonable price for rental, will definitely recommend!

abiel G. 
Évaluation :
5

Very satisfied

GINA O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daniel S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Santos P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo H. 
Évaluation :
5

Thank you for Service everything work Excellent .

Luis M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miguel I. 
Évaluation :
5

Good services

Eliud R. 
Évaluation :
5

Nothing. Everything is great

Armando C. 
Évaluation :
5

Employee very helpful and prompt service.

MARTHA T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fernando R. 
Évaluation :
5

Everything was fine at this location.

Maria Eugenia G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

juan M. 
Évaluation :
5

Everything was excellent! The young men at this location made it a very easy process getting the trailer as well as dropping it off.

Perla L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clinton H. 
Évaluation :
5

Both reps were courteous and very friendly that to me is money!! Thank you Kevin

Felipe G G. 
Évaluation :
3

They did have the equipment ready an on time, however the equipment was defective.

Javier G. 
Évaluation :
1

First of all the guy checking out was completely rude and i understand customer service in Laredo isn't the best but this guy took it to a different level. When i asked about a discrepancy on the contract he basically told me it is what it is. I'm glad i left Laredo and all its rudeness in my rear view mirror.

MIGUEL J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Humberto Z. 
Évaluation :
4

email said to pick up at one place but it was another place for pick up

RAMON Q. 
Évaluation :
3

Time to pick up the unit was excessive, specially since I had already made a reservation and everything was (apparently) ready. I took them 30+ minutes to log into the system, access several screens, do a contract, etc.

Adrian F. 
Évaluation :
2

More than the location, U-haul itself failed to check the condition of their equipment. Lesson for renters is to verify the trailer/rental equipment the day before. They are supposed to give me a trailer with a busted wheel (tread tires came off already). The location should have retired that one for the area manager to fix it and not place it on circulation until certified safe. Furthermore, when I went there last 08.21.21, the young attendants are not even trying to resolve the issue. I even saw them snickering and laughing at me from a far away. They seemed not trained for these transactions. The next day (08.22.21), was better. A different personnel was able to have patience and know how to assist me. But the "glitch" from U-haul reservation system is making the wait like almost an hour.

EU B. 
Évaluation :
1

Uhaul did not have the size trailer I ordered and paid for in Larado. And I was not able to contact Uhaul phone rang busy from 4:30to 9:00 on pick day. Next day had to rent a truck and pay my movers overnight stay. This cost me about $1 400 more than my original price. I am 70 years old and this was the worst CUSTOMER SERVICE in my life. Uhaul failed terribly no call or email before pick up and no way to contact Uhaul when I needed to. I will again never contact you or recommend you

RONALD J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eleazar R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angelica B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELICA B. 
Évaluation :
5

When picking up unit I was advised my time arrival time affects my return time I picked up unit at 9 but didn't start loading stuff at 12 if I was told about the time frame I would of chosen a different time this made me get a late fee

Oscar B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUBEN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evelyn F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evelyn F. 
Évaluation :
1

I did not make this reservation.

Michael G. 
Évaluation :
5

I didn't have the pleasure to meet someone, I dropped the Uhaul after hours.

AARON P. 
Évaluation :
5

Great staff

Andres P. 
Évaluation :
3

Location could not fill request for dollies or blankets. Did not call and notify me of missing items.

Connie M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken H. 
Évaluation :
3

Sales person was unaware of my original contract for 26' truck. Said I must have hit the wrong button online and ordered a 20' truck. I checked the order receipt when I got home and I did order a 26' truck. Did not have the dollies and blankets I ordered. Did not offer to find them in town for me. But worst of all, did not warn me ahead of time, in the call made to confirm that I was picking up the truck, that my order could not be filled as I placed it. I had to find the dollies, myself, and drive a couple miles to get them. After arranging movers, I could not change my dates. So what should have been one move 1000 miles ended up taking 2 moves. Real bummer! So far, Uhaul has not stepped up to address any of my complaints, even after filing a phone and an email explanation of the problems they caused. (and being told that someone would reach out to me within 48 hours.)

Connie M. 
Évaluation :
3

All went as planed no problems, nice people

Don F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENJAMIN S. 
Évaluation :
5

Nothing at all, pickup was a breeze

James N. 
Évaluation :
5

Fast and friendly service

Jesus G. 
Évaluation :
5

I think customer service was excellent no need to make any changes

DIANA N. 
Évaluation :
5

Everything good, thks

Dario R. 
Évaluation :
5

Excellent services!👍

OLGA D. 
Évaluation :
5

Everything it's okay

REYMUNDO G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ESTEBAN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roberto V. 
Évaluation :
5

That the location have the equipment. In the first location did not have the equipment, I have to call for assistance to uhaul to get me another location with the equipment. I loss time

OSVALDO F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eliseo V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claudia V. 
Évaluation :
4

The person in that location, never explained to me how to open the back over head door and ramp, also inside cab, the steering wheel was very sticky with caffe or soda stain, dash board & floor very dusty . From 1 to 10 I'll give them a 6

Ruben A. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Loreto R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY ROSELYN F. 
Évaluation :
5

Todo bien gracias

Jesus M. 
Évaluation :
4

Personal could be more quickly and write correctly the email address and phone number'cause never got the copy by email.

Isaias J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fidel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bill C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

samuel P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Omar R. 
Évaluation :
3

Not forward in return policy/refund policy. Uhual corporate also, could not provide documents stating that their is a 30 minute window to return the un-used equipment.

Santiago C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel R. 
Évaluation :
1

Assistant gave me false information, he said that there would be no problem if I returned the trailer back within 2 hours late as long as I returned it before 6 pm and it would be only charges only for 1 day. And I ended up getting charged for 2 days.

Baldemar F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GUILLERMO V. 
Évaluation :
5

Awesome service

Juan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yolanda M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo D. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gilbert T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylinda M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodolfo R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gloria A. 
Évaluation :
2

We ordered a dozen moving blankets and an appliance dolly. When we got home we realized they gave us a normal dolly and 4 blankets. We called them and said we wanted a refund for the difference. they told us we would need to Deal with that at the drop off location.

Traci D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WEE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noel G. 
Évaluation :
5

Very good service, and friendly staff. Definitely going back when need it.

urie S. 
Évaluation :
5

Customer service is always excellent here.

maria R. 
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