Customer Reviews for Master Secure Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

364 évaluations

3215 Fairmont Ave   Ocean, NJ 07712

(732) 774-5089

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun : 9h am à 3h30 pm
  • Mar : 9h am à 1h pm
  • Mer et jeu : 9h am à 4h30 pm
  • Ven : 9h am à 3h30 pm
  • Sam : fermé
  • Dim : 9h am à 1h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021 - 12/25/2021: Fermé
  • 1/1/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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(732) 774-5089

3215 Fairmont Ave
Ocean, NJ 07712

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles I. 
Évaluation :
5

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Ed B. 
Évaluation :
3

I had reserved a 9' cargo van but then we ended up getting a 10' truck when time to pick up the equipment. The only person in my household was really expecting the van. The truck caused some problems. The only reason I would recommend is because of the location.

Michael L. 
Évaluation :
5

Only met one staff member but he was the nicest person ever. Made everything super convenient and friendly.

JESSICA L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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David A. 
Évaluation :
5

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JOE U. 
Évaluation :
5

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William G. 
Évaluation :
5

The Manager is a super guy always helpful...customer service is the best

JIM W. 
Évaluation :
5

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PHYLLIS S. 
Évaluation :
1

Was 15 minutes after 8:00 arrival time and LOCKED about of app. Took over 90 minutes of trying a mad them waiting on help line. Cost me 500 $of movers time. Should get a complete refund. Horrible.

Patrick H. 
Évaluation :
5

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Neil B. 
Évaluation :
4

The app wasn't working properly but the on site manager was extremely helpful!

Kathleen D. 
Évaluation :
5

Professional and great customer service

MARJORIE B. 
Évaluation :
5

The representative who helped me out and gave me the rental was amazing!!! He was so helpful and made the process a breeze.

Kristen C. 
Évaluation :
5

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Rita W. 
Évaluation :
5

The representative that helped us was EXCEPTIONAL! We had an awesome experience and will definitely recommend to anyone who has any moving needs. Thank you, Mark, for making this a wonderful process.

Thomas D. 
Évaluation :
5

Friendly and efficient customer service.

Sam C. 
Évaluation :
5

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John O. 
Évaluation :
5

When I was following the instructions, they did not mention about returning the vehicle with the amount of gas I used.

Jung Hee K. 
Évaluation :
5

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KENNETH G. 
Évaluation :
5

The gentleman who works in the office is about the nicest man I have ever met. His ability to provide help along with such a great personality should be recognized and awarded accordingly. Because of him a simple back and forth trip to a storage unit became a great experience.

FRANK R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MICHELLE L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Abraham M. 
Évaluation :
5

Having a great experience so far. Mark the manager is a gentleman, very fair and always considerate! Highly recommend this facility for your storage needs!

JOHN N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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LAUREN H. 
Évaluation :
5

Awesome experience!

Amanda C. 
Évaluation :
5

Everything was great. Your staff was extremely helpful and oh so courteous! We would definitely use this location again!

Linda R. 
Évaluation :
5

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Elisa K. 
Évaluation :
5

Mark, the manager went up and beyond... A great manager and super guy! ... Hes their to help and he did, and not only with me but the interactions with some many that go to his place. In the months that I Fransted their, he was the guy that found always help you.. I will miss him. I know he like Blacken Steaks and hope that you all will get him one! He's such a big part of U-Haul; this is the guys you need! THANK YOU MARK!!!! If you need to contact me, here is my number; 19174395916, and I can tell you more!

Daniel W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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Steven H. 
Évaluation :
5

Mark was very courteous and professional. He explained everything thoroughly. The location was a short walk from my house which made it even better. I will definitely use this location the next time I'm in need of a van/truck.

Joseph H. 
Évaluation :
5

All around great experience.

Steve Z. 
Évaluation :
5

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Karen D. 
Évaluation :
1

Location never opened to help with rental process U-Haul leaked profusely for only raining for about 5 mins, got water on a lot of my belongings that with wrapped, and in boxes.

allyson H. 
Évaluation :
5

Courteous caring management

gerry G. 
Évaluation :
5

Mark was great to work with at the rental center.

David M. 
Évaluation :
4

My only issue was getting the location services on my phone enabled. Maybe more detailed instructions would help some people

CharlesJ J. 
Évaluation :
5

Everything went great and the attendant at the self storage that I got it from was very friendly and helpful

Kristie F. 
Évaluation :
5

Customer service was EXCELLENT!

Philip H. 
Évaluation :
5

Owner was extremely helpful and went out of his way to make it an easy and pleasant experience.

Jerzy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori E. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonette C. 
Évaluation :
5

The best location I've ever been to. The staff is extremely kind and helpful.

David S. 
Évaluation :
5

Mark was excellent to deal with from start to finish.

Michael B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary U. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francis B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony M. 
Évaluation :
3

Uhaul website

Christina V. 
Évaluation :
3

It took 45 mins to receive the keys to the van I rented. The online check in was having issues and I was not offered any additional time.

Aimee L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eli S. 
Évaluation :
5

Everything went as planned. This was my second time renting from this location and would highly recommend it.

