Customer Reviews for Local Jan & Vac Supply
(U-Haul Neighborhood Dealer)

1 104 évaluations

34295 Doheny Park Rd   Capistrano Beach, CA 92624
(At PCH and I-5)

(949) 240-2328

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 8:30 am–5:30 pm
  • Sat: 8:30 am–5 pm
  • Sun: Closed

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

I brought it back early with 3/4 tank of gas, not the 1/4 I started with. And charged me extra $20. Ridiculous!!!!

CAROL GOBROGGE 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

monica serrato 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

enrico lombardino 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RALPH RIVAS 
Évaluation :
4

Easy to rent- no hassle

dewitt ortuno 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip Hussey 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Austin Murphy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick Shea 
Évaluation :
5

It was an easy experience.

Anne Dallfiume 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cristofer martinez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom Van Leer 
Évaluation :
5

Great Customer Service!! I've used them no less than 5 times & each time is fantastic! Definitely recommend!

Shawn Ashe 
Évaluation :
5

Great staff and equipment. So helpful and kind

JAMES HELLMOLD 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rita gutierrez 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas del Franco 
Évaluation :
5

Clean, fast and reliable service!

Nurlan Maratuly 
Évaluation :
4

Very Helpful staff. Difficult to use u-haul app for Android. It does not integrate with Google password management.

nile anderson 
Évaluation :
3

One way is to expensive , I used this on this trip .

David Vega 
Évaluation :
5

First time at this location. Excellent customer service, returned the equipment quickly and I was on the road.

Ernest Barney 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALBERTO MALDONADO 
Évaluation :
5

pick up was easy and quick

Derek Rice 
Évaluation :
5

Great experience!

Danielle Guren 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve sprenger 
Évaluation :
5

Cheaper rates.

Linda Bemis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lauren berry 
Évaluation :
5

Excellent

William Morrill 
Évaluation :
4

The Self Service drop off was very quick and easy

Vanessa Catalan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos Lopez 
Évaluation :
5

Need little more space for big trucks)))

OLEH TELEHA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sydney Elliott-brand 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Bemis 
Évaluation :
2

All the parking spots were occupied and it wasn’t clear where to return my equipment.

Kolten Yamaguchi 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael damico 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KONSTANTINOS MAKARASFUJITA 
Évaluation :
4

Nice people good service

BERNHARD HANSEN 
Évaluation :
5

Tank was 3/8, I am guessing when refelling, I gave 5 extra gallons .

brian priest 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Johnson 
Évaluation :
5

Have purchased items and used the rental services available at this location. They have always been super helpful and accommodating. We keep on coming back and definitely will recommend this location.

donna fleetwood 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

zac churill 
Évaluation :
5

Great customer service,fast pickup and delivery.

EDWARD LLOYD 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KONSTANTINOS MAKARASFUJITA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary Macrides 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna Ezedinlo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEONILA VARGASPINEDA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEONILA VARGASPINEDA 
Évaluation :
5

Scott was very helpful and professional.

Kathy Nieto 
Évaluation :
5

Customer service was great and professional

lyinne remingtion 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Herbert Cruz 
Évaluation :
5

Customer service was awesome! I've used this location before.

Julie Duffner 
Évaluation :
5

The app crashed when I was taking photos for return. I hope the return is completed.

MIKE OSHITA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott Karns 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lorin fluent 
Évaluation :
1

Rude, charge gasoline much more than I used .... see by milliage..!!! Stealing not gonna be bless to your bussines..!

andi yulianto 
Évaluation :
5

Great customer service, highly recommend!

MATTHEW HERNANDEZ 
Évaluation :
5

Great experience from online reservation to pickup and drop off. Would definitely recommend and be back if ever needed.

Jarod Duggins 
Évaluation :
5

Very professional and helpful and a great price

aaron johson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MINA HANNA 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john kroger 
Évaluation :
5

This location is local to me an have used it before. Also have tons of vacuum and cleaning supplies.

Brian Wilson 
Évaluation :
3

Truck was given to us empty - no gas at all.

Brooke Fritts 
Évaluation :
5

Everything went well except the verification process at the online pick up delayed my departure. I had already checked in the night before and expected a faster pick up. Also, the dolly and blanket in the back got in the way as I had full loads. I had my own dolly and blankets but one of my heavy items bumper the dolly and broke the tag. I did not use the dolly or the blanket and do not want to be charged extra. I took a picture of my dolly along side your dolly eject was never unbolted from the floor.

Daniel Jovanelly 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexis Prichard 
Évaluation :
5

Love this location! Nelson was super helpful when I picked up and dropped off. Scott was super great with helping me modify my pick up times.

