Customer Reviews for Midwest Ace Hardware
(U-Haul Neighborhood Dealer)

1 721 évaluations

800 Tuttle Creek Blvd   Manhattan, KS 66502
(Bluemont and Tuttle Creek Blvd in front of Walmart)

(785) 539-0101

Heures d’ouverture

  • Mon-Sat: 8 am–5:30 pm
  • Sun: 10 am–4:30 pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 3/31/2024: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Excellent customer service. Very easy process. We will definitely use again. David and Cathy Harmes

Kathy Harmes 
Évaluation :
3

Returned after they closed, familiar with the location so it was easy. Makes you take a million photos on the app to make sure it's turned in which was slightly annoying.

Lauren Brumfield 
Évaluation :
1

Waited 2 hours no truck Yelled at when I dropped off truck at time per what we agreed They lied about a discount because I waited 2 hours While having the truck they called yelling I had not returned it, because they don't communicate with each other about what they say. Worst experience ever

Alexandra Sager 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kylie Cole 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Geneva Snow 
Évaluation :
5

Friendly and helpful staff!

MARTI KASTNER 
Évaluation :
5

Friendly Staff. Great too work with.

Barbara Roth 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roxanne Bailey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily Muse 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradford Seabourn 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful.

RONALD RILEY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda jeanneret 
Évaluation :
5

Nothing I can think of to improve.

Dan Warren 
Évaluation :
1

I rented a van truck for a four hour window, while it was very easy to reserve the truck, picking it up was a whole different experience. We checked in - in person and when we got the the van, the worker was going to move it for us out of the very tight parking place. He jumped out of the van and radios inside asking to bring out a bag because there is a cat in the van. Yes, a living cat. We walked over and saw that there was indeed a cat inside and a few piles kf cat poop. Long story short, the worker who checked in the van, didn't actually inspect the van. We have allergies to cats and we told them that. They did accommodate and provide us with a different vechile and did not up charge us but I have never experienced a living animal in a uhaul rental. I hope to never experience that again.

Erica Keefe 
Évaluation :
5

The people at this location are very friendly and helpful. You can't go wrong.

Kevin Bushby 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN CORBIN 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa Linenberger 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON KASTNER 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin Nemechek 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brooke Williams 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cole Hensley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Kietzman 
Évaluation :
5

Faster service

Cheriselavaghn New 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Smith 
Évaluation :
5

Drop off was a breeze

Stacey Bryant 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl Thele 
Évaluation :
2

It was very frustrating experience. It was crazy that the van was at 7/8 of a tank when I picked it up. It's next to impossible to get it back to that exactly so I ended up filling it up all the was basically so it cost me 20 dollars extra. Then the van was dirty so it's hard to inspect to see if there was any scratches or dents that were covered up by dirt or mud. The back of the van had dirt all in it and was dirty. Then employee ended up just throwing blankets in the back and stay to lay that on the floor to cover the dirt. Both at pick up and drop off both employees were very rude. I am extremely disappointed in my experience.

TIMOTHY SIGLE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin Eustice 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERNADETTE Farr 
Évaluation :
5

You estimate the mileage for my move at 120 , I still had to drive from dealer to house , then from new house back to dealer . That why I was over 27 miles which I was billed for . That's what was wrong ,

William Spiegel 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allison Richardson 
Évaluation :
5

Our customer care guy was Dave and he was patient, genuinely kind and helpful. Thank you, Dave!

Janine Allison Lousch 
Évaluation :
5

Great service great employees! Very helpful.

richard miller 
Évaluation :
5

Ace Hardware/ U-Haul of Manhattan, Kansas has an excellent selection of equipment, materials and superb customer service.

Alan Riniker 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dana Grauerholz 
Évaluation :
5

You really need to just have the vehicle full of gas and refill it before you take it back to where there is no exceptions about it.

Dale Barger 
Évaluation :
5

This was my first experience using U-Haul to move. The staff was very patient and thorough during check-in and made sure I had everything I needed. I'm not planning on moving myself again, but I have 4 kids who will move frequently in college and as young adults, I absolutely will pay for this service for them for the convenience!

Amie Winters 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Bunton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Geneva Snow 
Évaluation :
1

Oil was due before I picked up the truck. And not clean when picked up the truck.

Joseph Carolus 
Évaluation :
4

Staff was friendly, except that truck had black dog hair all over passenger side seat.

