Customer Reviews for Old Town Rentals
(U-Haul Neighborhood Dealer)

7 044 évaluations

28781 Old Town Front St   Temecula, CA 92590
(South side of Old Town Temecula)

(951) 506-6685

Heures d’ouverture

  • Mon-Sat: 8 am–5 pm
  • Dimanche : de 8 h a.m. 2 h p.m.

Services dans cet établissement :

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  • Dimanche : de 8 h a.m. 2 h p.m.
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

Truck had no air conditioning!!!!

Phil H 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P 
Évaluation :
5

Jory is absolutely amazing. Such a hard worker! Definitely give her some recognition.

David P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

garryl b 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvia P 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL L 
Évaluation :
4

Front desk very friendly and accommodating.

Alejandro S 
Évaluation :
1

I rented a 6x12 trailer with a ramp but was not told that the ramp is actually only 48" wide, nowhere close to the 72" (6 ft.). When I arrived at the pick-up location, I could not fit the ATV into the trailer as it was 60" wide. I went back to see if I could swap for an auto carrier, but they said they had none available and offered no discount or offset. I went to another location in Ynez, and they were fantastic very helpful, and. I got an auto carrier quickly and was able to make my pickup. Will not use that location again or any associated with that ownership (Escondido?)

Evis B 
Évaluation :
5

I appreciated the girl at the counter. She was very helpful and had a good attitude. She made the transaction easy.

mark n 
Évaluation :
5

Nothing, the staff was awesome! Thank you!

ken l 
Évaluation :
5

Service was great, in and out quickly with no issues.

Richard C 
Évaluation :
5

They had me in and out in minutes. Great staff and service

Aaron H 
Évaluation :
2

Make sure the mirrors are tighten down. And help customer showing how the lock works and have the right size truck. So glad I had extra people with me to roll down passengers window to move the mirror and hold to see if we could move over to the right.

DEBBY M 
Évaluation :
5

Very easy and quick drop off which made things amazing after a long trip.

Micheal G 
Évaluation :
5

The attendant was very kind and helpful.

Karla C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrell F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary S 
Évaluation :
2

Unfortunately the truck had a bad bounce and bucked at certain speeds. Driving it on the freeway was extremely uncomfortable and difficult.

payman r 
Évaluation :
5

Great people here always a great experience.

john p 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Al T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james s 
Évaluation :
1

The dolly I rented wasn't in the truck as promised. With after hours pick up, this was a major problem! . I called the 800# for help which then transferred me to customer service that was a 50-65 min wait time. Ended up rushing to another uhaul to rent another dolly before they closed while still on hold with uhaul. Then after all was said and done, they sent my bill with the original dolly that I never received, charged to my credit card!

Melissa I 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ana B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DUSTIN M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mazin A 
Évaluation :
5

Christian needs some positive reviews so here's a positive review for Christian.

Jeremiah C 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerardo S 
Évaluation :
4

Difficult to park when picking up rental van. Too much inventory on the lot.

CHERYL J 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S 
Évaluation :
5

The staff was very professional, strong and friendly

BEN R 
Évaluation :
5

Friendly and prompt service ALWAYS, I use this location at least four times a year and would highly recommend it.

Denise N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK J 
Évaluation :
5

The customer service was above and beyond the norm!

Amber R 
Évaluation :
5

Exelent Service and Friendly Wich is the most importat. Profecial

ALFREDO P 
Évaluation :
5

Excellent customer service

Johannes V 
Évaluation :
5

By far my all time location. Fast, friendly, and courteous.

Aaron H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ignacio S 
Évaluation :
5

Quick and easy friendly and knowledgeable.

Aaron H 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zane T 
Évaluation :
5

Not sure his name but the older gentleman at the counter was very pleasant and made the transaction very easy.

Sterling K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

johnathan g 
Évaluation :
5

The location was great, what I have a problem with is Uhaul the company. I made reservations from one site to another and was going to save $68 to drop off at location, the total was going to be approximately $110, my reservations were changed last the day before and the pick up location was out of the way, I called to see what other options I had and at the end the logistics were worse and paid more than double what originally I was going to pay. Not happy with what happened, I don't know if I will use Uhaul ever again.

