Customer Reviews for Lovers Lane Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

2 306 évaluations

6800 Lovers Ln   Portage, MI 49002

(269) 324-5149

Heures

  • Lun.-sam.
    De 8 h am à 7 h pm
  • Dimanche
    De 8 h am à 5 h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/25/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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(269) 324-5149

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Portage, MI 49002

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER E. 
Évaluation :
5

Worked out great. No complaints

Kerri R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hassan T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

edward R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dave T. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eduardo P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas H. 
Évaluation :
5

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brad W. 
Évaluation :
3

The office was somewhat dim and a weird set-up but the service was very good.

John D. 
Évaluation :
1

My reservation was canceled by the manager of the store, who is yet to contact me after messages from a Uhaul Customer Service representative. This led to being over charged and not having a drop off location. Horrible customer service from the employees and management.

Madison C. 
Évaluation :
2

The truck smelled very strongly like burnt cigarette butts. I had to drive with the windows down during 35 degree weather to avoid feeling sick. Also the middle compartment was staged and locked in an up position. It would not come down, so I did not have a cup holder for my hot coffee which spilled while driving. Terrible experience and worst uhaul rental to date.

Nathan W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan C. 
Évaluation :
3

I did not expect that I would have to use a friend's shovel to unbury the trailer from the snow and to then have to break off 2”-3” of ice, piece by piece, the full length of the trailer in order to use it properly. Took me 15 minutes. I RSVP'd the trailer, so they knew I was coming. Also, I had to go to another location (another hour) to have a part replaced because the strapping was cut too short to even use. i.e.- check out the product and make sure it useable before a customer is scheduled to pick it up.

GREGORY H. 
Évaluation :
4

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William M. 
Évaluation :
5

Excellent customer service that was quick, efficient and very friendly. Five stars all around. Merci.

Matthew K. 
Évaluation :
4

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Ryan S. 
Évaluation :
5

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Kenneth R. 
Évaluation :
5

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Chris D. 
Évaluation :
5

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Stephen O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharyn M. 
Évaluation :
5

It was all very easy & convenient!!

Maureen D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamie C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS EUGENE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carey S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith H. 
Évaluation :
5

Nothing. Great experience and a repeat customer for sure. Same with my friends and family. Keep up the good work!!!

Thomas B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roxi B. 
Évaluation :
5

Everything went well!

Howard G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark B. 
Évaluation :
4

The app did not work very well. We ended up going into the office.

Joe H. 
Évaluation :
2

Not specific to the location but I reserved the trailer beforehand, then called to confirm availability, since I was arriving from out of town and on a tight schedule. When I arrived, the trailer had not been returned and I spent a couple of extra hours getting a trailer from another location. This was a very poor experience and I will look for another company other than Uhaul to rent from next time.

Jason E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurie S. 
Évaluation :
5

The people at the Lovers Lane location of U-Haul were friendly and very helpful!!

Spring W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ShamsunderRao K. 
Évaluation :
5

They went the extra mile with hitches and adapters

Michael M. 
Évaluation :
5

Excellent service. I really appreciated all their help and support.

Nikki S. 
Évaluation :
1

We knocked on the door on a Monday afternoon to drop off the truck. No one answered. Rang the bell, no response. I called the phone number posted on the door AND THEN a woman came to the door and asked if we were calling her. She said she would e-mail the receipt. Do you want the mileage and gas? I will e-mail you the receipt. We returned 19 of 20 U-Haul blankets and expected a refund for the clean return of the blankets, minus the one that was not intact. No refund.

kathrene D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lloyd B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ernest F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alex D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Max G. 
Évaluation :
5

The staff were wonderful; friendly and helpful!!

marjorie C. 
Évaluation :
3

The crew who was there on Sunday when we picked up the car dolly was pretty much uninformed. While we had a confirmation number, they did not know how to get it or what to do with it. There was a small lady, probably mid 50's who was limited in body strength and was not familiar with trailer hook up. Another maintenance guy showed up and we got it hooked up but it was very unprofessional.

FRANK G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james E. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jay A. 
Évaluation :
3

From start to finish I was not impressed. The lady at the desk was kind enough, however the fact that she had to run my card 2 through a weird scanner, even though there was a chip reader sitting next to me, made me uncomfortable. Third time she typed in my CC info, in google chrome which automatically asks to save the card info. I immediately pull up my bank info to let her know that it's already charged and she needs to cancel whatever she's doing. Secondly, the guy who hooked up the trailer to our truck clearly had touched MAYBE one other trailer in his life. He wouldn't let us talk him through it, even though it was completely unsafe the way he was hooking it up. I get it, however, trying to let us drive away with that was grossly irresponsible. He did call the lady to double check his work, however, even then, take the extra charge for insurance because that was the most insane thing I've ever witnessed.