Talis DLaney 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew Mourousas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony Smith 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger Broms 
Évaluation :
5

Trailer needed to be swept out, otherwise it was fine

jennifer nelson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rylie Morgan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHILLIP NETTLES 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew raynor 
Évaluation :
5

There was nothing hidden, and the professional team was excellent

John Truman 
Évaluation :
5

Online drop off took a little bit with all the pictures. Also there was no clear drip off location designated so I wasn't sure where to go

James Oakes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea Carmichael 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phil Ratterman 
Évaluation :
5

Easy drop off

Troyce Barnett 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul Depusoir 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenn Leidich 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andy Williams 
Évaluation :
5

Rien

MICHAEL REMUS 
Évaluation :
5

Excellent customer service and a very organized location for pickup or delivery.

Alan Riniker 
Évaluation :
3

The employees were very rude and demeaning. They insisted that they could not help me so I must go online so I can do your job. It seems a bit much that I must check myself out using a process which uses my time and physical things that I couldn't do like open the back to take an inside picture. Your current service is like self checkout times 20! Absolutely silly what you are asking me to do for the prices you charged.

Steve Miller 
Évaluation :
5

Excellent service

Sajib Kumar Saha 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ivan Garcia 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan Melchor Guillen Gonzales 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle Zdrojewski 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peggy Anderson 
Évaluation :
5

Fast easy and friendly service

James Nelson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn Braun 
Évaluation :
5

Rien

Geneva Snow 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie Lehiy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELA FERRIS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen Williams 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob Buckman 
Évaluation :
5

It was a good experience to work with you guys and thank you for support and it was really good customer service

BASHERMAL MUGHALZAI 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry Carlson 
Évaluation :
5

Not a thing

William McReynolds 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brycen Ronk 
Évaluation :
5

Nothing! Your website made it easy to reserve the truck. Your rates seem very reasonable for an in town move. The employee at the Midwest Ace Hardware couldn't have been any nicer or more helpful in explaining everything to me as I have never rented a truck before. I believe his name was Steven and I would like him to be recognized for the outstanding job he did for me!!!

Jean Sleep 
Évaluation :
5

The inside cab of the truck was filthy. Some kind of sticky liquid was spilt on the dash at some point and it obviously hasn't been cleaned in a while. I turned it back in exactly how it was given to me, I would suggest the employees give the interiors a once over before allowing the trucks to be rented out.

Anthony Womack 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jake Rubley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rene Maldonado 
Évaluation :
5

Fantastic customer service as always. This was my third rental within the past 18 months.

Cindy Wood 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Bunton 
Évaluation :
5

The cab if the van was very smelly and the seats had lots of dog hair. The staff was very friendly and the van did its job.

William Bickmeier 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Myers 
Évaluation :
5

Drop off location in Manhattan was great. Parked the truck in the wrong place but a staff person checked me out on the spot quickly.

MICHAEL PEPOON 
Évaluation :
4

The parking brake was not functional, but other than that it was a good experience. The customer service was very good. They were very helpful!

Natalie Springer-Barnes 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norman thomas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eddie Gadson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAM Williams 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond Fairchild 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Geneva Snow 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Knapp 
Évaluation :
3

The check in process online was long and cumbersome. It took more than 30 minutes to complete

Amanda Garman 
Évaluation :
4

Clean the windows on the inside of the van.

Susan Clasen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald Glaser 
Évaluation :
5

Great customer service the equipment was in good shape

Chris Thompson 
Évaluation :
5

The guy that was helping us had a truck ready but the trucks battery was dead. He quickly redid our paperwork and got us a newer/ cleaner truck! Thanks

Abbie Rogers 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jared Middleton 
Évaluation :
2

I was charged a bullshit $20 after-hours service fee. First of all, wtf kind of a sneaky fee is that? Secondly, my contract was conducted over the phone-no mention of this service fee. My final price after I provided my credit card info did NOT include that fee. Only after I returned it did I find it on the receipt. That is a subtle way to steal from your customers. smh The gentleman that I spoke to on the phone was very courteous and professional when sorting out my contract. I don't know who is in charge of that specific fee, but I had positive interactions at this location other than that.

Lucas Fazzari 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen Roy 
Évaluation :
5

The clerk at return in Manhattan was on the ball, quick and courteous!! I was done in a minute returning the vehicle.

Donald Rousser 
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