Jose C 
Évaluation :
3

I have a reservation which the staff acknowledged but could not find. Had to start from scratch. This after two people ahead of me had the same delay. I had declined the insurance in the reservation yet without asking he charged me for it. I didn't realize until I reviewed the contract after I left. The truck needs alignment. At 54mph it shimmies and wants to fishtail. The driver sun visor is stuck and can not be lowered. The side door is very hard to open and close.

Celeste C 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael D 
Évaluation :
5

Everyone was friendly

Charles J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James J 
Évaluation :
5

Always the best experience here!

john p 
Évaluation :
5

We were very pleased with the efficient and friendly service at this location. The U haul app did not work for me. It seemed to glitch before completing the information input.

Connie T 
Évaluation :
5

Let us keep the blankets .when we rent the truck. They lady on the phone who ta

David T 
Évaluation :
4

An orientation on how the inside of cab & dashboard works & mean, etc.

Sharina D 
Évaluation :
5

Rien

Scott J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua D 
Évaluation :
5

This is an excellent UHAUL. We wouldn't go anywhere else. Customer service and truck rental is A1 five star!

Dawn S 
Évaluation :
2

John at the counter was very rude. The instructions for picking up location and drop weren't clear and he told me I didn't know what I was doing and couldn't follow instructions. We also waited in line to return and it was my turn this is when he was rude and cut me off and went to take a break and talk to someone and not help us get our truck signed in. He told us to leave the keys or wait . Horrible and rude !! Also, we had to wait when we picked up because the truck was just dropped off. They almost made us go to another location . I told the customer service people I would not be there right at 7 and he said no problem you have rental for 24 hours yet they almost gave my truck away.

Karen A 
Évaluation :
5

This Uhaul location is the best in customer service and availabilities of rentals. Fast and easy transaction. We were in and out in less than 10 mins.

Soenter A 
Évaluation :
5

Everything was great! Customer service was perfect!

Michael H 
Évaluation :
4

Very nice and facilitative staff. Would work with again in the future whenever I have the need.

David R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken J 
Évaluation :
5

Great service, very professional

THOMAS R 
Évaluation :
5

Camille was our service provider. Very efficient and personable.

Tamara S 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTIAN D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARREL S 
Évaluation :
1

The manager was not helpful. They incorrectly charged me for gas and then didn't want to take ownership of their mistake and correct it. He was rude and just trying to get me out the door.

Irving B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen J 
Évaluation :
5

Good experience

Michael H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david c 
Évaluation :
5

Courteous and professional staff

Esther R 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hessam M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Serjio e 
Évaluation :
5

Knowledgeable.. Friendly, and always a pleasure to work with this Uhaul site. Go Tony

Aaron H 
Évaluation :
5

Your app was down and your system. We had to wait about an hour!! It wasn't their fault! The person I called to reserve was not at this location so she booked me at a different location! Then I had to call to cancel. Then she said she couldn't! Finally it was taken care of.

STEVEN K 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandy R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos R 
Évaluation :
5

All good!

STEVEN K 
Évaluation :
5

No suggestions I can think of, it's a pleasure renting here, not overly formal and very customer friendly. Best Uhaul location I know.

Cornelis K 
Évaluation :
5

Always a pleasure with this location.

Aaron H 
Évaluation :
5

The guys are wonderful and the truck clean and with a good engine and I saved a lot of gas. Go to this location if you are in Temecula area.

paolo f 
Évaluation :
1

Pull up in truck. there was no employee to be found. Waited 15 minutes until an employee arrived. Employee did not log in my truck until 2 days later.

Mark T 
Évaluation :
5

Service was impeccable quick and easy.

Denise N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Byron M 
Évaluation :
5

Extend closing time to 6 pm not 5 pm do to traffic in the area

Carson W 
Évaluation :
5

Very friendly and efficient

marty m 
Évaluation :
5

Truck was clean. Getting in and out was very quick. Good job!

AJ H 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

W P 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miranda W 
Évaluation :
5

Tire were unbalanced and the swaying was unsafe. Just happy I was in town only

Mark H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William E 
Évaluation :
5

Nothing comes to mind, great service!

Cornelis K 
Évaluation :
4

The woman who works there was exceptional. Very friendly and helpful

Jeannie C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jarrod E 
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