Amanda K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B. 
Évaluation :
5

The equipment was clean and performed well overall. The windshield wiper on the driver's side was not working well at all, resulting in dangerous conditions when driving through several rain showers.

zael L. 
Évaluation :
5

Trailer had to be cleaned before using there was dirt and oil in trailer all over the place.

Michael C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen S. 
Évaluation :
1

This place is 1 step up from a crack house. Worst in the area. What a dump. I was lucky enough to be able to rent a car trailer the following week from a different location. I talked with 3 people that have the same feelings about this place. I will never go back unless it is my only option. Sadly, that was the case this time.

Kevin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew K. 
Évaluation :
4

Staff is very friendly.

Kyle C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emilio T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy F. 
Évaluation :
5

There was coffee cup and another cup and something like woman cloths left in the front under the seat

MARK G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paige B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack Z. 
Évaluation :
5

The reservation system for this rental failed. I requested a rental in Coldwater online and received a confirmation. The next day I received a telephone call telling me I could not obtain a rental in Coldwater and was given a different confirmation for Battle Creek. The following day I received a call telling me the confirmation for Battle Creek was not good and received a new confirmation for a different location in Battle Creek. The following day I receive another telephone call saying Battle Creek would not work and then given a new reservation for Portage. Thankfully the Portage reservation worked. In my opinion this was too many rental cancellations for something I was reserving 4 days in advance.

Allen U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abdullah Selim O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Devin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE LUIS G. 
Évaluation :
5

My needs where all meet the staff was curtious and I felt I was taken care of without any questions.

JIm C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James P. 
Évaluation :
5

When I tried to leave a message to return the truck the mailbox said it was full so I wasn't sure there would be someone there when I returned it. No problem when I got there.Everything went very well. The truck was inspected and I was on my way in a very short time. Merci

Devere C. 
Évaluation :
5

The whole experience was quick and smooth, both for pickup and return. I can't identify anything that needed to change.

Joseph S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corrine J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candice H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine F. 
Évaluation :
5

Great people - great location - helpful and friendly - highly recommended!

MIGUEL ALEXANDER R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Howard H. 
Évaluation :
3

person at desk was a bit slow, very nice and polite though.

Brandon G. 
Évaluation :
5

Extremely friendly and helpful.

Todd R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

arun T. 
Évaluation :
3

Owner wasn't on site when we arrived, another customer was also waiting for a long time. She arrived 20 mins after I called (twice), no idea how long the other customer had been waiting. The van's tire pressure alert light was on & there was a crack in the windshield.

Celina M. 
Évaluation :
5

Everything was as anticipated, wouldn't change a thing

Lynnette C. 
Évaluation :
2

The location was very run down and honestly looks like a dump. The person who staffs the front office is not available most of the time during business hours, so trying to get ahold of someone about the rental is quite difficult.

Nicholas S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mick N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clemente V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raven C. 
Évaluation :
5

I happy with their service.

Sam H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I moved out over a month ago and immediately informed the manager. It another debit on my account and several calls and visits to get this email finally. I also have yet to receive a refund from the last charge to my account. I better not get charged again either!!!

Deborah C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly n.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The people that work here are exceptional, I couldn't be happier . I love everything about this storage facility . I recommended it to a friend who rented a unit as well, & she is also very pleased . Keep up the good work . Merci

Alicia S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

This facility is raising prices 20 % a year. It will soon be out of the range I will pay to store something outside.

Dale S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Flexible. Great customer service. Good price

Diane L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

Diane L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Enjoyed

CLEMENTE V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

merci

Brandon M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Only change I would ask is that the website correct the size limit on each storage unit. The on I originally reserved did NOT fit up 1200 sq ft of apartment space. Otherwise, fast friendly service!!

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Had to reserve a larger unit and am waiting for a prorated refund of $44 to be credited to my card.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I did not receive a unit on arrival, I was told it given to someone else because they didn`t think I was going to show. What`s the definition of a reservation?.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The lady was very kind and was helpful.

Privacy R.  |  Premières impressions 
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