Customer Reviews for Midgard Self Storage Lutz 2
(U-Haul Neighborhood Dealer)

161 évaluations

26504 Wesley Chapel Blvd   Lutz, FL 33559

(813) 949-9608

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Excellent service thanks

Felix d 
Évaluation :
5

The only thing I could say that was a negative was that when I ordered the cargo van I wanted to also have one of the dollies and I was told a few days before him when I rented it to reserve it that okay we will put one in the van for you, well when I went to pick it up there was no dolly around not in the van or in the store itself well obviously I didn't pay for it but it would have been a lot easier. And on back to the store to drop it off the indicator for the low tide pressure came on so maybe they should check the tire pressure every so often

Nancy S 
Évaluation :
5

Great self check out process!

SHAM R 
Évaluation :
5

It was all good.

Norman K 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles p 
Évaluation :
5

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rafael v 
Évaluation :
5

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KAMARIA D 
Évaluation :
5

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Khoun B 
Évaluation :
3

The application is horrible. Wasted an hour picking up and an hour dropping off. Let people know when you book to truck that you will be doing some lengthy phone work that is insanely slow and crashes. Truck was left with 1/4 tank.

Dustin D 
Évaluation :
5

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Brenda G 
Évaluation :
1

The traffic to get there is awful. I did a mobile pickup since I worked until 6 and there is absolutely no cell service at that location. It took me over a half hour to actually get the truck and it took me driving to the Tax Collector's office to use their WiFi. Ridiculous! You need WiFi

Tracy G 
Évaluation :
5

There was no signal in the area so as I was trying to take the pictures and close out, it took almost an hour because I had to leave the location for better signal.

Tyquan E 
Évaluation :
5

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Walter V 
Évaluation :
4

Front headlight is out and there is no phone service at the location so the pick up drop off process took longer then it should have been

Tricia J 
Évaluation :
5

Noticed the check engine light came on or was on after I left. Returned with truck immediately after to make staff aware. Was told it was ok to use that the service techs could not clear the error light and all was ok to use. Maybe make the next renter aware of the light being on or clear the error. Staff was very friendly.

Kenneth J 
Évaluation :
5

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DAVID B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim B 
Évaluation :
5

The staff is so helpful and pleasant! Thank you Morgan! We will always rent from this location and send people here. I appreciate all they do to make the experience so positive!

Steven M 
Évaluation :
5

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Thomas F 
Évaluation :
5

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Mohamed B 
Évaluation :
5

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Jon S 
Évaluation :
5

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Alejandro S 
Évaluation :
1

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Lee B 
Évaluation :
5

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Ottoniel P 
Évaluation :
1

After we arrived and went thru the process on our phone to access the truck we had reserved, we see another couple going to take the truck that was assigned to us. After speaking with them we come to find out that they couldn't access the key that was assigned to them and someone at U-Haul reassigned them to our truck, after about an hour back and forth with them and U-haul they were able to access their original key. The whole situation was ridiculous how can U-haul assign someone else's reservation to another person. We , and I'm sure the other couple will never use U-haul again!

Will M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick K 
Évaluation :
2

2nd time renting from this location and 2nd time had to wait more than 30 minutes to get rental even after having completed everything online prior to showing up. Will use Penske or a different Uhaul location in the future.

Todd W 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl H 
Évaluation :
5

Clean and properly maintained vehicles and the person managing the location is welcoming of the customers. Thanks for good experience.

Arvind K 
Évaluation :
5

Great service can't think of anything to recommend for improvement. Great job!

jeff p 
Évaluation :
5

Adam is a great employee

John M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MattHew H 
Évaluation :
5

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David D 
Évaluation :
1

The self-checkout app process did NOT work whatsoever. Nothing loaded well or it would reset on me. Had to call and beg an employee on the 24/7 line to help me.

Michael B 
Évaluation :
5

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andrew B 
Évaluation :
5

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Florimar G 
Évaluation :
5

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Emmanuel m 
Évaluation :
5

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Rodney B 
Évaluation :
5

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Elijah O 
Évaluation :
2

Loretta was suppose to put me in for a 24-hour reservation to pick up at 7:30 and didn't. The location closes at 6, so when I show up at 8 to pick up the uhaul, I wasn't able to easily pick it up and found out she just scheduled me to pick up at 7:30 though again, they closed at 6? Ended up wasting 45 mins to get that fixed.

Autumn N 
Évaluation :
2

Make sure they can actually pick up the truck and that isn't not blocked in. Then when you try to fix the problem, not create more problems that causes two hours of waiting.

Jason M 
Évaluation :
1

Never recieved info on how to get my key. Had to call the help line Took 40 minutes to get the key and for the web page to work and let me pick up the truck

Heather K 
Évaluation :
5

Easy process in and out, my van had 4600 miles.

