Customer Reviews for Ottawa Mart
(U-Haul Neighborhood Dealer)

75 évaluations

1241 Ottawa St S   Kitchener, ON N2E1L9

(519) 748-0227

Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 8 h a.m. à 9 h p.m.
  • Fri-Sat: 8 am–9:30 pm
  • Dimanche : de 8 h a.m. 9 h p.m.

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARGARET TIMMINS 
Évaluation :
1

The owner was not cooperative and didn't understand the situation.

Sajan Shah 
Évaluation :
4

I was told that my preferred location was not available, and was sent to Elmira, a 30 minute drive away. When I arrived, the truck there did not start, and so I was sent to a second location, 2 minutes from my house and right down the street from my preferred location. Why was I not sent here in the first place?

Kevin Deane 
Évaluation :
5

Moved some stuff,van worked fine

Gerard Fraser 
Évaluation :
5

Very helpful especially when the reservation had not been transferred in the system yet to their location!!!

CATHY KEELER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Basil George 
Évaluation :
1

Worst customer service and hidden charges , uhal misleads its customers while booking and then charges extra. I am never taking this service again

Francis Manoj Joseph Rosario 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandi Barens 
Évaluation :
5

Very Good Truck and Excellent service

Nasar Siddiqui 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick Pebesma 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tomin Augustine 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kevin Ruiz 
Évaluation :
1

Worst experience, u haul dont have appropriate way of money deduction way. Wasted my money wasted my time. Please contact me

pankaj mehta 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin Gothard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hedi Lee 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amjith Viswanath 
Évaluation :
1

I call the day before and was advised that they would be open to accept our return. There was only one person available to help and she did not know what to do for a returned unit. She could not leave the variety store to assist with the return documentation.

George Wood 
Évaluation :
3

Bad hygiene

Jay Patel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Airofel Gemard Bacalla 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

francis Garlejo 
Évaluation :
1

Over charged ….I only drove 9km …estimated charge was 43$ for 20km ….but final charge was around 52$. Not recommended uhaul anymore. Very disappointed for the charge .

NITHIN REDDY 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry Warner 
Évaluation :
3

Friendly, good service. Location impaired because of present rosado construction.

joe knack 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

damien vigneron 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine Dimitrioski 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Birkan Tugcu 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberley Porte 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Howe 
Évaluation :
5

Excellent service keep it up 👍🏻

Krunal Chaudhari 
Évaluation :
2

The truck was dirty. The location provided us with lesser than the requested furniture pads and then later claimed that we stole a few during return.

Skyler Fernandes 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gurpreet Singh 
Évaluation :
4

The gas charges were also applied over the per km charges. Cost can be reduced for usage.

Jatin Bhola 
Évaluation :
1

store charged me for fuel even thought I filled up gas.

VIPULKUMAR PATEL 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donghyun Shin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander Morozov 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bhavita Parikh 
Évaluation :
2

Our time was wasted by talking and also we booked for 2 hours instead got 1,5 hours.

Shlok Mehta 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANVEER SANDHU 
Évaluation :
3

Make sure the vehicle is actually ready to be used. The fuse was blown for the trailer turn signal. Could not use the vehicle

WILLIAM ROONEY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nobin Jerly 
Évaluation :
2

This is a variety store, there is only 1 staff, so I had to wait or customers had to wait while they dealt with the store or the trailer. Not enough room to move the rental vehicles around. When I returned the trailer there was a lady running the store who knew nothing about unhooking the trailer so I had to figure it out! Actually had to call my son to come and help me! This is not acceptable, they are supposed to hook everything up and disconnect upon return! This location either needs to have someone on staff at all times who knows how to deal with uhaul equipment or don't offer the rentals. Ridiculous

Ellen Heiman 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly staff!!! Excellent service.

viktoriya Buchanan 
Évaluation :
1

The location was pretty remote and difficult to get to by GRT. My total distance driven was 21km but at the end of the trip, when I was refuelling the van, it kept on taking the gas even after the fuel indicator was set to full. This way, I ended up paying for 10,3L of gas (in place of 3-4L that I actually consumed). When I asked for a partial refund, the store manager refused to do so.

Abdur Rahman 
Évaluation :
5

very friendly and fast

Jorge Israel Galicia Cruz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohan Saravanamuthu 
Évaluation :
5

Although the vehicles are not very detailed, it would be good to have the cockpit area of the vehicles cleaned twice a week.

Ugur Senturk 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrin bartels 
Évaluation :
5

Can’t think of any for now.

Adetola Adenaike 
Évaluation :
5

Everything went according to schedule. Would definitely recommend.

Glenn Muir 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin Huynh 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jane Reinhart 
Évaluation :
4

Give the trailer a little bit more cleaner, without the soil, as I had to move some furniture that got the feet dirt because of it. But the overall is pretty good, great customer support.

Dalton Miyabara 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAWN MOODY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hartinder Singh 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Palak Naik 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenetha Rose 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca Wheeler 
Évaluation :
5

Excellent service !

Rene Ayala 
Évaluation :
3

I was expected to park the rental in the right orientation and right location, which was little odd to me. As a consumer, I would expect UHaul to take care of that or at least don't make it mandatory. I have no issues with that but with the fact that this location has very limited space to move around, it made little difficult for me to complete the job and eventually wasted a lot of time.

Arpit Singhal 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arpit Singhal 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy Schlueter 
Évaluation :
5

Amazing customer service with full respect

Aditya Vashi 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Muhammed Thachamkunnan 
Évaluation :
2

The truck was great, however the customer service upon drop off was horrendous. The man working at the time was not the very pleasant and helpful man that checked us in. After inspection of the truck and gas gauge was done, we were refused any paperwork saying everything was fine, and couldn't even get a total from him. His attitude was rude, condescending and out right ignorant. I definitely would never use this location again.

Brelynn Pauli 
Évaluation :
5

The staff is very friendly and helpful. We get the dolly for free!

Qui Phuc Cao 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yizhang Lin 
Évaluation :
2

The truck was nice and clean on the insides, however the exterior/windshield were not clean. I tried telling the location that the Air conditioning was not working on the truck. He didn't really seam to care. I also tried submitting this response in the uhaul return process but I don't think it was accepted. The gentlemen that checked me back in wasn't really into answering any of my questions so I left. Overall truck was acceptable, and I got what I needed to do done so that was great. I just wanted to inform Uhaul about the AC not working. Would not be great on a long drive or stuck in traffic on a hot day like I was. Merci.

NATHANIEL ZAVALETAABEL 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

amanuel habtemariam 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luke Vesz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Il Choi 
Évaluation :
5

👍😍

Ferhad Mustafa 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harinder S Toor 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly Wilkinson 
Évaluation :
3

Though we had MANY problems with our truck/experience, none of it was because of the person working at Ottawa Mart. He was quick, exceptionally courteous, and great. But we ordered two dollies, which weren't at the location, the truck itself didn't have working AC, speakers were broken. I called Charles St location to have them provide free dollies and they were NOT friendly for customer service sake. Though that's where my original rental was, knowing they would have dollies.

Dan Scholtz 
Évaluation :
5

You are ok - quick and efficient thx

Marian Muthi 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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