Joe Boyd 
Évaluation :
1

Parking lot was too small and difficult to navigate with a 26' truck. Dropping off was difficult because there was no good place to park the truck.

Lindsey McFarland 
Évaluation :
4

Very easy return process.

judd brown 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john blubaugh 
Évaluation :
2

There are signs that say "swept clean". There have been multiple occasion in which it was swept clean and the guy says he needs to wash and squeegee so he charged the cleaning fee. If the trucks need to be more than "swept clean" then I think it should be posted. Plus stating "I'm not here to argue" with a customer doesn't seem very professional.

francisco licea 
Évaluation :
5

The guy working the counter was not very nice. When I returned the van, he told me where to park. Then he told me that I didn't put enough gas in it. I told him that I did and he wanted to charge me for it. Well, he had me park on a hill, so of course it was going to be short. Yeah I can go get gas and come back. He also charged me for insurance I did not want. He offered me two choices. I specifically told him I wasn't going very far I did not need insurance. But I asked him about it and he said that's what I chose. This was not true. Haven't had any issues with U-Haul until today.

Jimmy Nava 
Évaluation :
5

Gentlemen who assisted me on 5/27/23 was excellent, friendly, and helpful.

James Fazio 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Detrick 
Évaluation :
5

Very nice staff! Thank you!

Karl Chowscano 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eugene berman 
Évaluation :
4

I was told if I had the app to take it back after hours I would not be charged $20! When I received my receipt I saw that I was. I'd like that to be put back on my card. I used the app to do what it asked me to do and then the website stopped or had an error. I took a screenshot of it just in case this happened. Please do so and if you need to contact me do so also!

Danielle AntonioKlassen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERNHARD HANSEN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sushi Shibata 
Évaluation :
5

Good service .

DOMITILO REYESJIMENEZ 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renato Reyes 
Évaluation :
5

Easy return

Scott karns 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corey Long 
Évaluation :
1

This was one of the worst customer service experiences I have ever experienced. I had a guaranteed reservation for a 15 foot truck but on arrival I was informed that didn't have it and flatly told I should try another uhaul location. Not one apology and no consideration to the fact I had hired movers who were already waiting at my house. Ultimately they agreed to rent me a 10ft truck that was in horrible condition for a $10 savings but rather than being able to accomplish my move in 2 hours with the movers it took 2 trips and 5 hours increasing my overall cost by $600 between the cost of the movers and the extra mileage that uhaul charged me. Uhaul stated that they would credit me $50 for my inconvenience but of course they never did. Do not do business with Uhaul or the San Juan Capistrano location. Horrible!

Robert Mitsch 
Évaluation :
4

We rented a 26' truck for 5 days this past week. It was a big disappointment that every time we parked it the truck would die. We ended up having to jump it 4 times. Unacceptable and we did not get a refund or credit.

michael Kipper 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL RUSSELL 
Évaluation :
5

Nelson is amazing and extremely helpful throughout the entire process.

Tad Belshe 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

darian johnson 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven Going 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD MENDEZ 
Évaluation :
5

Check the condition of the (trailer) before having me drive 14 miles one way to pick it up. As a result of the damage to the trailer i had reserved, i had to decide whether to rent a truck instead, due to availability, distance and wasted time looking for another trailer at short notice. This decision cost considerably more, but the equipment (truck) was in excellent condition and the personnel were very kind snd helpful. No discount was offered for my inconvenience or additional costs i had to incur.

jim lewallen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge Sandoval 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cheryl pereira 
Évaluation :
5

They were great truck and staff

Scott Karns 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Fowler 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tim odell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessie Cairns 
Évaluation :
2

I was disappointed, when I rented a PU Truck for 19,95 a day. When I returned to pay the bill was over double what it cost to rent for day. I only drove 10 miles n u charged me min 2 gallons of gas. The bump up in $ price for gas, not only did u over charge per gsllon, but 2 gallons to fill up? Crazy. Company I rented from said that's the way the computer is set. So U haul is not playing fair n trying to rip customers off. So because of that will not be renting from U haul anymore.

daniel bauer 
Évaluation :
5

The guys were great.

Steven Bair 
Évaluation :
5

Night drop

SHAWN ALFORD 
Évaluation :
5

Overall great experience. The check engine light was on at the beginning of the trip and on and while driving on the freeway the engine shutoff. I had to pull over to the shoulder. Hopefully this van won't be used in future use

Taylor Child 
Évaluation :
5

Nothing staff is great . Been here a handful of times always a great interaction with staff . Two guys there I have came across really good people

Daniel Eatmon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRYAN WINN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew Dearing 
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