Johnny G 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Desmond W 
Évaluation :
3

Provide customer a printed copy of rental receipt when renting any vehicle. This location did not, indicating it was sent via email... unsatisfactory. They did not conduct a walk around inspection of vehicle with customer.

TONY M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

despina j 
Évaluation :
5

Friendly staff, kind and very helpful. It is also close to my location so very convenient. Will definitely use them again and highly recommend them. AAA+++

Nilsa R 
Évaluation :
4

Great customer service, great location! Reservation was quick and everything was as it should be.

DAVID W 
Évaluation :
5

AUCUNE

Frank S 
Évaluation :
4

I'm submitting ratings on the "location" as the survey requests. The location was fine. You all need to ask some more questions about the website, the omni-channel experience, and how the overall process went. Frankly, that needs some work. Parts were fantastic, but others are completely wasteful for you and the customer.

Jimmy R 
Évaluation :
3

truck breaks were very low, had to limp truck along for t a 3 hour drive, steering wheel was worn out and foam was very sticky in my hands, rear cargo smelled very bad and stunk my furniture up, bed was oily and dirty, will never use uHall again

Dean D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anthony R 
Évaluation :
5

Easy, quick, friendly service. Trailer drop off location easy to back up trailers for drop off with minimal skill. Will use this location again in the future.

Denise L 
Évaluation :
5

Staff was great friendly and very accommodating. Would definitely use this location again. Ty

Brad F 
Évaluation :
5

Easy to work with.

Jack O 
Évaluation :
5

Stag was very friendly and helpful

Beatrix P 
Évaluation :
4

Have the vehicle's basic maintenance done, my rental had the left brake light out.

Stephen R 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nagaraju S 
Évaluation :
5

Loretta was great!

ALENE M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George P 
Évaluation :
5

Great staff and facility. Love the ability to pick up equipment before hours

MICHAEL R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IVY L 
Évaluation :
5

Take pictures of rental truck when you pick it up, asked about damaged side fender, it was missing when I picked up truck and had pic for proof.

MICHAEL D 
Évaluation :
4

Customer service could be a little friendlier. Seems kind of like I was bothering her.

russell w 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Alexis G 
Évaluation :
5

Na

Lashawn R 
Évaluation :
3

They company card that we used is a debit and this is the second time we have rented there. The first person took the card for the first week. Then for the second weekend rental he would not. This is inconsistent and created a mess to get another card.

robert w 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adib N 
Évaluation :
5

Easy to access and pick up a truck when convenient for you using Uhaul 24/7. Staff was present when truck returned and they were great.

Michael R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFF T 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE S 
Évaluation :
5

Great service!

Vadim D 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bonnie w 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

leon l 
Évaluation :
5

They are exceptionally nice at this location.

BOBBI B 
Évaluation :
5

Only used the truck for a few hrs was charged for a day I think returning customer should get discounts we just rented 26 ft truck a week ago actually 2 of them just saying

Clenton C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reginaldo T 
Évaluation :
3

The rental truck with well over 100 000 miles was good enough. I was just doing local moving so it was fine. It was dirty. Drivers seat would not adjust. Just generally old, but it got the job done. Person helping me was fine. Friendly enough. Got there about 10 til 9:00. They don't open until 9:00. She was doing things like bringing displays out, etc. Told me "you have 6 more minutes". Waited until exactly 9:00 yo open the door. I understand that, but obviously not going out of her way to get me going. Again it was ok. Snout what I expected, but my expectations were low.

KENNETH B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ladietrich R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim H 
Évaluation :
5

Loretta was very helpful and friendly

Jasline F 
Évaluation :
3

I rented the truck and equipment online well in advance for my move. When I arrived for pick-up, the equipment I had requested was not available. That was very frustrating, but my disappointment was met with a "we don't care" stare from the woman signing me in. Other than that, the process was okay.

Linda R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claudette B 
Évaluation :
4

The online checkout was not available. The van had multiple issues. They told us the issues was because someone had brought it back late

RONALD K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason S 
Évaluation :
5

Nothing, great service and great job!

Gary D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pedro R 
Évaluation :
5

I don’t recall her name, but she was very polite, easy to work with, and extremely helpful.

Brian T 
Évaluation :
5

Staff efficient and helpful. Comment - Larger Inventory: two furniture dolly items reserved in advance were not available at time of trailer pick up. Will utilize this location again if the need arises.

Linda A 
Évaluation :
4

Everything was good.

Betsy S 
Évaluation :
5

Not rely on the customers smart phone as much.

Cody R 
Évaluation :
5

Overall experience went well. No improvements

Mathew J 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evelin P 
Évaluation :
5

It's my first time renting U haul pickup The pickup is in very good condition and very easy to drive. The lady is nice!

WingTai L 
Évaluation :
5

Service was great! The truck needs the brakes checked immediately.

Ruben C 
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