James M. 
Évaluation :
3

Correct information giving about the odometer reading from the person who checks out the uhaul truck to a customer.

Sheena B. 
Évaluation :
5

It was such an easy process to pick up the rental with just my phone. Really enjoyed my experience using this service.

caroline S. 
Évaluation :
5

Mr. Mooney was very polite and courteous. When needing another Uhaul, I will only go to him.

Jose M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James G. 
Évaluation :
3

i got flashing warnings the entire time that the left rear tire was low on air and that the van needed an oil change. the van seemed to run hot and sounded like the engine was overworked. it was nerve wracking. there was also garbage left in the truck (welch's fruit snack wrappers etc).

christine J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gustin D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donnell W. 
Évaluation :
5

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Eliezer V. 
Évaluation :
5

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Sergio B. 
Évaluation :
5

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GREGORY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rita H. 
Évaluation :
5

Great service - will rent from this location again.

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Molly B. 
Évaluation :
5

Exceptional service and very easy. Great location.

Mark T. 
Évaluation :
5

I can't think of anything. Mark was very accommodating and great to deal with.

Marcy S. 
Évaluation :
5

All good

RAYMOND B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tara G. 
Évaluation :
3

I had a reservation for 8am. I got called four times to reschedule from 8 to 830 to 9 before the ap finally let me check in at 850. Otherwise everything went fine. The ap wouldn't let me take photos but I could do it in a browser.

Shawn A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan M. 
Évaluation :
5

Mark is tremendously knowledgeabl eand efficient.

Stuart K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY D. 
Évaluation :
3

Our pick up time was 12:30, it took over 10 minutes for her to verify who i was just so i could get the truck. She had to call 3 people to verify and hung up on each of them after they answered.

EMILY P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon M. 
Évaluation :
5

The man that helped me and my son was nice, helpful, an checkout was very fast. Second time of having great service here.

Tonie F. 
Évaluation :
3

This truck was filthy! I was charged for pads that were not in the truck.. Also the box part of the truck had a whole in it, so my contents got very wet!!

Anthony C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David A. 
Évaluation :
5

Very convenient location to pick up the truck, and friendly customer service once I arrived. The Truck drove great. Good prices as well!

DAVID B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lilian R. 
Évaluation :
5

Clean. Easy. Great job.

michael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lizette D. 
Évaluation :
5

The my account did not work ...it kept BBC telling me to turn on location services which were already on... Mark at the rental center was very friendly and helpful. He gets top marks but the login experience was a failure

Mike F. 
Évaluation :
5

Mark is an excellent associate and was very helpful. He was completely professional and courteous.

Anton K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen B. 
Évaluation :
1

The app did not read my location when I arrived to pickup the truck therefore I was unable to retrieve the keys from the lockbox. I had to call uhaul and wait for 30 minutes for a customer service representative. When informed of the price I was told the price was 19,95 and 1,99 per mile. When I made the reservation I was told it was 19,95 and 1,49 per mile. I was later informed all trucks are 1,99 per mile. So I am not sure why I was told 1,49 per mile? The truck was left to me with no gas. I was charged 58 dollars and change for gas however when informed uhaul about being given a truck with no gas they said I would be refunded for it. I was refunded 50 and shorted 8 dollars, why is that? This aggravation got me on the road 45 minutes late and made me late meeting the people who were helping me move. The woman on the phone from uhaul who I was asking to help me when the app wasn't working was rude and unprofessional...that annoyed me most of all. Please refund me the remaining 8 dollars. My email is nkj25@aol.com please fix this problem

Nick K. 
Évaluation :
1

The field manager is extremely rude and abrasive. I was told misinformation at the time of pick up which accrued an extra charge that no-one informed me about. Would not recommend uhaul experience to anyone.

Kevin K. 
Évaluation :
5

AWESOME service...by far the easiest uhaul pickup and drop off I've ever done. Also super friendly and professional. Will definitely use again!

Kelly B. 
Évaluation :
5

Mark made it easy

Elizabeth G. 
Évaluation :
5

Absolutely not a thing!! Mark is phenomenal and always gracious and accommodating... we will continue with Mark for the future..... he is an asset to your company!! Thank you, Suzanne Thompson

Suzanne T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Megan S. 
Évaluation :
5

Mark was Awesome!

Mark D. 
Évaluation :
2

The representative did not wear a mask in a small confined office. I stayed outside of the office to speak to him. When I checked out the vehicle, I told him that the tire sensor light was on. He told me it was a faulty sensor. I pulled out of the parking lot and could FEEL the tire pressure was not right. I got out and could visably see the low tire pressure on the driver side front tire. I returned the truck and he gave me a much larger truck. He then tried to make it right. But I was not happy with this experience. Had I driven the truck away and not been conscientious, it could have ruined our move with a flat tire.

Heather M. 
Évaluation :
4

I was totally satisfied from pick up through billing.

Theresa S. 
Évaluation :
5

Mark made it happen!

Stephen F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony Z. 
Évaluation :
1

I do not like the app. It made everything super hard and frustrating. I tried calling customer service and was on hold for over 30 min then was put on hold again for another 30 min. I was given one price but charged another 2 weeks later . I am not happy with uhal at all.

Dana P. 
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